Finn Flare
77 reviews
November 17
Недавно посетил магазин, хотел выбрать себе куртку и немного был шокирован ценой 39 тысяч, за куртку до -15 еще и русского производителя масс маркет.
Для сравнения, в этот же день зашел в спортмастер и купил себе куртку известного бренда The North face за 30 тысяч до -25. Второе сравнение, вчера купил зимнюю куртку Hugo за 35 тысяч.
Отсюда возникает вопрос, с чего бы такие цены на Finn Flare? Ей цена 10-15 тысяч, но не 40 тысяч
Еще начали клепать на изделия свой логотип, честно, смотреться очень не красиво.
1
October 16
Сегодня посетила магазин Finn Flare в Галерее на Лиговском. Очень понравилось обслуживание и помощь в выборе продавца Ирины Николаевой. В итоге приобрела замечательный белый пуховик! Спасибо Ирине!
July 18
Очень странно, что приложение FF удалил мой отзыв.
Но оставлю вам снова, раз вы так сделали. Видимо не любят, когда оставляют честные отзывы. В приложение оставила 4 звезды, но раз вы 3 раза удалили мой отзыв, оставлю 3
Напишу про пуховик: пуховик имеет сильный неприятный запах, запах дешевого Китая, при первоначальной цене в 33к, этого бы не хотелось
Пуховик по цвету, как на фото - это плюс
Капюшон узкий и маленький
На рост 173 - идеальной длины, все закрывает
Про то, что на 46/48 берут размер S, не соглашусь. Я размера XS-S, но взяла M, тк с толстой кофтой зимой в самый раз.
Надеюсь, что будет тепло в -30/-40.
Недовольна доставкой, при оформлении заказа от 30 июня, доставка на сайте была указана 3 июля, почта России - 7 июля, но в итоге пуховик получила только 18 июля. Это естественно вина почты России.
И больше никогда ей не воспользуюсь, как похоже и FF, так как вы любите, когда вас только хвалят
P.s.прикладываю фото пуховика
1
August 11
Сбежала из магазина в прямом смысле этого слова. Здесь продавцы ходят по пятам, надоедают своими неуместными комментариями, игнорируют желание клиента в агрессивном стремлении втюхать изделие и по-хамски нарушают личные границы, заглядывая за шторку в примерочной без спроса. Коротко о том, как из абсолютно лояльной к бренду меня отвратить меня от себя на всю жизнь. Назвала бы ваш позорный «сервис» колхозным, но обижу колхоз, сравнив его с вами. Вы ничего не знаете о клиентиоориентированности, индивидуальном подходе и вежливости, и всё равно не узнаете, даже если ответите, что моё мнение вам очень важно и вы его учтёте. Потому что судя по отзывам, в клиентском сервисе Finn Flare не меняется ни-че-го.
9
June 30
Большой магазин, приветливый персонал, товар качественный, выбор товара большой , распродажа до 50% , очередей нет!!!
2
October 23, 2023
Мне очень нравилась продукция Finn Flare. Я практически последние лет 5 только там и одевалась. Одежда очень стильная, качественная, а главное больших размеров. Какого же было мое удивление, когда промониторив одежду этого сезона я поняла самый большой размер-XL ! Это очень ошибочное решение, потому что в этот магазин шли люди, которые носят размеры от 2XL и выше! Вы потеряете много платежеспособных своих потенциальных клиентов!Очень жаль!
4
1
October 17, 2023
Конечно понравился! Рекомендую однозначно! Магазин красивый , персонал вежливый , грамотный, помогает быстро сориентироваться в покупках. Представленный товар качественный, разнообразный по цене, качеству, цветовой гамме и удовлетворит запросы многих покупателей.
October 27, 2023
г. Санкт-Петербург, ТЦ «Галерея»
Выражаем огромную благодарность Тютюнниковой Ольге за профессионализм, доброжелательное и чуткое отношение к покупателям. Большое вам спасибо, Ольга! Здоровья вам, удачи и всего самого доброго!
С уважением,
семья Фесенко
1
December 18, 2023
г. Санкт-Петербург, ТЦ «Галерея»
Благодарю этот магазин за профессионализм и доброжелательное отношение к покупателям. Очень хорошо подобрали мне пальто, Я очень благодарна. Большое вам спасибо,!
1
September 20
Назойливые и грубые консультанты. Если вы будете подозревать каждого в воровстве, то останетесь без покупателей. Ходить по магазину кругами и выбирать подходящее (или просто рассматривать ассортимент) - это нормально для современного человека. У вас, видимо, консультанты из советского прошлого работают.
