Finex

4.9

606 ratings

Rate this place

Дарья К.

Level 4 Local Expert

Очень приятный офис, вежливые сотрудники! что не менее важно нам подготовили несколько вариантов кп, на разные селекции, толщины, чтобы мы могли найти вариант под свой бюджет оформление заказа прошло быстро, менеджер был все это время на связи и отвечал на все вопросы касаемо продукта, укладки и ухода в дальнейшем. Доску доставили на объект в оговоренные сроки, паркетом очень довольна!

Show business's response

Анна А.

Level 6 Local Expert

Отличный паркет! Инженерную доску положили сразу на стяжку. Идеальная геометрия после монтажа! Большая благодарность укладчикам компании Finex, которые смогли выявить все нюансы в основании. Хотя мой прораб был готов уклыдывать на то, что есть. Здесь ребята подошли с умом и все качественно проверили. Результат лучше, чем у соседей, у которых лежит паркет другой известной марки весь в щелях. Осталась очень довольной покупкой. Дома дети, большая собака, муж с гантелями. Все выдерживает.

Show business's response

Kate Z.

Level 6 Local Expert

Красивый офис, милейшие менеджеры, все четко по срокам, можно разбить оплату на несколько частей. Но по качеству… не самый лучший паркет, мы покупали Ратлин браш. Царапки, кусочки вываливаются Менеджеры на вопрос «чем поправить»отправляют сразу к реставраторам, а там цены )))) Есть еще масло реставрационное, но никто не консультирует, как самостоятельно убрать повреждения,потому что это не принесет денег компании)

Show business's response

Мария Безрукова

Level 13 Local Expert

Хороший салон напольных покрытий. Профессиональные менеджеры, широкий ассортимент. Рекомендую. Периодически проводят акции, можно купить доску по хорошей цене. Профессиональные укладчики хвалят качество доски.

Show business's response

Диана Баймешева

Level 4 Local Expert

Заказ оформили быстро, менеджер проконтролировала все этапы доставки. Доски из дуба выглядят добротно. Особенно понравилось, что компания предоставляет гарантию на структурную целостность на 25 лет, спокойствие за пол гарантировано

Show business's response

Мария Казакова

Level 12 Local Expert

Приятное место с хорошим сервисом. Заезжали, чтобы посмотреть на доску, которую в проекте подобрал дизайнер. Менеджер нам помогла найти нужный цвет, рассказала чем отличаются разные степени обработки, подыскала образцы, чтобы мы на объекте посмотрели в естественном освещении. Все очень дружелюбно и профессионально.

Show business's response

Гаянэ Танцырева

Level 6 Local Expert

К сожалению, все кто пишут хорошие отзывы - это те, кто оказался в роскошном офисе на Сретенке и попался на эту дешевую удочку. Мы тоже попались, увы. Очень жалеем. Мы живем с этим полом уже 4 года, в первый же год появились страшные трещины, которые талантливые реставраторы Finex просто залили воском. Фото прилагаю. На этом полу остаются пятна - от всего – что-то капнуло, ребенок дотронулся ладошкой, собачка пробежала, стул подвинули - он будто бы сделан из картона. Сейчас пришло время покрывать лаком - на 50 квадратов мне посчитали 130 000 тыс рублей и это надо делать каждый год. То есть имейте эти расходы ввиду, когда принимаете решение о покупки этой дорогостоящей бумажки под ноги. Плюс нам говорят, что надо заменить шесть досок (это бесплатно, ну понятно, их же пол и трех лет не прожил), но они будут эти доски теперь выкорчевывать с корнем из готового пола - а я вот понятия не имею сделают ли они это хорошо, или тяп-ляп. Что будет с полом? И с его "идеальной геометрией". Короче, дорого и глупо. Думайте сто раз.

Show business's response

Евгения Ж

Level 15 Local Expert

Огромный шоу-рум с большой экспозицией материалов. Можно увидеть вариации раскладки инженерной доски и вдохновиться на что-то необычное ) Много залов , чтобы покупатели не пересекались. Рекомендую!)

