Farfor
249 reviews
December 7, 2024
Не рекомендую заказывать в этом месте. Только если вы не любите казино или прочие азартные игры.
Заказывал роллы и 2 пиццы. Привезли обе пиццы не те, обе!! Причём, одну из них привезли острую. Заказывал я, но на компанию, поэтому сразу не заметил подвоха (ведь коробки картонные, без каких либо обозначение). Подвох всплыл на моменте, когда у меня спросили, почему пицца острая. И тут получилась следующая ситуация: есть две пиццы, обе не те, но у каждой уже не было по одному кусочку.
Что может в такой ситуации предложить ресторан, который сильно накосячил? Предложить 2 пиццы бесплатно (что не особо хорошо, ведь доставка у них 2 часа стабильно), либо вернуть деньги за пиццу (наилучший вариант). Как вы понимаете, для достойного решения ситуации ресторан должен быть, как минимум, нормальным, а с этим возникли проблемы.
Оператор нехотя предложила (внимание) промокод с бесплатной пиццей (да, одной) на следующий заказ (ещё раз, внимание) от определённой суммы! Да, все верно, чтобы они урегулировлаи ситуацию хоть как то, мне снова нужно было им заплатить! Данное решение меня не устроило, поэтому, скрепя душой, мне предложили вернуть разницу (обе пиццы были дешевле тех, что я заказывал), более вариантов предложено не было. Я согласился на компенсацию разницы, совсем позабыв о том, откуда я заказывал и какое у них отношение к клиентам. Оператор уточнила, могут ли они по номеру телефона отправить мне деньги, что говорит о том, что должен был быть именно перевод, а не возврат через терминал. Прошло 2 дня, но деньги мне так никто и не вернул)
Так что, подумайте, хотите ли вы таких же приключений или же проще заказать в другом, адекватном месте. Если все таки решите рискнуть, помните, фарфор решает, что вам есть, а не вы)
Номер заказа: 35350257
Upd: косяк ресторана, а не курьера, потому что на роллах и пицце был указан один и тот же номер.
4
1
December 5, 2024
Заказали роллы в субботу, около 13.00 ко времени к 19.00, списали 100 руб за доставку. Звоню в 19.05, говорят ваш заказ выезжает, привезли заказ в 19.40, сложилось впечатление, что после моего звонка вспомнили, быстро наложили, что бво под рукой и отправили. Невкусно! Эх фарфор мы с тобой были в трудный для тебя период, когда на тебя подавали в суды, жаловались, что травились от твоих роллов, но сейчас все! Уходим . неуважение к своим клиентам,
2
January 23
Заказали 04.01.25 роллы. Привезли вовремя. Но, благодаря данному заказу, мы больше никогда не захотим роллы. В одном ролле было 2 волоса. Написав в поддержку, никто конечно не отвечал. Позвонила сама, предложили заменить этот ролл. Но, Вы понимаете, какого вытаскивать и тянуть длинный волос из за рта. Естественно мы посмотрели и фоткали все роллы. И видео сняли и фото. Никаких извинений, ничего не получили. Я уже предлагала сама приехать, отдать роллы и чтобы они их съели сами. И посмотреть какого им будет. Ужасное отношение. Номер заказа. 35814683
1
April 12
Очень разочарованы заказом. Роллы оказались не только невкусными, но и крошечного размера — просто обман. Вкус ужасный: рис переваренный, начинка сомнительного качества, а сверху налиты какие-то дешёвые соусы, которые вообще не сочетаются с роллами и только всё портят. Всё выглядело неаппетитно, как будто наспех слепили из остатков.Роллы явно просто разморожены. За такие деньги ожидали хотя бы минимального качества, но получили полный провал. Никому не советую и сами больше никогда здесь заказывать не будем!
