Finnauto

2.8

34 ratings

Rate this place

Даниил Н.

Level 3 Local Expert

В январе 2020г. заказывал багажник на крышу. № заказа #822254 По факту пришла одна поперечина вместо багажника (как заказывал) в описании к Товару указано "дуги на крышу (рейлинги)", а прислали одну поперечину. Товар багажник должен состоять из 2-х поперечин 4-х креплений (в рабочем состоянии) и двух направляющих для этих креплений. И двух креплений одно нерабочее. При этом к товару прикреплены фото авто с полноценным багажником. По факту, заплатив цену как за полноценный товар (комплектный) получаешь его часть. Да, с клиентом менеджер не связывается, видимо, именно потому, что если бы такая цена за некомплект обнаружилась бы при разговоре на стадии заказа, от заказа бы отказывались многие. Собирался заказывать на этом ресурсе более дорогостоящие вещи, но начал с малого, для проверки, как говорится. Это был хороший опыт.

Show business's response

Anonymous review

Нужны были амортизаторы багажника. Позвонил, уточнил про наличие и качество - меня заверили что все детали проверяются и переживать не стоит. Амортизаторы пришли - грязные, в какой-то краске. Дали гарантию 10 дней. Через 13 дней они сдохли - в салоне сказали что ничего сделать не могут. Ужасный сервис - не советую что-либо здесь заказывать

Михаил

Level 2 Local Expert

Заказал у них катушку зажигания на Гранд чероки, перечислил деньги. Немного позже нашёл на дроме катушку в три раза дешевле. Получается за те же деньги я мог купить 3 катушки! Быстро отменил заказ. Всё это произошло с момента заказа до отмены минут 15-20. Сразу перезвонил менеджер и недовольным голосом переспросил про отмену заказа, типа это несерьёзно отменять заказ. Мог бы и спросить почему я отменил заказ. Зачем мне переплачивать за одну катушку б/у? Когда их можно три купить. 3 дня мурыжили не возвращали деньги.

Show business's response

Роман Р.

Level 4 Local Expert

Лучше найдите в другом месте. Заказывал МКПП F17, пришла без части болтов и с неправильно установленной кулисой. В общем безалаберность просто поражает. Два дня уже не могут согласовать мне снятие кулисы, видимо придется делать возврат, чувствую предстоит мне еще помучаться с ними...

Алексей К.

Level 2 Local Expert

НЕ РЕКОМЕНДУЮ . Заказывал дверь багажника на Субару Форестер - пришла в ужасном состоянии . Понятно , что необходимо красить , так еще надо рихтовать в двух неудобных местах , несколько очагов коррозии на сколах , скрутили оригинальный дворник , хотя менеджер при общении заверял , что все прийдет в комплектации как на фото на котором вмятин не видно , а менеджер заверял , что все ровно . Высокая стоимость доставки 50% от стоимости заказа , о чем уведомили после оплаты . Остается радоваться , что хоть выслали не кинули .

МаZa

Level 4 Local Expert

Приобрел товар за 26000, менеджер утверждал,что всё оборудование диагностировалось и работает отлично. Решил проверить его слова ,отвёз на диагностику, оказалось что тнвд абсолютно неисправен и его ремонт выйдет на 12000р. Позвонил в компанию: Обменять нельзя, вернуть нельзя, короче полный развод, кричат что гарантийный срок 10 дней прошёл! Буду ремонтировать за свой счет и требовать возврат денег за ремонт! Будьте осторожны с данной компанией и проверяйте все запчасти перед покупкой! ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ спустя полтора месяца: на основании 3х претензий, законов, ответов юристов и подтверждающих документов о ремонте, не доводя до суда, вернули 16 007 рублей. Требуйте доки о проверке на работоспособность перед продажей. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Руководствуйтесь: Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении между ИП и физ.лицом., а так же ЗоЗППотребителя.

Anonymous review

Заказывал бампер на вольво, сфотографировали так что не видно повреждений, по приезду оказался еще и с громадной трещиной под молдингом. Ну и как обычно цену за доставку которую говорит менеджер не соответствует той что называет транспортная компания при получении.

Надежда М.

Level 3 Local Expert

Спасибо компании ФИНАВТО, подобрали мне запчасти, особенное спасибо менеджеру Дмитрию!! Доставка быстра, хорошо всё упаковано.

Show business's response

Татьяна П.

Level 2 Local Expert

Заказали домкрат на Субару Форестер. Заказ пришел быстро, но... домкрат был не наш, а для Киа. Меньше и меньшей грузоподъемности. Вернули домкрат назад в Финнавтопартс. После длительных переговоров пообещали вернуть деньги, пока этого не произошло. Менеджеров много, никто не может дать толкового ответа по ситуации. Впечатление, что пытаются тянуть время, чтобы клиент плюнул на возврат. Негативное впечатление от фирмы!

