Far East Phoenix

Rating 4.4
136 ratings
Rate this place

43 reviews

Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Спасибо за поездку тур фирме! Анне спасибо за оформление тура, все было чётко и быстро. Просто класс!! Были просто в восхищение от гида Дарьи Чи Гун Чжи. Ответственная, умная, с ней было легко и просто. Любой вопрос решался без промедления. Это человек на своём месте. С уважением две Лены. Иркутск.
Level 20 Local Expert
October 27, 2024
Ездил в Хэйхэ . Отлично всё организовано. Отдельное спасибо гиду -Наталье. Нигде в очередях не стояли, везде были первые, время не теряли. Всегда подсказывала что-где смотреть. Очень неравнодушный подход. Спасибо!
Level 8 Local Expert
January 22
Отличное турагентство. Много лет пользовалась услугами данного агентства. Внимательное отношение, индивидуальный подход к каждому клиенту. Молодцы! Всё на высшем уровне! Спасибо за отличную работу!
Level 6 Local Expert
September 6, 2024
Ездили в Хэйхэ (август-сентябрь), при бронировании просили 1 большую кровать, сутки ждали подтверждение, согласовали по стоимости выше, чем обычный номер с 2-мя кроватями. В итоге при заселении в отеле об этом впервые слышали и пытались нам дать обычный номер с 2 кроватями. Смысл тогда был ожидания суток, пока якобы согласовывали с отелем. Гид была Ульяна, доброжелательная, но совершенно не заинтересованная: наша группа была всегда последней! На вопросы почему ответ- ну нас не пропустили. После того, как уже мы были на китайской стороне снова ожидание! Причем туристов не из нашей группы!!! Безобразие! Мы и так 4!!! часа добирались, так еще и ждали не своих туристов. На пути обратно Ульяна при выходе с корабля молча побежала на таможню... В итоге она заняла первая очередь,НО!!!! разве так сложно заранее сказать своей группе куда нам идти и тд. Мы были впервые, гид обязан заранее предупреждать о таких вещах!!! Да, на пути в Китай она нам не дала сдачу 80 юаней, сказала потом. На второй день пребывания в Китае мы ее случайно увидели и напомнили, деньги вернула. Вопрос-она их вернула бы при выезде? Зачем они нам тогда нужны? Не довольны гидом! Так не должно быть!
1
Level 2 Local Expert
August 30, 2024
Ездили в Хейхе с 27.08-29.08 с Никой. Очень понравилось и путешествие и классный гид. Всё объясняла и подробно рассказывала. Настоящий профессионал. С таким гидом хоть на край света!) Турфирму буду рекомендовать. Спасибо!
Level 13 Local Expert
September 30, 2023
Ездили в Хэйхэ 25.09-28.09, гид Наталья. Всё очень хорошо было организовано, Наталья помогала на таможне, всё было чётко и быстро, мы легко прошли все досмотры, в Китае вместе с Натальей нам помогали китайские переводчики и гиды - обмен денег, вопросы по товарам, куда сходить, где поесть, съездили на экскурсии. У нас была группа в вотсапе, где мы делились фото номеров в отеле, решали вопросы. Спасибо большое Наталье за наш первый отдых в Китае! Всем рекомендую однозначно ☺
4
Level 2 Local Expert
June 27, 2024
С 14.06 по 23.06. ездила на лечение вУдалянчи. Сопровождал группу гид Михаил Кивэл. Хороший парень, был вежлив. При расселении по корпусам мне достался 4 этаж, хотя я при оформлении путевки просила Елену не заселять меня на верхние этажи, ( у меня прооперировано колено), но она меня заверила, что там работают лифты,,,,,,, увы тоько до 3 этажа. Она дезинформировала меня, очееь жаль, что не владеет ситуацией. Михаил помог мне очень быстро, помог переехать сне на 1 этаж. Огромное ему спасибо, за его внимательность и доброту.. Минус поездки в том, что ночь в Хэйхэ - это неудобства. Можно ведь разбить на 2 группы, есть и желающие погулять в Хэйхэ, почему страдает вся группа.Думаю и очень надеюсь, что вы попешаете это вопрос.
