Добрый день!
В 2017 году приобрёл в центре автомобиль SUBARU OUTBACK и с тех пор всегда обслуживался в этом центре даже после окончания гарантии. Одним из главных факторов такого отношения и привязанности к этому месту был менеджер по обслуживанию автомашин Протасов Александр. Почти пять лет мне повезло регулярно пользоваться его профессиональными подходами к вопросам сервиса и ремонта. Безусловный профессионализм в работе, вежливость в общении, личное обаяние и такой нестандартно «домашний» подход к клиенту это тот редкий случай когда повезло и компании и клиентам с одним и тем же работником.
У меня не первая новая машина и далеко не первый сервис, где мне приходилось годами обслуживать авто, но благодаря Александру Фастар стал первым местом где мне пять лет было по-настоящему легко и приятно. Спасибо, Саша, большое за труд, внимание и ту любовь, которую ты вкладываешь ежедневно на своём рабочем месте.
А компании Фастар спасибо, что ценит таких специалистов, ведь тот факт, что Александр был всегда на рабочем месте в течение пяти лет, говорит многое и о нем и о компании.
Ещё раз спасибо за эти годы сотрудничества.
Автомобиль через пять лет, как новый убывает со мной в другой регион в связи с переездом. Буду скучать.
Алексей Блоха
ООО «АВМ»
3
2
Show business's response
наталья москвитина
Level 3 Local Expert
January 24
Всё понравилось - в назначенное время, чётко, быстро и качественно.
1
1
Влад Варламов
Level 12 Local Expert
October 18
Отвратительный салон. Вы будете ждать часами пока вальяжные царьки манагеры удостоят вас внимания. Вы будете ждать,пока они трапезничают,или делают вид что готовятся документы. Хотите скотского отношения к себе-вам в фастар!
Алексей Шпицев
Level 9 Local Expert
August 2, 2023
Ценник на б/у авто сильно завышенный. Ну и как обычно на фото всё прекрасно,по телефону машина тоже идеал. Приехал даже салон и двигатель смотреть не стал. Хоть бы цены на это хлам одекватные ставили.
3
1
Ольга
Level 7 Local Expert
February 20, 2023
Три года обслуживались по гарантии, понравилось, уже два года послегарантийное обслуживание проводим тут же
Вроде лишнего не навязывают, делают, необходимое! Скидки на сервис очень нравятся, делайте чаше) 👌
3
1
Виктория Фейлер
Level 9 Local Expert
December 20, 2022
Уже писала отзыв, хочу ещё добавить: в салоне к вам приличное отношение до тех пор, пока вы им интересны с точки зрения получения от вас денег. Как только обращаешься к ним по поводу того, что они некорректно провели свои работы, начинается обратный процесс: от тебя хотят избавиться любыми путями, выставить тебя дураком, о помощи нет и речи. Теперь окончательно уверовали в свое мнение: салон отвратительный, во всяком случае по установке дополнительного оборудования.
5
1
Елена
Level 9 Local Expert
January 22, 2023
Покупала тут машину, менеджер был очень заинтересованным в продаже, но оценщики по трейдын откровенно занижали стоимость авто, поэтому сделка чуть не сорвалась. После ставила доп оборудование, до сих пор не работает на мониторе при езде задом линии помогающие траекторию соблюдать, только просто включается камера. По ТО, цены приемлимые, и были и есть сейчас. Правда когда закончилась гарантия на авто, звонили и обещали скидку на постгарантийное обслуживание, в итоге скидок нет. Мастера по ремонту авто грамотные. Еще обращалась по каско на замену лобового стекла, тоже нет нареканий по работе и обслуживанию.
2
1
Тимофей Тимофей
Level 8 Local Expert
December 24, 2023
Хороший сервис в том числе постгарантийный. Большой плюс в том, что есть скидка на работы на постгарантийные машины.
