FBUZ Tsentr gigiyeny i epidemiologii v gorode Moskve
89 reviews
September 21
Заведение с хамским, отвратительным, совковым сервисом, чтобы сдать клеща, надо обойти пол здания, три кабинета, в этих кабинетах сидят тетки-сотрудницы, которые застряли во времена СССР, смотрят и разговаривают с тобой, будто ты пришел к ним домой. При приеме клеща 26.08.2024 в 15:26 сотрудница меня отчитала за мою электронную почту! Видите ли она не может разобрать букву и вообще зачем мне такая длинная почта, неудобно же никому и в том числе и мне (по ее мнению), я у нее спросила, зачем вы выговариваете меня, на что она просто закрыла перед моим лицом окошко👍Уровень вежливости, профессионализма и тд - ноль! Зачем отчитывать, можно же вежливо переспросить, при этом не портя ни себе, ни другим настроение! Прошу сотрудников этому научить. Прилагаю фото инструкции, как сдать клеща😆
В продолжении отзыва: результат на мою электронную почту так и не пришел, или неверно та сотрудница вписала, или специально неверно вписала, но хоть смс пришла о результате
7
1
October 28
Когда освоите ЭДО??? Или продолжите унижать людей, в одном кабинете подпишите бумажку, во втором поставьте печать и возьмите счф, при этом подождите пока ОНА в телефоне посидит, и только потом она удосужиться хоть что-то сделать.... Все сделано так, чтобы посетителей унизить и оскорбить своим пофигистическим отношением, будтотямв бухгалтерии взяла денег и уже лет 20 не отдаю !!! Обучите бухгалтерию ЭДО или возьмите в штат молодых специалистов!
2
June 1, 2023
Минусы: Надо обходить здание с чёрного входа. Нет удобного тротуара. Нет раздевалки для посетителей. Неудобная навигация в 333 кабинет. Счёт-фактуру без негатива получить не удастся - это надо принять как данность. Электронного документооборота не предусмотрено. Зимой для длительного ожидания в коридоре для заключении договора полезно захватить с собой сменную обувь. Именно в начале года в коридоре скапливается большое количество посетителей. От метро лучше идти не по проспекту, а по менее оживлённому Кучину переулку. Парковок для посетителей не предусмотрено.
Плюсы: Открыт новый вход со стороны Кучина переулка. Есть вежливый охранник, турникет, там же выписывают пропуска. То есть не надо, как раньше, сначала заходить в парадный за пропуском, потом предъявлять его у чёрного входа. Сделан косметический ремонт фасада здания. Новые сотрудники более адекватные. Туалет бесплатный. Акты - без очереди! Ведётся "прием клещей" (орфография сохранена - про наличие буквы "Ё" в алфавите русского языка пока ещё не все в курсе). Если вам удалось сдать или получить документы без оскорблений, поучений и негатива, а эмоциональное состояние после визита в это заведение пришло в норму быстрее чем за сутки - то это успех.
13
1
July 5
Охранник запретил стоять внутри здания и выгнал на улицу, Я спросил почему так он сказал такое распоряжение администрации.
2
August 8, 2022
Огромное спасибо всем специалистам Центра! В очередной раз показали высший класс на всех этапах! Спасибо Артему Андреевичу Сысоеву за компетентность, четкость, желание разобраться, живой интерес к вопросу. Вы реально думаете, а не шаблонами действуете, ведь, реально, случаи все индивидуальные.
Спасибо большое Галине Владимировне, отобравшей пробы у меня за участие и доброту!
Спасибо большое всем врачам отдела организации лабораторных исследований, все помогали, все участвовали, очень всё быстро, качественно и по делу.
В очередной раз убедилась, что в ФБУЗ " Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве" работают лучшие ЛЮДИ и лучшие спецы! Спасибо огромное!! Всем добра!