Show business's response

Орбита Максимум

Level 17 Local Expert

Известная компания с качественным паркетом и инженерной доской, удобная локация в центре Москвы, рядом метро, если по центру добраться быстро нужно, есть небольшая парковка, если на машине Ассортимент широкий, от классики, до современных отделок поверхности и цветов

Show business's response

Майя Васильева

Level 8 Local Expert

Очень нравится продукция этой фирмы-большое разнообразие оттенков и фактур древесины, а также гибкая ценовая политика. Квалифицированные менеджеры и тех. поддержка, когда случилась авария и затопило паркет.Рекомендую.

Show business's response

Ната Як

Level 17 Local Expert

Замечательное место, большой выбор высококачественных напольных покрытий, внимательные менеджеры. В двух шагах от метро, очень удобно добираться без привязки к личному транспорту.

Show business's response

Alisa Poltoyaynen

Level 13 Local Expert

Интересный шоу-рум с большим количеством интерьерных решений. Удобно увидеть то, как тот или иной размер смотрится в живую. Большой ассортимент, много цветов и текстур. Выбор зависит от фантазии покупателя.

Show business's response

Жанна

Level 2 Local Expert

Долго выбирали натуральный пол, так что срок по ремонту стал поджимать. В итоге заказывали инженерную доску тут в августе, заказ пришел аккурат к 1 сентября. Все четко и профессионально, а цвет как я хотела.

Show business's response

Сергей Моржов

Level 20 Local Expert

Отличный салон напольных покрытий. В нем красивый интерьер, представлены образцы продукции (которые можно забирать с собой). Большое спасибо менеджеру Алине за помощь в выборе инженерной доски, а также вкусный кофе.

Show business's response

Татьяна

Level 26 Local Expert

Очень большой шоурум напольных покрытий и стеновых панелей. Есть практически все образцы, а на ваш любой вопрос у персонала есть компетентный ответ. Удобное расположение, рядом есть парковки. Рекомендую.

Show business's response

Илья Б.

Level 8 Local Expert

Хорошее качество доски, много дизайнов, ширин, хорошее покрытие, логистика до объекта, красивый шоу-рум, Марина Евгеньевна душка, Вера Мазаева большая умничка. 5⭐️

Show business's response

Дмитрий Т

Level 17 Local Expert

Шикарный шоу рум паркетной доски. Тут вас встретят, расскажут все особенности, помогут сделать выбор. Ну и сам товар очень высокого качества!

Show business's response

марат абдинов

Level 2 Local Expert

Понравился ассортимент и шоурум, сотрудники помогли определиться с выбором. Заказ оформили быстро, теперь жду, как доска покажет себя в деле

Show business's response

Дмитрий Иванов

Level 5 Local Expert

Всем доброго дня. Хочу поделиться своей историей и рассказать про свой личный опыт сотрудничества с этой конторой. Присаживайтесь поудобнее, мы начинаем… Узнали мы о данной фирме от наших дизайнеров из дизайнеровского бюро «Контраст», которые и посоветовали приехать к ним в офис и посмотреть инженерную доску в нашу квартиру. Приехали мы значит с супругой к ним в офис. Да, офис красивый, и кофе хороший. Посмотрев образцы, представленные у них в офисе, мы выбрали два варианта: категория премиум и категория классик. (доска нужна была в несколько помещений). Сделали заказ, оплатили, и радостные уехали. Радость к сожалению была не долгой. Когда нам все привезли и рабочие стали выкладывать на квартире инженерную доску категории классик, обнаружили что это просто «тихий ужас». У нас сложилось глубокое убеждение что они просто нормальную доску мешают с отходами производства и продают под этой категорией ( Классик). Если вы думаете что я сгущаю краски, то прикрепляю фотографии, как они презентовали эту категорию инженерной доски в офисе, и что по итогу привезли нам ( так на секунду не за маленькие деньги). Пол получился просто ужасный, весь плешивый, как будто мы с помойки принесли эту инженерную доску и положили на пол. Пребывая в диком шоке и ужасе, стали звонить в эту контору, а менеджер спокойным голосом объясняет, что все это в пределах нормы и никакой проблемы с этой инженерной доской нет. Тут пошла кровь из глаз…Наши дизайнеры помочь не смогли тоже, объясняя что мол сами виноваты, нужно было везде «премиум» брать а не экономить и не брать категорию «классик». Вот как-то так🤷🏻‍♂️. Связываться или нет с этой конторой разумеется каждый примерет решение сам. Лично для нас очевидно, что под видом категории «классик» и ниже, они продают просто отходы производства. Как говорится: « в офисе показали девочку, и привезли бабушку». Можно было бы продолжить рассказ, но было принято решение сделать видео ролик и выложить на популярные видеохостинги, так что ожидайте продолжения….

