Угораздило заказать куртку в интернет-магазине Finn Flare. Заказ доставляли по Московской области 7 дней, когда на известном маркетплейсе доставка товаров этого же бренда на следующий день. Отказалась сразу в пункте выдачи, куртка очень тонкая, производитель заявляет о -10, хорошо если в 0 в ней не замерзнешь. Прошло 2 недели, деньги до сих пор не вернули. На горячей линии сказали, что нужно ждать пока СДЭК вернет им заказ, а это 2-3 недели и после этого ещё до 14 дней возврат денежных средств. В условиях доставки и возврата на сайте об этом ни слова. Никогда больше не воспользуюсь этим интернет-магазином и никому не рекомендую.

Оксана

Level 7 Local Expert

Купила вязаное платье. Вопреки отзывам оно оказалось очень колючее. Я вся чесалась, даже, когда сняла платье. Ужасно неприятное на ощупь. Цвет не соответствовал фото. На груди и рукаве затяжки, хотя упаковка, вроде, заводская. Возврат неудобный, за мой счёт. Больше никогда ничего здесь не куплю.

Дарья Д.

Level 5 Local Expert

Очень нравится бренд, я перешла на него после закрытия продаж Asos и Marks&Spenser в России. Я всегда ценила качественные вещи с актуальным дизайном. Мы с сестрой стали постоянными покупателями, иногда на мне бывает тотал лук от FF. Так как я была в декрете, а потом уже мамой, то онлайн покупки стали для меня единственным способом обновления гардероба. Тем не менее сервис у FF в этом плане застрял в юрском периоде, сегодня забирая оплаченный заказ 2350942 и 2350913 из сдек мне сообщили что я могу примерить вещи, но частичного выкупа нет! Как это Карл?! Я опущу, что я 40 минут мерила вещи в сдек, которые я не смогла сразу вернуть, не ожидала такого подвоха! На горячей линии мне сообщили - чтобы тут же оформить возврат, я должна распечатать заявление и уже с ним отправить посылку...и это во времена телеги и госуслуг! В Asos бланк возврата уже лежал в посылке...уже 10 лет назад такое было, а FF жалко одного листика! Я не представляю как можно развивать онлайн магазин с таким сервисом?! Неужели на стадии оформления заказа тяжело прописать все условия, чтобы клиент не удивлялся в пункте выдачи?! Прямо на станице где вы предлагаете оплатить заказ написать: частичного выкупа в этом случае нет! Получается компания намеренно берёт деньги и крутит их у себя на счетах, пока покупатель сделает возврат, они поступят на склад и ещё 10 дней на перевод...я однажды считала и вышел целый месяц!!! Наверно вип клиенты не идут в онлайн, а на остальных можно и заработать! С такой системой онлайн заказа просто пропадает всякое желание заходить за покупками, очень жаль что всё меняется только в худшую сторону.