5
8
August 30, 2023
Дикая контора, хамство и позор! Чтобы сдать на анализ одного клеща, надо обойти 5 кабинетов, в каждом из которых вас с большой вероятностью оскорбят!!! Бездельники и непрофессионалы - это краткая характеристика для большинства сотрудников ведомства. Вердикт: исправлению не подлежит. Рекомендация: ввести стандарты качества сервиса и нанять нормальных людей, полностью новых. Увольнения можно было бы начать с директора заведения за тотальный бардак буквально на каждом шагу.
8
1
July 4, 2023
Привезла сдавать клеща на анализ утром в будний день. Народу почти не было(наверно уже не сезон). Заявление подготовила заранее с сайта, что ускорило процесс. Приняли оплату, благополучно сдала клеща (хотя по моим опасениям его могли не принять, так как он после снятия не двигался). Приняли, успокоили, спустя ровно сутки (!!!) Получила результат на электронку и смс. Клещ здоров и я тоже.
10
2
July 25, 2023
Стоимость анализа 1782 рубля. Работают с 9:00 до 15:30, но по телефону отвечают, что нужно успеть до 15:00. Обед с 13 до 13:30. Женщина в окошке приема клещей очень сердитая, остальные работники более-менее. Как в СССР). На фото указана схема сдачи клеща. Обязательно возьмите паспорт. Результат обещают через 48 часов на почту. Если нужно, выдают на руки.
14
September 18, 2023
Сдавал клеща на анализ. Проход через чёрный вход с обратной стороны здания. Пропуск получил без проблем, заполнил анкету и оплатил тоже быстро, а вот очередь, чтобы сдать в лабораторию огромная и движется медленно, не оптимизировано как-то. Стоит 1782р
3
June 22, 2023
Несмотря на то, что женщина, принимающая клещей сильно возмущалась, что клещей всё несут и несут, когда приём клещей уже закончился, она всё-таки приняла клеща. Что позволило раньше начать лечение от боррелиоза. Очень благодарна этой женщине и центру!
5
September 23, 2023
За почти 9 лет данная организация так и не удосужилась передать информацию в Единый Реестр выданных личных медкнижек.
6
June 17, 2021
О сдаче клещей по состоянию на лето 2021 г.: начитавшись отзывов, шла с некоторым опасением. Однако всё прошло быстро, очередей нигде не было вообще. Вход, как указано на сайте, со стороны Кучина пер., там снаружи в т.ч. вывеска про приём клещей. Охранник выдает разовый бейдж-пропуск, идёте на 3 этаж оплачивать анализ (стоит сейчас 1782 р, немало, конечно), карты принимают. Потом спускаетесь на 2й этаж, там окошко приёма лаборатории прямо на лестнице. Для ускорения процесса лучше заполнить и распечатать заявление дома (ваши данные, контакты, где-когда были укушены и т.п.), форма есть на сайте. Клеща надо сдавать в пластиковой таре - я привезла в стеклянной банке на мокрой ватке, уже там на месте переложила в контейнер для анализов. Результат обещают в течение 48 часов, должен прийти на почту в любом случае, даже отрицательный. Посмотрим. Так я довольна, уложилась минут за 15 с учетом хождения по этажам. Сотрудники вели себя корректно, дама на приёме в лаборатории вообще очень мило и сердечно общалась.
UPD: Протокол с отрицательным результатом прислали на эл.почту на следующий день, всё ок.
6
4
November 1, 2022
Более бесчеловечного и хамского отношения трудно представить, тем кто сталкивался хотя бы со сдачей клеща на болезни ощутили всю "прелесть". И это при том, что этот гос орган находится в одних стенах с Роспотребом.
10
2
July 21, 2021
Сдавала клеща на анализ сегодня (19.07.21). Конечно, информация на сайте и реальная рознятся. На сегодняшний день (по факту) клещей принимают только в будние дни с 9 до 15:30 (перерыв на обед с 13 до 13:30), стоит комплексный анализ 1782р., клещей принимают исключительно в баночках для анализов. Процедура заполнения заявления, оформления договора, оплаты исследования и сдачи клеща заняла суммарно минут 15-20, не больше. Обещали результаты прислать на почту в течение 2х дней (радует, что не нужно туда снова ехать, как это указано на сайте). Что произойдёт по факту - посмотрим.
