В очередь порол на 1,5 часа, говорят онлайн можно, ключи могут курьером отправить
1
Дмитрий
Level 8 Local Expert
December 11
Сайт как из 90-х
Денис К.
Level 10 Local Expert
March 28, 2023
Был здесь несколько раз. Очередь почти всегда, иногда сотрудники шевелятся и очередь проходит быстро, а иногда совсем никак.
Сергей Фисюк
Level 4 Local Expert
February 11, 2023
Не компетентные сотрудники никто ничего не знает. Поставили домофон на подъезде не подключив трубку в квартире. Не смог попасть к себе домой ночевал на вокзале.
7
2
Мария Голубцова
Level 4 Local Expert
November 8, 2023
Дозвонится невозможно, время 17:36 робот говорит, что невозможно соединение с оператором.
4
Александр Абсолютов
Level 2 Local Expert
August 10, 2022
Через год пользования услугами они решили что неправильно сделали свою работу и поэтому теперь за их услуги надо платить больше. На вопрос а почему год назад все было хорошо и услуги подключили, сказали большой поток клиентов был.
7
Елен
Level 3 Local Expert
September 15, 2022
Хамское отношение.Позвонила сделать повторную заявку.Но якобы мастер приходил и мы ему не открыли дверь и не брали трубку,объяснила что мы были дома и звонков не поступало.На что оператор начала орать в трубку.Не умеете общаться с людьми,не работайте !
8
Алекс Леонян
Level 4 Local Expert
September 9, 2022
Реагируют на заявки очень плохо!!!
Третий день приходится перемахивать через забор - вызова с калитки в квартиру нет (и это не только в мою квартиру). Дважды делал заявку на ремонт - ни ответа, ни привета....Завтра буду звонить оператору.
7
Попова Анна
Level 8 Local Expert
November 2, 2023
Сотрудники оказывают содействие в решении вопросов 👍
Часто большие очереди.
1
2
Edward Elric
Level 7 Local Expert
June 29
Худшие домофоны
1
Андрей Иванов
Level 14 Local Expert
February 20, 2023
Сотрудники понятно и доступно дают консультации о начислениях, можно оперативно решить вопрос.
1
Марина шестакова
Level 6 Local Expert
July 5, 2022
Пользовалась домофоном от Факториала, хороший сервис, быстро исправляют поломки, вопросы решала как по телефону так и по электронной почте, реагируют грамотно и бес проволочек. Только офис трудно найти.
1
5
N-
Level 7 Local Expert
March 18
Не дозвонится до них, услуги оказывают не качественно
Евгения С
Level 5 Local Expert
February 16, 2023
Ужасная компания квитанций не отправляют, отключают сразу домофон. Ведут они себя по хамски, очень хочется сменить компанию при удобном случае будем всем подъездом менять компанию
4
1
вячеслав куклин
Level 9 Local Expert
February 29
Качественное и быстрое обслуживание
Анастасия Михайлова
Level 3 Local Expert
November 21, 2023
Ехала через весь город, чтобы приехать в закрывшийся раньше времени офис.
3
1
андрей х
Level 14 Local Expert
November 24, 2023
Коллектив приветлив, проблему решили без проблем
Игорь Неважно
Level 5 Local Expert
September 8, 2022
Так то, по ГК РФ, договор на установку домофона и обслуживание обслуживающей компанией заключаются с УК или ТСЖ, а не индивидуально. И уже УК выставляет счёт. Но Факториал решил брать деньги на прямую и не отвечать за качество услуг.
9
Дмитрий Мусин
Level 6 Local Expert
January 17, 2023
Перестал работать домофон, не дозванивается в квартиры и не открывает ключами. Класс. Ждали пока кто нибудь выйдет. Дозвониться невозможно т.к. телефон не работает у них.
4
1
Коля
Level 10 Local Expert
July 15, 2022
Ну что там сказать, явился я туда с целью покупки NFC-ключей для нашего подъезда, нашёл этот пункт не сразу, навигатор показал ошибочную дорогу, ну пришлось спросить у девушки живущую в этом куске земли, ей спасибо что помогла.
1
Варвара Воронецкая
Level 3 Local Expert
September 25
Мне нравится)
Ольга Артамонова
Level 3 Local Expert
September 27, 2022
Работает хамская оператор, не назвавшая свое имя, сказала фамилию своего начальника..... Смеригина Елена Леонидовна! Не могу добиться второй год отключения домофона у одинокого участника ВОВ, 1929 года рождения. Безобразная компания и работающие там операторы
4
1
Привет
Level 7 Local Expert
January 17, 2022
Прекрасно обслужили, продлила льооту. Ключ сделали за пару минут. Все в одном окне, очень удобно. Единственное, что далековато от транспорта.
3
3
Дороги Урала
Level 7 Local Expert
August 31, 2023
Хамская тётка с совковым воспитанием. Но есть и отзывчивые сотрудники. Как попадёшь..
3
1
Данил Ефремов
Level 3 Local Expert
February 7, 2022
Расположены очень далеко.Еду с Уралмаша хоть и на метро, но потом еле еле нашел по Дубльгису новый офис расположенный с боку да еще СУПЕРСБОКУ.. Работают на так себе... Не хорошо и не плохо. Переключили дом на другую компанию, цена таже, пока довольны.
8
1
Григорий Так
Level 5 Local Expert
September 13, 2023
Оставил заявку на сайте о замене внутриквартирной трубки от домофона и двух брелков от подъездной двери. Со мной связались в этот же день. Через два дня всё привезли и установили. Цена за всё 1160 руб. Благодарю.
