Fama Biofa
Directions
Chaykovskogo Street
940 m
53 reviews
May 25
Отзыв для тех, кто рассматривает заказ в данной организации через интернет-магазин famaprofi.ru. Ну и для всех, кто ценит порядочность!
Мне нужна была доставка заказа в Тверь, на сайте была возможность выбрать ТК CDEK, стоимость доставки была около 1400 рублей, что меня устраивало.
После оформления заказа мне позвонили с офиса и для чего-то дезинформировали, что доставка будет 500 рублей. Я ещё уточнила- точно? На сайте у вас указано 1140. На что девушка ответила- точно, у нас на сайте неправильная информация- ЭТО ПЕРВАЯ их ошибка.
Далее девушка уточнила на какой пункт нужно доставить груз, мол, у них почему-то нет этой информации, хотя я при оформлении заказа указывала удобный для меня адрес- и это уже ВТОРАЯ ошибка famaprofi. Я адрес уточнила, договорились, что мне счёт на оплату пришлют. Я его сразу оплатила. Через примерно 20-30 минут мне снова позвонили. В этот раз для того, чтобы отговорить от доставки CDEKом, якобы они не делают обрешётку, а если и делают- то доставка слишком дорогой получается. В качестве альтернативы мне предложили ТК ПЭК, мол они точно обрешётку вам сделают- и это уже ТРЕТИЙ косяк famaprofi.
Я попросила уточнить стоимость доставки и прислать мне адреса пунктов в нашем городе.
По стоимости доставки мне написали- дословно "до пункта ПЭК - да, также 500 р"+ прислали 6 адресов на выбор. Я выбрала ближайший удобный для меня адрес. Позднее я узнала, что в нашем городе фактически только 2 терминала ПЭК, остальные 4- это различные ПВЗ, о чём не было сказано заранее.
Лирическое отступление- уже в день доставки я узнала, что тот ПВЗ, что был по адресу, который я выбрала, оказался пунктом АВИТО EX-MAIL, на котором нет никаких указателей, что здесь находится ещё и ПВЗ ПЭК! В поисковике было указано, что ПЭК по данному адресу больше не работает!!!
Наступил день когда доставка прибыла на пункт. Мы обошли всё здание по адресу доставки вдоль и поперёк, заходя в расположенные в здании организации, которые могут иметь отношение к доставке грузов, с целью уточнить не у них ли расположен ПВЗ ПЭК. Спустя некоторое время поиском мы все-таки отыскали где же наш груз и сотрудница АВИТО обрадовала нас, что посмотреть на состояние упаковки груза мы не сможем до того как оплатим доставку. В CDEK обычно дают убедиться, что с заказом всё в порядке перед оплатой.
Тогда я зашла в приложение ПЭК для оплаты доставки и здесь меня ждал ещё один сюрприз, не оговорённый сотрудницей famaprofi- стоимость доставки была 1450!! Не то, что не 500, даже не 1140 как у CDEK!!!
Я написала в чат, в котором ранее общалась с сотрудниками famaprofi, что доставка у предложенной вами ТК всё же не 500 рублей. На что мне ответили цитата:"500 рублей это доставка до пункта ПЭК в Москве" и мол мы вам так и писали. На мой вопрос- а ДЛЯ ЧЕГО мне информация о стоимости доставки ПО МОСКВЕ, если доставка была нужна В ТВЕРЬ? Эти клоуны ответили "мы не рассчитываем стоимость услуг транспортной компании" !!!
Т.е. ВНИМАНИЕ- 1. меня отговорили от удобной для меня ТК и доставка в которую была дешевле,
2. дезинформировали о стоимости доставки, хотя первая указанная на сайте famaprofi цена меня вполне устраивала и я готова была её оплатить без лишних вопросов, если бы не дезинформация сотрудницы,
3. не удосужились рассчитать полную стоимость доставки в мой город,
4. на мой вопрос "для чего нужно было вводить меня в заблуждение о стоимости доставки?" начали откровенно лгать о том, что мне в телефонном разговоре всё проговорили.
И да, обрешётки, ради которой меня ОТГОВОРИЛИ от доставки ТК CDEK в пользу доставки ПЭК, я не увидела- нам выдали сиротливое 10л ведро грунта и простую картонную коробочку с 3 банками масла по 2,5л. Без каких-либо плёнок даже, не говоря уже о деревянной обрешётке!! То есть мало того, что я оплатила больше непонятно за что, так ещё и рисковала получить разбитый груз!!
Вероятно у famaprofi существует некая договорённость с ТК ПЭК и famaprofi попросту подогревают ПЭК заказами на доставку.
И это мы ещё не проверяли действительно ли тот цвет масла нам наколеровали! Судя по отзывам на этих прохиндеев в Яндексе и от ошибки с колеровкой мы никак не застрахованы!!
Резюмируя, заказывать через сайт этих циркачей famaprofi.ru я крайне не рекомендую! Получите непредсказуемый результат и массу неприятных эмоций в процессе доставки и получения вашего груза!
3
1
September 26, 2023
Товар качественный, менеджер грамотная и оказывала всяческую помощь при выборе колера. Определились с цветом. В шоу-руме ещё раз посмотрели выкрасы. Сделали заказ масла + колеровку по выбранному цвету. Получили заказ быстро (самовывозом). Упаковки (банки) запечатаны пломбами и сверху наклейки с заказом и цветом. Передали масло Застройщику. Приехали принимать часть работ и к тому времени Застройщик успел покрыть весь дом 1-м слоем масла. Сказать что мы были в шоке от увиденного - это ничего не сказать. Цвет колеровки масла вообще не соответствовал указанному на банках и в заказе!!! И вот Вам заказ масла почти на 100 тыс.рублей. в никуда. Теперь это всё счищать как то!! В общем капец полный!! На фото в низу то что выбрали и оплатили, а верху то что получили. По центру выкрас на доске с объекта.
7
3
March 15
Персонал отличный. Консультации, сопровождение сделки и доброжелательность на высшем уровне.
3