Иван Синицын
Level 12 Local Expert
November 3, 2022
Являюсь владельцем Субару форестер 2008 года (пробег 130 тысяч). Обратился по отзывов компаний гвзогенератора по подушками безопастности к дилеру, сообщили что есть другие готовы и их осуществить. Также заменил там же масло. После всех манипуляции прошла неделя, уехал в командировки и умер двигатель (ранее ездил и на Алтай, и на Саяно-шушенкую и не каких вопросов). В процессе разбора было выявленно, что при замене трубки карьерный газов, трубку на сервисе вообще не соединили, не прикрутили. А двигатель вышел из строя по причине запуска его без масла, но протянуть сервис довольно сложно. Каких то встречных действий со стороны дилера не было, приезжай раз ерем, если мы не виноваты, ты нам денег должен. Миллион раз подумайте прежде чем что-то делать там и перепроверяйте за ними работу.
3
Show business's response
Александр Чуйко
Level 7 Local Expert
October 30, 2023
На станции все делают качественно и быстро. Машину забирают в ремонт в назначенное время даже чуть раньше.
1
Анастасия Левчишина
Level 11 Local Expert
October 18, 2022
Сначала Мазда сх-5, 2013, потом купленная у них 2021 года выпуска. Альтернативы по Мазда нет, поэтому обращаемся к ним регулярно. Есть претензии.
Как к автодиллеру - отказывались продавать машину в наличии, только под заказ (у нас был договор о поставке, мы хотели быстрее, нам отказали, при этом готовы были продать машину с выставки новому клиенту). И все это за наличные, не в кредит.
Как к сервису- периодически не находят косяков (например, заклинившие колодки, обнаружил покупатель авто через неделю после того, как были на ТО). Или те же колодки, которые запищали, спустя 200км.
Show business's response
Дмитрий Горнаков
Level 8 Local Expert
October 5, 2023
Приехал найти б/у авто. Встретили хорошо, но про товары плохо знают. Одна машина была незаконно на газу, стояла на продаже, продажники узнали про газовую установку только при моём осмотре.
Все на высшем уровне. Выражаю особую благодарность специалистам, Александру и Дмитрию. Все показали ,все доступно объяснили !
3
Отделочные материалы
Level 9 Local Expert
February 3, 2022
Был в данном автосалоне, приобретал себе авто. Отличается от других в нашем городе в разы и конечно же в лучшую сторону. А мне есть с кем и чем сравнить. Персонал приветлив, вежлив и владеет нужной информацией на отлично. Согласовали мне скидку с руководством, устроили тест-драйв, максимально быстро все оформляли, подготавливали. В итоге - сделали еще доп скидку, я остался доволен отличным авто и приятно удивлён сервисом( видно было что в него доп вкладывали после того как им поставили)
И главное - не было ощущения что меня разводят, как это было в других автосалонах
Отдельное спасибо Игорю !!!
Рекомендую
3
1
Елена А.
Level 2 Local Expert
February 8, 2023
Отличный персонал, вежливый. Мне понравилось здесь, консультация прошла успешно 👍 все отлично. Рекомендую.
3
1
sdslaw@ngs.ru
Level 5 Local Expert
August 3
Обслуживание на честную 3-. Тройка это натянуто.
Александр Горбатенко
Level 5 Local Expert
August 11
Лучший сервис субару в новосибирске
1
Таня Бардина
Level 7 Local Expert
June 26
Хороший салон, адекватный оценщик.
Павел Кравченко
Level 4 Local Expert
February 3
Всё в норме, кроме одного, не догадались налить омыватель стекла, что сразу убило впечатления о салоне.
