Звонила несколько раз чтобы помогли рассчитать стоимость памятника. Сотрудница совершенно не клиентоориентированная. Сперва сказала перезвонить позже, а когда перезвонила говорит приезжайте сами сюда и тут вам все посчитаем, мне некогда вам по телефону все считать. Не предложила взять мой номер и перезвонить как появится свободное время.

Дмитрий

Level 12 Local Expert

Дважды был в офисе этой ритуальной конторы. Каждый визит общался с разными сотрудниками. Общее впечатление: замшелый и неконкурентоспособный сервис с низкой клиентоориентированностью уровня позднего СССР. При первом визите покупал там украшения на могилки. Сотрудница тогда была из числа простых смертных и оценка выше 1 звездочки только благодаря ей. Она по крайней мере не смотрела на меня в духе "уходите и не мешайте жить". Нулевые творческий подход и общительность, но вежливо откликалась хотя бы на попытки разговорить и самому себе продать товар. А вот второй визит - встреча с "руководительницей". В полную меру ощутил ее "я лучше всего знаю, как надо..." и т.п. Прикинувшись простачком, смог не выдать своих знаний по части материалов и пр., и почувствовал, что здесь предпочитают не то, что лучше в каждом индивидуальном случае клиента, а то, с чем меньше забот. Свои соображения высказывать здесь было некомфортно - их все время старались перенаправить в русло удобства и простоты для "фирмы". Плохо, что подобное отношение в этой сфере в наши дни еще встречается.