Show business's response

Daniil Berejnoy

Level 4 Local Expert

Не рекомендую данную доску, кривая, между плашками образуются щели. Приезжал человек из Finex, сказал, что все хорошо с доской. По факту, много плашек изогнутых и в некоторых местах, при укладке , доска плохо заходит в пазы.

Show business's response

Марта Ж.

Level 4 Local Expert

Ужасно недовольна. Во-первых, не предупредили заранее о стоимости 7000 за доставку и подьем. Во-вторых, везли полы мои согласованной дате доставки 11 марта - более 4 дней. В-третьих, прислали несколько досок, которые вообще не в тон (сказали при этом, что все как я заказывала, это же натуральное дерево!). Ответ КЦ - «все через менеджера». Ответ менеджера Виктории: «Все нашего оттенка в нашем дизайне)) У нас с Вами природная селекция,которая как раз и подразумевает все прелести природы. Их можно либо вообще не укладывать либо уложить в места где будет стоять мебель если по визуализации эти плашки выбиваются из общей массы восприятия)» Ну если это нормально - класть материал, который «можно вообще не укладывать» - то заказывайте на здоровье!

Show business's response

Головкова Кристина

Level 8 Local Expert

Пожалела 1000000 раз,что обратилась в данную компанию. Так всё начиналось хорошо,и в итоге заказа нет,постоянные форс-мажоры,генеральный директор никак реагирует на данные аспекты,даже не считают нужным уведомить своих клиентов,я извините не за 20 тысяч заказ сделала,и даже не за 200,а в приличную сумму …жду следующей даты в очередной раз услышать что ещё у них произошло нового…

Show business's response

Андрей Ли

Level 8 Local Expert

Качество пола хорошее, к укладке нареканий нет (пока не живем проверить сложно), но вот бригада, которая укладывала пол не убрала за собой поломанные доски и коробку со стружкой. О том, что после монтажников останется мусор лучше предупреждать клиентов заранее. Иные работники всегда оставляли после себя порядок. Также на сайте указано, что сразу после монтажа необходимо нанести на пол специальное масло. Эту услугу никто не предложил. После установки мебели обработать пол маслом полностью уже не получится

Show business's response

Владимир Бахтояров

Level 12 Local Expert

Отличный шоу-рум отличного производителя. Удобная локация, график работы, профессиональный персонал, широчайший выбор продукта!

Show business's response

Irina

Level 9 Local Expert

Очень странная ситуация произошла у нас с этой компанией. Летом вызывали технологов Finex для оценки состояния пола и составления плана реставрации. Технологи приехали - те же, что было два года назад, все посмотрели, сказали, что работы будут в октябре, менеджеры свяжутся заранее. Ни в октябре, ни в ноябре никто не связался. Позвонили сами - информацию приняли, обещали передать и молчание. 1 декабря я отправила обращение на электронную почту и в мессенджер. Ответа нет. 5 декабря позвонила снова. Ответа нет. За выезд технологов мы заплатили 5 тысяч. Непонятно, что за отношение к клиентам теперь в Файнексе - полное игнорирование запроса.

Show business's response

Алексей Симаненков

Level 9 Local Expert

Заклинаю вас никогда не связываться с этой компанией. Прошел долгий путь мучений начиная от покупки и укладки, до эксплуатации и реставрации пола. Подкупило, что дают образцы для примерки (у нас большая площадь и светлый дом) + цена (рассказывали про итальянское производство в России). Проблемы начались сразу после укладки, ощущение, что бумага, а не доска. Она абсолютно не имеет верхнего защитного слоя. Если вы передвинули стул - останется след. Пролили воду - останется след. Дети дотронулись до пола руками - останется след ладони. И останется - это навсегда, а не до будущей уборки. Обратились в Файнекс еще раз для реставрации пола. Навязали на одном из этажей шлифовку (с целью видимо дополнительно заработать 55к рублей). Второй этаж был восстановлен финишным маслом осмо и результат приемлемый. Первый же этаж испорчен полностью! Доска зашлифована до состояния оргалита. Ходить не возможно, падаешь. В цвет не попали абсолютно. И главное, я ведь не торговался, ну возьмите лишние деньги и сделайте нормально. А тут страдания за мои же деньги и нервы. Исправлять недостатки отказываются, даже элементарно покрыть нескользящим маслом. Будем пролбовать взыскать деньги за некачественные работы, но пол и настроение испорчены безвозвратно. Еще раз призываю всех не связываться с Файнексом. Поверьте моему горькому опыту Дополню свой отзыв: ниже есть комментарий компании и просьба связаться с ними. Естественно я с ними связывался - ответ был такой "вы подписали акт (акт вам будут всучивать строители иначе не уедут) - дальше если хотите, общайтесь с нашими юристами"

Show business's response

Анна И.

