Ни первый год заказывала ель в питомнике к новому году. Все было отлично. Но в этом году что-то пошло не так. Такое ощущение, что привезли не ель, а верхушку от нее. Вся куцая, половина веток обломана, ствол хлипкий. Просто кошмар! Если бы я не знала, какие ели привозят обычно, возможно списала бы на что-то другое. Но я 5 лет у них елки к новому году заказывала! Помимо обмана с елью еще и лапник не привезли. Хотя я уточняла про него у оператора, которая подтверждала заказ с сайта. В общем, я крайне недовольна. Это - выброшенные деньги! Больше в питомник обращаться не буду и никому не порекомендую.

Ekaterina

Level 3 Local Expert

В прошлом году заказывали растения в питомнике Фавн: сосны (8 шт.), можжевельники, мугусы и большую сосну. Все растения, кроме сосен, прижились: из 8 сосен погибло 6, а также 1 можжевельник. Мы заранее оплатили гарантию, чтобы в случае неудачной приживаемости питомник заменил растения на аналогичные или близкие по характеристикам (именно ради этого переплачивали). Однако при обращении по гарантии столкнулись с тем, что Фавн отказался выполнять свои обязательства. На замену сосен нам ответили, что таких больше нет, а другой сорт даже не предложили (ни с доплатой, ни без).То есть по факту гарантия, за которую мы заплатили, не работает. Чтобы все было вовремя, мы подали заявку на замену ещё в августе, так как конец октября оптимальный период для посадки. Сейчас уже ноябрь, а вопрос до сих пор не решён. Вместо организованной замены питомник предлагает “что-нибудь из наличия”, качество чего вызывает сомнения. Отдельная ситуация с можжевельником: тот же сорт, что у нас погиб, теперь стоит в два раза дороже, и нам предлагают либо доплатить, либо взять крошечный саженец по старой цене. При этом изначально мы заказывали крупные растения по 8 тысяч за штуку. Создаётся впечатление, что гарантия в Фавне существует только на бумаге. Очень жаль, что питомник с хорошей репутацией так халатно относится к своим клиентам и не выполняет заявленные обязательства. Мы ожидали совсем другого уровня сервиса.

Елена Л.

Level 3 Local Expert

Отличный выбор растений! Сотрудники доброжелательные! С нами работала Елена, специалист своего дела, приятная в общении. Мы заказывали 17 туй, 5 сербских елей, 1 горную сосну. Приехала бригада, за 4 часа все растения были посажены! Работали очень аккуратно, остатки земли сложили в мешки, всё за собой убрали. Мы с мужем обязательно ещё приедем в ваш питомник!

Show business's response

Favn

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

309 reviews