Finistauto
Contacts
+7 (812) 660-54-42
Show phone
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Avtovo
1.15 km
Дорога на Турухтанные острова
310 m
Features
Credit card payment
Parking
Preliminary registration
Repair sevices:engine repairs, car respraying, polish
Brand:chinese cars, korean cars, japanese cars, Chevrolet, Ford, Lexus, BMW, Audi, Citroen, Honda, Kia, Hyundai, Renault, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, ŠKODA, SsangYong, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Volvo
Payment method:cash, payment by card, bank transfer
Information verified by owner
111 reviews
September 25
Отправили в это СТО страховая Тиньков (направление и оценку страховая сделала по моим вечерним фото из приложения, где ничего не видно - делал впервые, не знал, что так работает, рассчитывал, что комиссар приедет или уточнения попросят). Понадеялся на специалистов данного СТО. Что вышло по факту:
1. Осмотр и оценка дефектов (все по бумажке из страховой без собственной оценки. Соглашались только после указания на дефекты, что они есть)
2. запись на сервис (страховая подтвердила через день все работы, а на сто еще 4 дня тянули, потом записали на число через неделю. Каждый день им звонил и уточнял, сами они инициативу не проявляют)
3. срыв сроков выполнения работ (вместо обещанных 4 дней, работа заняла 11 - причины: некачественное выполнение работ (переделка) и отсутствие нужного количества квалифицированных работников. Это сам СТО сообщил в свое оправдание)
4. отсутствие сервиса (нет желания помочь клиенту в решении проблем, которые сам СТО создал клиенту со срывами обещанных сроков. О срыве сообщили вечером, когда должны были вернуть авто, поэтому перепланировать все крайне тяжело (новорожденного ребенка мне надо было по специалистам возить, график составлял с учетом наличия у меня машины, так же по работе нужен автомобиль постоянно). На просьбу дать подменный автомобиль - проигнорировали, вообще никак не ответили, кроме того, что передадут информацию руководству)
5. сами работы выполнены на 4- (заклепки не все нормально держаться, не устранены дефекты по фаре, цвет деталей замененных отличается)
При этом до сдачи пытались акт работ подсунуть подписать, без указания работ, мол для страховой надо. При возвращении машины требовали оригиналы постановления, евро протокол (которых я с собой не брал, тк все в последний момент сообщают) - договорился со страховой, что им отдам. После звонка страховой в СТО вернули авто.
Общее впечатление очень плохое. Текучка кадров на данном СТО подтверждает неадекватность руководства.
3
December 1
Ремонтировал по Каско машину.
По качеству покраски вопросов нет. Обратная связь была.
По работам:
2 месяца согласование, ожидание запчастей и практически 4 недели делали.
При сдаче были нюансы. Пластик на дверях и крыле установили плохо, криво и с зазорами - оставил переделали. Должны были поменять боковое зеркало - сразу не сделали...
Пришлось оставить на устранение, за 2 дня поставили нормально пластик, заменили зеркало...
В общем, ЗВЕЗДУ снимаю за сроки и неработающую систему контроля качества выполненных работ. Звонок-забирайте машину и предоставить явно с косяками. Мне непонятно. Сборщик кузовщик налепил абы как, мастер видимо даже не смотрел что сделано и как и передает на сдачу клиенту.
В целом качеством доволен, но осадочек остался.
November 7
Слелали ремонт авто в срок. Аккуратно и качественно. Техник Михаил всегда был на связи и информировал по срокам.
Покраской и запчастями довольна. Офис уютный, чистый, очерелей нет. Спасибо.