Fauna
141 review
July 28, 2024
Хочу сказать огромное спасибо Всем сотрудникам, за тактичность, внимательность и профессионализм. У меня много животных, ездим в Фауну не первый год. Очень довольная, отдельное спасибо Инне Сергеевне ❤️ и в целом всем. За профессионализм. Всегда перезвонят узнают как хвостатый пациент себя чувствует.
Были мы в разрекламированной Багире вет клиника, где работает всего один пилюлькин, на все руки мастер и знакот. Так вот этот поход он же единственный закончился гибелью Нильса.
Очень жалею, что не поехала в нашу любимую Фауну проверенную гадами 💪
Всегда постарят правильный диагноз, назначат лечение, еще и 10 раз позвонят узнают как мы себя чувствуем 🙏
Спасибо большое 🌺
September 12, 2024
Хорошая клиника, вежливый и приветливый персонал, цены адекватные. Важно, что работают в выходные дни и до вечера, нам как раз нужно было попасть в воскресенье. Внимательное и аккуратное отношение к питомцам. Перезванивают уточнить, помогает ли лечение и как чувствует себя пациент.
Особая благодарность вет.врачу Липка Ангелине Владимировне.
September 19, 2024
При телефонной записи к врачу нам озвучили временной диапазон, в который нужно вписаться, чтобы попасть на приём (до 17:00) (речь шла о посещении в порядке живой очереди). В связи с обстоятельствами непреодолимой силы, попасть в клинику мы смогли только за полчаса до окончания этого временного диапазона. Девушка на ресепшене не дала нам пообщаться с врачом и даже не попробовала выяснить у него, примет ли он нас. Просто заявила, что надо было закладывать час на посещение и приезжать к 16:00 (откуда мы должны были об этом знать?). Раньше были в других филиалах клиники, к ним претензий не возникало. Но тут отношение возмутило, честно говоря. Да, это можно списать и на ошибку оператора, но у сотрудника клиники не было даже попытки помочь.
November 10, 2024
Плюсов не нашла.
Нужно было поставить собаке катетр на заднюю лапу. Приехала. С парковкой очень не очень. Зашла. За мной зашёл ещё дядечка. Ушли ставить катетр. Вышла из кабинета - на ресепшене ещё тётечка подошла. Хотела расплатится и уйти, но ждала пока расплатятся люди фактически бывшие "за мной" . Как-то неправильно.
Относительно самой оказаной услуги... забрили лапу до голой кожи без единой волосины, те отрывать пластырь потом больно! При этом всё равно попала шерсть, которую пришлось срезать. Катетр примотали туго. Говорила об этом девочкам, когда они его приматывали. Мне ответили, что им виднее. В итоге сутра отёкшая лапа и катетр в помойке.
Не советую однозначно. Причём поставлен катетр был так, что заглушка натирала сустав. В общем сделано на отлюбись.
Остаётся сотрудникам пожелать такого же отношения к ним при обращении в медорганизации...
October 29, 2024
Огромная благодарность за чуткое отношение к пациентам, за профессиональную. компетентность. Спасли мою собачку, которая отравилась крысиным ядом. Спасибо Ангелине Владимировне, замечательный, добрый, отзывчивый доктор.
September 27, 2024
Хорошая, небольшая ветклиника, нет очереди. Есть магазинчик, где можно купить ветпрепараты. Не знаю, проводят ли операции, но для осмотра первичного очень удобное место.
August 1, 2024
Плюсы: вежливость, общение с клиентом, бережное отношение к животным и умение обращаться с ними, подробная медицинская информация в распечатанном виде. Минус: довольно высокая цена услуг.
3
July 17, 2024
Хорошие ветеринары. Немного хромает логистика при записи питомца. Пригласили на десять утра, а оказалось что на десять и позже ещё несколько записаны. Ждал час.
August 25, 2023
Хорошая клиника, большой выбор препаратов, есть в продаже вкусняшки и игрушки для питомцев. Наши оценили говяжье легкое и бараний нос. Отзывчивый приятный персонал. Отдельное спасибо врачу Миронову Евгению Витальевичу! За чуткость, доброжелательность и профессионализм.
