Finn Flare

4.2

179 ratings

Rate this place

Костелей Станислав

Level 4 Local Expert

Очень нравится бренд одежды. Приобрел на зиму кофты, сидят ну просто идеально, качество очень хорошее, дышащие материалы. Сотрудники магазина очень вежливые и активные, что очень радует. Всем рекомендую одежду этого бренда. Fin Flare спасибо.

Show business's response

Татьяна Краснова

Level 4 Local Expert

Непрофессиональные и грубые кассиры. Ощущение, что невовремя пришел к ним в гости. Сегодня совершали покупку в магазине и кассир не снял магниты, пришлось возвращаться с полдороги и потерять целый час. Вместо извинения услышала от кассиров, что это нормальная ситуация, человеческий фактор. Учитывая, что в магазине проходимость 2 человека в час, позиция и уровень профессионализма обескураживает. Зачем держать персонал, распугивающий покупателелей? Это вопрос к руководству магазина.

Show business's response

Olga

Level 3 Local Expert

Вещи мне нравятся, но перестала покупать из-за очень навязчивого сервиса. Даже если несколько раз сказать консультанту, что помощь не нужна, она все равно будет проходить мимо и сообщать мне что-то про вещь, которую я смотрю. Потом пойдет еще за мной в примерочную и там будет что-то говорить мне про вещи, хотя я уже несколько раз сказала, что мне не нужна помощь и если нужно будет, то я сама обращусь. В итоге я не выдерживаю этой навязчивости и ухожу. И все реже захожу в этот магазин, хотя вот как раз вещи мне там нравятся и подходят. Раньше было хуже, когда на меня набрасывались сразу все консультанты, я тогда долго обходила стороной этот магазин. Потом будто что-то изменилось и сервис стал менее навязчивым, ко мне пристает только одна и та же консультант, другие уже не бросаются так навязчиво помогать. И когда ее не было, я даже успела там что-то купить вроде, но теперь на нее всегда попадаю и убегаю из магазина, никак она не может понять, что мне не нужна помощь в выборе и я сама обращусь, если нужно будет.

Show business's response

Валентина

Level 7 Local Expert

Агрессивные консультант Айна, притаскивает рандомные вещи которые попали под руку лишь бы продать, по фасон не подходящее молодой девушке, платья больше на более возрастных. Не знает вообще акций в магазине, заявив мне что на кассе на два платья будет скидка по 10% на каждое, когда стали пробивать, а платья я уже выбрала самостоятельно еле отделалась от нее, оказалось что скидок нет, очень хотелось уйти без покупок, но платья оказалось очень сложно найти подходящие

Show business's response

Артем

Level 16 Local Expert

Недавно посетил магазин, хотел выбрать себе куртку и немного был шокирован ценой 39 тысяч, за куртку до -15 еще и русского производителя масс маркет. Для сравнения, в этот же день зашел в спортмастер и купил себе куртку известного бренда The North face за 30 тысяч до -25. Второе сравнение, вчера купил зимнюю куртку Hugo за 35 тысяч. Отсюда возникает вопрос, с чего бы такие цены на Finn Flare? Ей цена 10-15 тысяч, но не 40 тысяч Еще начали клепать на изделия свой логотип, честно, смотреться очень не красиво.

Анаида А.

Level 6 Local Expert

Сделала заказ на сбермегамаркете у магазина этого бренда мужской рубашки в подарок с самовывозом из магазина. На следубщий день маназин заказ отменил без обьяснения причин и сразу же поднял цену на товар. А что так можно было?

Show business's response

Евгений Крешетов

Level 8 Local Expert

Кеды брак, подошва уничтожена полностью за семьдесят километров пешего хода. За качество отвечать отказались.

Show business's response

карина

Level 6 Local Expert

Сегодня посетила магазин Finn Flare в Галерее на Лиговском. Очень понравилось обслуживание и помощь в выборе продавца Ирины Николаевой. В итоге приобрела замечательный белый пуховик! Спасибо Ирине!

Сергей Логин

Level 9 Local Expert

Большой выбор некачественной одежды, цена средняя, система скидок. Претензию на заводской брак не рассмотрели из-за истекшего на 2 дня гарантийного срока ( 30 дней). Лучше обходить стороной !

Alyona I.