Ольга Семенова
Level 3 Local Expert
February 28, 2022
27.02.2022 покупали аутлендер долгое ожидание не испортило наше настроение благодаря менеджеру Константину. Хотим поблагодарить его от всей души. Большое Вам спасибо за ваш профессионализм терпение и честность. После того как в Красноярск ке в различных автосалонах нас обманывали мы решили обратиться в официальный дилерский автосалон в новосибирске. И вот чудо оказывается можно и машину купить надо просто обратиться к менеджеру! !! Что так бывает? Да бывает! В автосалоне Фастар на станционной! Обращайтесь все честно достоверно и самое главное там ждут и уважают покупателей! Самый лучший менеджер Харькин Константин
3
Сергей
Level 9 Local Expert
March 23, 2023
Хороший отзывчивый персонал, всё показали, рассказали. Сразу перехотел ехать смотреть другие варианты. Автомобили стоят в тепле, а не как у некоторых, под сугробом.
2
2
Любовь Кузнецова
Level 5 Local Expert
July 18, 2022
Не работала камера заднего вида - был необходим электрик. У нас в городе помочь не смогли. Здесь всё починили без проблем! Ещё делали диагностику ходовой части. Всё проблемные места обозначены. Очень грамотный персонал. В период работы с машиной предложили зал ожидания, чай, кофе. Перед диагностикой бесплатная мойка машины. Спасибо за сервис! 👍
4
2
Show business's response
Иван Ф.
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Про отдел продаж не могу ничего сказать. Но в трейд ин машину оценили на 30% ниже той стоимости, по которой выставили сами.
Проблема с инженером по гарантии по Митсубиси.
Он работает только в будни и только до 18 часов.
Плюс, может оказаться, что инженер ушел в отпуск. И его никто не заменяет.
Отношение к клиентам сервиса плохое.
Обращался с помехами на магнитоле - по гарантии в замене отказали. Залили новую прошивку. Буду обращаться повторно.
3
1
Сергей Попов
Level 3 Local Expert
August 9, 2023
Второй год делаю текущее ТО (замена масла, фильтров, торм.колодок) для mazda-3 с пробегом. Никаких нареканий нет. Спасибо.
2
1
Олеся М
Level 6 Local Expert
November 24, 2021
Прекрасный сервис. Качественное обслуживание и комфортное ожидание.
Пригнав машинку на мед. осмотр😉 после 2 недель езды с пленкой очень порадовало наличие вкусного и недорого кафе. Монитор отображает все камеры. Супер
3
1
олег0316177туэст краснов
Level 3 Local Expert
December 19, 2021
Я11.12.2021. В салоне приобрел Весту СВ кросс. Сдал свой Лифан Х50. Ни каких проблем не возникло все решалось на масте без торгов и споров. По времени правда получилось долговато. Но я сам не знал когда подеду. Ехал из Алтая. С менеджером Сергеем Инокентьевим специалистом по трейд ин было общее понимание. Рекомендую обратить внимание на ребят и поощьрить молодцы. Почитал другие отзывы кака то не верится. Мне врали прямо в глаза в в Барнаульских салонах приезжал к ним из заринска а машинв моей нет. Типа вчераикупили, ну купите оть что нибудь. Во всем шли на уступки. Забыл снять регистратар попросил их загноть Лифана в тепло что бы вытащить шнурка из под обшивки. Они тут же переговорили с охраной машину загнали. И я в тепле все сделал. Персоналу спасибо. Повторюсь по времени долговато Рекомендую.