1
February 19
Ужасная еда.Заказывала картофель фри с сырным соусом-это редкостная дрянь.Картошка сладкая,фирм"соус"-жуткий,несьедобный.В результате выкинула эту барматуху в мусорку.Не советую в этом месте что-либо заказывать,пару лет назад покупала у них роллы и тоже привезли какую-то гадость,с тех пор я роллы у них не заказываю,думала может не все у них дряное из еды,вот попробовала картошку и тоже несъедобное-не сорите деньги на ветер.
1
February 8
Заказали доставку. Передали в доставку 19:28, спустя ЧАС звонит курьер и сказал, что подъехал. Роллы остыли.
Посмотрев за сколько можно доехать до дома, я была в полном шоке. 10 МИНУТ ЕЗДЫ. Как это могло произойти?
Больше заказывать не буду!!
Номер заказа 36304610
Конечно же был перезвон и нам сказали "Извините за ожидания", зато курьер сказал "Мне всё равно, звоните менеджеру". Полный бред
1
November 24, 2024
МЫ ЗАКАЗАЛИ СУШИ В 2 ЧАСА ДНЯ, СКАЗАЛИ ЧТО ДОСТАВКА БУДЕТ В ТЕЧЕНИИ ДВУХ ЧАСОВ, ПЕРЕЗВОНИЛИ В ЧЕТЫРЕ ЧАСА И СКАЗАЛИ ЧТО ДОСТАВКА ЕЩЕ ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ НА ЦЕЛЫХ ДВА ЧАСА!!!! КАКОЙ КОШМАР, ИСПОРТИЛИ ВСЕ НАСТРОЕНИЕ! НИ КАКОЙ МОРАЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИИ, У НИХ ТОЛЬКО ОДИН ОТВЕТ :" СПАСИБО ЗА ОЖИДАНИЕ!" ДА ПОЖАЛУЙСТА!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ НИЧЕГО НЕ БУДЕМ
November 16, 2024
В январе 24 года заказывали сет роллов, за 4 часа нам так и не привезли их, операторы на поставленный вопрос не отвечают, сбрасывают трубку.
Сегодня решили попробовать фарфор снова. Их проблема никак не решается. Доставка опоздала на час, кроме того, не доложили роллов. За что люди платят деньги? За отвратительное отношение?
1
January 6
Еще год назад было отлично, было супер вкусно, независимо от вида роллов, а сейчас отвратительно каждая роллина!! И это уже 5 заказ подряд! Жутко соленое, рис сухой, соус на роллах чем то вонял, тунец был рыхлый, я не удивлюсь, если будет отравление... Больше ничего у вас не закажу!!! Удачи новым клиентам.
March 12
Заказ от 07.03. Купила сет за 1800руб, непонятно что и из чего, не вкусно, опплевались пока ели, сами роллы дешёвки, ни одного запечённого, на первом куске попался волос. Точно не буду здесь заказывать, первый и последний раз. Не удивлюсь, что если и сет нам не тот привозили...
1
December 14, 2024
Долго ждать, качество роллов это просто ужас, раньше заказывала все было нормально. Последние пару раз выкинуты в помойку, качество и вкус роллов оставляло желать лучшего. Рыба как пластилин, воняет. Не рекомендую. Пицца вообще нет слов, думала , что хуже доддо нет, а нет- ошибалась.
1
September 26, 2024
Часто заказываем суши и роллы. Всегда все вкусно приготовлено. Ни разу не опоздали, в основном, привозят раньше запланированного времени. Качество отличное, все аккуратно упаковано. Курьеры вежливые. Ни разу никаких проблем не было.
Будем и дальше заказывать в Фарфоре.
4
December 14, 2024
Ужасные роллы, просто отврат полный, как будто лежали 2 дня и решили отправить, так как они слипшиеся, невкусно пахнут и холодные, деньги отказались вернуть, и сказали что все делается из под ножа!
Кошмар, жалко деньги, съели один ролл и просто выкинули всё в помойку!!!
1
1
March 10
Обслуживание оставляет желать лучшего.