3
1
September 1, 2024
Сама клиника хорошая, но врач Крохмаль Инна портит все впечатление. Приехала за минуту до открытия клиники и была сильно недовольна что уже есть посетители.
July 16, 2024
Клиника отличная. Не первый год наблюдаемся в ней. Очень хорошие,квалифицированные врачи.
1
July 3, 2024
Очень люблю сеть «Фауна» хорошая ветеринарка около дачи. Есть рентген, можно сдать кровь, показать врачу свою шерстяную подругу. Есть ветаптека. И весы при входе!
February 17, 2024
За капельницу, некоторы уколы(анализ крови) у и то что вставили катетер в мочевыводящие пути взяли с нас чуть больше 10 000 в другой ветклинике, дали уколы и препараты с собой, выписали курс лечения и помогли сами, взяли в сумме около 3 000. То есть сделали практически то же самое(и как мне кажется, больше, клиника в Обнинске БЕРТА) но без анализа крови, но взяли меньше.
3
September 7, 2023
Оооочень хорошие доктора,проффессионалы и просто приятные девушки. Ответственно и компетентно выполняют свою работу, а самое главное по доброму относятся к нашим питомцам и к нам ! От всей души благодарю вас прекрасные леди.
January 12, 2023
Хочу выразить огромную благодарность клинике "Фауна"! Уже на протяжении нескольких лет привожу своих котиков в эту клинику в г. Наро-Фоминске, либо в филиал в г. Балабаново. Всегда приветливые и внимательные администраторы, и терпеливые)) спокойно отвечают на все вопросы!!)) , и в Наре и в Балабаново. Все врачи профессионалы, ответственные и очень трепетно относятся к животным! Особая благодарность - Деминой Наталье Дмитриевне (филиал клиники "Фауна" в г. Балабаново), прекрасный врач -нефролог, курирует моего возрастного кота с проблемными почками и МКБ; Демидовой Ольге Александровне (клиника "Фауна" в г. Наро-Фоминске), граммотный врач узист, очень тщательно проводит исследования, все очень четко!
1
September 1, 2023
Были не раз, да дорого и не делают скидку для бездомных животных, хотя надо бы очень, животные не виноваты, что часто именно по вине людей они стали бездомными. Неужели прибыль для клиники (деньги) превыше человеческого отношения к таким животным! Очень, очень жаль! Хотя многие клиники скидки делают! Тоесть для вас животных нужно спасать и лечить только тех каго принесут к вам ухоженных, накопленных, и т.д. А с бездомных драть по полной программе !
6
1
August 9, 2023
5 августа были у врача с котом Степаном...Поразила внимательность врача Чумаченко Ангелины Владимировны, уделила много внимания, всё сделала, я даже не предполагала что в Балабаново работает такая хорошая ветврач!Спасибо от всей души, дорогие девушки!Понравилось то, что не навязывались никакие доп.услуги...Спасибо, добрым докторам, за ваш труд
🙏♥️ И, кстати, мы пошли на поправку, сегодня даже уже кусались😂👍
1
July 5, 2023
2 июля 2023 посетили данную с позволения сказать клинику во второй раз и вернулись домой в ярости. Запрос был крайне прост - постричь собаке когти. Это ведь элементарная задача для ветеринарного врача? Мы тоже так думали. Оказалось прямо-таки непосильная. Собака крупная, но очень трусливая, само по себе посещение клиники для неё уже огромный стресс. Ещё перед началом процедуры, зайдя в кабинет, я предупредила врача: специально ездим к ветеринару на стрижку когтей, так как один раз задели сосуд, долго не могли остановить кровь, переживали, от греха возим в клинику. К сожалению, предупреждение о нашем переживании о своём питомце не сильно убедило быть девушку аккуратной и выполнять свою работу удовлетворительно, поскольку перевязав пасть так, будто это шнуровка коньков, "ветеринар" уже на первой лапе пустила кровь. Коготь за когтем человек под