Максимально хамский сервис. Перестала звонить трубка, при этом звонки в приложение продолжали поступать. Вызвал мастера, после визита мастера спустя какое-то время звонки вообще перестали доходить ни до приложения ни до трубки. При повторном звонке в поддержку оператор натурально наорала, сваливает вину на уфанет, требует купить новую трубку. Мастера работают только по будням, что очень неудобно. В общем как обычно, когда нет альтернативы делают что хотят, проблемы оборудования решать не умеют, но плату за услугу списывают регулярно. Предложение руководителю: научите своих операторов разговаривать с клиентами. Потому что отказаться от сломанного домофона вообще ничего не стоит, что он есть, что его вообще нет.

Show business's response

Татьяна Харитонова

Level 2 Local Expert

Уважаемые сотрудники Факториала! От всей души благодарю вас за клиентоориентированность, профессионализм и что самое главное - присутствие человеческого фактора. Девочки решили мой вопрос быстро и без всяких там "побудьте на линии, ваш звонок важен для нас..." Спасибо, так держать!

Факториал

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

35 reviews