Level 8 Local Expert

Прекрасная фирма! Наш менеджер Наталья ответила на все мои вопросы, мы в несколько заходов (довольно долго) выбирали цвет и покрытие паркета. Нам давали мини образцы, мы возили все в квартиру, выбирали. Из приятного - пошли на встречу по хорошим условиям покупки. Ну и самое важное: поставили паркет срок в срок. Ну и цвет паркета отличный, мне очень нравится как подобрали. В эксплуатации у нас еще мало времени прошло, коллеги по работе брали у них все ок. Но нужно четко понимать разницу между инженерной доской и паркетом. У них и то и то есть вроде.

Show business's response

Анна Адванс

Level 8 Local Expert

Потратила много времени на поиски "идеального" паркета - чтоб толщина шпона, крепкий и приемлем по цене. Честно говоря, в Файнекс идти не хотела - наверняка очень дорого. Обошла огромное количество строительных торговых цетров - то хлипкий, то шпон как мебельный, то цвета ограничены, то цены заоблочные. По настоятельной рекомендации доехали таки в Файнекс и я пожалела о потерянном времени - все сложилось в одном месте! Самый толстый слой шпона, огромная цветовая палитра с оттенками и полутонами, текстуры, фактуры, любые варианты размеров, срок изготовления и все это по цене собираемого на коленке в подвале паркета с рынка, еще и скидку дают. Отдельное удовольствие после пыльных крошечных шоурумов - это офис Файнекс и несколькими шоурумами, где не нужно толкаться и вырывать из рук других покупателей образцы, итальянская мебель, водичка и менеджеры, которые покажут то, что тебе нужно, даже если ты сама еще не понимаешь чего хочешь ) Конечно, посмотрите еще что-то, чтобы, как я, испытать огромное удовольствие от Файнекс) Жаль, наверное, мне не дадут допскидку за рекламу))), но, надеюсь, кто-то порадуется, как я, решив, наконец, свой паркетный вопрос)

Show business's response

Дмитрий Шацкий PRO-LOCKS

Level 7 Local Expert

Сотрудничество с компанией FINEX оставило крайне негативные впечатления. С самого начала процесс был омрачен неорганизованностью и отсутствием четкой коммуникации. Я столкнулся с ситуацией, когда меня не проинформировали о необходимости оплаты разгрузки до самого момента согласования доставки. После ее оплаты последовало сообщение, что мой объект находится дальше 100 км от МКАД, хотя адрес был известен с момента заключения договора. За день до назначенной даты доставки мне сообщили о ее отмене из-за проблем со складом. В результате, я не только понес дополнительные расходы, но и столкнулся с попыткой навязать мне оплату хранения из-за переноса доставки по вине компании. Потребовалось немало усилий, чтобы отстоять свою правоту и добиться переноса доставки без дополнительных затрат. Но по все видимости это были «цветочки». Продолжение следует…

Show business's response

Елена Ульданова

Level 13 Local Expert

быстро все выбрала, помогли с парковкой. менеджер Любовь Константинова очень профессиональна и просто приятная девушка

Show business's response

nika.klinkova110810

Level 4 Local Expert

Торговля напольными покрытиями из натурального дерева – инженерная доска, паркетная доска, спортивные полы, произведенные на фабрике Finex. Finex -качественный производитель деревянных полов.

Show business's response

Алексей Киршев

Level 13 Local Expert

Достойное качество напольного покрытия, огромный выбор на все интерьеры. Отдельное спасибо менеджеру, которая нас консультировала перед выбором напольного покрытия. Всё удобопонимаемо объяснила, показала различные образцы, сравнила, помогла с выбором. Очень профессионально рассказала такие нюансы, которые точно не все знают и даже не догадываются. Тем, кому не всё равно, какой пол будет в его доме - однозначно рекомендую напольное покрытие от Finex. Фотографии по понятным соображениям не выкладываю. Они всё равно не передают цвет и качество. Это нужно видеть глазами. Не дёшево, но оно того стоит.

