Фастар Эксперт
28 reviews
July 24
Я приобрел автомобиль в автосалоне «Фастар», потому, что опирался на отзывы других клиентов, оставшихся довольными качеством услуг данного автосалона. Более того, я посчитал, что данная организация обладает всеми необходимыми компетенциями и ресурсами, для того, чтобы проводить всестороннюю предпродажную диагностику автомобилей. За что я жестоко поплатился, о чем – ниже по тексту.
Кроме того, в разговоре с менеджером Данилом в день покупки автомобиля, им было указано на тот факт, что у в наличии есть другие автомобили этой же марки (Toyota Highlander), но у них имеются проблемы с ДВС. А у образца, который приехал покупать (и, в итоге, купил) я, по заверению менеджера Данила, с ДВС полный порядок.
Я отдаю себе отчет в том, что автомобиль далеко не новый. И с недочетами по кузову и салону, которые я видел при осмотре автомобиля перед покупкой, я готов смириться, беря во внимание возраст ТС. Но. Одним из решающих факторов в принятии решения о покупке именного этого автомобиля именно в вашем автосалоне «Фастар» стало уверение меня со стороны вашего персонала в том, что ДВС исправен.
После покупки я был готов рекомендовать услуги вашего салона знакомым, родственникам и коллегам. Теперь, я нахожусь в замешательстве.
По итогу: через 700 километров пробега после покупки автомобиля в двигателе критично снизилась компрессия в первом цилиндре, начались толчки, рывки, машина стала дергаться и глохнуть, пропала тяга, вырос расход топлива, появился не дюжий расход масла (около 1 литра на 1500 тысячи километров пробега). И теперь мне придётся либо (если всё-таки повезет) – ремонтировать двигатель за свой счет (а это что-то в районе 200.000 рублей); либо (если не повезет) – менять двигатель на контрактный (стоимость живого ДВС без доставки и установки в районе 300.000 рублей, а полный комплекс работ выйдет в 0.5 миллиона рублей, что является третьей частью от стоимости всего авто на момент покупки).
И еще: крайне внимательно читайте договор. Юристы «Фастар» составили его таким образом, что вы, подписывая его, соглашаетесь вообще со всем, что есть или выплывет в автомобиле.
Ну и вишенка на торте: специалисты клиентского отдела «Фастар» дали мне бланк их претензии. Где все поля созданы их договорным отделом. И там черным по белому написано, что реакция на претензию наступит в течение 10 рабочих дней. Мной претензия была составлена и направлена в их адрес 27 мая 2024 года. Используя не хитрые вычисления можно понять, что установленный ими же срок истекает 10 июня 2024 года. Иными словами, ответ должен датироваться не позднее 11 июня 2024 года. Я же получил ответ 3 июля 2024 года после продолжительных кормежек меня завтраками и ссылками на то, что их юридический отдел затягивает с ответом.
Резюмирую: трижды подумайте, прежде чем обращаться в данный автомобильный салон.
4
August 13
26 августа заехал попутно в салон увидел на " выкате" Омода С5 , нужного мне цвета и комплектации, но менеджер Дмитрий сказал, что данное авто уже продано. Но существует в жизни момент случайности и он мне помог : уже не раз ! На мое счастье осталось в салоне ещё одно авто серебристого цвета с черной крышей в комплектации Суприм. Мое авто " Крета" 2020 г.в. оценили по приятной для меня цене и согласовав устно окончательную цену перед внесением аванса попросил показать авто в " живую" , что мне и сделали. Подписали бумаги и попросили меня, если у меня есть возможность оплатить всю сумму за авто , которое я смогу забрать через 1,5 дня после установки " допов". А так как в пятницу у них получилась очередь в салоне и на мою машину не смогут оперативно провести диагностику, то взамен на 1, 5 дня мне дают " покататься" на Jacoo 7 !!!. Я чуть в осадок не выпал !!! ( сам я к тому же с межгорода ). В моей практике такой сервис в первый раз, хотя в автосалонах города покупаю уже третье авто. Всё было организовано оперативно : в пятницу я потратил 2,5 часа на оформление, а в воскресенье наверное часа 4 на получение нового авто ! Огромное спасибо дилеру Дмитрию Мельчаеву за его профессионализм в работе и просто за человеческие качества, которых я за последние полгода в 4 салонах горола не обнаружил. Везде обман и " замануха" лишь бы клиента заманить в салон. Салон "Фастар" на Большевитской в приобретении Омода, Джейку рекомендую как проверенного дилера на личном опыте. Удачи Вам ребята в работе : вы ПРОФЕССИОНАЛЫ с большой буквы !!!
