Family Club
51 reviews
September 25
Добрый день!
24.09.2024 я была в вашем салоне по адресу:Кораблестроителей 41
И мне просто испортили волосы!
Я пришла и сказала, что мне нужно подстричь кончики, подкрасить корни и затонировать длину (!), но, вместо этого, ваш мастер н
Наталья отрезала мне каскад, просто срезала всю длину, которую я растила два года! Так ещё и вместо полноценного окрашивания, осветлила только передние пряди….. А на мой вопрос: «почему вы не красите мне всю голову?» она ответила: «- да вам так не пойдет»
Что, простите??!
А я к вам пришла за советами или за услугой, за которую готова отдать деньги?
Вы вроде бы известный и достойный салон с хорошими отзывами, так почему же так произошло?
Что мне теперь делать со своими волосами, которые ваш мастер … просто испортила!
Вчера от вас я вышла я таком шоке, что не смогла произнести ни слова, а когда пришла домой, просто прорыдала весь вечер.
Это было отвратительно.
3
August 3
Ужасное место!
Изначально попала в это место просто на консультацию и диагностику волос. После консультации, мастер посоветовала мне процедуру «счастье для волос» от Ledel. Якобы мои волосы после нее станут более плотные, толстые. Кроме того, я уточнила у мастера, не будут ли после данной процедуры волосы прилизанные и жирные. На что мастер мне ответила: «нет».
На процедуру «счастье для волос» меня записали к топ мастеру А (не к какому-то стажеру, не к ассистенту, а к мастеру!).
Однако, в ходе проведения данной процедуры все действия выполняла только ассистент А. При этом, самого топ мастера даже рядом не было. То есть ассистент самостоятельно наносила средства на мои волосы, самостоятельно устанавливала климазон, самостоятельно смывала данные растворы ухода с моих волос и сушила их. При этом повторюсь топ мастер А даже рядом не было, она не подходила ни к ассистенту, ни ко мне.
После проведения процедуры, я еще в студии заподозрила неладное с волосами (ощущение, будто ничего не смыли с волос и мне пришлось даже их заколоть в пучок), но решила дойти до номера (не местная) и рассмотреть волосы.
Рассмотрев волосы в номере, я обнаружила, что они все жирные, липкие и висели просто как «сосульки» (фото прилагаю).
На претензии и требования, админ данной студии лишь извинялась. Только с «пинками» мне произвели возврат 50% денежных средств (И то не полный!!!) за услугу. Однако,это все мелочи, поскольку я приезжала в Питер на отдых, у меня были свои планы на вечер после процедуры (которые были сорваны), вместо этого мне пришлось покупать шампунь (с собой были тревел форматы, не местная) и 7 раз мыть волосы.
Итог: минус денежные средства, минус настроение и планы. Я пришла в эту студию, потому что увидела в инст/ютуб красивую картинку, где все так качественно, но картинка не совпадает с действительностью.
Кстати, многие из подруг ходили на данную процедуру (в другие студии) и выходили после процедуры с рассыпчатыми, мягкими, чистыми и просто ухоженными волосами, а тут … ужас.
❗️Читательницы, не ведитесь на красивую картинку как я. В этой студии даже нормально уход сделать не могут, что уже говорить об окрашивании волос❗️
2
September 4
Спасибо огромное мастеру Елизавете П. за самое лучшее окрашивание в моей жизни. Мастер прекрасно чувствует что подходит под тип лица. Это любовь) и отдельное спасибо администратору, очень внимательный персонал.
March 28
Очень долго наблюдала за работами мастеров салонов Ольги Дементьевой, наконец-то решилась ( был неудачный опыт окрашивания в блонд в другом салоне) и не пожалела. Спасибо большое мастеру Елизавете Золотаревой за её профессиональный подход, Я так рада, что я нашла такого замечательного мастера, который сделал мои волосы изумительными, а с ними не так то легко справится. Теперь всегда буду ходить только к Вам. Вы обрели преданного и верного клиента.
1
April 3
Запись на 23.03.24 в 16:00. Мастер Елизавета Переверзева
Первое что бросается в глаза- сервис.
1. Чтобы зайти внутрь, мне пришлось трижды звонить в звонок на улице
2. Мой мастер видела меня, пока я сидела в зоне ожидания, но ни разу не поздоровалась, просто игнорировала моё присутствие.
3. Мне предложили чай и кофе, я попросила теплую воду у администратора. Однако, администратор 15 минут не несла мне воду😂 Видимо надо было просить чай, его бы принесли быстрее😂😂😂
4. 16:00- была моя запись, я приехала заранее, однако мастер в назначенное время так и не обратил на меня внимание.