Anonymous review

Номер заказа 494550. Предистория: Мною был куплен насос ГУР, в момент покупки я поинтересовался порядком возратом, на что мне ответили – «Если возвращаете в течении 10 дней то, что не подошло, то вернем деньги без проблем». В субботу утром я загнал авто вместе с купленным насосом на СТО на Благодатной улице. Днем мне поступил звонок из сервиса, где сказали что насос нельзя поставить, т.к. он физически несовместим. В Сервисе предложили купить насос на сайте Евроавто (цена насоса с евроавто – 7500, с финавтопартс -5700). Причин не верить мастерам из СТО у меня нет и не было. Я тут же позвонил в Финавтопартс и предупредил что насос не подошел и могу привезти снятый нерабочий оригинальный для сравнения, на что мне по телефону дали согласие. В решил вернуть неподошедший насос (прошло 5 дней с момента покупки). Когда я приехали на Планерную 15, то там работал менеджер Андрей, как он представился (далее М. (сокращенно НЕ от слова менеджер)). Я ему предоставили чек на покупку и 2 насоса. На что М. сказал что они идентичны и меня развели на СТО. На мой резонный вопрос, почему нельзя вернуть ведь, насос даже не ставился и вернут в положенное время М. начал нести какой то бред, про оказанные работы, приводил какие то примеры с рытьем катлованов и т.д. В этот момент там находились покупатели, которым также стало интересно почему же нельзя вернуть....М. предложил написать просьбу директору, и ждать 10 дней на ее рассмотрение и если директор пойдет на встречу, то возможно деньги вернут...На мой вопрос объяснить логику СТО в разводе меня, ведь они поставили не свой насос, а купили его в сторонней компании, и что мне предоставили чек с ЕвроАвто, да и разнице в цене не сильная, М. назвал меня «Дебилом» и сказал разбираться с ними. Я ему сказал, что не являюсь механиком, и не могу отличать насосы, на что он мне еще раз сказал что насосы идентичные и ничего возвращать он мне не собирается. Я потребовал у него «Книгу жалоб и предложение» и назвать своё ФИО, на что он с ухмылкой ответил, что ничего не даст и имени «Андрюша» нам хватит. Часть 2. Поняв, что М. в не адеквате я поехал на СТО (с Планерной на Благодатную), где мастер мне показал что главное отличие в диаметре и глубине отверстия для трубки высокого давления, а также в размере шкива, размере креплений и типе насадки (у оригинала пластиковая, у проданного металлическая). После этого я уговорил мастера мне также напечатать все эти отличия (хотя он этого делать быть не должен) и поехал снова на Планерную (с Благодатной), показать М. что он не заметил. М. внимательно снова посмотрел оба насоса и сказал, что с помощью герметика, изоленты, болгарки и спец.насадки этот насос можно было мне поставить и он мог бы это сделать сам, если бы у него было время, и что возвращать он мне всё также ничего не будет. Окончательно убедившись в ущербности и неадекватности М.,а также было подозрение что М. был просто ПЬЯН, я поехал в офис на Народного Ополчение, где парни всё выслушали, сравнили оба насоса и вернули деньги, на что ушло 10 минут. За что парням огромное спасибо! Возникает вопрос, а если бы насос ставил сам я, и он был бы нерабочим или дефектным (ведь внешний вид то идентичен), или ставил бы его в «Гаражах», то каким бы образом мне удалось вернуть деньги!? Итого из-за неккомпетентности М.: 1. Потрачен 1 выходной день у меня и у жены; 2. Проезденно немеренно километров; 3. Испорченно впечатление о компании + испорченно настроение; 4. Будет написано заявление в Роспотребнадзор, т.к. мне отказались предоставить «Книгу Жалоб и Предложений». P.S. имеется видеозапись где М. отказывается предоставить «Книгу Жалоб и Предложений» и назвать ФИО, надеюсь после, жалобную книгу там начнут выдавать. P.P.S. Парням работавшим в тот день на Народного Ополчение – еще раз огромное спасибо! P.P.P.S Менеджер работающий с Клиентами – это лицо компании, у офиса на Планерной, это немного другая часть тела (причем менеджер, который выдавал нам заказ был абсолютно адекватен). В таком тоне, как общался сотрудник возможно разговаривать только если ты работаешь на этом месте последний день и терять тебе уже нечего))

Мария М.

Level 2 Local Expert

Не РЕКОМЕНДУЮ!!.Заказывала зеркало правое на Нисан Тииду 2007 года цвет серебристый с доставкой в Екатеринбург.Менеджер подтвердил заказ, что оно есть в наличии. Через несколько дней перезвонили и оказалось его нет, хотя я уже оплатила. Предложили другой вариант цвета, я согласилась, тк уже оплатила. В итоги пришло зеркало 2004 года , которое размером другое и крепления не подходят. Позвонила в компанию , уже месяц не могут мне решить эту проблему. Так что подумайте 100 рас прежде чем ,что то у них купить!!!!!

Anonymous review

Обманываются покупателей. Затерли номер на детали и продали как другую. Деталь в итоге естественно не подошла. Возврат не принимают. Закрывать такие контроки надо.

