К бренду и их продукции вопросов нет. Это великолепное качество! Но работа Санкт-Петербургского офиса вызывает много вопросов. Если вы захотите вернуть купленную вещь, вас ждет стойкое сопротивление. Магазин расположенный в Галерее на Лиговском проспекте. Друг сделал подарок, был не уверен в правильности выбора цвета, так что на всякий случай сохранил и передал чек. Цвет не подошел, не мой, решила вернуть. Пришла в магазин написала заявление, но мне тут же сообщили, что если я не предъявлю карту которой была оплачена покупка, возврата не будет. На мое замечание что карту могла и потерять, ответ "предъявите выписку из банка об аннуляции карты"!!! После долгих переговоров сошлись на том, что мне разрешили указать реквизиты карты покупателя в заявлении. И заверили что все будет хорошо. В оговоренный срок возврат не поступил на счет. Звонок в магазин: "возврат не возможен по причине что покупатель и заявитель на возврат разные физ.лица, бухгалтерия усматривает мошеннические действия". После упоминания Закона о защите прав потребителя, переговоры по телефону, представители магазина попросили написать заявление от покупателя, что он не против чтобы возврат был оформлен любым другим физ.лицом. Написали, предоставили. Дальше магазин перестал отвечать на телефонные звонки. Следующий шаг, звонок в магазин на Невском и упоминание что теперь мы усматриваем мошеннические действия со стороны магазина, нас вынудили написать заявление непонятного содержания предоставляющее право любому лицу получить возврат и теперь у нас нет выбора кроме как обратиться в Прокуратуру. "Мы передадим в магазин в Галереи чтобы они подняли трубку на ваш звонок". Очередной разговор с "Галереей" повтор наших слов и наконец-то "юрист одобрил возврат" Еще пара дней, возврат получен! Покупка 25.12.25, обращение в магазин 04.01.26, возврат 19.01.26. Вывод для себя, если будет ситуация по возврату, при первом же отрицательном высказывании со стороны магазина буду обращаться в Прокуратуру. К сожалению уровень бренда ни как не соответствует уровню работы офиса. Понятно что девушки продавцы имеют инструкции. Но вам, "офису" явно плевать на ваших покупателей.

justice d.a.

Level 11 Local Expert

Прекрасное качество и фасон. Купил жилетку и кардиган, нашу два года и как новые.

А С

Level 7 Local Expert

Отличный магазин! Кашемир прекрасного качества! Широкий выбор фасонов и размеров! Приятный персонал!

Falconeri

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

9 reviews