Faktorial YeK

Rating 3.7
1196 ratings
Rate this place

591 review

Level 10 Local Expert
September 2, 2022
Нужно было сделать ключи, приняли меня очень быстро, сделали 2 ключа за 5 минут. Принимают и наличными и картой, что очень удобно. Для изготовления ключа потребуется паспорт, А также документ о собственности или аренде, или прописка, или квитанции по нужному адресу. Мне сделали по квитанциям.
5
Level 5 Local Expert
March 25, 2023
Приехал сделать ключ, который перестал открывать дверь и купить пару новых. После перекодировки, ключ так и не начал работать, ошибку не исправили, а купленные работают. Обслуживание на 4-ку.
1
1
Level 3 Local Expert
July 29, 2022
Удивляюсь режиму работы компании) мало того, что работают до 18:00 с пн по чт - это при том, что у огромного количества людей в это время работа -- так еще по пятницам до 17:00, а в сб - выходной!!! когда есть время съездить -- до 15:00 Плюс один офис на огромный город! НИгде нельзя сделать их ключ, так хоть бы навстречу людям шли. Но нет, типичная российская компания, которая не уважает своих клиентов. Спасибо!
21
Level 9 Local Expert
January 15, 2023
Очень неудобное место расположения, в новостройке надо обходить (3 круга ) ада Время работы в пятницу до 17 ))) пока с работы люди доедут, пробки(( пока доехали , пока нашли . Спасибо , что приняли платеж наличкой, касса снята .
4
1
Level 6 Local Expert
June 20, 2023
Оценка 0. Хуже нет конторы. Ключи делают только на циолковского 29, ехать с другого конца города далеко и неудобно, надо отпрашиваться с работы, а ключ размагничивается через месяц!!!
5
1
Level 11 Local Expert
May 7, 2023
Очень плохой подъезд к компании,дорог нет.По поводу компании ,сотрудники вежливые ,в офисе находится приятно!
2
2
Level 7 Local Expert
October 12
Оперативно чётко 👌
Level 13 Local Expert
March 3, 2023
Почему в эту компанию невозможно дозвониться,до 4 очереди ждёшь ,потом сообщают "Извините и далее...отключаются."Если будут вопросы к нашему лиц счету ,я соберу все письма которые им"типа" не доходят и звонки которые они сбрасывают .Жуть!!!
7
Level 9 Local Expert
April 21
Домофон постоянно глючит, люди не могут зайти с рабочими ключами. Дозвониться нереально. Работают только по будням, то есть, если что-то случилось в выходные - лезь через окно, мастер пожалует только в понедельник
Level 3 Local Expert
November 9, 2022
Дважды нужна была помощь технического специалиста. Впечатление от работы операторов и самого техника замечательные!вежливое общение, быстро выезжают на адрес, делают что нужно.
1
4
Level 2 Local Expert
August 23, 2023
Случайно увидела отзывы на "Факториал". Все плохие. А вот у меня только хорошие впечатления. Домофон на подъезде всегда работает. Очередей при посещении офиса за три раза ни разу не было. Сотрудники довольно милые и вежливые. Оплату провожу через ЛК-всё четко и понятно. Удачи сотрудникам.
3
1
Level 2 Local Expert
May 15
Делал ключ от домофона. Очереди не было. На все ушло минут пять.
2
3
Level 8 Local Expert
May 23, 2022
Очень плохая компания. Не обеспечив людей техническими возможностями закрыли домофон. Почему-то решив это сделать 23 мая, а не с 1 июня. При звонке в компанию отключили домофон. Но через час включили. В подъезде 16 квартир 4 не получили ключи ( компанию об этом предупредили) то есть 1/4 подъезда должна стоять на улице и ждать. А при нынешней погоде на улице. Всё болезни будет лечить кто? Переложили раздачу ключей на старшего по подъезду. Так то это Ваша компания и вы наверное несёте ответственность за технические возможности. Как после этого люди должны к Вам обращаться
19
Level 8 Local Expert
January 4
Нашла с трудом, не помог даже навигатор. Информации по поиску организации недостаточно.
3
1
Level 11 Local Expert
December 26, 2022
Приходил заказывать подключение трубки с установкой, сначала очередь показалась уж очень огромной но достаточно быстро рассосалась. Все оформили быстро, приехал установщик в назначенное время
1
3
Level 6 Local Expert
November 10, 2022
Офис Факториала один! на огромный город. Объекты его курирования находятся в центре, а офис вынесли на окраину и добираться далеко. Это стало неудобно. Но сам офис хороший. Обслуживание было быстрым.