UPD:
Результаты пришли на второй день после сдачи пробы клеща: СМС с кратким содержанием на телефон, а полный протокол исследования - на почту.
Ещё, хорошо порывшись на сайте, нашла обновлённую актуальную информацию по приёму и анализу клещей. Теперь точно 5 звёзд!
18
4
July 27, 2021
Полное соответствие клеше о Гос структурах( по крайней мере на входе), дальше не принимают. Охранник с глазами смотрящими в разные стороны даже не снизошёл до разговора а лишь небрежно ткнул пальцем в окно ( бюро пропусков), хотя я с ним вежливо поздоровалась и задала вопрос ))))а в бюро пропусков ни то что не здороваются там прям тетенька кидается и орет!Понимаете?Вы пришли в государственное учреждение , предоставить документы, запрашиваемые ими ранее и поинтересовались где можно поставить отметку и передать оригиналы, а на вас тетя как на рынке торгующая картошкой визжит, думаю если бы не маска на ее лице то она бы покусала меня😩
Знаете я искренне надеюсь что ВСЕ гос учреждения начнут повышать уровень воспитанности своих сотрудников.
Где то это уже введено и приятно приходить и общаться.
Но не здесь((((
18
1
August 3, 2021
Отдел радиационной гигиены, апрель 2021 года.Формальное отношение к измерениям, сотрудники не понимают что и чем измеряют, потому что физики не знают и инструкции к измерительным приборам не читают. Основные положения дозиметрических измерений: спектр излучения, динамический диапазон прибора, ход "с жёсткостью", приборная погрешность сотрудникам отдела неведомы. Как результат - увеличение дозовой нагрузки на поднадзорный персонал, что является грубейшим нарушением основополагающего принципа Норм Радиационной Безопасности :"оптимизация".
Плюсы: высокая зарплата и отсутствие трудовой дисциплины.
Если не пугает перспектива деградации, как специалиста, а деньги не пахнут и Вы готовы зарабатывать на онкологии других людей, то Вам - туда.
8
4
June 15, 2022
Начиная с охранника все было вежливо, быстро и понятно. Результат пришел на следующий день на электронную почту. Шокировала только стоимость анализа за одного клеща. Берегите себя!
1
3
September 19, 2022
Сдавала клеща на анализ. Заявление оформила заранее по образцу на сайте. В выходные работают. Приняли в воскресенье, в понедельник в обед пришло смс и протокол на почту. Все были вежливы.
1
3
May 14, 2021
Какая-то ерунда несерьезная а не контора. Обьясните пожалуйста-как??? как согласовать строительство дома с Росавиацией? Мы купили участок, нам одобрили кредит на строительство дома-мы сделали залоговые экспертизы для кредита-которые тоже стоят денег между прочим. Собрали первоначальный взнос. для банка необходимо получить документ- Уведомление о планируемом строительстве- а и выяснилось что необходимо согласование с Росавиацией поскольку участок находится на приародромной территории. Уже 5 месяцев топчемся на месте! Идет строительный сезон! Я 1000 раз звонила Вам, девушка мило отвечает что согласовать сейчас невозможно ничего поскольку самолетов летает мало и у Вас якобы особое распоряжение- что согласовать с роспотребнадзором невозможно! Написала письмо-запрос Вам на почту-тишина. написала в администрацию Президента-переслали мое письмо в Росавиацию и защиту прав потребителей-снова пока тишина. Постоянно мониторю закон об отмене этого согласования! мы согласны сделать эту экспертизу, сделать все согласования! но КАК? одобрение моего кредита заканч в конце мая. Видимо не судьба нам вообще в этом году что то начать строить. просто безобразие.
18
January 16, 2021
Сотрудники отдела экспертиз и лаборатории физико-химических исследований отказываются предоставить информацию, делают ли они пробу воздуха в квартире на опасный (2 класс опасности) и высокотоксичный яд Хлорпирифос и предлагают заключить договор на дорогую услугу без этой информации (то есть зря отдать им порядка 10 тысяч и заведомо не получить результат), навязывая ненужные измерения (врач общей гигиены Александр Федорович).
