Familia
Address
Ufa, Oktyabrya Avenue, 4/1ЦТиР Мир, 2 уровень, этаж 3
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Фирма Мир
160 m
Information verified by owner
46 reviews
October 14
Кассир Владлена вывела для оплаты по Qr-коду код на терминал. Я оплатила товар на 7597 р. Деньги списались с моей карты.
Кассир сказала, что оплата не прошла. Я показала, что деньги списаны. Она позвала старшую - женщина по имени Миляуша, которая спросила меня - по какому коду я оплатила.
Узнав, что оплата прошла по коду с терминала, она спросила - А зачем вы оплатили с него? Надо было с кода со стола. Не надо было платить с терминала. Деньги должны вернуться, ждите. - и все это было сказано с таким ТОНОМ, что она обвиняет меня в произошедшем.
Ваш сотрудник ошибся. А меня отчитывают? Откуда я должна знать, в каком месте код? Перед оплатой Кассир не сказала. Я подождала еще 15 минут - но деньги не возвращались. Женщина Миляуша грубо разговаривала, настаивая на ее правде - главное у них ЧЕК не вышел, а то, что у меня списаны с карты 7000 р ее не волновало. Я отказывалась платить второй раз такую сумму.
Товар мне не отдавали, потому что оплата не прошла - причем по вине сотрудника. Женщина по имени Миляуша вместо того, чтобы ИЗВИНИТЬСЯ за ошибку сотрудника и найти компромиссное решение упорно настаивала на том, что деньги они не получили и товар не отдадут без оплаты и я сама виновата, что оплатила не по тому коду.
Потом она ушла куда-то и вернувшись стала вежливей. Взяла мой номер, сказала, выяснят завтра у бухгалтерии. Но я уже была обижена их грубым отношением и отказом понимать ситуацию покупателя.
На мое возмущение, почему она вместо того, чтобы сделать выговор кассиру и обучить сотрудника правильной работе настраивает на том, что я не туда оплатила и винит меня в неправильной оплате и даже не извинилась - она с издевкой и высокомерно ответила - ну извините. С глазами полными презрения.
Эта ситуация возникла по ошибке сотрудников. Прошу руководство обратить внимание на стиль работы ваших сотрудников.
Я приняла решение оплатить с карты и разбираться с банком по возврату денег, чем у неадекватных сотрудников магазина Фамилия. Не советую этот магазин.
Время 22:40, магазин закрылся, но деньги за первую операцию мне так и не вернулись. И из-за ошибки кассира у меня нет 14 т.р., лишь остались воспоминания об отвратительном отношении в Фамилии к покупателям.
October 20
Большой, просторный, много мелочей полезных, купила там салатник и тарелку. Приглядела сумку себе. Вроде все есть и одежда и обувь и для дома.
July 30
Я приобрела 27.07.24г в магазине фамилия в тц депо шорты, 28 хотела их вернуть все этикетки были сохранены, в магазине мне отказали, мослпашись на то что они плавательные, и возврату не подлежат, но на кассе меня не предупредили о том что данные шорты, возврату не подлежат, я считаю что это не правомерные действия персонала магазина
1