Familia
157 reviews
October 3
Прекрасный магазин.
Были круизом, останавливались в Ярославле. Необходимо было купить кое-какие вещи. Фамилия нас выручила. И благо была рядом с портом. Большой ассортимент разных товаров.
September 17
Была проездом в Ярославле с ребенком 01.06.2024, в данном магазине Фамилия совершили покупку, а позже, через пару часов уже в поезде обнаружили, что нам не доложили игрушки, которые выбрал ребенок, в чеке данные позиции были пробиты, деньги с моей карты списаны, а товары не доложили. Написала в поддержку, рассказав ситуацию, что вернуться не могу, приложила чек, указала недостающие позиции, попросила проверку по камерам и вернуть мне просто сумму на мою карту, за недоложенные товары. но спустя почти 4 месяца поддержка не может мне ответить, маринует фразами «в работе», «ожидайте ответа», «передали руководству», и т.д. Деньги никто мне не вернул.
Кассир Анна Малятичева, которая пробивала мне товары в 15:37 01.06.2024, вы добились слез моего пятилетнего ребенка в поезде по дороге домой, а также обокрали меня. Надеюсь, карма настигнет вас.
July 1
Все нормально. Прогулялись по магазину, жена накупила себе одежды, химии в дом, дочка взяла сладостей и какую-то детскую косметику. Только от дома нашего далековат магазин
August 7
Хороший выбор разных топиков, футболок, причем все современное, мне понравились. По ценам подешевле, чем заказывать в маркетплейсах, например. Рекомендую сходить
September 3
В магазине Фамилия в торговом центре «Флагман» город Ярославль слишком навязчивый «сервис».
2 сентября 2024 года в 19:45 я обратилась к администратору Светлане с возвратом товара.
Администратор начала меня обвинять в мошеннических действиях.
На мой вопрос: «В чем Вы меня обвиняете? Я купила и возвращаю вещи, которые не подошли по размеру», она ответила «ДА бросьте!!!».
Я в недоумении пытаюсь ей объяснить, что Вы меня с кем-то путаете, она утверждает, что меня предупреждает о мошеннических действиях с банковской картой, о кэшбэке, которым я пользуюсь.
Осадок остался мягко сказать неприятный. Прошу директора магазина провести беседу с данным работником, чтобы не отпугивала покупателей своей «заботой».
2
October 14
Сегодня в магазине сделали покупку , осталось неприятный осадок , от обслуживания девушки на кассе , по поводу маленького пакета .. я попросила она в ужасной форме ответила, что они все на учете… причем мне об этом сообщать? Положено каждую покупку обеспечить .. я же прошу не то. Который стоит дннег, и вообще клиент всегда прав , а не разводить демогогию с взрослым покупателем!!!!Не хочется больше туда возвращаться … в поавнучки годится ужасное обслуживание на кассе молодых , новых сотрудников..
2
October 11, 2023
Хороший магазин. Можно купить много всего и сразу. Часто нахожу здесь очень интересные вещи для себя, для детей, для дома. Цены приятно радуют. Но, нужно быть внимательными при покупке. Часто бывает товар с браком или некомплектный. На кассе чаще всего прндупреждпют, но бывает всякое.
2
June 23
Мне не нравится этот магазин,огромный ассортимент странной одежды,много беспорядка,все в перемешку.Продавцов не дозовешься.С ценниками тоже не Айс,далеко не всегда присутствуют ценники.
1
August 19
Нарушают закон. Ни кому не рекомендую. У кассы стоит реклама "Подпишись на группу в Телеграм и получи скидку 10%". Я отсканировал QR код, перешёл в телеграм бота, прошёл опрос, подписался на группу. Когда дошёл до оплаты товара, у кассира спросил "Где моя скидка 10%. Я выполнил все условия", на что мне ответили "Скидка приходит на следующий день". Об конечно же нигде не было написано. Администратор магазина Коновалова Светлана подтвердила, что такими действиями Фамилия обманывает покупателей.
September 22
Я не знаю кто и что покупает в этом магазине. Мне почему то бросились в глаза мужкие белые(грязные) поло стоимостью около 4000₽, рваные мужские свитера и грязные брюки(стоят как крыло от боинга). К одежде в этих магазинах больше не подхожу. Ну и конечно губость продавца, к сожалению не помню как зовут.Если сравнивать цены, то в обычнях магазинах дешевле как минимум раза в три. И за грязные и худые "бренды" переплачивать как то не тянет.