3
2
March 12
При входе человек пять консультантов и охрана , после того как я прошел пол магазина, в спину слышу крик на весь зал что кого то приветствуют , как оказалось кричали мне, так как после консультант подлетела зачем то буквально вплотную к спине нарушив мое личное пространство, схватила куртку которую я рассматривал и предложила буквально в ультимативной форме ее примерить , спрашивается зачем лезть под руку?! От такого колхозного подхода хочется просто убежать!
6
2
April 7
Всем добрый день. Я стала обладателем полупальто голубого цвета, артикул FBE11099. И ужаснулась качеству изделия. Через 2 недели на ткали начали образовываться катышки, через месяц носки (ежедневная носка, но езжу я на машине и работаю в офисе, так что надеваю пальто утром и вечером, минут на 40), слеживание на ткани, торчат нитки. В итоге пальто потеряло внешний вид уже через месяц, а предназначено для ежедневной носки! На секунду, полупальто стоит 14000 и теряет внешний вид через месяц?! Почему не тестируются ткани? Отсутствует работа и материалами, куда смотрит контроль качества и закупка? Я новый клиент для бренда, а доверия уже нет, желания приобретения отсутствует. Не могу оставить отзыв на сайте, так как приобретала в розничном магазине, работа с клиентом отсутствует. Очень редко пишу отзывы, но тут, меня это поразило. Жду обратной связи в письменном виде email Elizabet1277spb@yandex.ru
3
1
February 13
Никогда не пользуйтесь интернет-магазином этой компании.
Кладут неправильный товар и отказываются сделать возврат бесплатно. Мне пересылки на их адрес и обратно той же компанией, что товар и доставлялся, обошлись уже в 1500 рублей, а учитывая, что товар, высланный мне по их же ошибке, мне совершенно не нужен (это куртка неправильного цвета), придется, видимо, заплатить еще за одну пересылку. Или легче просто выбросить, потому что затраты на пересылку им обратно их же ошибки скоро будут стоить больше 50% самого товара.
Отвратительное отношение в том числе и к собственной репутации.
Возможно, товар у них и неплохой, но больше не хочу иметь с ними никакого дела и другим посоветую не связываться - настолько всё некрасиво оказалось.
Все же как-то нужно лицом к клиентам и уметь исправлять СВОИ ошибки, а не вот это всё.
Отвратительно.
2
1
May 25
После посещения этого магазина может развиться мания преследования: как только подойдете к вещам, консультанты рванут к вам с бесполезными вопросами и навязыванием помощи с размерами и прочим… даже если дважды вы откажитесь, они не отстанут и будут преследовать, пока у вас не сдадут нервы и не сбежите из этого места…
Больше не вернусь: платить не только за вещи, но и за лечение у психиатра слишком накладно
4
February 18
Ооочень навязчивые продавцы, невозможно расслабиться, спокойной ознакомиться с продукцией и выбрать модель. Конкретно меня преследовала Ирина и просто заставила убежать из данного магазина. Настроение испорчено, была нацелена на покупку, но даже примерять ничего не стала. Прочитала отзывы, много подобных .
Товарищи администраторы отправьте своих близких тайными покупателями и потом спросите насколько им понравилось обслуживание. Это уже пережитки обслуживания, так не ведется работа с покупателем. Надо знать границы и не нарушать зону комфорта клиентов. Поверьте, если ему нужна помощь , он обратиться!!!!!!
9
1
August 8, 2023
Очень жаль продавцов которым приходится соблюдать такие скрипты. Уважаемые, пересмотрите свой подход к стандартам продаж, я хочу спокойно походить по магазину, а не так чтобы какую-бы вещь я не взяла, мне к ней кучу комментариев от консультанта. Несколько раз сказала что помощь не нужна, нет же, ходят, комментируют. Нужно было купить определенную вещь для мероприятия, какое - извините, это касается только меня. Нет же, надо было докопаться. Никакого желания ходить в магазин нет. Для тех кто в танке - объясните продавцам что если о помощи не просят, она не нужна.
24
December 24, 2023
неприятная ситуация: очень понравилась куртка, мерила разные размеры, через две минуты подошла консультант, предложила принести размер M, я согласилась. принесла, я померила, но покупать куртку не стала. ухожу и слышу как консультант сказала: «пф, я как дура ходила на склад за курткой…» ну, как бы… очень неприятный осадок. это вроде работа консультанта.. могла бы не подходить, если нет настроения 🤷🏼♀️
2
1
January 12, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников магазина в ТЦ "Галерея" (Санкт-Петербург) Наталью и Светлану за внимательность и помощь при покупке пуховика. При покупке пуховика 12.01.2022 произошла техническая заминка в работе системы магазина. Данную проблему не смогли решить операторы горячей линии. Однако, Наталья и Светлана оперативно самостоятельно решили возникшую проблему. Прошу руководство магазина отметить вышеупомянутых сотрудников благодарностью или иным поощрением, поскольку именно такие продавцы являются примером отзывчивости и внимательности и к которым хочется возвращаться за покупками!
