Купила вязаное платье. Вопреки отзывам оно оказалось очень колючее. Я вся чесалась, даже, когда сняла платье. Ужасно неприятное на ощупь. Цвет не соответствовал фото. На груди и рукаве затяжки, хотя упаковка, вроде, заводская. Возврат неудобный, за мой счёт. Больше никогда ничего здесь не куплю.

Дарья Д.

Level 5 Local Expert

Очень нравится бренд, я перешла на него после закрытия продаж Asos и Marks&Spenser в России. Я всегда ценила качественные вещи с актуальным дизайном. Мы с сестрой стали постоянными покупателями, иногда на мне бывает тотал лук от FF. Так как я была в декрете, а потом уже мамой, то онлайн покупки стали для меня единственным способом обновления гардероба. Тем не менее сервис у FF в этом плане застрял в юрском периоде, сегодня забирая оплаченный заказ 2350942 и 2350913 из сдек мне сообщили что я могу примерить вещи, но частичного выкупа нет! Как это Карл?! Я опущу, что я 40 минут мерила вещи в сдек, которые я не смогла сразу вернуть, не ожидала такого подвоха! На горячей линии мне сообщили - чтобы тут же оформить возврат, я должна распечатать заявление и уже с ним отправить посылку...и это во времена телеги и госуслуг! В Asos бланк возврата уже лежал в посылке...уже 10 лет назад такое было, а FF жалко одного листика! Я не представляю как можно развивать онлайн магазин с таким сервисом?! Неужели на стадии оформления заказа тяжело прописать все условия, чтобы клиент не удивлялся в пункте выдачи?! Прямо на станице где вы предлагаете оплатить заказ написать: частичного выкупа в этом случае нет! Получается компания намеренно берёт деньги и крутит их у себя на счетах, пока покупатель сделает возврат, они поступят на склад и ещё 10 дней на перевод...я однажды считала и вышел целый месяц!!! Наверно вип клиенты не идут в онлайн, а на остальных можно и заработать! С такой системой онлайн заказа просто пропадает всякое желание заходить за покупками, очень жаль что всё меняется только в худшую сторону.

Ирина С.

Level 11 Local Expert

Сегодня мне не повезло! Угораздило меня зайти в Finn Faere в Европлис, собиралась купить 2 лонгслива! Очень ‘ интеллектуально одаренный’ продавец и кассир Каренева Полина Ивановна продержала меня полтора часа- пытаясь разрулить историю с кассовым аппаратом- который не пробил чек! Видимо, все ‘сверхразумы’, которые пытались ей что- то объяснить за полтора часа отчаялись! В итоге- деньги не вернули, логсливы не отдали, извинений не принесли- честно, такой треш встречаю первый раз в жизни