Вместо ответа, что не делают, отправляют писать запрос на единственную общую почту, с которой сообщения возвращаются (время идет, ответа нет, ситуация срочная). Когда я им это сообщила, сотрудник лаборатории (видимо, директор, но не представился) обвинил меня во лжи, бросил трубку и перестал подходить к телефону.
Федеральный центр гигиены Роспотребнадзора, в отличие от них, не занимается воздухом, но нормально отвечает по телефону, что делает анализ на это вещество. Однако не работает с физлицами, поэтому им сдать образец нельзя (а Центр гигиены по Москве им отправить не может?).
Все официальные письменные обращения об остром отравлении, категорическом превышении ПДК в квартире и на этаже и невозможности там находиться уже 2 месяца (столько же с момента первой заявки на экспертизу в Роспотребнадзор) во все инстанции (от Правительства Москвы до МЧС) перенаправляются в данное учреждение Роспотребнадзора и остаются без ответа.
Буду вынуждена обращаться в Прокуратуру с целью проверки бездействия сотрудников.
11
1
December 7, 2021
Лабораторная база роспотребнадзора .Моё мнение однозначное , лабораторные исследования , отборы проб и замеры нужно делать в государственных учреждениях а не в шарашках часных. Рекомендую !
6
6
January 28, 2022
Сдал сын на анализ клеща 3 дня назад, время идет на часы, а ответа нет, дозвониться невозможно, как так можно относится к работе, когда речь идет о жизни и здоровье. Уму не постижимо.
13
2
May 13, 2021
Очередная государственная шарага. Никто ничего не знает...никто ни за что не отвечает...но деньги за услуги берут исправно.
Отвозили клеща на анализ...обещали в течение 2 суток сбросить результат в почту...до сих пор ждем. Дядя на трубке каждый раз выдумывает новую сказку.
Последний раз сказал...мол если ничего не прислали...значит все ок. Вот значит как....Следующий раз скажут...если не сдохли..значит у вас все ок.
16
June 16, 2023
Это ужасно, никому не советую сюда соваться с клещом.
3
May 2, 2022
По телефону невозможно дозвониться. Если вы хотите сдать клеща - то у них свой график работы (см фото) и телефона там нет.
В остальном все хорошо.
1
1
April 27, 2021
Это жесть товарищи. Прикрываясь пандемией, монополист в сфере проведения исследований, для согласования с Росавиацией, с учетом того, что участок находится в приаэродромной территории, просто отказываются принимать заявления, тупо не берут ссылаясь на внутреннее распоряжение. Мотивировка, роспотребнадзор, структурой которого по факту они являются, якобы не дает свои заключения на такие исследования, из-за низкой интенсивности полетов. ГДЕ в законе об этом говорится, что так можно делать никто не поясняет, потому что нет такого. Запросил в роспотребнадзор о причинах, на что мне ответили: нет такого ограничения, просто нужно учитывать интенсивность. Вы хоть понимаете, что это значит?????? Давайте расскажу, вы должны в кратчайшие сроки ввести корректирующие коэфициенты, скорректировать методику, и это вы должны были сделать год назад. Беспомощные, не проффесиональные, и много чего можно было бы еще сказать, но не стану, вы все сами понимаете.
Я заложник вашей отсутствующей компетенции. Вы оказываете платную услугу, за которую я обязан платить, при этом обязан в соответствии с федеральным законом, никто другой такую услугу не оказывает. Вы препятствуете исполнению закона, нарушаете мои права это преступно.
