10.06.2024 года обратился в Финстар банк по адресу: г. Санкт-Петербург, аллея Поликарпова, дом 2 для получения услуги по выплате денежного перевода системой Золотая корона. Сотрудница банка в течение 15 минут заполняла какие-то документы у себя на мониторе. По прошествию этого времени она мне заявляет, что с нотариально заверенной копией временной регистрации банк работать не может, требуется оригинал. Согласно ФЗ №391-Ф3, статья 77 банк обязан принимать документы, нотариально заверенные. Никому не рекомендую обращаться в Финстар банк по вопросам, касающимся денежных переводов. Сотрудники банка некомпетентны, поскольку, если бы нотариально заверенные документы нельзя было бы принимать, они должны были мне сказать об этом сразу, а не по прошествии 15 минут, ведь паспорт и временную регистрацию сотрудница банка получила сразу. Мало того, что в Финстар банке не оказали услугу, которую обязаны были оказать, так еще и потратили мое время. Прошу руководителей банка разобраться в данной ситуации и наказать всех причастных к данному вопросу.
1
Лем Дим
Level 2 Local Expert
October 26, 2023
Я являюсь клиентом банка СИАБ уже несколько лет и могу сказать, что это один из лучших банков в городе. Обслуживание клиентов здесь на высшем уровне, сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Обслуживаюсь всегда на ал. Поликарпова д. 2. Особенно хочу отметить хорошее местоположение офиса. Мне идти пешком удобно. Рядом метро Пионерская. Так же мне нравится в офисе всегда чисто и уютно, а сотрудники приветливы и дружелюбны. Банк предлагает и удобные вклады и переводы, карты. Очень радует, что вклады без навязывания дополнительных услуг.
Всем рекомендую банк СИАБ как надежный и удобный банк.
1
1
Show business's response
Богданов Александр
Level 6 Local Expert
December 29, 2023
В Банке не было наличных денег, не смог получить перевод Золотая Корона. Предложили другое отделение, где надо за отдельную комиссию бронировать деньги