Familia
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Ozerki
201 m
Станция метро Озерки
88 m
Information verified by owner
138 reviews
October 7
С помощью Фамилии я очень красиво и стильно оформила дом. Много интересных и оригинальных аксессуаров, декора, текстиля, никогда не ухожу отсюда без покупок.
September 26
В данном магазине нашла детский свитшот. На нем было два ценника. Это меня не ввело в заблуждение, так как часто вижу в ваших магазинах такое. Белый по цене около 700 рублей и желтый, по цене около 500 рублей.
Приобрела четыре вещи: этот детский свитшот, три кухонных полотенца. Кассир посчитал, я оплатила и поняла, что стоимость вышла выше, чем я планировала. Обратилась к кассиру и сказала, что скорее всего она пробила мне не скидку, а белый ценник.
Кассир позвала администратора Пушкину Анастасию. Девушка вела себя очень нагло. Не поздоровалась, сразу сказала, что это не ваш ценник, и принялась его отрывать. На вопрос по какой причине на вещи осталось два ценника, и вы вводите покупателя в заблуждение не извинилась, а тупо сказала что значит пропустили эту вещь. Предложила только возврат, хотя закон обязывает вас продавать по той цене, что указана на ценнике, и если есть цена ниже, значит продавать должны по ней.
Больше всего меня возмутила наглая манера общения данного сотрудника, что она не постаралась сгладить ситуацию, не принесла извинений. Я как покупатель не должна быть введена в заблуждение из-за ошибок персонала и терять свои деньги. И уж если такая ситуация и происходит, то персонал на мой взгляд обязан вставать на сторону покупателя и хотя бы принести извинения за косяки своего персонала.
Я редко пишу жалобы. Это вторая за всю жизнь, но я максимально возмущена поведением вашего сотрудника.
Раньше часто ходила в этот магазин, любила покупать товары для детей и для дома. Теперь же все желание посещать этот магазин отбило. Покупателя вы потеряли.
Прошу провести со своим сотрудником беседу и навести порядок с ценниками, а также изучить законы.
April 11
Два магазина на севере города по проспекту Энгельса, друг от друга расположены не очень далеко, на машине по прямой очень удобно, можно отметиться и там и там... Но выбор по размерам и ассортимент, здесь в ТК "Озерки" намного лучше, с чем связано, сказать трудно, сеть одна...
К обслуживающему персоналу вопросов нет, около примерочных всегда можно кого-нибудь найти разбирающих одежду после примерок.. Ответят на все интересующие вопросы, помогут в поиске, войдут в положение и принесут если попросить вещь другого размера... Внимательный, адекватный и понимающий персонал...
4