1
July 14
Ни разу не ушла без покупок)
Отличный магазин )
Такой ассортимент в одном месте, что можно найти все, что вашей душеньке угодно )
July 21
Раньше были качественные, новые вещи. Теперь магазин превратился в обычный сэкондхэнд. Продают б/у джинсы с серьёзными следами носки и даже дырками. Навешивают этикетки как на новых вещах и продают по ценам новых вещей.
1
October 20, 2023
Не знаю на что опирается данная сеть магазинов Фамилия, но точно не на брендовую одежду и обувь по низким ценам по типу опт. Кроссовки adidas из старой коллекции по цене 6999 руб они столько не стоили даже когда были новинкой. Одежда veromoda, bohoo, hm изначально рассчитаны на бюджетные варианты, а тут она стоит будто это ГУМ. Из обуви и одежды там ровным счётом ни каких скидок нет, цена в разы дороже. Можно купить эти модели на маркеплейсе дешевле. Единственное зачем ходу это посуда. Бывает чуть ниже и скидки есть.
5
2
June 19
Много одежды по доступным ценам. Купил куртку по весне, качество и цена соответствуют ожиданиям
July 14
Раньше часто покупала себе вещи в Фамилии. Но сейчас цены стали иногда прям необоснованно завышены. Ассортимент большой, на этом собственно и всё.
1
June 6
Дочке на лето купили много хороших вещей. Сандалики красивые, панамку, футболочки, платье, шортики. В лагерь поедет самая модная) В Фамилию заходим часто, выбор тут всегда есть.
June 26
Заходила на днях в данный магазин, хотела выбрать нижнее белье, но этого сделать к сожалению не смогла( как в подвале ощущение, из всех ламп горело дай бог пара штук, хоть с фонариком ходи-глаза больно. Да и по всему магазину видимо проблема с освещением( вообщем покупку сделать не удалось. Не была в этом магазине наверное года 2, и впечатление 1 из 10 к сожалению, хотя раньше был один из любимых магазинов. Видимо руководству совсем не до хозяйственной части в управлении, а жаль
1
May 28
Можно что-то найти, но цены такие же, как и в обычном магазине. Off-price чувствуется только на товарах с браком.
1
1
February 8, 2023
На удивление очень аккуратный магазин: все разложено красиво, не раскидано. Чисто. Хорошо прозонировано. Большой ассортимент. Хорошие скидки, но иногда даже дороже чем в магазине, откуда взят товар - это уже обидно!
1
May 28
хороший магазин,низкие цены,уважительный персонал
April 18
Сегодня делала покупку в этом магазине,кассир Кристина не вежлива,карту не предложила,смотрела недоброжелательно,отталкивает покупать в этом магазине!тем более покупка была не на 100 рублей
2
May 10, 2023
Магазин хороший, мне нравится. Бывают классные вещи, надо успеть купить. Цены приемлемые. Выбор достаточный. Качество хорошее. Есть вещи , которые в других магазинах нет.
1
February 27
Очень понравился магазин. Разнообразие брендов. Хороший ассортимент товаров
December 17, 2023
Нормальный такой магазин, если потратить определённое количество времени можно подобрать размер и даже брендовую вещь. Главное не торопиться и смотреть внимательно
January 25
Улучшайте клиентский сервис со своими продавцами-кассирами. Ольга Владимировна, будте тепримей и научитесь обращаться с покупателем , а не обсуждать за спиной.
1
February 8
Бывает что то можно подобрать бюджетного качества по бюджетной цене, если нет времени поискать подобротней вещи. На скорую руку может что-то и подойдёт.
March 18
Отличный выбор, гибкие условия возврата, без проблем вернули ботинки спустя 3 мес, потрескалась кожа и лопнула подошва на обоих ботинках,
2
August 1
Одежда на разные размеры. Хороший выбор, адекватные цены, есть программа лояльности.