3
Level 4 Local Expert
July 18, 2024
То место, куда точно не стоит обращаться. Покупали тур в Харбин 13.07-18.07, рассчитывая, что Феникс возьмет на себя организацию всего путешествия. Но по факту оказалось, что организационные моменты на нас. Итак: 1. Без гида прохождение таможни туда и обратно (то есть никто не проводил нас организовано, не поставлял штампы на билеты. Мы все должны были делать сами и отстаивать очереди). 2. Билеты на поезд всей группе были куплены ужасным образом: в разных вагонах, плацкарт вместо купе, средние полки (вагоны в китайском плацкарте с 3мя полками). 3. Гостиница Ji Feng тоже оставила не лучшие впечатления (грязная посуда и отвратительная еда: рис с волосами, передаренный горький фастфуд. Мы покупали свою еду, но «приветливый персонал» не выдавал нож (тк это опасно…), и сами не хотели помочь нарезать). 4. В Китае нам попалась гид Маша. Если вам попадется эта девушка, держите ухо востро. Она попросила нас доплатить за номер. Когда мы ездили на экскурсии она заранее просила сдать деньги за билеты (якобы ей нужно их купить заранее), когда мы приезжали на место, то узнавали, что сам билет стоит в 2-3 раза дешевле. Мы это поняли не сразу, поэтому «без лоха и жизнь плоха», наша Маша отлично заработала на ровном месте несколько сотен юань с группы в 11 человек✌️ 5. У некоторых человек обеды были включены в стоимость путевки, некоторые доплачивали на месте. Так в первый день наша Маша привезла нас обедать в гостиницу, в которой нам подали остатки с завтрака (холодный, жирный фастфуд). Мы возмутились, поэтому впоследствии мы кушали вкусно. 6. Океанариум: если поедете, имейте в виду, что шоу с дельфинами начинается в 14.30, быть нужно минимум за час. Наша Маша привезла нас аккурат к 14.30, поэтому шоу мы пропустили (народу было много, не пройти). ИЩИТЕ ДРУГУЮ ТУРФИРМУ!
Level 2 Local Expert
May 30, 2024
С 21 по 30 мая 2024 г отдыхали в Удалянчи, сопровождал наш отдых и лечение гид - переводчик Головочев Олег. Огромное спасибо Олегу за все! Буквально за все!!!!! За своевременное, конструктивное решение всех вопросов с положительным результатом!!!! С огромным уважением Ирина и Ольга)))))
Level 2 Local Expert
September 10, 2023
По совету знакомой обратилась в эту фирму и не прогадала. Вежливые сотрудники, очень быстро оформили договор. С этой фирмой ездили в Хейхе группой ,гид Иван. Хорошо организованный тур. Хорошая работа гида. На точке сбора группы на таможне, по моим ощущениям, работали только два гида и только этой фирмы, хотя выезжали и другие. Всё чётко, ни чего лишнего. Раздали документы, коды. Рассказали как проходим границу, что делаем, чего не делаем, автобус , размещение в гостинице, сопровождение гида. Гид всегда на связи. Спасибо огромное Ивану за эту замечательную поездку, очень понравилось. Ездить будем только с вами.
4
Level 2 Local Expert
July 26, 2024
С 20 по 22 июля 24г. Были в Хайхе. Всем понравилось, наш гид Иван организовал все чётко, грамотно, границу туда и обратно прошли быстро, нашей группе повезло с ним. Ивану спасибо.
1
Level 6 Local Expert
August 11, 2024
Ездила в Бэйдайхэ с 20 июля по 31 был гид Роман. Отличный гид замечательный человек. Всё очень понравилось, эмоций куча. Буду путешествовать ещё!!!
1
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Отдыхали в Китае Хайнань в октябре море 30 градусов не сильно жарко как период с января по март. Огромное спасибо гиду и низкий поклон Марине очень помогла во всем ни где не отказала если будете выбирать то гид Марина, также и помогла с ж д билетами,везде встречали в Китае так же гиды только одно проход таможни вымотал очень, обыскивали как преступников, проверяли досконально.Как в пословице русских не бросают, а вот с катером не повезло там нас бросили как ненужную вещь обидно за навигацию.Надо учиться у китайской навигации катера не подводят.Огромное спасибо что были на связи наш гид Марина,Здоровья и процветания вам и вашей фирме.
Level 6 Local Expert
July 1, 2023
Побывала в Удалянчи с Дальневосточным Фениксом с 13 по 22.06.2023 впервые. Получила огромное удовольствие от организации тура, работы гида Верочки - помощи в любом вопросе круглосуточно! Рекомендую! И Феникс и гида и санаторий!!!!!
5
Level 7 Local Expert
October 30, 2023
Здравствуйте, ездили в Хэейхе в двухдневный тур. Очень двоякое впечатление об организации тура. (Гид Рината). Вызывает недоумение необходимость по требованию организаторов приехать к 9-00 для сбора. Гид опоздал почти на 10 минут. И мы с ней повсюду были последними. Ждали очередь для прохода в таможню зону. Там в набитом зале ждали больше часа. В зале непродохнуть, сидеть негде. Зачем проходить все процедуры заранее, если уже знали что посадка на теплоход в 11-00?. На китайской таможне не меньшие проблемы. Вобщем с гидом Ринатой везде были последние, другие группы были всегда впереди, как в первую, так и обратную дорогу. Приехали в гостиницу где-то в 13-30. Никаких рекомендаций от гида, где какие достопримечательности посмотреть, где лучше поесть, куда сходить (кроме утреннего рынка). По приезду в гостиницу, сказала, собираемся завтра в 14-30, я вас встречаю, в итоге не приехала, нас собрал китайский представитель, искал Ринату, волновался. Вобщем гид как организатор очень слабо себя проявил. Из хорошего: хороший отель, удачное место - по близости и утренний рынок и пешеходная улица и набережная (как к нейпройти, никто не сказал). Турфирме пожелание отработать с таможни органами сложности с задержками при пересечении границы
2
Level 3 Local Expert
August 27, 2023
Воспользовалась услугами оператора Феникс,поездка проходила с 24.08.23 по 27.08.23 в Китай..Руководителем группы туристов был Сухотерин Иван. Прошу руководство поощрить данного сотрудника за плодотворный труд,и особую ответственность,профессионализм,а так же отношение к людям..Круглые сутки он на связи по любым вопросами готов всем помочь.... Все туристы его полюбили в группе за доброту,внимание и серьёзное отношение к работе..Спасибо вам за такого работника, буду рада поехать с ним ещё и ещё раз...
