Familia
144 reviews
April 14
К сожалению, одной звезды мало для оценки сервиса в данном магазине.
Являюсь постоянным и активным покупателем сети Familia, территориально удобны магазины на 3 и 9 парковых, но посещаю магазины в разных локациям. В одном из магазинов была приобретена стальная кастрюля Валмер, на дне которой, после первого использования, появились пятна, говорящие о браке при изготовлении. После консультации с оператором поддержки получила информацию, что с возвратом по браку можно обратиться в любой филиал.
Что я получила при общении с управляющей магазина на 3парковой Антадзе Тамарой? Абсолютно хамское отношение, практически крики и обвинения в неправильном использовании посуды. Все это происходило на кассе, при кассирах и покупателях. Отвратительно и недопустимо.
Кастрюлю я выбросила. Желания посещать магазин, увы, не осталось.
Прошу руководство обратить внимание на непрофессионализм и хамство сотрудника, опускающего уровень сервиса на дно.
1
April 17
Кража персональных данных покупателей, их финансовых документов и их последующее использование с целью наживы сотрудников Фамилии, вот что там творится!
Магазин на 3 Парковой. 15.03.25 купила у них юбку для дочери, 16.03.25 вернула покупку. Деньги на карту не приходили, перезванивала с вопросом, где они. Отвечали, ждите, у нас 30 дней на возврат. 16.04.25 снова позвонила узнать, где деньги по возврату. Мне ответили, что на эту сумму мне, оказывается, был оформлен подарочный сертификат. Как они это сделали за моей спиной и без моего согласия - мне не сообщили. Т.е. они просто своровали мои деньги и на кого-то выписали этот сертификат! И мне нагло отвечали, что они сразу отправили деньги в банк, они где-то в Сбербанке, а я должна ждать 30 дней.
#роспотребнадзор, # роскомнадзор
1
October 17, 2024
периодически заглядываю в Фамилию) В моем районе их 2 ,но они все не очень большие а самое главное комфортные.
Вообще все магазины Фамилии более-менее похожие по дизайну, стилю и ассортименту. Где-то чего-то больше, где-то меньше, но плюс-минус одинаково. Правда, где-то есть продукты, а где то их очень мало.
Этот магая обожаю . Могу бродить долго и обязательно отовариваюсь на приличную сумму) Всем рекомендую для всей семьи это отличная Находка . 👍
December 28, 2024
Хороший магазин, но не дешёвый. Перед кассой есть стеллажи с очень интересными продуктами. Соусы, парфюм, какая-то электроника. Короче 1000 мелочей, но только там я их и видел... Экскюзивс
January 18
Прекрасное место, рядом с домом, в отличном районе, я в восторге, очень вежливая, добрая и отзывчивая кассирша, продала мне чай!!
February 4
Если бы мне платили за каждый отзыв, то их могло бы быть больше. Фамилия Фамилии рознь. Все магазины разные. Где -то больше одного, где-то другого. В этом больше одежды. Некоторые цены стали выше, чем в брендовых магазинах..Я всегда сравниваю цены на товары с другими магазинами.
February 8, 2024
Очень милый магазин, прекрасные сотрудники, чисто , уютно, хороший ассортимент товара! Да, он небольшой, но зато все удобно расположено по товарному ряду. Спасибо Вам, находитесь очень близко к нашим домам и всегда выручаете, особенно если надо срочно сделать кому то подарок на День Рождения!
3
2
October 4, 2024
Были в магазине 3.10.24
Время было 21:50 и по громкой связи объявили, что до закрытия магазина осталось 10 минут
Девушка, по всей видимости администратор, сообщила, чтоб быстрее смотрели и шли на кассу, так как через 5 минут(то есть в 21:55 кассы закроют и ничего пробить не смогут)
После этого спросил почему так, но ответа не услышал, так как девушка убежала
Почему же тогда у вас в графике указано, что работает магазин до 22:00, а ваш сотрудник говорит, что 21:55 уже ничего рассчитать не сможет?
7
December 22, 2024
Убогий магазин, находится в нем некомфортно, все какое-то страшненькое висит, стоит, находиться здесь не очень комфортно, хотелось сразу выйти, что мы и сделали!