Level 4 Local Expert

Очень странно, что приложение FF удалил мой отзыв. Но оставлю вам снова, раз вы так сделали. Видимо не любят, когда оставляют честные отзывы. В приложение оставила 4 звезды, но раз вы 3 раза удалили мой отзыв, оставлю 3 Напишу про пуховик: пуховик имеет сильный неприятный запах, запах дешевого Китая, при первоначальной цене в 33к, этого бы не хотелось Пуховик по цвету, как на фото - это плюс Капюшон узкий и маленький На рост 173 - идеальной длины, все закрывает Про то, что на 46/48 берут размер S, не соглашусь. Я размера XS-S, но взяла M, тк с толстой кофтой зимой в самый раз. Надеюсь, что будет тепло в -30/-40. Недовольна доставкой, при оформлении заказа от 30 июня, доставка на сайте была указана 3 июля, почта России - 7 июля, но в итоге пуховик получила только 18 июля. Это естественно вина почты России. И больше никогда ей не воспользуюсь, как похоже и FF, так как вы любите, когда вас только хвалят P.s.прикладываю фото пуховика

Дроздова Людмила

Level 9 Local Expert

Конечно понравился! Рекомендую однозначно! Магазин красивый , персонал вежливый , грамотный, помогает быстро сориентироваться в покупках. Представленный товар качественный, разнообразный по цене, качеству, цветовой гамме и удовлетворит запросы многих покупателей.

Show business's response

Екатерина М.

Level 22 Local Expert

Люблю марку и этот отдел. Приветливые консультанты, хороший выбор. Всегда удачные покупки. Рекомендую.

Роман Сычёв

Level 30 Local Expert

Большой магазин, приветливый персонал, товар качественный, выбор товара большой , распродажа до 50% , очередей нет!!!

Света Г.

Level 3 Local Expert

Хочется донести скорее до руководства. Не все покупатели любят, когда вокруг них бегает консультант и предлагает новые и новые модели. Некоторые любят принимать решение и делать выбор самостоятельно. Не могу никак купить пальто, а многое хочется и померить и , возможно, купить, но как только захожу в магазин, за мной сразу бежит консультант и уже не отходит. От такого сервиса единственный способ освободиться - это покинуть магазин. Может можно мотивировать консультантов иным способом ?

Show business's response

Inna Suvorova

Level 16 Local Expert

Приехала в Питер в одном сарафанчике, а тут +14 - побежала в Галерею за курткой. Только в магазине FinnFlare нашла что-то пристойное. И я даже не просила о помощи, а ко мне подошла консультант Мария вроде и помогла мне с выбором. Куртка отличная, буду долго носить, красивая, удобная

Show business's response

Мария Г.

Level 8 Local Expert

Не заказывайте с предоплатой! Они берут деньги, крутят их несколько дней, а потом сами отменяют заказ под предлогом отсутствия товара. Извиниться при этом им в голову не приходит. Присылают анкету для обратной связи, на которую невозможно ответить. Вещи хорошие, а отношение к клиенту отвратительное.

Show business's response

Елизавета П.

Level 5 Local Expert

Всем добрый день. Я стала обладателем полупальто голубого цвета, артикул FBE11099. И ужаснулась качеству изделия. Через 2 недели на ткали начали образовываться катышки, через месяц носки (ежедневная носка, но езжу я на машине и работаю в офисе, так что надеваю пальто утром и вечером, минут на 40), слеживание на ткани, торчат нитки. В итоге пальто потеряло внешний вид уже через месяц, а предназначено для ежедневной носки! На секунду, полупальто стоит 14000 и теряет внешний вид через месяц?! Почему не тестируются ткани? Отсутствует работа и материалами, куда смотрит контроль качества и закупка? Я новый клиент для бренда, а доверия уже нет, желания приобретения отсутствует. Не могу оставить отзыв на сайте, так как приобретала в розничном магазине, работа с клиентом отсутствует. Очень редко пишу отзывы, но тут, меня это поразило. Жду обратной связи в письменном виде email Elizabet1277spb@yandex.ru

Show business's response

Анастасия П.

Level 5 Local Expert

Сбежала из магазина в прямом смысле этого слова. Здесь продавцы ходят по пятам, надоедают своими неуместными комментариями, игнорируют желание клиента в агрессивном стремлении втюхать изделие и по-хамски нарушают личные границы, заглядывая за шторку в примерочной без спроса. Коротко о том, как из абсолютно лояльной к бренду меня отвратить меня от себя на всю жизнь. Назвала бы ваш позорный «сервис» колхозным, но обижу колхоз, сравнив его с вами. Вы ничего не знаете о клиентиоориентированности, индивидуальном подходе и вежливости, и всё равно не узнаете, даже если ответите, что моё мнение вам очень важно и вы его учтёте. Потому что судя по отзывам, в клиентском сервисе Finn Flare не меняется ни-че-го.