5. После моего вопроса, а почему моя процедура не начинается и почему меня не предупредили о задержке, мастер сказала мне, что еще занята на консультации. В итоге, когда я сказала что некрасиво игнорировать клиента и можно было хотя бы со мной поздороваться и предупредить, мастер сказала «Не нравится, не делайте процедуру и уходите». Я собралась и ушла.
Спасибо салону за испорченное настроение и сорванные планы на день.
Дополнение после ответа салона: выгораживать своих сотрудников и обвинять клиента всегда проще, чем реально признать свои упущения и решить вопрос. То что мне написали в ответ- чистая ложь.
Клиента до меня ни кто не провожал, она сидела с тест прядью на волосах. Я не хотела уходить и не отказывалась от процедуры, меня выгнал мастер.
Салон ведет себя не честно по отношению к своим клиентам. Если вы задумаетесь о походе сюда, то лучше сразу будьте готовы к тому, что вам не окажут услугу, нахамят и потом начнут газлайтить, утверждая, что подобного не было)
16
January 16
Приходила дважды на консультацию!! Лично обговаривали с мастером объемы работ по окрашиванию, договорились на день и время. И вот я прихожу, готовлюсь выйти из салона с задуманным и обговоренным заранее цветом волос, а получаю в ответ, что времени на меня не хватит!!!! Потому что после меня другая запись ! Совет- Если вы заранее знаете объем работ, нужно научиться заранее распределять записи клиентов. Тем более за такие суммы. Больше в этот салон не вернусь. Не советую.
7
January 23
Была у мастера Елизавета! это первый мастер в моих походах в салоны, который внимательно осмотрела волосы. Сделала то, что я хотела!)
Великолепно!
мне первый раз не было больно и неприятно мыть голову, какие-то идеальные раковины. у меня обычно это какая-то мука, шея болит, голова напрягается.
Пойду ещё на уходовые процедуры и массаж головы.
April 5
Была на стрижке у Светланы, очень довольна, чудесный и чуткий мастер, волосы в великолепном состоянии после стрижки, салон приятный, все очень понравилось , спасибо большое!
October 17, 2023
Делала стрижку у мастера Натальи, мне очень понравилось. Она учла все мои запросы, плюс непринужденная музыка, интересная беседа. Сделала все быстро, аккуратно, качественно. Спасибо 😊
September 24, 2023
повелась на распиаренность салона в инстаграм. Все руки не доходили до отзыва. Результат отрастания запатентованной плавной растяжки эйр блонд, 8 часов окрашивания и 14 тысяч рублей на фото. Кто хоть раз делал эйр ач знает как офигенно отрастает длина, тут результат будтно кривой тотал блонд отрос. И если вам кажется, что на первом фото полосы по длине волос- вам не кажется, так было с 1 дня окрашивания естесственно.
Все свои видео они снимают в салоне в центре, Салон на кораблестроителей выглядит как районная забегаловка- первый этаж панельки и 1 крошечный зал с уставшим ремонтом, где окрашивание может стоит край 5 тысяч.
9
May 31
Записалась на 11 утра на сложное окрашивание и тонирование ; позвонили сказали приехать к 10 ч, начали рассказывать об изменениях в работе мастера, хотя , думаю просто мастер работает с 10 а час без дела ни туда ни сюда , можно же и правду сказать , но не стали , я сказала что не смогу подъехать раньше - меня отменили ) Просто супер 👍🏻 а я выходной брала на день покраски , не рекомендую организацию к посещению
2
July 17, 2023
Елизавета Яблокова исправила мою ситуацию после ужасного окрашивания! Протонировала, убрала недостатки - окрашиванием, которые были с предыдущего осветления. Разъяснила все нюансы, также перед окрашиванием самим - делала тест-прядь, что не мало важно!
Грамотно проконсультировала и дала рекомендации! Рекомендую ее, как прекрасного мастера!
Ее помощник - Сергей тоже чудо!:) особенно массаж для головы.
April 4
Спасибо мастеру Светлане за окрашивание , все мои пожелания были исполнены 👍🏻 Все рассказала про волосы , как и чем мыть . Осталась довольна )
June 26, 2023
Делала маникюр в салоне. Мастер Наталия Кузнецова. Как человек, мастер и художник оставила хорошее впечатление. Но, увы через неделю начал отслаиваться лак. Гарантию в салоне дают три дня, а далее, увы, ничего не доказать. Поскольку цена не низкая, а по району даже завышена, платить каждую неделю за переделку ногтей не хочется 🙄 Хочу за такую цену хороший маникюр!!!!!!! Когда салоны начнут ценить клиентов???????