6
1
Станислав Немчинов
Level 19 Local Expert
December 21, 2021
Если бы я мог поставить оценку (-) Я бы это сделал. Приехал в районе 13.00 посмотреть автомобиль, меня встретили душевно, менеджер показал авто ни чего не скрывая, я согласился на покупку машины и мне необходимо оформить кредит. И тут началось:нужен кредит пожалуйста вот специалист ( с табличкой кредиты и страхование) который как позже оказалось просто специалист которая составляет информационный договор за 15000 руб для банка! И для того что бы подать документы необходимо ДОБРОВОЛЬНО заключить договор на годовое обслуживание в компании какой-то Пар..ком где абсолютно бесплатно в случае поломки моего авто эвакуатор будет возить в течении года. Приходится соглашаться по другому ни как! Следующее это кредитный специалист тебе вкручивает страховку жизни на 86000, без которой не возможно оформить кредит. И если ты на что то не соглашаешся или не ставишь собственноручно в договоре... то программа банка не пропускает документы для оформления. Я и так вешают себе договор на 17.6 %годовых дак ещё и страхока блиин грустно.И в конце рабочего дня , (21.00)я выехал на машине уставший от бесконечного ожидания чего то там, домой. Рядом были пожилые люди я их видел на протяжении 3 или 4х часов которые покупали как я понял за наличные и те бедные устали ждать когда Они уедут. Мне крайне обидно что прекрасный автосалон, вежливые сотрудники, но 8 часов заняло оформление .... и меня как я считаю просто нае..и,в общем на 100 тыс, это всё ни как неоставятляет во мне положительные впечатления об этом месте. Мне сегодня позвонила менеджер по качеству девушка с приятным голосом и манерой общения, которой я всё это высказал... на что было просто мне сказано я поняла ,очень жаль что так получилось, 8 часов это много. Т. Е. Автосалон и так заработал на машине которую они продавали,ни фига не дёшево от среднего рынка так ещё и + С меня 15000 и вроде 13000(годовой абонемент на эвакуатор). По этому однозначно (1) . Кофе который мне предложили был вкусный, специалисты вежливые, но всё остальное вся эта церемония с сношениям моего внутреннего Я и моей нервной системы оставляет отрицательные эмоции внутри меня . Рад ли был я покупке машины? Да, До того момента как мне сказали давайте паспорт будем оформлять. Посоветую ли я кому то этот автосалон? Однозначно НЕТ!!! Салон на мой взгляд не клиентоориентирован!!! Я потратил целый рабочий день и ни фига не заработал а кто то в этом салоне заработал на мне и ОЧЕНЬ не плохо. На баннерах при входе большими буквами:бесплатное оформление договора, кредит от 5.6 %без первоначального взноса и тд. И как же грустно мне было уезжая смотреть на данные баннеры понимая как меня просто измотали морально!!!
12
Алексей М.
Level 3 Local Expert
June 4, 2022
Не покупайте Mazda cx-5 2.5 выпуск 2018 года машина не прогревается зимой, совсем не прогревается. При остановке на светофоре в -20 температура двигателя просто падает. И такие проблемы у большинства владельцев При обращении к дилеру рассказывают басни, что термостат исправен и если хотите можете поменять за свой счёт.
Вывод, если он исправен, то машина не предназначена для наших условий эксплуатации.
Все машины этой серии имеют проблемы с термостатом, но дилеры очень неохотно меняют их… а при покупке авто, на вопрос о термостате, всем рассказывают, что меняют по гарантии. Хорошие продавцы, печальный сервис. Если не хотите вечно мерзнуть обратите внимание на другие марки. Только представьте, вы три месяца в году мёрзнете в машине, она не прогревается на холостых, даже через 40 минут.
7
1
Михаил Борисов
Level 8 Local Expert
August 6, 2023
Хотелось бы отметить работу менеджера трейд-ин Руслана. Профессиональное отношение, сделка прошла как договаривались!
1
Анастасия С.
Level 4 Local Expert
August 28, 2021
Мазда сх-5. Настигло то-2 в Новосибирске! Цены как везде у официалов, но отношение..гораздо лучше чем в Москве! Спасибо Вам огромное, вы сделали мой день!! Очень благодарна Екатерине, что пошла навстречу и записала нас на то и не нужно было очень долго ждать, Андрею Булдакову ( прямая приемка) за внимательное отношение к моим пожеланиям и к машине. Никто не навязывал ненужные услуги, все честно по состоянию автомобиля!! Ещё раз спасибо!!!!!