August 22, 2024
22.08.24 - были в этом магазине. Услышали много хамства и нервных криков от сотрудницы Анастасии фамилию не расслышала, вроде, Мозговая). Прошу принять меры и объяснить данному работнику, что даже если покупатель не прав и не успел убрать игрушку, которую ребенок взял посмотреть, это не дает ей право хамски себя вести и орать на весь магазин.
Настроение испорчено, вещи которые хотели купить, даже мерить не стали, ребенок ушел в истерике. Часто посещала этот магазин, но это был последний раз.
1
2
October 29, 2024
Классный магазин, хороший выбор, качественные вещи, отзывчивый персонал
2
2
June 2, 2024
Очень демократичные цены! Вежливый персонал и огромный выбор. Можно подобрать оригинальную и на удивление весьма качественную вещь за те деньги,которые за нее просят!
2
2
October 31, 2024
Посетили первый и последний раз. Такой колхоз продают за ТАКИЕ ЦЕНЫ!!!!? Вы чего, аж смешно было. Обычная толстовка Китай никакой то бренд 5500 ну смешно.
1
February 7, 2024
В стороне от магистрали - поэтому чисто, аккуратно. Как и по всей сети - выросли цены, ассортимент сузился...Купила сапоги, уточнила на кассе, что возврат по-прежнему в любом магазине сети Фамилия. В результате в возврате в магазине рядом мне отказали, т.к. не совпадает маркировка на сапоге и картонке с ценой! Я и это должна знать и проверять?!Теперь тратить полдня,т. к. магазин, где была совершена покупка расположен далеко и неудобно... Больше никаких покупок в Фамилии делать не буду:(((
4
January 2
Отличный магазин.
Продавцы всегда помогут.
Кассиры вежливые
July 4, 2024
Хороший магазин. Иногда появляются интересные вещи. Сотрудники предупредительны и внимательны. Всегда приятные впечатления.
1
June 4, 2024
Отличный выбор, хорошая локация, среди спального р-на, всегда комфортное количество посетителей. Особенно радует когда получается купить по отличной скидке то за чем давно "охотилась" , на днях унесла зимнее пальто со скидкой в 60% от первоначальной стоимости. Как говорят : "готовим сани летом", я видимо готова 💯💙
April 13, 2023
Маленький выбор мужской одежды по сравнению с магазином на 9-ой Парковой. Хороший выбор посуды и аксессуаров для кухни. Есть выбор женских и детских вещей. Бывают с хорошей скидкой вкусняшки в прикассовой зоне.
1
1
February 28, 2024
Хороший ассортимент, можно найти хороший бренд по уместной цене. Очень большой выбор Одежды, и что не важно хорошое качество товара
13
2
April 29, 2024
Годное место, можно найти хорошие и качественные вещи, правда не всегда бывают, видимо при поставки товара разбирают всё хорошее сами сотрудники!
1
July 13, 2023
Сам магазин хороший, большой, чистый. Персонал как будто взяли с подвала работать. Медленные, очереди собирают киллометровые. Ведут себя по-хамски, что касир, что управляющая. Орут на весь зал. Подходит и говорит, что ребёнку нельзя трогать игрушки, ещё и при этом повышает голос как в колхозе. Отпадает всё желание посещать магазин. У персонала нет навыков общения на проффесиональном уровне, только уличный слэнг. Я знаю много Фамилий, знаю персонал, так как, по работе общаемся , но чтобы вот так орали на покупателей, спорили, при этом оскарбляя, это конечно жуть. Нужно проводить несколько инструктажей+практика, прежде чем выпускать их в зал и на рабочее место. Считаю что такие люди, должны выбирать себе подобное место работы, а не работать с людьми и в коллективе. Очень много слышала жалоб на управляющую и от своих знакомых и соседей, которые ходят в магазин Фамилия на 3 ей парковой 57. Постоянно она находится к чему придраться и вывести потенциального покупателя на конфликт с первого же слова. Прошу руководство обратить внимание на данного сотрудника, посмотреть камеры и понаблюдать на поведение и естественно, принять все возможные меры в отношении данного сотрудника.
6
November 25, 2022
Один из любимых мной магазинов Familia.