Антон Могилевцев

Level 9 Local Expert

Жаль нельзя поставить ноль звёзд ! Купили пуховик, но он таков лишь визуально. Внутри пластик и сам он из пластика. Такое не греет ни в какую погоду. Того же качества и перчатки. В общем деньги на ветер. Магазин торгует откровенным мусором и очень дешёвым ширпотребом из Китая. К финнам или Финдляндии сии поделки никакого отношения не имеют. Весь ассортимент : просто мусор.

Show business's response

Iren Neprosto

Level 3 Local Expert

Ооочень навязчивые продавцы, невозможно расслабиться, спокойной ознакомиться с продукцией и выбрать модель. Конкретно меня преследовала Ирина и просто заставила убежать из данного магазина. Настроение испорчено, была нацелена на покупку, но даже примерять ничего не стала. Прочитала отзывы, много подобных . Товарищи администраторы отправьте своих близких тайными покупателями и потом спросите насколько им понравилось обслуживание. Это уже пережитки обслуживания, так не ведется работа с покупателем. Надо знать границы и не нарушать зону комфорта клиентов. Поверьте, если ему нужна помощь , он обратиться!!!!!!

Show business's response

Julia Ray

Level 7 Local Expert

Мне очень нравилась продукция Finn Flare. Я практически последние лет 5 только там и одевалась. Одежда очень стильная, качественная, а главное больших размеров. Какого же было мое удивление, когда промониторив одежду этого сезона я поняла самый большой размер-XL ! Это очень ошибочное решение, потому что в этот магазин шли люди, которые носят размеры от 2XL и выше! Вы потеряете много платежеспособных своих потенциальных клиентов!Очень жаль!

Show business's response

Татьяна В.

Level 8 Local Expert

Заказала мужу жилет, очень ждала, так как планировала подарить в поездку. В итоге привезли не того цвета - причем на бирке цвет указан верно, а по факту жилет черный. В магазине у сотрудников полнейшая апатия - типа мы вообще не при чем. Хотела перезаказать, а жилет уже дороже. В общем, неприятно. Больше не стану связываться.

Show business's response

Yana Yanson

Level 2 Local Expert

Никогда не пользуйтесь интернет-магазином этой компании. Кладут неправильный товар и отказываются сделать возврат бесплатно. Мне пересылки на их адрес и обратно той же компанией, что товар и доставлялся, обошлись уже в 1500 рублей, а учитывая, что товар, высланный мне по их же ошибке, мне совершенно не нужен (это куртка неправильного цвета), придется, видимо, заплатить еще за одну пересылку. Или легче просто выбросить, потому что затраты на пересылку им обратно их же ошибки скоро будут стоить больше 50% самого товара. Отвратительное отношение в том числе и к собственной репутации. Возможно, товар у них и неплохой, но больше не хочу иметь с ними никакого дела и другим посоветую не связываться - настолько всё некрасиво оказалось. Все же как-то нужно лицом к клиентам и уметь исправлять СВОИ ошибки, а не вот это всё. Отвратительно.

Show business's response

alina

Level 6 Local Expert

Назойливые и грубые консультанты. Если вы будете подозревать каждого в воровстве, то останетесь без покупателей. Ходить по магазину кругами и выбирать подходящее (или просто рассматривать ассортимент) - это нормально для современного человека. У вас, видимо, консультанты из советского прошлого работают.

Amarantus

Level 10 Local Expert

Ужасное мега навязчивое обслуживание. Я понимаю,что это не вина продавцов,а косяк управляющих. Совок какой-то. Я работала лет 5 назад в данной фирме в другом городе - и такого никогда не было. Все зависит от руководства

Александр В.

Level 4 Local Expert

После посещения этого магазина может развиться мания преследования: как только подойдете к вещам, консультанты рванут к вам с бесполезными вопросами и навязыванием помощи с размерами и прочим… даже если дважды вы откажитесь, они не отстанут и будут преследовать, пока у вас не сдадут нервы и не сбежите из этого места… Больше не вернусь: платить не только за вещи, но и за лечение у психиатра слишком накладно

Show business's response

michael

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, мне нравится экспозиция, доброжелательные продавцы без навязчивости, приемлимые цены и лояльность: не подошедшие вещи забрали без вопросов. Рекомендую!

Show business's response

Нина

Level 11 Local Expert

Что ч Меге Дыбенко, что в Галерее, что в Village pulkovo обслуживание на уровне. Продавцы не душные, но при этом всегда рядом и реагируют на пожелания: размер поищут, и одежду в примерочную отнесут, и предложат альтернативу в обозначенном ценовом диапазоне, причем покупаю всегда распродажные модели. В итоге всегда ухожу с покупками, которые ношу долго и с удовольствием.

