City of Kazan, Gorkovskoye Highway, 49Россия, Республика Татарстан, Казань, Горьковское шоссе, 49
Federica Bugatti
Open until 6:00 PM
City of Kazan, Gorkovskoye Highway, 49 • Россия, Республика Татарстан, Казань, Горьковское шоссе, 49
Address
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Yashlek
4.4 km
Магазин Факел
192 m
Similar places nearby
18 reviews
February 8
Приобрёл летом 2023года котел Federica Bugatti 12 Varme, работает тихо, быстро греет, вопросов к использованию не было до определенного момента! Спустя два месяца работы выбежал весь теплоноситель из системы, позвонил в сервисный центр приехали отремонтировали поменяли одно уплотнительное кольцо внутри котла и сказали, что дефект заводской! После ремонта котёл запустили и он благополучно отработал 2 месяца! В декабре 2023 года на улице -35 градусов ночью произошел потоп в котле, опять выбежал теплоноситель, сервисный центр приехали на следующий день разобрали котёл, сказали что побежал в другом месте, запчасти такой не оказалось, но отремонтировали котел путем разворота другой стороной какого то уплотнительного кольца, ну ладно работает не бежит проверили, все ОК!
07.02.2024 года увидел потеки теплоносителя снизу котла и лужу на полу, третья поломка за пол года работы! Здесь уже возникают вопросы не к сервисному центру, а к производителю!
08.02.2024 позвонил на горячую линию производителю, где мне вежливо ответили все вопросы к сервисному центру по месту жительства, я настоял что бы меня связали с менеджером по браку (может была какая либо партия с браком просто узнать и прийти к какому либо выводу) с менеджером меня не соединили, сказали лишь,что котел обратно вернуть нельзя и положили трубку! Вторая и третья попытка им позвонить не взяли телефон, на четвертый раз позвонив менеджер сказал, что свяжет с отделом гарантии и опять просто положили телефон!
К сервисному центру претензий не имею, к магазину где покупал тоже!
Покупая котел данной фирмы по всей видимости билет в один конец, купил и ты им больше не интересен, котел данной фирмы не рекомендую! Обратной связи от производителя нет!
2
August 27, 2023
Отзыв по сервису. Бойлер inox premium потек спустя год после покупки. Связался напрямую с производителем, отправил видео сборки котельной и они отправили новый бойлер за свой счет до адреса. Молодцы, спасибо, без проволочек просто заменили за 1 день! Старый бойлер отправил производителю. Надеюсь новый прослужит дольше
February 10, 2023
Нормальные ребята продавцы менеджеры, широкий ассортимент, обустроенно симпатично в магазине, можно котёл подобрать со скидкой
1