Очень рада,что нашла отличное место для покупки цветов. Мне быстро всё подобрали, цветы свежие, очень красивые композиции. Фото полностью соответствует реальности. Покупала в магазине, а потом ещё делала доставку, доставили быстро, аккуратно . Рекомендую на 100%!!!

Show business's response

Екатерина Горяева МТП

Level 10 Local Expert

Отличный магазин цветов, цветы пришли красивые, свежие, специально заказанные для меня день в день моего заказа, это было приятно, но есть одно но, за которое я без зазрения совести снимаю звезду: в комментарии к заказу я просила упаковать букет в коробку, в чате ватсап с менеджером магазина я также просила упаковать цветы в коробку, но заказ привезли в пакете. Почему? Потому что менеджер работает удаленно и не мог это проконтролировать. Считаю это некомпетентностью персонала, все-таки букет стоил достаточно большую сумму, и мне обещали пойти навстречу, ведь для магазина в данном случае было неважно во что паковать букет, к каждому букету на сайте приложена картинка о том, что букеты пакуют на выбор в несколько видов коробок либо пакет. Я попросила пакет, но моя просьба была проигнорирована, впечатление о магазине испортилось. В переписке с менеджером мне еще сказали, что первостепенная задача магазина - букеты, а не упаковка, еще и оправдание себе придумали. Отмечаю отсутствие клиентоцентричности. Причем я просила о коробке дважды, это был важный и вообще единственный пункт, который я просила соблюсти. Впечатление плохое, это уже не говоря о том, что букеты, которые числятся в наличии, по факту отсутствуют, и мне пришлось подбирать замену. Снимаю 2 звезды. Хочу добавить изменение: сотрудники магазина вышли на связь, еще раз извинились за неудобства и прислали извинительный букет свежих цветов уже в коробке, мне действительно очень приятно. Считаю, что проблема исчерпана и могу рекомендовать магазин всем знакомым, уверена, что теперь работники будут более внимательными к таким важным деталям, спасибо еще раз!

Show business's response

Дмитрий Л.

Level 5 Local Expert

На сайте везде написано, что доставка товаров стоимостью от 1500 руб - бесплатно. Выбираю букет за 1600 руб. В карточке товара прописано "доставка оплачивается отдельно". Ок, оформляю заказ, сумма не меняется. Оплачиваю и уверен, что получу заказ. Довольно оперативно связывается менеджер и просит доплатить за доставку 800 руб (50% стоимости заказа). Объясняю почему не готов оплатить - оформили возврат без проблем. Но всё же такие способы поднятия среднего чека на мой взгляд неприемлимы. Либо вопрос в недоработках сайт (я бы хотел принимать решение, зная итоговую стоимость). Время потратил, осадок остался, поэтому 1*

Show business's response