5
Level 4 Local Expert
November 9, 2023
Ездили в Хэйхэ с 23 по 25 октября 23 года,всё было очень хорошо,встреча и проводы,спасибо большое Наталье.
1
1
Level 14 Local Expert
August 28, 2023
Квалифицированные специалисты быстро подобрали тур. Очень понравилось спасибо
1
Level 6 Local Expert
June 25, 2023
Очень хорошая туристическая кампания. Ездила с ними в Китай 7 лет. Вежливые менеджеры, система скидок постоянным клиентам. Грамотные туристические гиды.
3
Level 5 Local Expert
September 6, 2023
В связи с пандемией давно не была в этой турфирме. Надеюсь, что сохранили индивидуальный подход к каждому клиенту, и чёткость в работе!!!
1
Level 8 Local Expert
February 18, 2024
Хорошая компания, вежливый и заботливый персонал.
1
Level 13 Local Expert
April 26, 2023
Позвонила в агентство, грамотно проконсультировали по поводу получения визы. Спасибо огромное
1
Level 7 Local Expert
April 8, 2023
Хорошая кампания для поездки Китай, свои гиды переводчики. Внимательный персонал
Level 3 Local Expert
December 23, 2021
В январе 2020 года купили путевку в Китай, из-за ковида всё отменили, деньги за тур до сих пор не вернули, сначала прикрывались указом президента РФ, а теперь даже на звонки не отвечают. Будем решать вопрос через суд.
6
1
Level 8 Local Expert
November 20, 2020
Достойное туристическое агентство. Хороший сервис, клиентоориентированность. Обращались по поводу получения виз и билетов. Поездка сразу в две страны. С учетом времени на пересадки в аэропортах, ж/д и автовокзалах туроператор выбрал подходящие рейсы. Классное путешествие, турагентство рекомендую!
13
Level 4 Local Expert
June 28, 2021
В 19 году купили путевку из за ковид тур отменили. А денег до сих пор нет. Все документы сданы. По сто раз заставили писать заявление отправлять копию договора несколько раз. Теперь дозвонить не могу.
4
Level 16 Local Expert
June 2, 2020
давно на рынке тур услуг,коллектив стабильный,грамотный,гиды всегда помогут и подскажут ,рекомендую
1
Level 8 Local Expert
August 17, 2021
Очень хорошее агентство. Работники вежливые.
2
Level 10 Local Expert
October 24, 2021
Всегда обращалась к одному туроператора Светлане,всегда в точку.
1
Level 7 Local Expert
July 6, 2019
Престижное тур.агенство. Всегда вежливое обслуживание, комфортная обстановка, приятный сервис.
4
2
Level 11 Local Expert
July 27, 2019
Очень неприятное впечатление осталось после звонка. Оператор разговаривала как с психбольной, похихикивая и кривляясь. Причем совершенно незаслуженно. Не обращусь больше. Разве что, снова к этой "милой особе", чтобы испортить ей настроение, так же, как она мне(((
1
6
Level 8 Local Expert
October 14, 2019
Операторам надо научиться разговаривать, что информацию не могут донести сразу, что манера разговора словно навязываешься. Достаточно неприятное общение.
7
Level 30 Local Expert
November 7, 2019
Постоянно сотрудничаем с ними в плане получения виз и билетов. Хорошая организация. Рекомендую.
3
Level 16 Local Expert
August 7, 2019
Отличный сервис, приятные сотрудники. Отменился тур (не по вине Феникса), день вернули в полном объёме сразу.
2
2
Level 12 Local Expert
September 29, 2019
Был первый и последний раз. Так как очень высокие цены и слабый подход клиентам
1
3
Level 4 Local Expert
September 29, 2018
Вполне приличное агентство. Несколько раз с их помощью отдыхал за границей. Не разочаровали, не подвели.
4
1
Level 8 Local Expert
April 2, 2019
Не пользовался сам но по словам других качественно работают
4
Level 2 Local Expert
September 2, 2017
Раньше пользовались услугами этой фирмы, никаких проблем. Поэтому в этот раз тоже обратились к ним.
4
1
June 24, 2019
Ездил отдыхать от этой фирмы класс
5
1
Level 11 Local Expert
September 15, 2019
В целом нормальная конторка
4
1
Level 2 Local Expert
March 4, 2019
ОТЛИЧНАЯ ТУРФИРМА
7
1
Level 2 Local Expert
August 11, 2017
Никогда нельзя дозвониться с первого раза, а зачастую с третьего.
5
1
Level 4 Local Expert
December 17, 2018
нормально работают
5
1