Заказывали пиццу-очень вкусная! Роллы -нежнейшие!
Атмосфера в зале, конечно, мягко говоря, не очень.
November 12, 2024
Доставка задержалась на 40 минут от примерного времени.
Рис суховат, в роллах есть майонез,на вкус вообще не блеск,тунец переморожен
Нужно быть ооочень голодным, чтобы все съесть
1
November 29, 2024
Спасибо за быструю доставку.Все как всегда очень вкусно.Пицца просто огонь.Много акций и выгодных предложений
June 29, 2024
Заказывали роллы, доставка самовывозом. Завернули в простой целлофановый пакет. Рис суховат, от чего на желудке камнем лежит. Не понравился сырный соус (был шапочкой на одном из видов ролл) ощущение, что самый дешёвый мазик. Запечённые норм по вкусу.
Из плюсов: роллов в сете много, для кого-то плюсом может быть то, что рис не разваливается и его много, но для меня это минус и почему это минус написала выше.
Общие впечатления: взрыва вкуса нет, неплохой вариант на «пообедать большой компанией».
1
1
February 18
Добрый день!Заказывали на самовывоз.Все свежее.Очень вкусно. Однозначно рекомендую❤️
March 7, 2024
Заказ № 31129452 на 15.00 07.03.2024. Был оформлен и подтвержден по телефону 07.03.2024. Заметил в приложении, что стоит статус "подтверждён", но нет дальнейших статусов о готовке, доставке и т.д. В течении дня неоднократно пытался дозвониться до этой конторы, где на местном уровне никто не отвечал, только автоинформатор сообщал, что менеджер мне перезвонит. В 15.00 я выясняю, что мой заказ не принят, якобы я должен был кинуть на карту денег, чтобы мне его сделали. На мое возражение, почему мне об этом никто не сообщил был дан гениальный ответ- "вам звонили несколько раз". Т.е. при звонке с номера, на который оформлялся заказ автоинформатор меня уверял, что заказ принят и его привезут ровно в 15.00 по указанному адресу. На деле оказалось совсем по другому. При общении с менеджерами сего заведения, которые массово потравило население Самары в 2019 году, мне был предложен в качестве компенсации СОК.
Итог этой истории таков, что 07.03.2024 женский коллектив остался без угощения. Буду ли теперь там заказывать продукцию-ОБЯЗАТЕЛЬНО! Но теперь только с целью экспертизы пищевых ингредиентов, которые используются в данном заведении ( благо сфера деятельности позволяет проводить это быстро и бесплатно). Да, делаю это из принципа, такие заведения не должны осуществлять свою деятельность. Претензии по качеству продукции данной сети были и ранее, о чём я указывал у них после заказа. Но все ограничивалось фразами, что со мной свяжется мифический менеджер. В общем, Фарфор следи за качеством, не дай повод себя закрыть в очередной раз. Ибо я буду следить за тобой с максимальным усердием.
P.S. В случае отписки конторы с просьбой указать номер заказа и телефона- заказ указан выше, номер телефона привязан к заказу. Связываться со с мной нет необходимости, никакой компенсации я не прошу и не хочу.
5
1
September 8, 2024
Быстро, но качество роллов это просто ужас, пару раз заказывал, все было нормально. Заказал сегодня, качество и вкус роллов оставляло желать лучшего. Рыба как пластилин, воняет. Порезана криво, позвоночник на одном ролле филадельфия нашел, не рекомендую. Отдали 1700, съели только пиццу
May 5, 2023
Посетили с внуками кафе. Немного не удобно расположено, вдали от транспортной структуры.
Но вкусные роллы и приятная обстановка затмевают все неудобства. Порадовало, что даже в таком малом по площади помещении нашлось место для детского уголка, внучка было в восторге.
Надеемся, что качество и ассортимент останутся на таком же высоком уровне.
1
1
January 3
Заказ долго ждали, не довезли 1/3 заказа. Потом долго выясняли и когда выяснили сказали привезут. Ещё часа полтора ожидания. Вечер испорчен. Больше заказывать не будем.