Sergey Punegov

Level 5 Local Expert

Заказал МКПП на Renault Clio II 2003 г. 1.4 л, 98 л.с. Оформили с менеджером, внёс предоплату 10%, приехала моя КПП на склад в Питер в указанные сроки. По фотографиям советовался со слесарем, тот подтвердил, что она - это то что нам нужно. Внёс остаток, сразу отгрузили, через неделю КПП была в Екатеринбурге. Отгрузили с "ПЭК", хотя предлагают и другие, например, более удобные клиенту варианты. 4-ку поставил за непрозрачность заказа "до и после оплаты" и не очень удобный сайт. Судя по отзывам здесь, сам переживал изначально, но сейчас слава богу всё установлено и работает. Надеюсь не 1 день и не 1 месяц ещё поезжу на машине. Рекомендую. В целом работой предприятия остался доволен, без накладок. Спасибо ещё раз!

Show business's response

Anonymous review

Спасибо компании ФИНАВТО за предоставленную услугу по приобретению запчасти на Peugeot 206. запчасть получил вовремя и в рабочем состоянии

сергей гладков

Level 2 Local Expert

работа компании 5с плюсом.четко.вовремя.БЕЗ ЗАМЕЧАНИЙ.в наше время это редкость

Show business's response

Anonymous review

Утром с приходом сотрудников на работу -полный напряг - никого нет. Несколько раз был с утра -по пути на работу -облом -все закрыто и телефоны сотовые, которые валяются по столам разрываются. Приходится заезжать уже вечером -это, да, они любят вечерком задержаться. тут принято брать предоплату примерно 20-30 процентов и не давать тестовые карты, как другие организации. Короче ,если купить нужно что то гарантированно живое -можно облом у них схватить и получить не рабочее. Что у меня уже было не раз. Если много свободного времени -можно к ним , а так есть куда еще заехать -благо что не далеко.

Ирина А.

Level 5 Local Expert

При расчете стоимости доставки менеджер показал свою крайнюю некомпетентность. Зная, что груз (ручка двери) будет доставляться из Владивостока, он назвал стоимость доставки из Санкт-Петербурга 350 руб. По факту мы заплатили за доставку из Владивостока 950 руб. Если заказывать во Владивостоке, там автозапчасти обходятся намного дешевле. После получения груза мы позвонили менеджеру и объяснили суть проблемы, он обещал вернуть разницу суммы за доставку, но потом от своих слов отказался. Хотите покупать дешевле, заказывайте напрямую из Владивостока! Не связывайтесь с finnautoparts.ru!

Roberal

Level 6 Local Expert

Первая и последняя покупка в этом Заведении! Очень не порядочная организация Заказал джойстик управления зеркалами на Рено Эспейс 4 Ответили есть только блок в сборе с кнопками свеклоподъемников и блокировкой за 1700 р. Думаю, ладно, возьму, пусть кнопки в запасе лежат, Потом перезвонили - есть только джойстик отдельно без блока. Ладно, присылайте. Про цену отдельного джойстика даже не спросил, не мог предположить, что запихнут за туже сумму - как то не порядочно для уважающей себя компании, да бог с ними с деньгами. Пришла посылка с долгожданным джойстиком, получил, подключили на сервисе - в двух положениях зеркала дергаются и ВСЕ. Разобрали это чудо и мастера долго ржали с того что мне втемяшили. Во первых с модели предыдущих годов, без маркировки положения джойстика и с полностью выгоревшими дорожками. С доставкой этот хлам обошелся в 2200 руб. Ну и конечно ничего этим "специалистам"не докажешь и не про какие гарантии нет речи - Мы отправили все хорошее и рабочее- Виноваты вы !!! Вот такая вот Компашка. Сами думайте как им доверять. Вообще думаю подать заявление в общество защиты прав потребителя.

Anonymous review

Да, кризис, да долар вырос.. но так тупо отключить сайт и кинуть меня (или не только меня) на предоплату это свинство

Елена

Level 7 Local Expert

детали доставляют быстро, вежливый персонал

Show business's response

Anonymous review

очень грубое отношение присылали два тнвд с мусорки обе неисправны а обвеняют меня и компанию которая устанавливла тнвд

BOBA ZHUK

Level 7 Local Expert

Получил запчасти сделали хорошую скидку

Show business's response

Anonymous review

Заказывал кузовню на паджеро, всё чётко.

Show business's response

URAN uran

Level 3 Local Expert

Самовывоз. По телефону уточнял не сколько раз, приехал издолека , дают другой запчасть. Нужный не оказался у них. Зря потрачено пол дня. Не

Anonymous review

Не дозвониться! Вообще! Все время занято или трубку не берут! Короче - Забил, позвонил в другое место и заказал, причем без предоплаты как тут...

Anonymous review

Ну по отзывам пострадавших схема выглядит так: Вот картинка вашего мотора, оставьте 10к и ждите звонка ну где же мой мотор? Ой еще пару недель подождите или можете прямо сейчас подъехать и забрать 5-ку. Как почему пятерку? мы же старались, искали.. Обидно как-то за нас всех

ттт

Level 5 Local Expert

У кого лишние деньги и кто не знает куда их деть,заказывайте в этой компании!Ценники на товар красивые,НО...Получите ли вы этот товар?!Я в эту компанию больше не сунусь!Кое как удалось с них деньги стрясти!

Finnauto

27 reviews