Familia
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Улица Курчатова
289 m
Information verified by owner
69 reviews
September 8
Нравится магазин, но только не в плане одежды, она там ближе к качеству Европы и довольно своеобразная, обувь ещё можно найти. А так покупаем товары для дома, гигиену, канцелярию, вкусняшки, бывают хорошие скидки, в последний раз купили зонтики по 350руб, переносят и дождь сильный и ветер, поэтому магазин действительно хороший
1
October 9
Вежливые сотрудники, всегда тут помогают с выбором, подсказывают, знают где что висит. В целом чистый, уютный магазин. Часто заглядываем
1
September 24, 2023
Закупаюсь в "familia” уже более 5-и лет, так как постоянно находил для себя здесь много качественных и интересных вещей, текущих и строевых коллекций по достаточно вкусным ценам. Всегда был грамотный и отзывчивый персонал. Все было бы прекрасно. До момента, как я и решил заглянуть именно в этот филиал.. пришли кстати из «центрального» филиала в Ауре, где помогли с выбором и оставили приятное впечатление о себе.
Что же было не так? Мы пришли за час, в данный магазин, чтобы приобрести верхнюю одежду и ветровки. Спустя 40 минут пошли примерять и параллельно с этим, каждый сотрудник, проходящий мимо начал оповещать нас о закрытии Магазина, весьма педантично с их стороны, но это вполне логично, нами была озвучена информация о том, что после примерки, мы пойдем на кассу.
Подойдя на кассу с выбранными вещами в «20:57»
Мы озвучиваем, что хотели бы произвести оплату наличными. На, что нам ответили, в грубой форме, что оплату могут принять только картой.
Я начал настаивать, чтобы нам произвели оплату тем способом, которой будет удобен нам!
Ведь согласно п.1 ст.16.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель, случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
После моего замечания, девушка на кассе очень сильно начала агрессировать в нашу сторону, уточняя про наше место работы и что мы, дословно: «специально это делаем?» — расплачиваемся наличными.
Уважаемая Familia, прошу разобраться в данной, для меня непонятной ситуации. Как в таком большом сетевом магазине, может происходить такие непонятные сценарии обслуживания?
Неужели у вас нет обучающих курсов, по повышению уровня общения и обслуживания клиента.
Почему потребитель обязан выслушивать в свой адрес, некую агрессию и недовольство продавца?
К сожалению данный филиал может получить только одну звезду, чего не могу сказать о магазине Familia в трц «Аура»
Чуть позже будет отзыв и на этот магазин)
3
2