Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в ФБУ ТЕСТ в Санкт-Петербурге. В последнее время я неоднократно обращался в данное учреждение и заметил значительные улучшения в работе организации. Первое, что радует — это существенное сокращение очередей. Если раньше приходилось тратить много времени на ожидание, то сейчас процесс стал гораздо оперативнее. Сотрудники работают слаженно и профессионально, что заметно ускоряет обслуживание клиентов. Качество обслуживания на высоте. Персонал вежливый, компетентный и всегда готов помочь с возникшими вопросами. Все процедуры проводятся четко по регламенту, без лишних задержек. Особенно хочу отметить внедрение новых технологий: постомат для предзаказов, отличный сервис в телеграмм боте для отслеживания готовности и получения документов о поверке в 1 клик, которые значительно упростили процесс взаимодействия с учреждением. Теперь многие услуги можно получить быстрее и удобнее. Приятно видеть, как организация развивается и становится более клиентоориентированной. Спасибо за вашу работу!

Show business's response

Алексей М.

Level 2 Local Expert

Очень удобный клиентоориентированный сервис организован в ФБУ Тест. Я привезла на поверку приборы и сразу, при входе, администратор Коршунова Наталья Борисовна сориентировала меня по порядку сдачи приборов и оформления документов. Я сдала приборы- оказалось, что на получение счетов небольшая очередь и чтобы мне не волноваться о времени платной парковки автомобиля, администратор предложила мне оставить заявку на поверку на ресепшн, чтобы в течение дня получить счета на оплату на электронную почту, а оригиналы можно забрать при получении приборов без очереди. Эта услуга экономит время и нервы водителей и заказчиков. Также, мне объяснили, что готовность услуг, можно посмотреть в телеграмм канале, на сайте организации или по телефону. Сдавал счётчик на поверку.был очарован администратором Натальей борисовной.которая всё объяснила.показала и помогла быстро все оформить. Замечательный сервис в организации.

Show business's response

Павел П.

Level 8 Local Expert

Ежегодно проверяем здесь приборы. Организация приемки и получения стала гораздо удобнее с годами. Время ожидания небольшое и на прием и на получение. Приятный персонал и адекватные цены. Удобное расположение, всегда удается недалеко поставить авто. Идут на встречу в случае уставшего аккумулятора, сразу не бракуют

Show business's response