1
December 28, 2024
Полнейший минус, ожидали заказ 1,5 часа, вместо часа. Потом оказывается у них произошел технический сбой! Не теряйте время, заказывайте в другом месте!
April 13, 2024
Доставка ни о чём, заказал специально заранее, было написано почти через 2 часа привезут, в итоге никого нет, в приложении вообще написано, что заказ всё ещё на кухне. Начал спрашивать, во сколько вообще привезут-то, на что последовал ответ: дождитесь звонка менеджера, он сориентирует. Жду ещё полчаса звонка, спрашиваю где же собственно звонок. На что получаю: мы не можем повлиять на работу менеджера. Вы как вообще работаете там вместе все? Либо связь налаживайте между собой, либо нанимайте больше менеджеров, раз не справляетесь. Сидишь три часа голодный ждёшь, пока тебе там соизволит какой-то менеджер позвонить. Не советую, заказал сразу в другом месте, приложение сразу удалил.
3
November 26, 2023
Ещё года 3-4 назад эта доставка была так себе. Но год назад решили снова попробовать заказать еду и были крайне удивлены, вкус еды преобразился, стало все вкуснее, клиентоориентированость на высшем уровне, если появляются косяки их своевременно устраняют, курьеры привозят все вовремя, конечно бывают задержки, но не критично. Как по мне фарфор один из лучших заведений в городе. С удовольствием заказываем еду
3
October 3, 2024
Вкусно
Но время ожидание очень долгое!!!
Самовывоз доже время ужасное , приезжаешь ко времени, а они еще просят подождать, отвратительный темп работы!!!
Приехал за заказом, попросили подождать 10 минут, по итогу через 20 минут я узнаю что сет даже не начали делать !!!!
December 25, 2023
Часто пользуемся доставкой этого сервиса, всё очень вкусно, всё нравится. Когда возникают недостатки, в принципе служба поддержки старается всё уладить. В основном вкусные свежие роллы, а роллферы вообще наша любовь)
1
February 12, 2024
Оформляли доставку в приложении. Статус заказа показывался и отслеживался и было примерное время доставки. Однако, в приложении не указано, что подтверждение заказа только по номеру телефона, хотя почему-то в приложении есть выбор не подтверждать заказ по телефону. Доставка #30733257. Заказ оформляли в 21:19, статус подтверждён и оформлен в приложении, в итоге пришлось звонить через два часа, чтобы узнать, что заказ оказывается даже не принят. Менеджер, по её словам, пыталась связаться с кухней, но сказала, что она закрыта, хотя по часам работы ресторан должен был работать ещё полчаса. Вместо того, чтобы решить проблему "посоветовали" в следующий раз подтверждать по номеру телефона
Из-за некорректной работы приложения и персонала мы остались без заказа. Как жаль, что в следующий раз заказа не будет)))
1
October 3, 2024
Грубые сотрудники.Сказали ожидать 10 минут,прождали больше 10-ти минут. Нам не сообщили.Подошли узнать и сотрудница сказала,что заказ давно готов, но при этом нам не сообщили и сотрудница в грубом тоне общения нам об этом сообщила.
November 18, 2024
Ждать приходится очень долго. Роллы маленькие и многие тонко нарезаны. Плюсом щедро сдобрены майонезом. Вряд-ли пойду сюда еще.
1
March 9
Качество сильно ухудшилось, привезли что-то бесформенное с кашеобразным рисом и минимумом начинки. Деньги выброшены.