3
6
Знакомка
Level 14 Local Expert
August 1, 2022
Компания нашла способ отъема денег у граждан. Присылают квитанции через раз. Если заметят что абонент не платит, то и вовсе не пришлют. Будут ждать . Потом отключат домофон! А за подключение повторное , сдерут 100р. Вот такая недобросовестная компания! С неадекватными истеричными диспетчерами!
11
Екатерина Ионина
Level 8 Local Expert
October 28, 2021
Решила установить домофон, так как весь дом они обслуживают. Выяснилось, что к ним в контору надо ехать с документами с Уралмаша на Циолковского, чтобы заключить договор. Подумала, зачем мне это надо. Почему нельзя им приехать на квартиру и сделать всё сразу, заключить договор и установить домофон. Очень неудобно тратить полдня на езду к ним. И почему в такой дали расположены? Нельзя поближе к центру, у метро снять офис. Очень неудобно. Время драгоценно, можно вопрос решить удаленно в конце концов, есть сканы, есть онлайн платежи. Факториал живут похоже еще в 19 веке
45
4
Сенат-Техногрупп-Урал
Level 13 Local Expert
October 2, 2023
Дозвонится просто нереально, постоянно сбрасывается. По обратной связи никто не перезванивает.
4
Саша Михайлов
Level 5 Local Expert
August 3, 2022
Не приходят квитанции, что не делай. Из-за этого образуется долг, потом долгое платное подключение. В колл-центре хамят и бросают трубки. Всё это продолжается годами. Зачем я всё ещё с этой компанией, наверно я очень ленивый..
10
сания емельянова
Level 13 Local Expert
March 16
Много посетителей, а специалистов мало.
1
Николай Лазаренко
Level 3 Local Expert
August 8, 2022
ужасная компания. про слово сервис, видимо, не слышали никогда. организация работы на уровне "и так сойдет". заявки на неработающий домофон висят неделями, по телефону отвечают какие-то хамы. осуждаю!
5
Сергей Ситчихин
Level 10 Local Expert
July 2, 2023
Хороший уровень общения с клиентом, адекватные специалисты
3
2
Максим Юткин
Level 12 Local Expert
December 22, 2022
Продали брелок от ворот за 1500, он перестал работать, сказали опять новый покупать. Цена подобного брелка 100-200 руб, при накрутке в 750%!!!! Могли бы и брак поменять.
5
Дмитрий Яльчик
Level 11 Local Expert
May 31, 2023
Компании лишь бы денег срубить. Никаких инноваций в технологиях. Предложил добавить одну очень полезную функцию в IP-домофон - получил отписку "Пишите претензию в филиал Екатеринбурга". Для них, видимо, предложение сделать их продукт лучше - претензия. Написал в филиал в Екатеринбурге. Скорее всего, даже не прочитали, поскольку ответа нет недели 2 уже.
10
Алена Ибодова
Level 4 Local Expert
March 11, 2023
Невозможно дозвониться , как очередь дойдет до 1 позиции , говорят соединение не может быть установлено , 17 минут ждала и сбросили
6
an8745
Level 6 Local Expert
March 25
Выдают один ключ на всю семью. Второй выдают только после предоставления документов на квартиру. Да и то ещё ехать надо в компанию.
3
1
Кирилл Вилков
Level 3 Local Expert
March 11, 2023
В чем проблема сделать еще один филиал, мало того что находитесь далеко, так еще и график глупый то до 18, то до 15
6
1
Всеволод Бородин
Level 5 Local Expert
September 19, 2021
Человек-починист приходит в удобное ему время, а на то дома ли вы ему по...
С 31 декабря замкнуло кнопку в подъезде выйти можно было только попросив прохожих набрать вам и быстро бежать вниз, вызов... Профессионала назначили на 11 января, потому-что праздники. (Выбрались вызвав электрика ЖЭУ который отрубил эту шайтанину)
Самая унылая и отстойная контора которую я в нашем городе когда-либо встречал.
19
Ольга И.
Level 11 Local Expert
May 8
Работают в субботу, раз в две недели.
3
1
сергей гутник
Level 6 Local Expert
January 27, 2023
Поставили домофоны с камерой, есть приложение для смартфона.
Два дня работает, две недели нет и так уже в течении двух месяцев.
5
Наталья
Level 12 Local Expert
June 27, 2022
Неудачное расположение. Далеко от транспорта. Отношение сотрудников хорошее. Проблема решилась быстро и положительно.
3
3
Инкогнито 0504
Level 4 Local Expert
March 15, 2023
Не возможно дозвониться, приехала 15 минут в очереди и сделали ключи, правда 280₽ за ключ дороговато.
3
1
Юлия Куленюк
Level 8 Local Expert
April 4
Чтобы найти вход можно ноги стоптать.
2
Павел Портер
Level 5 Local Expert
May 5, 2023
Невозможно дозвониться, очередь подходит и скидывают. Хотел разобраться с оплатой. Видно им этого ненадо
4
1
Александра Мусаелян
Level 7 Local Expert
August 14, 2023
До безумства милая женщина была,спасибо за консультацию
2
5
анастасия павлова
Level 3 Local Expert
April 15, 2021
Обсужили быстро, вежливо, подсказали как дешевле купить ключи дополнительные, все понравилось. Дорогу нашла быстро, умудрилась припарковаться почти рядом со входом)
2
5
Владимир Задорожкин
Level 5 Local Expert
April 12, 2023
Один офис на весь город, очень не удобно.Дозвонится бывает также проблематично.
3
Лада Давыдова
Level 2 Local Expert
September 21, 2023
Большая очередь! Специалисты заняты чем угодно, только не клиентами