23
1
September 5, 2019
К сожалению туда приходится обращаться по Не вполне приятным событием но деваться некуда надо туда обращаться в сервис построен на должном уровне если это можно набрать сервисом скорее можно говорить что это хорошее квалифицированные услуги но там очереди очереди довольно большие можно потратить на сдачу 1 клеща где-то примерно около часа проверка клеща стоит 1662 руб. В день день сдается Примерно 200 клещей Мне кажется что за 360000 в день Московское правительство и Московская область могло бы опрыскать всё всё зелёное вокруг Москвы и внутри Москвы чтобы избавить населения от клещей и над этим Стоит задуматься но когда платятся такие деньги я думаю что никто не заинтересован в профилактике укусы клещей
13
6
March 29, 2021
Отвратительное обращение сотрудников концелярии и отдела экспертиз, люди хамят, повышают тон, придумывают какие-то липовые причины лишь бы не принимать и не рассматривать обращения! Не обращайтесь туда, здоровее будут Ваши нервы!
9
December 16, 2020
ОСТОРОЖНО! Мошенники! Делают липовые мед.книжки! Медицинская книжка, выданная моему мужу этим НЕДОцентром оказалась не зарегистрирована в единой базе Роспотребнадзора, то есть она НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА!
9
5
July 20, 2019
Пришёл к 09:15, очередь - 3 человека, обслуживают очень быстро. Только заполнил анкету (3 мин.), как через пару-тройку минут уже подошла моя очередь. Персонал вежливый, доброжелательный (даже охранник при входе на территорию). При мне уже народу прибавилось, так они подключили второго человека на оформление счёта-фактуры. И карточки принимают для оплаты. В три часа этого дня мне уже выслали результат на эл.почту. Оценка - просто великолепно!
4
6
October 17, 2019
Заключил договор на исследование атмосферного воздуха, оплатил более 10 000 рублей за услуги, приехал от ФБУЗ исполнитель, который взял пробы не атмосферного воздуха. Позвонили и сообщили что заключение дать не могут ибо пробы отобрали неверно. Предлагают опять приехать и повторно оплатить из за ошибки сотрудника ФБУЗ Моссанэксперт. Говорил с Натальей Сергеевной из отдела заключения договоров, не дает сказать слово, перебивает, не хочет слушать. Подожду 24 часа и обращусь в провоохранительные органы.
18
1
March 24, 2020
Невозможно дозвониться в вирусологическую лабораторию, чтобы выяснить хоть что то про сданный анализ пациента! По телефонам, где соизволили ответить, дают еще два номера, один не отвечает вообще, по другому номеру включают музычку. Смысл сдавать эти мазки на covid19, если нет обратной связи и узнать тоже ничего нельзя? А пациент мозг выносит! Собянин и другие так все красиво трындят, а на деле бардак и полнейший игнор!!
11
May 24, 2021
Быстро приняли с моей проблемой. Быстро сделали анализ. Всё отлично!
1
2
December 29, 2020
У Роспотребнадзора трудная работа. Куча деталей. Работу делают ответственно.
Огорчают очереди большие и отсутствие возможности подавать документы дистанционно. В этом смысле молодцы МосГорБТИ.
4
3
July 2, 2019
Ужасное отношение к людям, особенно если договор не на год а разовый. Денег анализы стоят не малых, но минимальной помощи ждать не приходится. Особенно напрягает персонаж Архипов А.Ф., могут продержать в коридоре 2 часа а потом удивленно спросить, а-что, вы еще в бухгалтерии не были, вы же сегодня уже не успеете, приходите в другой раз. сегодня 02.07.19 а у меня на руках акты: от 23.05.19 и 04.06.19 по ним до сих пор нет протоколов и экспертного заключения. ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ ТВОРИТСЯ В ГОСУДАРСТВЕННОМ УЧРЕЖДЕНИИ???????
16
1
March 27, 2019
Только крайняя нужда может привести вас сюда- у меня это работа. Бываю там несколько раз в год и каждый раз удивляюсь - как удалось сохранить истинно совковое учреждение: обед на 1 час в разных кабинетах в разное время( в бухгалтерии это вообще "святое"- попробуй туда загляни в это время), ремонт, длящийся годами, отчеты проверяются месяцами, вход на 3-й этаж через 4-й.
22
3
September 23, 2020
Ребёнка укусил клещ, на сайте указано, что можно сдать его на Графском, зря приехала, направили вообще в противоположный конец Москвы! Меняйте информацию!!! Сдала в итоге в гемотесте!