1
Level 10 Local Expert
May 13
Дозванивался 48 минут. Сначала, соединение невозможно, наконец позиция в очереди 5, 4,3,2 и все. Время 17.55, рабочий день окончен, к сожалению соединение невозможно
3
Level 9 Local Expert
August 4, 2022
Самая ужасная компания , с которой сталкивалась! Один офис на весь город, ехать черт знает куда , операторы хамят, не стесняясь . Почему , что бы сделать ключ, надо брать все документы на квартиру и ехать к ним? Другие компании или он лайн делают или сами приезжают . Даже одну звезду жалко на них тратить. Куда то можно на них пожаловаться, кроме как тут написать?
22
Level 8 Local Expert
June 26, 2023
Ехала дольше чем обслужили, быстро, качественно хорошо, впечатление приятное
Level 10 Local Expert
March 20, 2023
Уже около года не могу вернуть деньги за заранее оплаченные услуги факториала, т.к. на данный момент другой провайдер забрал наш адрес,Цифрал Сервис, хотя я лично не в восторге от данной компании.
6
Level 23 Local Expert
July 11, 2022
Хорошо в жару прийти в офис с кондиционером. Обслужили быстро, качественно. К счастью не было очереди. До этого воспоминания были другие. Видимо погода не та - добираться от транспорта не слишком приятно.
4
Level 7 Local Expert
August 18, 2023
Пришёл заплатить за домофон, оператор- девушка не здравствуйте, не досвидания, сидит набыченная, ставлю единицу, очень не приятно))))
2
Level 8 Local Expert
June 24, 2022
К специалистам зала вопросов нет: все решают оперативно, эффективно. А вот специалисты колл-центра, к сожалению, позволяют себе общение не на уровне клиентоориентированности: практикуют повышение голоса, "ответы" вопросом на вопрос, с претензией. И оценить их работу не представляется возможным.
7
2
Level 12 Local Expert
May 7, 2023
Обслуживание хорошее, но офис находится так далеко, что в итоге сьездить за ключом 2 часа потратил, поэтому сразу пришлось сделать три ключа с запасом.
3
1
Level 8 Local Expert
September 7, 2022
Безобразное исполнение своих обязанностей. Наш двор месяцами стоит открытый. То ворота сломаны, нет деталей чтобы отремонтировать, то калитка не работает. Сегодня не смогла открыть калитку, магнит не открывал. Ждали с соседями, когда откроют ворота автомобилисты. Операторы на горячей линии ведут себя хамски, ни кто не сообщает когда будет устранена проблема, когда будет техник - загадка.
10
Level 10 Local Expert
January 31, 2023
Грамотные и вежливые специалисты. Быстрое обслуживание и решение вопросов. Успехов Факториал.
2
Level 6 Local Expert
February 8, 2023
Ужасная компания! Оплату не видят, чек на почте не видят- видимо дело в желании видеть. С менеджером по телефону не соединяют, нет у менеджера телефона- бедняжка. Оплатили месяц назад, ни возврата средств ни подключения домофона
7
Level 3 Local Expert
October 4, 2022
Ужасная компания, операторы хамят, никакого коннекта с мастером, который должен подключать. Если у вас какие то проблемы с подключением в самой квартире, то временной промежуток ожидания мастера с 12-18:00 т.е. приходится сидеть и ждать весь день и не факт что он приедет. Крайне не рекомендую данную шарашкину контору
8
Level 13 Local Expert
June 11
Далеко находиться не удобно. Нужны филиалы
Level 6 Local Expert
March 22, 2022
3 года плачу по счету через Фрисби, а сегодня вдруг отключили за неуплату, дозвонилась, оказалось у них другой счет, а как же они столько времени не увидели, что денег на одном счете нет, а на другом???? пополняется, для кого, а все потому, что нет квитанций совсем, даже не помню, когда видела. Все организации давным давно работаюь онлайн, а тут каменный век. Я ветеран труда, льготу получала всего 1 год, потому что надо ежегодно подтверждать, коммуналку не надо, все есть в программе, а тут опять ерунда, ездить к черту на кулички сил нет, и времени тоже. Дозвонилась до операторов быстро, но помочь не смогли, ответ один Пишите на сайт. Думаю отказаться от услуг этой компании.
14
Level 7 Local Expert
December 28, 2023
Управился за час,оценка 3,если бы предыдущие отзывы не читал,поставил бы кол.. или посадил)))
3
1
Level 6 Local Expert
August 9, 2022
Совершенная профанация! Ключи от подъезда постоянно ломаются. Приходится по триста руб. покупать новые. И, о, если бы они после этого работали! Приходится безпокоить соседей постоянно. Если поздно возвращаться домой, как можно быть уверенным, что откроется заветная дверь под патронажем факториала? И что? Ночевать на улице? "Спасибо", безобразная работа!