Чистенько всегда, дружелюбный персонал. Все хорошо разложено и висит все по размерам всегда. Выбор достаточно хороший, как женской одежды, так и детской. Правда с обувью ни разу не повезло, какие-то неправильные размеры)
2
May 7, 2024
Я не любитель таких магазинов, но Фамилия пользуется спросом у многих покупателей. Заходила пару раз, всегда есть покупатели. Цены адекватны.
May 29, 2023
Всем доброго времени суток. Очень достойный магазин с очень достойными ценами. Есть очень хороший выбор по относительно грамотным ценам. Очень качественные брендовые вещи.
1
October 10, 2023
Этот магазин просто кладись любого товара.
Не нужно ходить в другие магазины тобишь это средства для уборки или интерьера.
Также можно общаться и одеться.
Только время на это выделить.
Т.к консультантов там нет.
Если можно было их предоставить было бы здорово.
1
October 1, 2024
Покупаю здесь интересную посуду, иногда красивые штучки попадаются
October 17, 2023
Я очень довольна походом в фамилию. Тут большой выбор одежды для всех возрастов и стилей. Отдельное спасибо за большие скидки.
1
January 24
Все отлично вежливый персонал
1
September 10, 2024
Хороший магазин в новом тц, но ассортимент очень маленький(
1
April 27, 2024
Большой светлый магазин, хороший выбор, мало народу, приятные цены, есть бренды
1
July 18, 2024
Покупают в нем мой сын и невестка. Находят неплохие вещи. Но этот магазин не для меня . размеры не те.
August 27, 2024
Отличный брендовый магазин!Много интересных вещичек!
August 2, 2023
Довольно скудный выбор обуви, хозтоваров,посуды. Есть из чего выбрать только спортивную одежду, но цены на брендовые вещи завышены.Пожелела о потерянном воемени
November 26, 2024
Нормальный магазин. Нормальное качество за свои деньги и не плохой выбор. Если нужно скромно и сердито и при этом не далеко, то вам сюда.
1
October 8, 2024
Обычный магазин, просторный, выбор товаров большой.
1
June 12, 2024
Прекрасный магазин и всегда вежливые , приятные сотрудники
4
May 9, 2023
Большой выбор одежды, детских игрушек, средств личной гигиены, товаров для дома. Цены умеренные. Персонал вежливый
March 22
Хороший магазин,периодически покупаю
March 30, 2023
Хороший выбор товаров на любой вкус и бюджет, отличное расположение, жаль что здесь нет gold brands, зато мало народу и всегда чисто.
August 14, 2022
Все магазины этой сети очень недооцененные. У нас напротив дома недавно открылся новый магазин и там по очень адекватным ценам очень хорошие и качественные вещи. Брэндовые товары можно купить в полцены, а иногда даже и дешевле!!!
1
1
June 9, 2024
Есть одежда для детей от 7 лет и взрослых. Товары для дома. Книги, тетради.
1
January 25, 2023
Разв три заходила… Один раз купила коврик в прихожую. Очень чисто, уютно, развешено красиво. Скорее всего, если кому- то что- то необходимо, то можно найти в этом магазине.
December 12, 2024
Купил пару рубашек и шорты . Доволен .
September 17, 2023
Хороший магазин , цены адекватные. Всегда можно чего-то подобрать и персонал вежливый.
1
January 24, 2024
Удалось найти хорошие вещи по очень низкой цене. Выбор был достаточный. Повезло.
1
January 3, 2022
Очень рада, что данный магазин открылся в двух минутах ходьбы от нашего дома. Очень широкий ассортимент одежды, обуви, товаров для детей и дома. Нужно было дочке зимнее пальто, купили именно здесь, носит с удовольствием. Всегда было морокой езать куда-то за одеждой, терять кучу времени на дорогу, а тут рядом с домом.
3
August 11, 2024
Купил батарейки в пульт от машины и провод для айфона, через два дня батарейки умерли просто а провод то заряжает то нет, еще через пару дней выкинул, ужасное качество, оно и понятно с такими ценами…не рекомендую!
October 10, 2023
Магазин на любителя.
На мой взгляд цены высоковаты и ассортимент тоже на любителя.
April 5, 2024
Как любая фамилия, последнее время с трудом стала находить вещи хороших марок.
June 17, 2024
Как и всегда, пока что лучший магазин одежды в Москве!