4
4
Андрей Полозов
Level 4 Local Expert
April 3, 2023
Быстро, по делу, нет никакого навязывания лишних операций . Грамотно! Я всем доволен, особенно менеджерами
1
Вячеслав Матюх
Level 12 Local Expert
September 29, 2023
Обслуживание только здесь. Дороже чем в гаражных сто, но качественнее чем во франшизных заведениях.
Nikola68
Level 14 Local Expert
June 9, 2022
Хочу выразить огромную благодарность этой компании за качественное обслуживание моего Subaru legacy br9, произвели замену и настройку активатора стояночного тормоза, работой и отношением к автомобилю очень доволен!
2
3
Show business's response
Андрей Тур
Level 25 Local Expert
January 9
Неплохой салон. Толковый персонал. Но активности мало.
Евгений
Level 9 Local Expert
August 8, 2022
Классический дилер. В жирные года шик блеск машины обороты и много людей. Щас трудные времена и лоска уже нет. Но сделать То за вменяемые деньги вполне можно. Делают без нареканий, по регламенту, прайс соответствует ценовой политике марки.
1
1
Show business's response
Максим Семенов
Level 17 Local Expert
December 13, 2021
Купил у них мазду сх5. Зимой машине в машине холодно. Провели диагностику ничего не нашли... сказали одним холодно другим тепло ... пока сутки машина находилась в сервисе все стекла салона покрылись льдом. Что они делали??? Не ясно. Когда сотрудник сервиса отдавал мне машину он даже не вышел на улицу сам посмотреть откуда лед. В сервисе было два пустых места. Можно было там машину оставить ... и передать её заказчику ... без снега ильда. Отопитель плохо греет
Они не удосужились проверить салонный фильтр, я его сам после них поменял... ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПОДХОД СЕРВИСА!!!! НЕТ ДУХА МАЗДЫ. ПРОСТО сто ......с непонятными ценами
5
1
Денис Жигалов
Level 7 Local Expert
July 24
Хороший дилер Митцубиси
Максим Шлыков
Level 5 Local Expert
September 26
Толковый инженер Субару
1
Гаврила
Level 20 Local Expert
September 3, 2022
Вроде всё нормально. Конечно требовать от них чтобы были на твоей стороне, глупо, а низкая оценка - за пирожок, в нём был волос, и мне вернули 50 рублей, но рвотных рефлекс у того кого я им угостил, долго не проходил.
Show business's response
Дмитрий Г.
Level 11 Local Expert
March 13, 2023
Хорошая фирма с серьёзным подходом. Все работы выполняют,а если вдруг, где-то косячат,то безоговорочно всё исправляют и при этом,ничего не навязывают!
1
Михаил Мельников
Level 15 Local Expert
September 18, 2023
Очень грамотные специалисты. Особенно сотрудники безопасности.
Наталья
Level 8 Local Expert
June 14, 2023
Салон неплохой, но менеджер салона отвечал на некоторые вопросы, не знаю....
Так наверное, не должно быть))))
3
Николай Якушев
Level 8 Local Expert
October 14
Теперь здесь один Китай
ольга Кудлык
Level 5 Local Expert
November 28, 2023
приобретала новую машину, все очень понравилось.
Вадим
Level 6 Local Expert
October 28, 2023
Цены большие. Тем более уже не официальный дилер. Дверь после ТО заняли. Доказать конечно не смог т.к. забирал машину в дождь. Сам виноват хорошо не осмотрел машину после ТО понадеялся на прежний сервис когда они были дилерами Митцубиси.
3
Вероника Троценко
Level 6 Local Expert
September 9
Приобретали авто. Очень долгое ожидание. Всё не слажено в работе.
Наталья
Level 3 Local Expert
March 29
Персонал работает отлично.
1
Александр Сафонов
Level 5 Local Expert
March 12
Супер охрана модцы работают чётко
Андрей Алферов
Level 5 Local Expert
January 5, 2023
Професиональный коллектив,отзывчивые сотрудники все очень понравилось