June 24
Продавали машину Туарег через этот автосалон. Все было хорошо ровно до того момента, как был заключен договор купли- продажи. По договору, они обязаны отдать деньги в течение 10 рабочих дней. Машину продали еще 31 мая 2024. Сегодня 24 июня 2024, денег так и нет. Звонки ничего не дают, ссылаются на бухгалтерию, постоянно кормят завтраками, обещают оплатить, но по факту в обещанные сроки не оплачивают. В общем денег нет, видимо дойдет до судебных разбирательств. Ситуация очень неприятная и вызывает искренне беспокойство, Фастар создает ощущение солидного автосалона ранее неоднократно пользовались их услугами по покупке и обслуживанию автомобилей, обращались к ним как раз, чтобы не переживать за добросовестность договорных отношений, но увы, это оказалось не так. Будьте осторожны, имений ввиду, отдавая на реализацию свой автомобиль или продавая его данному автосалону, возможно, вам придется еще побегать за своими деньгами, потратив кучу нервов и переживая за их судьбу. Тем более, судя по отзыву от 8.12.2023 с аналогичной проблемой, ситуация имеет системный характер.
1
February 17
Всё хорошо машиной доволен, но просто ужас как долго, как можно делать договор купли продажи более часа , ставить аккумулятор в авто около 2х часов, хорошо что у меня был свой сканер и я скинул сам ошибки я думаю ждал бы ещё пару часов, забирал авто на следующий день так как зимой машина была на летней резине, переобували её бесплатно за что спасибо, но опять около 3х часов, и вишенка на торте то что до дома я ехал с ощущение что тянет машину в право, всё сильней и сильней, у дома оказалась что колесо спустило в 0.
November 2
По мерседесам есть несколько людей которые действительно знают машину, приемщики конечно отдельная история, слава богу они к машинам не касаются
December 13, 2023
Отзывчивые работники, хороший сервис. Здоровское место расположение, не далеко от метро и остановки общественного транспорта. Выбор хороший. Иногда на ресепшене долго ждать "помогайку" и обращение по телефону произошло на следующий день.
August 26, 2022
Приобрели автомобиль с пробегом в данном салоне по рекомендации знакомых и остались довольны обслуживанием, отзывчивостью и внимательностью менеджера Евгения. Евгений всё показал, честно рассказал о состоянии автомобиля так, что смогли выбрать авто из предложенных вариантов, исходя из своих предпочтений! Остались приятные впечатления , автосалон также рекомендую!
November 5, 2023
Приезжал на диагностику, лишнего не навязывали.Все прошло отлично,остался доволен.Бонусом чай ,кофе.
September 11, 2022
Приобрела в данном салоне автомобиль, спасибо, менеджеру Сергею за прекрасную работу, теперь езжу и радуюсь. Также хочу отметить внимательное отношение к клиентам со стороны всего персонала и вкусный кофе.
September 16, 2021
Большой выбор подержанных машин разного ценового диапазона в разном состоянии. Расположены удобно с транспортной точки зрения. Есть где припарковаться и спокойно рассмотреть имеющиеся варианты
March 28
Отличное место, всё чётко как часы. Рекомендую.
1
April 10
Все на высоте,все расскажут и покажут,молодцы.
October 29
Больше ни ногой... В данный сервис..
August 11, 2022
Отличный салон, менеджеры знают свою работу и выполняют на отлично. Четыре звезды за то что директор жмется на обоснованные касеки машины и скидку приходится удалять. В целом салон рекомендую всем , все понятно и цены одекватные.
January 26, 2023
Отличный салон, приобрела здесь автомобиль, осталась очень довольна. Компетентные менеджеры , приветливый и отзывчивый персонал. Спасибо!
June 3, 2022
Купили подержанный автомобиль в этом салоне в кредит, менеджер по работе с клиентами и кредитный специалист сработали очень слажено и быстро. Покупкой довольны.
1
October 5, 2023
Хорошее качество работ и приятный сервис .
1
March 30
Задерживают выполнение работ
November 3, 2022
Если хотите сдать автомобиль по адекватной цене, то вам сюда. Объективно подходят к оценке авто, сделка прошла быстро и я остался доволен. Рекомендую. Отдельный привет Абрамовичу
October 27, 2021
Покупал здесь авто в трейд ине. Все по-честному было. Цена норм, состояние и пробег, все подтвердилось отчётом. Никаких допуслуг и прочего не предлагалось
1
August 8, 2022
Отличный салон ! Помогли выбрать ам ! Четко и быстро!
February 11
Хороший сервис👍🏻
1
May 2, 2022
...да как все мы русские-кого бы да получше "нагнуть",на большее то мы и не способны
1
2
November 25, 2023
Отлично
2
July 25, 2022
Отличный автосалон,реаомендую
September 27, 2023
Молодцы
May 15, 2022
Любимая компания!
1
September 24, 2020
Маленький выбор автомобилей.