Маргарита С

Level 10 Local Expert

Очень жаль продавцов которым приходится соблюдать такие скрипты. Уважаемые, пересмотрите свой подход к стандартам продаж, я хочу спокойно походить по магазину, а не так чтобы какую-бы вещь я не взяла, мне к ней кучу комментариев от консультанта. Несколько раз сказала что помощь не нужна, нет же, ходят, комментируют. Нужно было купить определенную вещь для мероприятия, какое - извините, это касается только меня. Нет же, надо было докопаться. Никакого желания ходить в магазин нет. Для тех кто в танке - объясните продавцам что если о помощи не просят, она не нужна.

Show business's response

Grisha K.

Level 8 Local Expert

Впервые в магазин finn flare зашел после хороших отзывов друзей, которые постоянно там одеваются. Я всегда думал, что вещи там больше для людей старшего поколения, но я ошибался, очень много стильных и молодёжный моделей. Я уже подготовился к холодной осени и купил себе куртку, теперь уже присматриваю на сайте пуховик. Цены вполне приемлемые, качество отличное.

юлия лашкова

Level 14 Local Expert

Качественная , модная одежда, часто бывают распродажи, где по хорошей цене можно купить хорошие вещи. Последнее время часто покупаю вещи для всей семьи.

Show business's response

Андрей Сергеевич

Level 4 Local Expert

Одежду финн флаер покупаю давно, джинсы, рубашки всегда в моем гардеробе. А совсем недавно открыл для себя пиджаки, никогда их не носил, просто решил померить и в итоге купил. Выбрал синий цвет, с джинсами смотрится довольно прилично, под пиджак майку, мокасины. Долго сомневался идет ли мне, пока на работе ни сказали, что смотрится супер, теперь думаю купить еще один под брюки.

Elizabeth i.

Level 2 Local Expert

очень разочарована качеством.приобрела дополнительно к куртке Ваше средство,которое нисколько не увлажняло и не отстирывало от слова совсем.Пятна так и оставались и ни чем не выводились,а на рукавах было такое чувство,что слой куртки настолько тоненький,что он даже стерся.После третей стирки куртка превратилась в мусорный пакет,весь защитный слой сошёл и появились желтые пятна,а сама куртка стала такой жёсткой и расхлябанной(дело не в стерильной машинке,со всеми другими вещами,в том числе куртками,всегда всё хорошо).Очень грустно,что такая довольно приличная сумма выкинута на такую куртку…

Show business's response

Вероника

Level 21 Local Expert

Больше не приду в этот магазин. Были заказаны вещи на сайте компании. Они были вынесены продавцом в скомканом грязном виде, как мусор. Мне предложили их померять так. По залу слонялись 10 продавцов без дела, и никому из них пришло в голову привести товар в должный вид, если такое вообще возможно. С конским ценником в этом магазине продают товары китайского производства ужасного качества. не рекомендую покупку одежды в данном магазине. А персоналу нужен выговор. И это центр города(

Show business's response

Dovahkiin

Level 22 Local Expert

Кажись, Finn Flare - "чемпион" среди скидок. Нет ни одной вещи без скидки. А продавцы заверяют, что берите, иначе они вот вот закончатся! Да они всю жизнь там, а карта постоянного покупателя в таком случае бессмыслена, и их баллы тоже. А на многие вещи, и особенно куртки, цены завышена раза в 1,5, они не стоят своих денег. Но нет худа без добра, качество мноних вещей достойное, футболки, носки, брюки очень неплохие, можно найти много полезного. Для кэжуал стиля в самый раз

Имя Ф.

Level 2 Local Expert

Раньше магазин очень нравился в плане мужской одежды. С 2022 года все изменилось: с интернет заказами постоянно проблемы - выдать, обменять. Баллы то видно , то нет. Размеры стали " гулять" , то в большую, то в меньшую сторону. Абсолютно хамское отношение к клиентам. Желание покупать в этой сети пропало. Даже несмотря на сузившийся выбор марок. Так как и качество перестало соответствовать цене. Пуховик за 30 000 руб по факту холодный уже в минус 5, в минус 10

Show business's response

МАРИЯ ПОПОВА

Level 30 Local Expert

Магазин понравился: 1. Клиентоориентированный персонал 2. Адекватные цены 3. Гибкая система скидок 4. Широкий выбор товаров

Show business's response

Дмитрий Директор

Level 12 Local Expert

Мне нравиться качество, вполне адекватный ценник. Насчет дизайна - тут каждому своё, но ассортимент достаточно разнообразен. И если идут скидки, то настоящие, а не после накруток.