гордым названием ВЕТЕРИНАР задевал сосуды, причиняя собаке боль и стресс, собака дёргалась и была в панике. Нельзя сказать, что реакция на мои НЕОДНОКРАТНЫЕ просьбы отступать подальше от сосудов вообще была, потому что даже после их повторения взятый на работу лечить животных человек не был в состоянии прекратить травмировать когти, итого из 18ти когтей была травмирована практически половина, причём, судя по всему, она заведомо знала, что стричь не умеет, и сказала перед началом стрижки "Ну, если что-то задену, то сразу обработаю марганцовкой". Видимо, когда животное не своё, то и не жалко. Собаке 10 лет, за все эти 10 лет какие только клиники мы не посещали с запросом о простой стрижке когтей, и ТАКОГО не было НИ РАЗУ. Даже в клинике в том же Балабаново, которая расположена в какой-то промзоне. Я понимаю, можно задеть сосуд на одном когте, но чтобы половину перечикать это надо ещё постараться. На этом мои "восторги" от посещения этого места не заканчиваются. При звонке в клинику предварительно было объявлено за процедуру 430 рублей (что уже почему-то дороже чем в Москве, там стрижём когти за 350). После стрижки когтей, на которой эти когти собаке чуть вместе с лапами не отчекрыжили, объявлена цена - 670 рублей. "Откуда ещё 240 рублей?" - думаю я, возвращаюсь в клинику и задаю резонный вопрос: "почти 700 рублей за элементарную процедуру, на которой собаке травмировали когтей 7 или больше, это ещё что такое?!"
Администратор Наталья заявляет в ответ на это, мол, у вас большая собака, поэтому дороже. Интересно девки пляшут, на вопрос в чём разница отвечает "большая, другой функционал". Говорю: "видимо, перевязать пасть собаке 240 рублей стоит?!" Может, у больших собак и лап в два раза больше, а мы не знаем? Причём о другой расценке не было сообщено даже когда мы вошли в клинику, моя собака была записана после звонка по кличке и узнана когда мы вошли, можно ведь было сказать "А, так у вас большая собака, тогда цена будет такая-то".
Администратор НЕ ИМЕЛА ПРАВА объявлять по телефону цену в таком случае НЕ УЗНАВ ВЕС СОБАКИ.
Администратор обязана разрешить конфликт и помнить о правиле "клиент всегда прав", ТЕМ БОЛЕЕ КОГДА ЕГО СОТРУДНИК НЕ ВЫПОЛНИЛ СВОЮ РАБОТУ КАК СЛЕДУЕТ. Но вместо извинений, не говоря уже о каком-либо возврате денег, Наталья начала защищаться и заявлять, что у них работают профессионалы, хотя контраргументировать моё возмущение по поводу того, что эти "профессионалы" не умеют СТРИЧЬ КОГТИ НЕ ТРАВМИРУЯ СОСУДЫ, не могла и не собиралась. Вообще правильно было бы в такой ситуации отказаться оплачивать это недоразумение, тем более когда цена меняется по настроению неадекватного администратора, но, увы, дошло слишком поздно. А ещё лучше было бы просто развернуться и уйти вместе с собакой после третьего задетого сосуда. Ждать до последнего когтя, пока ветеринарша научится их стричь, было ошибкой.
Итоги:
1. В данной клинике страшно доверить своё животное даже на простейшую процедуру. Я была бы счастлива, если бы девушку, занимающую данную должность, уволили. Вы можете себе представить, если она так когти стрижёт, что на них живого места не остаётся, то как она лечит животных? Такой "любитель животных" просто не должен работать в ветеринарной клинике. Дома я уже поближе рассмотрела когти своей собаки и просто офонарела от того, насколько коротко она их стригла, это просто жесть. Все другие адекватные ветеринары всегда всматривались в проросшие сосуды и отстригали с отступом, эта же чисто по розовой границе хреначила как ногти на руках. Пусть себе их так под кутикулу подстригает. Главное чтобы за километры от ветеринарных клиник.