Show business's response

Дарья

Level 14 Local Expert

Очень приятный салон, профессиональный внимательный персонал, заказ выполнен даже ранее, чем в срок, ждём доставку и скорейшей эксплуатации нашего нового красивого пола 🙂

Show business's response

Юлия Матвеева

Level 7 Local Expert

Я дизайнер интерьеров .. даю обратную связь .. Работа менеджера с клиентом на 2.. отвечает вопросом на вопрос.. несколько раз задала конкретный вопрос по акционным позициям и так и не получила ответа .. бессмысленная переписка .. потеряла время..

Show business's response

Ирина Чернецкая

Level 8 Local Expert

Серьезная организация, способная принять решение по многоуровневым задачам. Большой выбор паркета, предложения альтернатив по цене, сроки исполнения выдерживают в рамках договора, сервисное обслуживание, менеджерское сопровождение проекта - все отлично!

Show business's response

KTS T

Level 7 Local Expert

Замечательны шоу-рум народного покрытия. Покупали там паркет в квартиру, дом и сейчас вновь вернулись за покрытием в новую квартиру! Прекрасные менеджеры, помогают с выбором демонстрируют различные варианты, вы находитесь в отдельном кабинете где только вы и менеджер спокойно рассматриваете и подбираете нужный вам вариант. Очень рекомендую.

Show business's response

Максим Кондрашов

Level 4 Local Expert

Премиальный салон по выбору инженерной доски! Единственный минус, при выборе одинаковые образцы могут отличаться друг от друга цветовой гаммой, сотрудники объясняют это тем, что материал приходит из разных регионов страны и соответственно отличаются. К примеру мы выбрали образец виксбург, один образец нам очень понравился, для сравнения принесли другой, а он абсолютно отличается, и сотрудники говорят что какой прийдет в партии не известно.

Show business's response

Гундарова Дарья

Level 8 Local Expert

Большой выбор напольных покрытий, особенно инженерной доски и паркета. Сервис потрясающий, менеджеры все вежливые, компетентные. Доставка в обозначенные сроки, без задержек.

Show business's response

Дарья Иванова

Level 11 Local Expert

Заказали паркет на площадь 56 кв м, я как заказчик оплатила, не проверяя информации, проходит несколько месяцев, когда наступает момент поставки паркета и выезда их специалиста на объект, после которого выясняется, что площадь на самом деле больше. Встань вопрос как? Площадь квартиры увеличиться не может никак, только уменьшиться в рамках строки, так как идет наслаивание слонов штукатурки и тд, проектировка ничего не менялось. Далее проверяем документы платежные, а там они посчитали вместо 56, 54 метра, что по словам менеджера «я еще с запасом посчитала». Дальше нам говорят вот доплатите еще 200 тыс, за добавление квадратуры и работы за нее. Типо площадь увеличилась не на 2 кв метра, а на 6, откуда они взялись не понятно?? Как итог просто идет сотряс денег за все, за каждый вдох, выдох. Так что если вам кажется сначала, что стоимость паркета приемлемая, то будьте готовы, что в конце она увеличится в два раза, а то и больше менеджера Гузель не рекомендую!

Show business's response

Матевосян М.

Level 3 Local Expert

Замечательная компания ! Рекомендую всем друзьям и знакомым ! Устроило абсолютно все : удобное расположение шоу-рума ,парковка(позвонила за 40 минут менеджеру )оперативно организовали парковочное место , любезно встретили ,предложили напитки,проводили в красивый и комфортный шоу-рум,где представлены образцы во всех возможных покрытия ,конструкциях,а также в каждом шоу-руме на полу и на стенах уложены многочисленные варианты,чтобы рассмотреть в объеме тот или иной цвет .Приобрели мы инженерную конструкцию,сроки нас вполне устроили (45 календарных дней),ибо напольное покрытие качественное все же лучше выбирать заранее,хотя бы за полтора месяца до монтажа .Кстати,взяли услуги монтажа напольного покрытия,так как лучше их не уложат конечно,какими бы профессионалы не были ваши строители и дали дополнительно еще 3 гарантии,также , удобно,что можно сразу приобрести и сопутствующие материалы для монтажа и средства по уходу .Менеджер всегда был на связи,бывало если не сразу отвечал,то перезванивал,как только освобождался .Приобрели на две квартиры с разницей в пол года ,убедившись в качестве продукта ,если соблюдать все требования,как и с любым натуральным материалом,он прослужит десятки лет .Сейчас берем на третью квартиру ,тем более цена более чем адекватная исходя из качества продукции .