March 28, 2023
Приобретали обувь в магазине Фамилия в Альтаире, в ноябре 2022 года ребёнку . Лопнула подошва в конце февраля . Это уже второй раз такая ситуация . Но каждый раз без проблем принимают на возврат и сразу возвращают денежные средства , без лишних бумажных объяснений , экспертиз и доказывания ! Вот , что значит , дорожат своим именем ! Также приобретали обувь в филиале Фамилия в Москве в подарок . Не подошёл размер . Вернули в Ярославле во флагмане без проблем . Спасибо магазину за сервис и разнообразие товаров .
3
1
June 5, 2023
Огромный выбор мужской одежды на любой вкус и размер. Посещала много магазинов в разных городах- этот один из лучших.
December 11, 2021
В магазине достаточно большой выбор одежды. И приличные скидочки бывают. Однако выбор обуви не очень большой, можно и побольше. А так в целом чистенько, продавцы приветливые, располагается удобно ( рядом остановки общественного транспорта).
1
January 28, 2023
Слишком планку задрали из социального в бизнес+ проект типа поднялись,в корзину. Фирменный классные вещи проще и лучше купить в секондах европейского уровня, если успеешь и урвешь шмотки , то здорово чем фамилия с сумашедшими ценами в урну.
1
May 22, 2023
После покупки колготок Incanto производства Сербия усомнилась, что это оригинал товара. Достала из упаковки товар уже с рекламацией. Очень жаль, не рекомендую покупку колготок в данном магазине. К сожалению, товар невозвратный и мной просто потеряны денежные средства.
3
1
March 22
Можно подобрать что-нибудь необычное. Но следите за товаром. Бывают дефекты.
January 31, 2022
Очень хороший магазин. Товаров очень много. Видео все товары. Качество товара прекрасное. Постояно действуют скидки. Персонал поддерживает порядок, вежливые, аккуратные, внимательные к посетителям магазина. Спасибо им.
2
September 6
Хороший магазин,все нравиться
1
August 5, 2022
Магазин на любителя. Можно найти вещи не дорогие и не плохого качества, но не всегда. Честно говоря раньше, когда только открылся, товаров брендовых было больше и акции были, две вещи берешь, третья в подарок. В Москве большие магазины Фамилии. Сейчас видно везут по остаточно принципу. Лучшие там оставляют, остальное по регионам. Единственное, говорят надо смотреть когда у нас привозы, тогда что-то можно найти.
4
December 22, 2023
Магазин отличный, только когда он располагался на нулевом этаже был лучше, но почему-то они съехали а сейчас опять вернулись?
1
July 9, 2023
Последний оплот брендовых вещей по нормальной цене. Много посуды и аксессуаров для дома.
January 15
Замечательный магазин, очень удобное расположение.
3
December 12, 2022
Отдел одежды не очень приятен, вещи как будто из секонд-хенда, и то там они чистые, а тут и в дыоках попадаются вещи, и с пятнами, но при этом этикетка новой вещи и цена как в обычном магазине, только цена сверху написана выше, и перечеркнута на меньшую, но это не совсем правда. А посуда, полотенца, игрушки нормально
1
July 30, 2022
Это здорово.
Обычный магазин с одеждой.
Доступно и качественно обычно.
Иногда конечно бывают плохие товары.
Но в целом все хорошо.
January 1, 2023
Магазин как магазин. Ничего особенного. Позиционируется как место низких цен, но особо не заметно. Ценник такой же как в обычных массмаркетах, в каких-то планах даже дороже. Выбор не столь большой.
1
1
November 24, 2021
Нравится этот магазин. Размерный ряд хороший, ассортимент большой, для дома очень много посуды, игрушки, текстиль, мужской ассортимент хороший, косметика, советую.
3
November 14, 2022
Отличный магазин. Можно найти интересные бренды по умеренным ценам. Ассортимент радует.
April 1
Иногда попадаются фирменный вещи твоего размера,но не всегда
1
May 28, 2022
Большой выбор качественной одежды,продавец Ксения грамотный консультант помогла определится с выбором.Большое спасибо
3
April 26, 2022
Люблю бывать в этом магазине. Ассортимент брендов, нормальные цены. Логичное и понятное расположение товаров в торговом зале.
April 15, 2023
Большой выбор, но качество отстой. Купила джинсы, через месяц разорвались в хлам. Продавцы спрашивают дисконтную карту, говорю нет, давайте заведём, а они говорят она ничего не дает
1
March 13
Хороший ассортимент и недорогой товар
1