2. Ещё более счастлива я бы стала, если бы увольнение дошло до этой администраторши. Данная личность, смеряющая презрительным взглядом своих КЛИЕНТОВ, НЕ ДОСТОЙНА занимать место лица компании. Именно она ответственна за все недовольства клиентов по поводу оказанных услуг. Хороший администратор принёс бы извинения, оформил бы возврат денег и ещё бы безделушку из магазина подарил, лишь бы не потерять клиентов. Но этой королеве мира, для кого обычные клиенты грязная челядь, в принципе западло решать какие-то вопросы, проще просто слить клиента раз и навсегда.К счастью, на подробную жалобу в головном офисе среагировали серьёзно. Увы, так как я и моя семья дачники, выбор на даче у нас не слишком велик, поэтому ЕСЛИ ВДРУГ ещё когда-либо нам придётся обращаться в данную "клинику", то разве что к Евгению. Этот молодой человек принимал нас в первый раз посещения, идеально постриг коготки, поставил прививку и дал много хороших советов. Но администратор Наталья и, если не ошибаюсь, "ветеринар" Надежда оставили неизгладимое впечатление, по возможности я бы не хотела когда-либо посещать эту клинику снова, разве что только если этих двух уволят.
UPD. Данная ситуация благодаря отзывам и звонку в главное отделение дошла до директора и по совместительству главврача этой клиники, директор озвучил своё полное согласие с правотой нашей стороны, много раз извинился за некомпетентное поведение сотрудниц, особенно был удивлён, узнав, что когти у собаки ещё и светлые, ветеринара за её счёт отправят на повышение квалификации, пусть учится когти стричь, а администратор получит выговор, увольнение реализовать не в силах клиники из-за нехватки кадров. Разницу в цене либо вернут, либо оставят на балансе по нашему усмотрению, также в отделении для нас оставили какие-то подарки для собаки. Директор повёл себя как профессионал, спасибо ему за это. Деньги и подарки волнуют нас в последнюю очередь, но заехать в отделение за ними из принципа чтобы посмотреть в глаза этой администраторше надо обязательно.
11
3
May 10, 2023
Огромная благодарность врачу от меня и моей мамы Миронову Евгению Витальевичу, вытащил нашего сложного кота с иммунодефицитом, после осложненной кастрации(в другой клинике). Человек действительно горит на работе в хорошем смысле, есть врачебная сечка. Я в клинике уже много лет обслуживаюсь со своими питомцами и до этого не нравилось, что диагнозы были приблизительными не основанными на диагностике(2 кота ушли на радугу с приблизительными диагнозами и неплохими анализами).
Плюсы - удобное расположение, есть необходимое оборудование.
Минусы - не все врачи хотят разбираться в проблеме, отписываются стандартными шаблонами. Не делают операции с газовым наркозом, который считается наиболее щадящим.
4
1
September 28, 2023
Здравствуйте!!! Хотели оставить свою благодарность коллективу ветеринарной клиники Фауна г.Балабаново!!! Особенно врачу Евгению за добросовестное обращение к моему песику БОНДУ и не только моему питомцу, во время приема он уделил всем внимание!!! 😍 и всем работникам начиная с рейссепшина!!! Спасибо Вам огромное !!! Вы лучшие в г. Балабаново!!!!
4
January 17, 2023
Хорошая клиника, удобное расположение, хорошее оборудование, имеется и УЗИ, и рентген.Вежливые и приветливые администраторы, врачи грамотные, ответственные и отзывчивые. Все своих питомцев приводим только сюда.
1
July 3, 2023
Хочу поблагодарить шикарного врача с большой буквы Миронова Евгения !!!врач от Бога!обратились к нему с котом Ачи,все четко ,быстро ,по делу !Поставил диагноз,лечим,кот идет на поправку !!!Благодарю ,что в Вашей клинике есть такие врачи!!!