Show business's response

Денис Яковлев

Level 12 Local Expert

Это один из лучших производителей деревянного напольного покрытия. Выбрал их, потому что необходим был качественный материал с гарантией взаимодействия с тёплым полом. Изготавливают под заказ в городе Клин. Около 3-5 месяцев!!! Прекрасный офис и демонстрационная комната в центре Москвы. Покрытие фактурное, по нему приятно ходить босиком. Выбор цветов не поддаётся счету.

Show business's response

Игорь Курочкин

Level 3 Local Expert

В шоу-рум компании нас привел дизайнер, который работал над нашей квартирой. Разнообразие по материалу и цвету досок огромное, у меня глаза разбежались. Очень компетентные сотрудники кстати. Всё доступно показали и рассказали с презентацией материалов и расцветок. Остановил свой выбор на доске из дуба Милта с лаковым покрытием плюс установка силами компании, но тут была небольшая загвоздка. Укладку нужно было ждать чуть больше месяца, а что делать? Все равно лучше доверять это дело специалистам. Качеством доски и обслуживанием я остался доволен в общем.

Show business's response

Анастасия

Level 15 Local Expert

Мой опыт взаимодействия крайне отрицательный. В салоне в целом чисто, уютно, можно посмотреть образцы, но на этом плюсы заканчиваются. Договор несуразный. На вопросы по тому, что написано и нарисовано (!) в договоре не смогли ответить два (!) менеджера. Зато их отлично научили давить авторитетом "мы компания премиального сегмента" и "у нас не <название крупной сети строительных магазинов>, у нас качественная продукция". Ну ок, продукция вполне "качественная". Доставка - это отдельная тема. Мне на согласование позвонил сотрудник, который не особо общается с логистами. Организация доставки - громадный минус. Начиная от противоречий при доставке (услуга заноса в квартиру не предоставляется, но если спросить, то оформят счёт на занос). К самому доставщику претензий нет - и позвонил, и занёс. Пожалуй, это единственный человек, который реально хорошо делал работу. Укладка - это отдельная песня. У меня она не сложилась, так как спустя пять (!) с лишним месяцев вялотекущей переписки менеджер передумала, и для укладки площадь слишком маленькая. Видимо, я задаю неудобные вопросы типа "почему температура воздуха в договоре указана в процентах?". Потому что договор на укладку совсем неадекватный. И ведь напрямую спрашивала, планируют они укладывать или нет, всё уверяли, что всё хорошо, а потом через менее получаса от "согласуем с юристом" приходит "мы не будем делать укладку, потому что технолог не разрешает". UPD. В пачках верхняя доска оказалась более-менее, остальное - брак. Технолог "у нас один на всю Москву, очередь на месяц вперёд", и без технолога нельзя сдать "это" обратно. Технолог тоже очень "высококлассный", документы не знает, как измерять не знает. Доставка обратно - это дно, никто ни за что снова не отвечает. Деньги в результате долгих звонков вернули, но несколько месяцев проблем и нервотрёпки обеспечили.

Show business's response

Алена Аксёнова

Level 4 Local Expert

Замечательное место) Персонал приветливый и чуткий. Чувствуется профессионализм. Большой выбор напольного покрытия, очень красивый шоурум. Много наглядных элементов, можно разобраться в селекция.