7
August 28, 2019
Обратился в данное учреждение чтобы сдать клеща, это целый квест, сначала простой в очереди в бухгалтерию чтобы выписали счета, потом простой в очереди чтобы оплатить анализ, а потом тебе скажут что ты не успел сдать, потому что приём клещей до 15-30, не стал дожидаться пока дойдёт очередь в кассу, больше сюда не ногой. Развели бюрократию.
13
3
February 18, 2020
Отдельная тема,просто не зайдёшь,объявление,что с большими сумками нельзя,(а что носят?),бред,сами себя унижают,снимите табличку.В остальном Нормально ,государевы люди,регламент и все такое...
5
1
September 24, 2019
Мама сдавла клеща на анализ,обнаружен боррелиоз.Так вот,у мамы не было электронной почты,она оставила номер телефона.Когда пришёл анализ плохой,даже не позвонили.До людей нет никакого дела.
10
August 15, 2019
Отвратительное совковое отношение работников , необоснованная стоимость ( клещ на анализ 1662₽), обшарпанные помещения. Бизнес на ровном месте создали государственные чинуши. Прямые выгодопреобретатели от распространения клещей в подмосковных лесах.
14
1
May 17, 2018
УЖАС!!!! С целью прохождения ежегодной диспансеризации я, врач, ветеран труда, гражданин РФ, частным образом обратилась 17.05.2018 в Центр Гигиены и Эпидемиологии в городе Москве на Графском переулке, дом 4,корпус 2. Меня направили в соседний офис in vitro на платный забор крови. Дальше приняли пробирку на исследование и я платила весь комплект анализов, при этом биоматериал иностранцев на исследование принимали бесплатно. Вернулась поинтересоваться о дате готовности. Мне был дополнительно выдан чистый листок бумаги, в который я должна была вписать помимо уже указанных ФИО, даты рождения и телефона, свои подробные паспортные данные, адрес и прочее. Я попросила выдать мне бланк согласия на обработку персональных данных дабы быть уверенной, что мои подробные персональные данные я передаю именно в Центр Гигиены и Эпидемиологии в городе Москве, а не третьим лицам. Мне было отказано в этой просьбе. Более того дальше посоветовали возвращаться в огромнейшую очередь в 338 кабинет и возвращать свои деньги, так как анализ моей крови они производить не будут. Что происходит вообще?!
9
April 13, 2020
Все слишком бюрократизировано. Некоторые моменты не требуют человеческого участия - можно было бы сделать онлайн...
6
1
February 24, 2020
Хорошее гос учреждение. Приветливые сотрудники. От метро чуть далековато))
2
2
March 26, 2021
Обслужили быстро, сотрудники доброжелательные.
2
2
October 31, 2019
Бюджетная организация, с очень странной структурой. Никакой четкой координации нет. Огромные очереди, отсутствие систематизаци . В некоторых кабинетах, так и норовят нагрубить.
12
August 12, 2019
На прием к любым специалистам теперь нужно записываться по предварительному звонку. И лучше это сделать заранее, потому что образовывается очередь в бюро пропусков.
1
2
May 3, 2018
Сегодня, 3.05.18 было необходимо сдать клеща на анализ. Очередь в кассу на оплату услуг - порядка 20-25 человек, скорость движения очереди 10-12 минут на человека. В очереди и дети и пожилые люди, коридоры узкие, духота, дышать не чем. Полный бардак и безобразие. И это все в столице России в 21 веке. Какое Сколково, какое импортозамещение, какие нанотехнологии?Очередь в кассу, чтобы отдать деньги 2-3 часа!!!!! Потом самого клеща отдать- ещё 30-40 минут. Просто позор руководству данного Центра!!!!!!!
16
1
November 12, 2021
Нашли боррелий даже в раздавленном клеще.
February 25, 2020
Принимают на исследование клещей. Результат можно узнать по телефону. Цена ниже чем на Варшавском шоссе.
5
2