6
1
March 15
Будет здорово, если консультанты будут чуть вежливей. Девушка, активно суетившаяся со мной при выборе курток, поняв что мне не подходят лекала, просто оставила меня в примерочной и ушла ) Я немного поискала ее насчет размера поменьше, и не могла справиться с замком, не нашла и ушла восвояси. Такое поведение со стороны консультанта некультурно. Я понимаю, что продавцам интересен только уже распахнутый тугой кошелек, но блин, я тоже клиент. Хотя бы «до свидания» нужно сказать в такой ситуации) Оставить приятное впечатление от посещения
2
1
November 28, 2023
Жаль нельзя поставить ноль звёзд ! Купили пуховик, но он таков лишь визуально. Внутри пластик и сам он из пластика. Такое не греет ни в какую погоду. Того же качества и перчатки. В общем деньги на ветер. Магазин торгует откровенным мусором и очень дешёвым ширпотребом из Китая. К финнам или Финдляндии сии поделки никакого отношения не имеют. Весь ассортимент : просто мусор.
3
1
April 25
Больше не приду в этот магазин.
Были заказаны вещи на сайте компании.
Они были вынесены продавцом в скомканом грязном виде, как мусор. Мне предложили их померять так.
По залу слонялись 10 продавцов без дела, и никому из них пришло в голову привести товар в должный вид, если такое вообще возможно.
С конским ценником в этом магазине продают товары китайского производства ужасного качества.
не рекомендую покупку одежды в данном магазине.
А персоналу нужен выговор.
И это центр города(
1
January 10, 2023
Раньше магазин очень нравился в плане мужской одежды. С 2022 года все изменилось: с интернет заказами постоянно проблемы - выдать, обменять. Баллы то видно , то нет. Размеры стали " гулять" , то в большую, то в меньшую сторону. Абсолютно хамское отношение к клиентам. Желание покупать в этой сети пропало. Даже несмотря на сузившийся выбор марок. Так как и качество перестало соответствовать цене. Пуховик за 30 000 руб по факту холодный уже в минус 5, в минус 10
4
November 7
Отдельное спасибо консультанту Анастасии, помогла с выбором, не пыталась ничего впарить, не ходила за мной по пятам, как многие работники магазинов, максимально лояльно, вежливо)
March 21, 2023
Качественная , модная одежда, часто бывают распродажи, где по хорошей цене можно купить хорошие вещи. Последнее время часто покупаю вещи для всей семьи.
3
December 22, 2023
Магазин нормальный, типичный массмаркет, но слишком навязчивый консультант попался - Айна Бучаева, как на рынке доказывала, что акрил не скатывается)).
2
September 1
Была постоянным покупателем, но в последний раз продали рубашку с пятном. Пятно ничем не отстирывается.
И соглашусь с комментаторами, что очень раздражает, когда работники за тобой следуют по пятам. Уже вежливо ответили, что не надо помогать, они все равно не отстают…
1
February 28, 2022
Огромное спасибо девушкам-продавцам фирменного магазина в "Европейском". Была в магазине 19 февраля 2022 года, все продавцы внимательны и предупредительны. Хотя купила только одну вещь, осталась под приятным впечатлением от уровня обслуживания. Когда в следующий раз буду в Москве, обязательно выберу время и посещу магазин.Огромное спасибо!
3
July 11, 2023
Приехала в Питер в одном сарафанчике, а тут +14 - побежала в Галерею за курткой. Только в магазине FinnFlare нашла что-то пристойное. И я даже не просила о помощи, а ко мне подошла консультант Мария вроде и помогла мне с выбором. Куртка отличная, буду долго носить, красивая, удобная
1
1
November 28, 2023
Сделал заказ 1889567 товара через сайт, стеганый пуховик, позвонил оператору мне подтвердили наличие и доставку в магазин на адрес! Через день приходит смс о отсутствии товара, печально!
September 30
Часто покупаю вещи в этом магазине. Но через интернет.
October 18, 2022
Магазин понравился:
1. Клиентоориентированный персонал
2. Адекватные цены
3. Гибкая система скидок
4. Широкий выбор товаров
5
August 24, 2023
Люблю его ,отличный персонал ,лучше приходить уже выбрав из каталога, гораздо быстрее
May 3, 2023
Заказала мужу жилет, очень ждала, так как планировала подарить в поездку. В итоге привезли не того цвета - причем на бирке цвет указан верно, а по факту жилет черный. В магазине у сотрудников полнейшая апатия - типа мы вообще не при чем. Хотела перезаказать, а жилет уже дороже. В общем, неприятно. Больше не стану связываться.