3
1
July 5, 2023
Большое спасибо клинике «Фауна» и Евгению Витальевичу за спасение и оказанную помощь нашему щенку Бутчу. По халатности заводчика (в чем я уверена) наш питомец заболел предположительной болезнью - парвовирусной энтерит. Слава Богу, что вовремя заметили и обратились сначала в Наро-Фоминске в клинике (так как дело было ночью, ближайшая клиника работала, к сожалению, только там). Там также оказали первую помощь нашему щенку и назначали лечение, которое, увы, не подошло, затем через день я обратилась уже в клинику в Балабаново и там уже начали лечение на стационаре. Я очень рада, что попала именно к эти врачам, которые действительно спасли нашего питомца от этой ужасной инфекции. Спасибо и Алене Игоревне ( если не ошибаюсь) и Евгению Витальевичу. За пару дней наш малыш ожил и сейчас бегает, резвится и играется) Прекрасный, здоровый малыш
Если бы не эта клиника не знаю что бы могло случится с нашим питомцем. Ещё раз огромное спасибо 😊
3
1
April 3, 2023
Прекрасная клиника. Обратились вечером с абсцессом у кота. Врач Евгений всё грамотно сделал, животное выжило и быстро пошло на поправку. Спасибо большое. Так же в другие дни смотрели врачи девушки. Всегда очень внимательны, находят подход к коту, а он особенный)) драчун. Девушки на ресепшене вежливые и отзывчивые.
Клинику рекомендую.
4
October 29, 2024
Неудобная стоянка для машин.
Отзывчивые сотрудники.
February 23, 2024
Всё очень понравилось. Врач Миронов настоящий эскулап, правильно поставил диагноз собаке, определил лечение, никакого развода на лишние деньги. Респект!
June 24, 2023
Хочу поблагодарить Доктора Миронова Евгения Витальевича! Пришли в клинику под закрытие собаке было плохо.Задержался потратил свое время, не отказал , хотя опаздывал на электричку. Быстро выслушал, взял анализ крови, поставил диагноз, сделал 2 укола. Назначил лечение. Побольше таких врачей! Выражаю благодарность!Желаю профессиональных успехов!
5
June 19, 2024
Хотя написано что время работы клиники до 20-00, сказали что после 17-00 не принимают. На рецепшене сидит очень грубая и неприветливая девушка
October 10, 2022
Очень хорошая клиника, мы переехали сюда с Москвы, думали что здесь вряд ли что мы найдём что-то хорошая но нам очень повезло, нашего Шпица Риччи укусил клещ сначала не поняла в чем дела тенпература слабость не мог стоять но ногах это было 9 мая 😔 куда только не звонила в Обнинске в Боровск все то пьяные то день рождения то выходной и.т.д. , нам пришлось ждать 10-го числа утро , как только утро так мы бегом в Фауну думала что будет то будет, приехали здали анализ кровь и сразу определили что да и как нас поставили под капельницу на 3 часа , я сидела с ним на руках сиде не двигаясь 3 часа но после это Риччи вышел отуда как огурчик, даже не подумали что выживет на сколько он был слаб , спасибо им большое за спасение нашева мальчика , вот и сегодня мы идём к ним на прививку 😍😍😍.
3
November 29, 2022
просто пылесос для денег и в итоге все заканчивается эвтаназией. Крайне негативный и печальный опыт длительного общения с клиникой. Несколько животных, итог один - смерть. Последнее животное спасли, сменив клинику на обычную муниципальную в Балабаново, на коммунальной.
единственный плюс клиники - есть рентген и узи, можно сдать экспресс-анализы. Но расшифровка результатов узи была очень некачественной. Рентген так же. Лучше просить снимки на флешку и ехать в другое место для расшифровки.
Ну и администраторы очень хорошие. Хотя в их отделении в Наре мы попадали все время на Поликарпову Наталью, очень недружелюбный и неприятный администратор, вечно будто такая невероятно усталая, а ты ее отрываешь от важных дел и она раздраженно отвечает, и то не с первого раза. Сколько ни ездили - каждый раз такое отношение. это был яркий звоночек, что нужно уезжать из клиники, но мы его проигнорировали (все-таки к врачам приезжаешь, а не к администраторше) и очень сильно пожалели потом. Операция прошла плохо, кошка умерла.
так что балабановской клинике просто повезло с администраторами. это явно не системная установка этой сети.
6
July 3, 2023
Администратор Наталья не на своем месте... Хабалистость зашкаливает. Тов. доктор, или кто это была: Как можно при стрижке когтей у собаки из восьми пустить кровь?!? Денег взяли под 700, почти в два раза больше, чем было объявлено по телефону. Клиентов потеряли. 02.07.23.в 17:30. Балабаново. Кстати, 02.07 - Международный День Собак.