1
August 29, 2023
Всегда пользовались доставкой Фарфора. Претензий к качеству еды никогда не было, всё вкусно. Но 29.08.23 должны были доставить заказ в 14.22. Сам заказ делался мною в 12.54. Но в итоге заказ я не получил и в 14.54. Как можно было не успеть за два часа в район Автовокзала даже с Юных пионеров, не говоря уже о Дзержинского или Запорожской честно не понимаю. Это неуважение к людям просто. И ведь я звонил два раза и спрашивал когда будет заказ. Каждый раз отвечали: через 15-20 минут и каждый раз врали. Заказ #27866604 В итоге в 14.54 я позвонил и отменил заказ. Однако курьер всё равно прибыл в 15.17. Я сказал ему что не собираюсь платить за такой сервис
1
5
January 3, 2024
Мда, заказ был сделан в 23:15 где-то, готовился долго, но сет большой и я смирился, потом ждали курьера, погода ужасная думали долго ехать будет ну и ладно, а потом захожу на сайт, а заказ отменён)
Кем и как мне ни кто не скажет, ведь техническая поддержка 24 часа только для дураков, а фарфор умные и как всегда портят свою репутацию)
Жду объяснений этого действия "уважаемый фарфор"
P.s. ребят, заказывайте на жако, там и вкусно, и размеры достойные, и обслуживание на высоте, а главное цены иногда даже дешевле чем в "БОГОПОДОБНОМ И СВЯТОМ ФАРФОРЕ"
Спасибо за испорченный вечер и ложные ожидания в очередной раз)
1
1
March 23, 2024
Заказывали ролы, не привезли соусы, позвонили уточнить почему так получилось, сказали что привезут в течении часа но за доставку придётся доплатить, хотя это их оплошность и они должны сами решить эту проблему, в итоге сижу смотрю как друзья едят, а сам жду свой соус еще и платно, в общем с таким отношением интерес к данному месту пропал, еще и рыба немного пахнет, а рис как каша, не советую 👎👎👎
1
June 30, 2024
Часто заказываем у вас суши, и приходят они просто огромных размеров. Наедаемся с 5-7 штук.
А так же доставка и цена полностью устраивает, не смотря на нынешнее положение возрастания цен.
3
1
February 7
Роллы отстой, рис кислый, нори не жуëтся, рыба старая, авокадо деревянный. Так же на них был волос. Отвратительно(
1
January 31, 2024
30.01.24 заказали сет и пиццу по промокоду (доставка), ужаснее роллов я в жизни не ела, рис кислит видимо переборщили с уксусом, в сете был ролл филадельфия лайт- нарезана разными кусками, как будто в подвале на коленях, ФУ ФУ!!!!!!!!!!!! вечер испорчен, настроение тоже, менеджер по качеству связалась только 31.01.24 в 15.00 (якобы сбои с интернетом)), ага конечно, итог на клиентов ВСЁ РАВНО, промокод который они предложили на следующий заказ пусть оставят себе... ФУ.... других слов нет, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!
1
1
January 26, 2024
Раньше всегда заказывала в ФарФор,нравилась еда и то,как быстро доставляют,но за последние пол года,очень испортилось качество еды,роллы всегда холодные,пицца тоже,доставку вечно переносят,ждать приходится очень долго,хотя до моего дома ехать 7 минут,очень жаль,что качество и доставка не улучшилось,а ухудшилась🥲
1
2
November 15, 2023
Хорошее обслуживание вкусные блюда заказывали и доставку забирали самовывозом вежливый персонал время ожидания соответствует заявленному качество хорошее нравится даже детям МОЛОДЦЫ.
2
September 1, 2024
еда вкусни заказывает мне ее мой господин Xi благодарен ему. На самовывоз быстро, рис вкусно. Беречь этот ресторан.
December 2, 2023
Раньше заказывал всё было вкусно. В последнее несколько месяцев решил проверить заказы. И меня всё разочаровало еда отвратительная ждёшь по несколько часов и ещё поддержка не чего решить не может. Ради эксперимента заказывал 3 раз с промежутком в месяц не чего не поменялось. Не советую заказывать здесь. Всё кто пишут очень вкусно не видитесь это фейк они сейчас работают на количество, а не на качество. Поберегите свои нервы и желудки. Всё кто прочитал спасибо и удачи.