1
March 24, 2023
Сделала заказ на сбермегамаркете у манащина этого бренда мужской рубашки в подарок с самовывозом из машазина. На следубщий день маназин заказ отменил без обьяснения причин и сразу же поднял цену на товар. А что так можно было?
2
September 19, 2023
Выбор большой, но ценник слишком завышен. Например женская зимняя куртка стоит под 30 тысяч, а пальто - под 40 тысяч.
August 15, 2021
Что ч Меге Дыбенко, что в Галерее, что в Village pulkovo обслуживание на уровне. Продавцы не душные, но при этом всегда рядом и реагируют на пожелания: размер поищут, и одежду в примерочную отнесут, и предложат альтернативу в обозначенном ценовом диапазоне, причем покупаю всегда распродажные модели. В итоге всегда ухожу с покупками, которые ношу долго и с удовольствием.
5
1
April 21, 2022
очень разочарована качеством.приобрела дополнительно к куртке Ваше средство,которое нисколько не увлажняло и не отстирывало от слова совсем.Пятна так и оставались и ни чем не выводились,а на рукавах было такое чувство,что слой куртки настолько тоненький,что он даже стерся.После третей стирки куртка превратилась в мусорный пакет,весь защитный слой сошёл и появились желтые пятна,а сама куртка стала такой жёсткой и расхлябанной(дело не в стерильной машинке,со всеми другими вещами,в том числе куртками,всегда всё хорошо).Очень грустно,что такая довольно приличная сумма выкинута на такую куртку…
6
1
April 13
Кассирше и девушке выдавшей заказ, отдельное спасибо!
January 7
Очень внимательное и приятное обслуживание
April 21
Нравится эта марка, хорошее качество.
2
January 15, 2022
Отвратительная работа интернет-магазина. Оформил заказ 1244037 от 9.01.2022 на мужское пальто. Звоню в магазин через два дня, потому что тишина, отвечают, что в конце недели заказ будет доставлен. По факту через неделю получаю смс об отмене заказа. За это время другие варианты курток моего размера раскупили, в итоге остался и без этой куртки, и без альтернативного варианта. В магазинах в дугих городах в наличии мой размер есть, но из них доставить куртку не могут, чтобы как-то этот инцидент решить в пользу покупателя.
Типа не наши проблемы, до свиданья.
Вот и сервис такой....
3
2
November 6
Продавцы бегают за покупателями как сумасшедшие. Агрессивная продажа 👎
2
May 18, 2023
Мужчинам ниже 170, там лучше брюки не смотреть все для высоких.
1
October 10, 2022
Сегодня с сыном пришли посмотреть верхнюю одежду. Консультант ходила по пятам, К какой бы вещи не подошли, сзади давала свои комментарии..... Неприятно, ушли.
8
1
January 8, 2023
Обслуживание на уровне, удовлетворили все наши прихоти. Спасибо!
3
November 21, 2021
Лучше не связывайтесь с этой компанией, в плане доставки вашего заказа на пункт выдачи - фирменные магазины. Это гиблое дело - ими же установленные сроки доставки в двое суток легко превращаются в неделю, а то и больше. Самое удивительное, что в компании не могут вам сказать, где ваш товар находится (где-то в пути) и когда он прибудет в пункт. Не менее чудеснее, что после обращения на горячую линию дата отправления вашего заказа легко компанией обнуляется и таким образом можно менять сроки практически бесконечно не нарушая свои же гарантированные сроки.
7
1
March 17, 2022
Неоднократно была куплена одежда в данном магазине, куртки носятся очень долго, если есть скрытый производственный брак то деньги возвращают.
3
September 14, 2022
Куртки продаются интересные, а спокойно посмотреть их возможности нет из-за прилипчивости продавцов-консультантов: десяток просьб любой интонацией оставить в покое не работают, потому что "у нас такие правила". Больше заходить не хочется.
6
1
June 8, 2021
Пришли в магазин с дочерью, хотели померить куртки и выбрать на зимний сезон тёплые вещи , вдруг выбегает директор или администратор магазина и не выбирая выражений начинает кричать на продавцов, я даже забыла зачем мы пришли. Не уважение к своим сотрудникам, а также к покупателям, зачем нам слушать разборки и ругань в зале.
18
1
June 6, 2023
Известный бренд, но цены высоки.