Show business's response

Виктория -

Level 6 Local Expert

От данной компании остались только негативные моменты. И ещё не укладывали доску, надеюсь что хоть сама доска будет прекрасная, иначе дело иметь с этой конторой очень неприятно. Заказывали доску здесь по рекомендации дизайнера. Менеджер Люба, (которую мы не видели ни разу в итоге, и общались всего несколько раз по переписке), никак свою работу не выполняла, презентовала за неё нам доску дизайнер. Я даже подписывала договор с другим менеджером, и мне пришлось ожидать около 40 минут подготовки документов, хотя о моем приезде и времени приезда, я предупреждала заранее, это абсолютно не деловой подход. Хочу отметить, что сервис и клиентоориентированность в данной компании отсутствует напрочь. Я заказала у них доску стоимостью в полмиллиона, а должной консультации, сопровождения и постпродажного обслуживания не получила. Никто даже не затруднил себя рассказать, как ухаживать за доской, о том, что робот-пылесос и инженерная доска несовместимы, я узнала тоже не от своего менеджера, а от подруги. Когда доска была готова, мне предложили её забрать, на мои просьбы похранить её примерно месяц у себя, ответили, что это будет стоить 12 тыс в неделю. Серьёзно? В вашей стоимости уже заложены эти все издержки! И иногда лучше сохранить клиента, и лояльность, а не 1 куб пространства на огромных складах! Такое отношение просто странно, вы себя позиционируете, как сегмент премиум, а с премиумом работать не умеете, т.е. вы таковым и не являетесь. И самое ужасное: привезли доску просто в ободранном салафане!! Ни коробки, ничего, просто пакет с дырками, через которые легко может проникнуть влага, грязь. Ну да, это же теперь МОЯ доска стоимостью в полмиллиона, зачем трудиться её запаковывать?? Дизайнеры настаивали, чтобы мы там приобрели ещё краску, ну уж нет, спасибо. Второй раз сюда не вернёмся однозначно.

Show business's response

Дарья Памеева

Level 3 Local Expert

Очень разочарована в этой компании. Заказывали у них полы, но все пришло с большим опозданием. Проблемы не заканчиваются на сроках - общение с сотрудниками компании превратилось в настоящий кошмар. Менеджеры кажутся некомпетентными, не могут дать четкие ответы на технические вопросы моих рабочих. В общем и целом, мое впечатление от работы с файнексом отрицательное. Не рекомендую обращаться к ним, если цените свое время, деньги и нервы.

Show business's response

илья хорев

Level 5 Local Expert

Консультант спокойно про ньюансы паркета , как он ведут себя со временем и на что обратит внимание при укладке доставку привезли точно к началу работ без переносов , пол получился ровный и красивый .

Юлия К.

Level 4 Local Expert

Удивительная компания!! По-другому и не скажешь)) каждый настолько горит своим делом, что ты невольно загораешься вместе с ними! Каждый специалист высокой квалификации, каждый клиентоориентирован. Удивительным было отношение к, казалось бы, обычной дощечке, как к живому существу, что мне очень близко) Очень приятно с вами работать! Мы выбрали свой дуб бьерн и сопутствующие материалы!!😀 Спасибо!

Show business's response

Holla250 М

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность компании Файнекс и лично Ольге Мазуровой за помощь в выборе паркета, внимательность и точность по срокам. Было очень приятно, когда нас с дизайнером встретили с кофе и десертиками, такой welcome - это очень располагает сразу)) 3,5 часа мы "мучали" Ольгу, но результат того стоил! Полтора месяца ждали наш паркет, потом была укладка и вот уже две недели мы наслаждаемся нашей отремонтированной квартирой! И пол! Ребята, это такой пол, что на нем хочется валяться, играть, бегать, танцевать, что в принципе вся наша семья и делает. У нас до этого была доска, которая к сожалению, изначально была какая-то толи бракованная, толи не так положенная, но постоянно у нас были проблемы. И пол ходуном ходил. Идешь как по морю! А сейчас я утром просыпаюсь, встаю с кровати и понимаю, что у нас лучший в мире пол!

Show business's response

Алексей Евланов

Level 8 Local Expert

В компании FINEX (ООО Дизайнфэмили) приобретал инженерную доску. Договор № 122453 от 19 октября 2022 года. Со мной работал менеджер Руслан Гиззатулин. Очень грамотный специалист по продажам, консультант. Помог в правильном выборе материалов. В срок организовал доставку. Оказал большую помощь в возврате невостребованного материала, помог с оформлением документов. Вся работа была выполнена в установленные сроки. Руслан всегда отвечает на звонки и запросы в переписке. Реагирует немедленно, даже если с ним случайно пытаешься созвониться в его личное время. Оцениваю работу Руслана, как клиенто-ориентированного профессионала высокого уровня. Огромное спасибо!

Show business's response

Finex

237 reviews