1
1
November 11, 2023
Сделали заказ в 17:00, время доставки - 19:00. Время 19:30 заказа нет, на трубки никто не отвечает, в чате тоже. В 20:00 заказа все еще не было, дозвонились до федерального номера, или какой там, сказали что не было света, перезвоните через 10 минут если не будет обратной связи, обратной связи, конечно же, не было. Перезваниваем через 20 минут, говорят что проблемы с телефонией. В итоге в 20:40 заказ привезли, но уже, естественно, отказ. Отвратительное обслуживание, никому не советую тут что то заказывать
1
September 21, 2024
Заказ # 34207870. От заказанного привезли только половину, по телефону сообщили что забыли доложить и привезут через 30 минут, но не привезли. После двух повторных звонков заявили что ещё через 15 минут точно привезут, но по-итогу спустя час после доставки первой половины заказа, вторая так и не добралась, а первая к тому моменту уже успела остыть. Потребовали возврата денег, отдав обратно ту несчастную часть заказа (возможно она отправилась кому-то другому), но вот деньги нам сразу возвращать отказались, сказали ждать!!
Вечер однозначно испорчен, гости остались голодными. Никому не советую заказывать еду в данном заведении, если не хотите вместо еды получить дополнительный стресс от разборок по телефону и плохое настроение до конца дня.
1
December 14, 2024
Ужасно работают . Заказала ролы в 18.30, заказ доставят через 3часа, 30 минут , но это не факт, что через это время они его привезут, отслеживаю по карте там ничего не происходит , как заказ был на кухне, он там и находится, хоть по времени курьер уже должен был подвозить ролы . Последний раз там заказываю. Ужасно.
January 13, 2024
Заказали Мегасет. Хуже сета я не видела. На сайте, состав заявлен один, по факту не соответствует. В роллах не хватает начинки. На вопрос менеджеру, Где начинка?ответа не было.
Размер ролл тоже не соответствует . Есть недовес. Менеджер также отказалась комментировать этот факт. Неуважительное отношение к клиентам! Подумайте прежде чем сделать заказ!
1
1
April 3
Быстрая доставка, вкусные роллы. Все время заказываем
1
August 8, 2024
Здравствуйте, заказала вчера у вас пиццу и роллы!!! Пицца была очень вкусная претензий нет , к доставке тоже, нооооо роллы просто ужас спасибо поела рис
1
1
January 10, 2024
Сильно разочаровался в последнее время данной доставкой , последние три заказа в первый раз не доложили соус который я оплатил написал им , они извините и все на этом даже деньги не вернули, второй раз привезли все холодное в третий раз вообще роллы перепутали , правды не добьешься от них . Не советую данную доставку . Ps еще и цены сейчас задрали до небес .
May 6, 2023
В общем решили для себя, что услугами этого кафе и их доставки пользоваться больше не будем)сенодня 06.05.2023 года заказали ролы победа и немного в разноброс привезли домой и нам попалась живность я не знаю таракан это или муха или кто ещё но точно что то из насекомых.предлодили прислать курьера чтоб забрали своё добро получили отказ по причине что далеко...звонили нам раз 5 утверждали что это мидии так выглядят .хамские девыцы .Обнаглевшие сотрудники похоже они думаю что люди не имеют понятия. как выглядят мидии и насекомые.это вместо извинений.Ради принципа пойду до конца будет вам наукой .одно из двух точно уясните как обрабатывать помещения где готовите ну в край научитесь различать живность .жаль нет возможности из ща километража угостить вас лично.
6
2
September 12, 2023
Как заведение ресторан Фарфор оценить сложно. Пользовались доставкой в основном всегда на высоте! Курьеры никогда не опаздывают, порой приезжают раньше. Самовывозом забирала заказ с ресторана - в принципе, не плохо, администраторы приветливые, по спорным вопросам стараются быстро решить проблему. Люблю блюда данного ресторана.
1