12
Level 4 Local Expert
October 14, 2022
Самая дырявая компания в городе! Начиная от обслуживания оборудования заканчивая операторами. Орут,ни какой информации толком не говорят. Техника направить на ремонт не в состоянии. Руководство- обратите внимание на того,кого берете на работу. Скоро останетесь без клиентов!
7
Level 3 Local Expert
April 15, 2023
Хрен дозвонишся, ехать в офис далеко, все не удобно, какой день не работает домофон, а как позвонишь все время автоответчик отвечает извините соединение не возможно 🤬🤬🤬
6
1
Level 12 Local Expert
January 7, 2023
Ооочень далеко находится, один офис на город миллионник, а я с эльмаша. Пришёл за ключом, якобы оригинал, а он работает с третьего раза, да и еще вставляя его в скважину нужно двигать влево, вправо. Бардак.
7
Level 9 Local Expert
December 6, 2020
Новое помещение Факториала гораздо лучше прежнего. Современный офис, очередь, если есть, Идёт быстро. Операторы внимательны, общительны. Здесь же можно оплатить за услуги данной организации по карте или наличными деньгами. Единственный минус: офис далеко от центра, хотя транспорт самый разный - метро, трамвай, троллейбус, автобус. Есть предложение: не принуждать ветеранов приезжать в офис ежегодно для того чтобы организация могла удостовериться, что он жив и по-прежнему живёт по данному адресу. Пожилым людям ехать с одного конца города на другой затруднительно. Есть другие возможности идентификации в информационный век... Дополнение: Ставила 5 звёзд, но вынуждена изменить свой отзыв: на обращения в чате, который есть на официальном сайте, не получила ни единого ответа - это раз; отношение к людям, как оказалось, чисто формальное: нет желания разбираться в сложившейся ситуации совершенно - это два! Поэтому - 1 звезда...
29
3
Level 3 Local Expert
July 28, 2023
Вчера расторгла договор. Оплачено до конца месяца. 30 июля переезжаю, сегодня 28 июля, домофон уже отключен - издеваетесь?
3
3
Level 6 Local Expert
October 3, 2022
Работают даже в выходные, очереди не было, все оформили, за предыдущего владельца платить не пришлось, это радует. Только обслуживание очень дорогое, домофон не каждый месяц ломается, все таки...
2
3
Level 13 Local Expert
June 18, 2023
Контора 💩 Как с клиентов деньги стрясти - так это пожалуйста, а как что надо мастера вызвать - так до них не дозвониться и не дописаться!!!
2
Level 10 Local Expert
September 5, 2023
Меняла ключ от домофона, новый звколировали быстро, документы проверили, что имею отношение к квартире
3
2
Level 12 Local Expert
September 13, 2022
Повезло не оказаться в очереди, приём был не затянут, все, достаточно щепетильные, вопросы решены не просто адекватно, а от широты душевной, благодарю!
1
3
Level 10 Local Expert
February 4, 2023
Всё быстро,качественно разъяснили! Доброжелательные девушки! Спасибо вам!
3
1
Level 12 Local Expert
March 20
Плохотчто один филиал и график не до 21ч хоть бы на Уралмаше ещё офис открыли а лучше доставку ключей организуйте чтобы к вам в офис не ездить!!!
Level 11 Local Expert
December 27, 2023
+ грамотная консультация - очередь - единственный офис - отношение к абоненту
3
Level 10 Local Expert
May 23, 2023
Быстро получила все ответы на свои вопросы, вежливо, всё разъясняют. Принимало 4 человека поэтому очереди небыло
1
1
Level 15 Local Expert
July 30, 2022
Искала долго, навигации нет. Само заведение не уютное, у менеджеров выражение лица такое, что становится неприятно. За закрытой стеклянной дверью сотрудники call- центра на повышенных тонах разговаривают с абонентами, после чего бурно обсуждают этих абонентов, называя неприятными словами, даже не задумываясь, что все слышно.
5
Level 5 Local Expert
March 1
Домофон не работет три года, не чинят, а деньги дерут. До сих пор чинят.
3
Level 16 Local Expert
October 14
До них невозможно дозвониться. Отвратительно обслуживают. Зато регулярно повышают цены на услуги.
1
Level 4 Local Expert
September 1
Хорошо работают
2
Level 8 Local Expert
February 9
прикрутите TLSный сертификат к сайту . В 24году по http работать это нонсенс.