Farmatsiya
Open until 8:00 PM
Dyatkovo, ulitsa Tsiolkovskogo, 1
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Площадь Ленина
256 m
18 reviews
August 27
Уважаемая администрация БрянскФармация, обратите внимание на персонал, который работает в этой аптеке! Это полнейший ужас!!!
Клиентоориентированность на нуле. Эмпатии-0, вежливости и тактичности -0, зато грубость, хамство, недовольство процветают в их «работе» - на все 100!
Родной человек имеет инвалидность 1 группы и получает по льготе необходимые препараты, которые продлевают жизнь и позволяют еще как-то жить, и как-то раз не дополучили эти лекарства, я каждый раз звонила и узнавала, когда будут в наличии (кроме этой аптеки нет возможности нигде получить эти лекарства), и фармацевты данной точки говорят грубо и не отзывчиво ,что они не знают, что нам делать и когда будет следующая партия, я начинаю задавать уточняющие вопросы - они кидают трубки, после моих перезвонов, они потом вовсе не отвечают на звонки. Далее, когда разговор состоялся в следующий день, я снова пыталась добиться ответа на свой вопрос, фармацевт нервно начала снова повторять, что не знает следующей партии, потом вообще начала грубо с повышенном тоном отвечать (мне таких как вы звонят тысячами) - ну извините, если вы уж, работаете на своей работе и помогаете людям, так делайте это добросовестно и без криков, иначе увольняйтесь!(что, собственно уже и нужно, похоже делать).
Тем более, я заказываю у вас этот препарат по льготе(истекает срок рецепта с вашими отсрочками, человеку он жизненнонеобходим)- вы как фармацевт, обязаны по просьбе клиента сделать заказ, отсрочить рецепт по недополучению препаратов - что сделано не было ничего из вышеперечисленного!!!
Это полный ад!
Администрация, надеюсь вы обратите внимание на все негативные комментарии и примите меры - поменяете коллектив работников либо же поработаете над их мотивацией, чтобы они относились к своим покупателям вежливо и отзывчиво!!!
И еще также обратите внимание на то, что график работы у них также переделан (непонятно в связи с чем и когда - на сайте в выходные указано, что работают с 9:00 до 18:00, но какого-то черта информация эта не совпадает, и мы, едем к назначенному времени, чтобы пораньше успеть в эту аптеку, приезжаем и видим картину, что аптека вовсе в выходной работает с 10:00)- график исправлен собственноручно!
В интернете написано одно по всем найденным данным этой аптеки, а на деле оказывается другое…
2
November 5
Самая ужасная аптека в городе. Как и персонал который там работает. Грубости не занимать 🤦причем привычка говорить на повышенных тонах это особенность данной аптеки. Никогда не объяснят, не расскажут... Со своими детьми и родителями видимо такое же общение раз позволяют себе так разговаривать с посторонними людьми...
October 22, 2022
Уважаемая Администрация Брянск Фармацея, убедительная просьба жителей района, чтобы хотя-бы в субботу работал отдел с бесплатными рецептами
Приехал из Бытоши, а фаомоцевт ответил, что субботу и воскресенье отдел не работает, В аптеке не было ни одного человека и только нас, кто получает бесплатно препараты было 5 человек. Просьба вменить в обязанности отпускать лекарства работающих в выходные фармацевтов.
6