2
1
May 25, 2023
Хорошая студия!
Отдельное спасибо Ольге Колесниковой!
ЕЁ РЕКОМЕНДУЮ!
В салоне можно приобрести продукцию марки Label.
Всегда предложат кофе с конфеткой😊
1
December 16, 2022
Я если честно в себя приходить после вашего мастера буду очень долго.
20 минут мне просто рассказывали о том что, что то возможно, но это не точно и она вроде бы не уверена, но сделать можно, но это не точно.
Вот в прямом смысле диалог с мастером.
На прямой вопрос о том, что в итоге можно то сделать 🤣 мне предложили тест прядь.
Друзья это не серьезно, максимально не круто. Я давно не попадала в столь тупую ситуацию, спасибо за потраченное время и средства на такси из-за перенесенного времени, потому что ваша программа сломана. И за космическое ‘no comment’ состояния в голове от неопределенности вашего мастера. Просто браво 👏🏼
-1000, перенесенные дела и предложения тест прядь 🤣
2
December 20, 2022
Делала окрашивание у Ольги на натуральные волосы, Ольга очень ответственно подошла к окрашиванию и сделала все на высшем уровне, все понравилась. Ольга, спасибо вам! Радуюсь своей новому образу.
Про цены: здесь они адекватные : качество - цена!
Желаю вам хороших клиентов ❤️
1
December 21, 2022
Впервые пришла в этот салон на стрижку к Елизавете. Осталась довольна! Поняла что с мастером мы сработаемся, можно доверить свои волосы 😉 Сегодня пришла на контуринг. Получила я не то что себе представляла а ещё лучше! Елизавета поняла меня с полуслова и сделала офигенное окрашивание! Ни один волос не пострадал )) обязательно вернусь снова! Так же хочу отметить девочку администратора, очень приятная , доброжелательная и отзывчивая.
Благодарю 💜
2
September 3
Блонд отвалился после окрашивания в данном салоне. Не советую никому
February 26, 2023
Делала выход из черного у мастера Елизаветы,волосы были забиты, много лет красилась в темный. Я на многое не рассчитывала, но результат превзошел мои ожидания. Однозначно рекомендую Елизавету, очень приятная в общении девушка. В следующий раз обязательно пойду к ней же.
2
1
April 17, 2022
Прекрасное место!
Увидев профиль этого салона в инстаграмме была очарована…
Приехала из другого города, т.к у нас очень сложно найти ответственных мастеров. Хоть я и боялась делать окрашивание в незнакомом месте, но не пожалела когда увидела результат.
Огромное спасибо мастеру Ольге за преображение.
Персонал был очень приветлив, красивый интерьер, угостили вкусным кофе, за что отдельное спасибо)
1
April 17, 2023
Замечательное место. Жена всегда возвращается довольная и красивая) Финансовые вложения окупаются улыбкой супруги.
September 7, 2022
Действительно, салон заточен на блонд. Только на холодный блонд. Ничего другого не умеют. Пришла на окрашивание с фотографией, как я хочу. Сказали, справятся. В итоге вместо теплого медового окрашивания получила розово-сиреневый блонд. Который потом пытались смыть и переделать- в итоге минус 6 часов моего времени, волосы как щетка, цвет пепельный блонд и минус 12000 рублей. Как-то не айс.
5
December 6, 2022
Отличный салон. Хожу к мастеру Ольге, безупречный аиртач ! Лучший мастер !Спасибо большое за такую красоту!
August 6, 2022
Хорошие мастера, отличные работы. Крашусь в блонд (сложное окрашивание) Была у разных мастеров, ни от одной не ушла недовольной. Дают рекомендации по домашнему уходу, которые действительно работают.
2
1
August 1, 2021
Очень понравилась работа Ольги Дементьевой. Долго искала мастера, который сможет мне исправить мой блонд и сделать его так, чтобы не повредить уже и без того сильно разрушенные волосы. И мне посоветовали сильнейшего колориста в России по блондам. Сначала я отнеслась к этому скептически, но все таки решила сходить на консультацию и Оля мне разложила все по получкам - почему у меня такое состояние волос и как можно их и вылечить и привести в хорошее состояние. Честно скажу, что такого красивого окрашивания у меня не было давно и я очень рада, что попала к такому сильному мастеру
1
1
August 15, 2021
Моя подруга привела меня практически за руку в эту студию колористики… я давно разочаровалась в мастерах Питера и ходила с непонятным оттенком волос. Очень хотелось найти мастера, который приведет мою голову в порядок, но было страшно остаться без волос. Попала к топ-мастеру Валерии. Думаю, что теперь я буду ее постоянным клиентом. Я рада, что попала к тому, кто не сжёг мои волосы, вывел дурацкий оттенок и очень бережно всё сделал. Девочки, все к Лере!