Светлана Пшонникова

Level 12 Local Expert

Выбор большой, но ценник слишком завышен. Например женская зимняя куртка стоит под 30 тысяч, а пальто - под 40 тысяч.

Show business's response

Владимир T

Level 5 Local Expert

Отвратительная работа интернет-магазина. Оформил заказ 1244037 от 9.01.2022 на мужское пальто. Звоню в магазин через два дня, потому что тишина, отвечают, что в конце недели заказ будет доставлен. По факту через неделю получаю смс об отмене заказа. За это время другие варианты курток моего размера раскупили, в итоге остался и без этой куртки, и без альтернативного варианта. В магазинах в дугих городах в наличии мой размер есть, но из них доставить куртку не могут, чтобы как-то этот инцидент решить в пользу покупателя. Типа не наши проблемы, до свиданья. Вот и сервис такой....

Show business's response

Мария

Level 6 Local Expert

Отдельное спасибо консультанту Анастасии, помогла с выбором, не пыталась ничего впарить, не ходила за мной по пятам, как многие работники магазинов, максимально лояльно, вежливо)

Сфинкс

Level 6 Local Expert

При входе человек пять консультантов и охрана , после того как я прошел пол магазина, в спину слышу крик на весь зал что кого то приветствуют , как оказалось кричали мне, так как после консультант подлетела зачем то буквально вплотную к спине нарушив мое личное пространство, схватила куртку которую я рассматривал и предложила буквально в ультимативной форме ее примерить , спрашивается зачем лезть под руку?! От такого колхозного подхода хочется просто убежать!

Show business's response

Михаил Зайцев

Level 26 Local Expert

Сделал заказ 1889567 товара через сайт, стеганый пуховик, позвонил оператору мне подтвердили наличие и доставку в магазин на адрес! Через день приходит смс о отсутствии товара, печально!

Show business's response

Марина Ш.

Level 3 Local Expert

г. Санкт-Петербург, ТЦ «Галерея» Благодарю этот магазин за профессионализм и доброжелательное отношение к покупателям. Очень хорошо подобрали мне пальто, Я очень благодарна. Большое вам спасибо,!

Show business's response

Anonymous review

Муж давно со мной не ходит по магазинам, особенно если я иду в финн флаер. Он знает, тут я зависаю на долго. Ну а как иначе, если в финн флаер собраны самые самые вещи. И все их хочется примерить, потрогать, прикинуть. Ну и выхожу конечно всегда с обновками. Трудно отказать себе с классной вещью!

Елена ивановская

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо девушкам-продавцам фирменного магазина в "Европейском". Была в магазине 19 февраля 2022 года, все продавцы внимательны и предупредительны. Хотя купила только одну вещь, осталась под приятным впечатлением от уровня обслуживания. Когда в следующий раз буду в Москве, обязательно выберу время и посещу магазин.Огромное спасибо!

Show business's response

Зинаида

Level 11 Local Expert

Марка этой фирмы у нашей семью в чести. Одеваемся все от мала до велико. Качество отличное, обслуживание хорошее. Любим этот магазин.

Павел

Level 4 Local Expert

Неоднократно была куплена одежда в данном магазине, куртки носятся очень долго, если есть скрытый производственный брак то деньги возвращают.

Show business's response

Валерия Н.

Level 3 Local Expert

Являюсь постоянным покупателем вашего магазина,и была крайне удивлена,что в самом большом магазине в ТЦ Галерея будет такое хамское отношение продавцов. Создается вопрос:С какой целью нанимать 10 продавцов в магазин если они стоят посреди зала ведут переговоры,на мои просьбы подойти не реагировали,шарахаются от покупателей,тогда мне пришлось настоятельно просить охранника,чтобы ко мне с мужем подошли и помогли ему с выбором. Попросили посмотреть на планшете какие модели и размеры есть на него,так как в другом ТЦ так нам уже помогали,но когда подошли к планшету он как ни странно был разряжен.Огромная прочьба начальства обратить внимание на подобные выходки персонала,либо просто не платить им)Заранее спасибо

Анастасия

Level 5 Local Expert

Магазин нормальный, типичный массмаркет, но слишком навязчивый консультант попался - Айна Бучаева, как на рынке доказывала, что акрил не скатывается)).

Show business's response

Finn Flare

92 reviews