Вкусная пицца, но приходит все время холодная, вовремя уже не помню когда последний раз доставляли заказ, каждый раз пишу в чат, и каждый раз одно и тоже "😔 Приносим свои извинения за опоздание. Информацию по Вашему заказу приняли и передали менеджеру по доставке. Ожидайте, пожалуйста, ее звонка, она сориентирует Вас по времени ожидания." и сколько раз позвонил менеджер?! Естественно ни одного! Каждый раз думаю больше не будем заказывать, но есть пиццы, которые в Фарфоре потрясающие, да и роллы тоже очень классные. Ну неужели руководству на столько все равно, что из-за хромающей доставки, столько теряется заказов, мало только вкусно готовить, нужно заняться сервисом, Ваши менеджеры уж слишком призрачны, вроде есть, а толку от них никакого. Хотелось бы увидеть клиентоориентированное отношение, а не такое пофигистичное! Если не справляются с логистикой, меняйте сотрудников, расширяйте штат, но уж если сервис доставки запускаете, то держите этот сервис на таком же уровне, как и у кухне! Очень жаль, что выбор из-за долгих, холодных доставок чаще падает на другие пиццерии
А куда Вам написать? Укажите Ваши данные. Ваши менеджеры через приложение не связываются, когда с оператором общаешься, через техподдержку, каждый раз пишут, что свяжутся и всё жду)) номера заказов, по которым связывалась с оператором, когда были задержки заказа, и приходило все холодным: 33825586, 32640844, 31857476, 30506164. Это, те которые были с задержкой и остывшие, а если смотреть по истории, то по времени доставки, хоть и ко времени привозили,но на доставке по 30-40 минут были и естественно всё приходило совершенно холодным, или слегка теплым, а хотелось бы все-таки горячим заказ получать. Скрины нескольких заказов прикрепила
2
Show business's response
Мария З
Level 5 Local Expert
March 13
Спасибо большое за вкусную пиццу
Пицца правда вкусная , хорошее сочетание продуктов ,тесто тоже 👍
Единственный минус привезли уже холодной, задержка была минут 5 , но это и не опоздание , не критично😂
Всё супер,спасибо ☺️
Дополню отзыв, роллы это правда не ваше , заказывала на 8 марта ,опаздание в 50 минут опустим, роллы ужасно не вкусные , до рвотного рефлекса,отдала кошкам на улицу , 2 ролла погрызли чуть и не стали есть сет … если уж уличные кошки не едят,думаю о многом говорит.
К сожалению заказывать роллы никому не посоветую,пиццу да, исключительно её.
1
Show business's response
Анастасия Ивахненко
Level 3 Local Expert
June 1
Заказали роллы, роллфер, пиццу с ананасами и пиццу «домашняя». Все было вкусно, отлично, но вместо домашней привезли обычную маргариту. Заказываем с 2019 года, впервые столкнулись с таким