April 22, 2022
Доброго дня!) Была на окрашивании и наращивании волос у стилиста Екатерины. Все очень понравилось! 🥰 Работа, волосы, сервис, спасибо вам огромное, теперь ваша на века!
1
August 13, 2021
Пришла в салон на окрашивание к мастеру Елене Весельевой. Наконец - то я нашла лучшего мастера из всех, кто мне попадался. Лена услышала все мои пожелания и сделала очень сложную работу по моему блонду, на котором были пятна от предыдущих окрашиваний. Спасибо большое все очень понравилось!
1
May 1, 2022
Хожу на окрашивание только к мастеру Елизавете. Она лучшая в своём деле!!! Ни на кого ее никогда не поменяю! Спасибо большее за все, что вы делаете! Успехов и процветания!
1
September 12, 2021
Маникюр не советую там делать, сначала через день пропал блеск с ногтей. Сходила переделали бесплатно. Через две недели откололись края у двух ногтей. Никакой грубой работы я не делала, чтобы был такой результат. 1500 просто на ветер выкинула. Мастер Татьяна
November 18, 2020
Вот пожалуйста, фото у них в салоне ,и фото мое, когда я увидела ,какие "плавные"переходы внутри.Обещали одно,сделали другое,исправить предложили за еще доп.плату ,не смотря ,что косяк ,мастера, и они это не отрицают,якобы мастер не додержал краситель,но тут дело не в нем ,а в косяке исполнения самой техники.Цена не соответствует качеству.Пришла полностью с натуральной базой ,не крашеные волосы ,100раз переспросила опытный ли мастер ,сделают без ляпов?Плавный переход? -Дааа,отвечали они мне
3
1
February 7
Лучшие мастера СПБ👍
February 21
Толковые мастера
April 25, 2019
Мастер маникюра Инга и колорист Алина - выше всяких похвал! Настоящие мастера своего дела! К ним никаких претензий. Но вот к владельцам салона есть: зимой в помещении очень холодно! Батареи старые, которые не греют, окна тоже не поменяны на стеклопакеты, они обычные деревянные. Я много раз жаловалась и девочкам, и администратору - они говорят, что все без толку. Что они сами от этого страдают, что неоднократно говорили об этом директору, но толку от этого-ноль(( Видимо, не хотят директора вкладывать деньги в удобства для комфорта своих клиентов, а хотят только их получать! Цены-то немаленькие у них. Лично я считаю это неуважением по отношению к своим посетителям, за счёт которых, по сути, они и живут.
3
2
January 31
Очень понравилось
July 23, 2021
Это лучшее, что может случиться с волосами! Лучшие специалисты по сложному окрашиванию! Отдельное спасибо Ольге Колесниковой и Ольге Дементьевой! :)
December 10, 2022
Очень понравилсь окрашивание.
Приду еще
1
August 10, 2022
5 лет назад подстриглась один раз и с тех пор задалбывают спамом.
2
1
November 1
Не советую
August 12, 2019
Неплохой салон. Главное недорого, раньше жена ходила в более элитные заведения, но в кризис приходится экономить. Решила рискнуть, записалась на окрашивание к Алине. Сделали не хуже, чем раньше, но вдвое дешевле.
1
2
April 15, 2020
Не салон, а дворовая парикмахерская, с из ценами сервис должен быть получше, трындят между собой, бегают курить во время процедуры.
3
1
August 22, 2019
Приятно,что приняли без записи. Задача была в укладке с заплетением кос. С последним вышли значительные трудности ,мастер очень старалась,но к сожалению,не хватило опыта. Были достаточно приветливы.
April 4, 2019
Была один раз около года назад. Корректировала и окрашивала брови и ресницы. Сделали «жуткие» брови. Больше туда не хожу.
Может сейчас что-то поменялось.
1
October 12, 2021
Непрофессионализм администраторов
1
March 9, 2018
Очень-это даже не то слово какой плохой Оля мастер. Испортила мне волосы,просто сожгла и ушла домой оставив меня помощнице,а денег взяли не мало. шесть часов корни осветляли .А когда я пришла домой очень болела кожа головы. Я написала Ольги и высказала свое не довольство.Она сказала деньги не верну,пишите хоть куда.
9
July 13, 2022
Самые лучшие мастера
1
2
April 24, 2019
Для меня удобное расположение и прекрасный мастер - Алина
October 22, 2019
Крайне непрофессиональное руководство!
3
February 6, 2018
Холодно. Пришлось ждать, да еще и мастер грубая.
2