3
2
October 24, 2022
Для себя, вернее для своих четвероногих друзей, нашла ветиринарную клинику, которую могу порекомендовать!! У меня две Чихуашки. Одна из них с рождения хворая. Поэтому мы постоянные пациенты в ветклинике. И как-то ночью у собаки наступил очередной приступ. Я поехала в круглосуточную клинику "Фауна" в Наро-фоминске. Я Осталась очень довольна обслуживанием, вниманием и высокой квалификацией ветврача!! Клиника оснащена современным оборудованием. Был назначен месячный курс лечения. И в течении этого месяца звонили и справлялись о самочувствии собаки. Ценник тоже приятно удивил.
1
March 31, 2023
Замечательная клиника,персонал вежливый, аккуратно посмотрели моего котика,который даже не мяукнул,дали рекомендации, и через 2 дня позвонили,узнать,как котейка себя чувствует.Цены адекватные.Рекомендую!!
August 27, 2023
Всегда приезжаю сюда со своей кошечкой. Отличная клиника, хорошие врачи, большой ассортимент лекарств
2
July 18, 2023
Отличная клиника, внимательные врачи. Лишних манипуляций не делают, только то, что необходимо. Думали давать общий наркоз, но доктор постарался минимизировать наши расходы и наложил швы под местным наркозом.
1
December 18, 2024
Всё очень душевно. Спасибо.
June 19, 2023
Очень хорошая ветклиника и грамотные врачи.Чистота и обслуживание,всё на хорошем уровне.
3
1
February 27, 2023
Всё на ура👌👌, помогли👌 рассказали и подсказали! Знают свою работу и не в чём не отказывают... Будем дальше обращаться и сотрудничать с данной клиникой👍👍👍
В общем как и в Наро-Фоминск, и очень хороши что у них общая база, не нужно не чего говорить и объяснять
May 15, 2024
Обслуживание совершенно никакое, про отношение я совершенно молчу , больше не буду обращаться в эту клинику !
April 30, 2023
Прекрасная небольшая клиника. Обратилась по поводу раны на лапе у кота. Несмотря на отвратительный характер котика и соответствующее поведение, помощь была оказана быстро и профессионально. Теперь всегда буду обращаться в Фауну.
June 11, 2022
Удобно расположенная клиника в Балабаново не далеко от киевки, заезжаем к ним по пути с Москвы. Нравится, что администраторы всегда вежливы и учтивы. Грамотное обслуживание врачей и медсестр.
1
June 14, 2024
Все хорошо. Плохо, что нет приема по записи, иногда приходится ждать по часу приема
July 21, 2023
Отличная клиника.
Диагноз по УЗИ. поставили с точностью 100%.
Хорошие девчонки знают свою работу . Молодцы
1
May 6, 2023
В клинике есть отличный врач Евгений. Молодой, грамотный, внимательный. Любит животных. Нам повезло, что он у нас в Балабаново работает.
5
July 31, 2023
Отвратительная клиника, приехали с заболевшим котом- не приняли, перед нами бала 1 собака на приеме до конца рабочего дня ещё оставался час, поехали в другую клинику не советую.
1
January 2, 2023
Обращались с заболевшей кошкой. Сделали много процедур, рекомендованно ещё дополнительно. Персонал добродушный, отзывчивый. Впечатление хорошее.
2
July 2, 2023
Спасибо большое за помощь. Сегодня был экстренный случай, доктор всё сделал быстро и качественно.
1
1
December 28, 2022
Сотрудник приветливый, отзывчивый, цены низкие и расположение хорошее, но какой же там бардак, можно прождать 40 минут, чтоб потом погавкаться с кем-нибудь за очередь, паренёк ни с кем слоится не хочет, если уступать никто не хочет, предлагает разобраться самостоятельно)
June 15, 2023
Замечательный молодой,человечный врач Евгений Витальевич.Кот слушался,как завороженный.Очень рекомендую.
4
July 7, 2023
Отказались ставить капельницу собаке с почечной недостаточностью, в тяжёлом состоянии, хотя по телефону сказали, что можно приехать и все сделают. Не рекомендую
2