UPD от 10.10.2024. Начал пользоваться этим хостингом еще весной 2022 года. Поначалу все было замечательно, не приходилось обращаться в саппорт. А цена соответствовала заявленному.
Но в весной 2023 года провайдер в одностороннем порядке поднял цены и я прекратил им пользоваться.
В 2024 году мне понадобился VDS в сети рф для поднятия VPN сервера для доступа к госуслугам и еирц пэс. Что бы я ни делал, какой сервер не разворачивал, госуслуги оставались недоступны. Развернув vds у провайдера конкурента тем же способом, т.о. я экспериментально узнал, что дело в блокировке сети хостинга. Я написал в саппорт. И тут то веселье и началось. Отвечали мне медленно примерно 1 раз в сутки и в хамоватой манере. Поначалу они сваливали на проблемы у меня в настройках сети. Но затем признали, что госуслуги у них заблокированы. Для разблокировки был отправлен мне опросник, мол для каких целей, по итогу которого саппорт сообщил, что якобы разблокировали. Но никакой разблокировки не случилось, наоборот, заблокировали еще подсети и другие сайты, которые отвечали раньше, перестали отвечать. И каждый раз хамоватые ответы саппорта делали все, чтобы к ним больше не обращались, тянули по максимуму время. Сложилось впечатление, что поддержка технически не подкована и неопытна. После опыта общения с саппортом в других хостингах, впечатления от поддержки firstbyte такие себе.
Попытка удалить vds не увенчалась успехом. Сбросить пароль также не получилось. Бесконечный круг.
С возвратом средств почитал условия оферты и поседел. Какие-то мутные условия, учитывая, что меньше 1500 руб без комиссии не внести.
Исходя из вышеизложенного провайдера больше рекомендовать не могу.
6
Владимир
Level 11 Local Expert
October 14, 2024
Ниже человек писал что обещанный трафик 200мб/с скачет от 1 до 50, обещанных 200 и близко нет. Подверждаю, скорость прыгает, 200 никаких нет, и хочу добавить. Я получил бан и ограничение 10 мб/с за то, что "нагружал канал на постоянной основе". За неделю переписки с саппортом мне не удалось выяснить, что это значит в цифрах, и какая скорость разрешена! Серьезно. Только советы "используйте канал правильно", "не аномально", "нагружайте не постоянно". Прикладываю скрин переписки.
Говорю - давайте я ограничу сам программно на сервере скорость, пусть не 200мб/с тарифных, сколько поставить, 150, 100 ? Сколько разрешено? Ответ - конкретных цифр нет))
Всем предупреждение, Firstbyte хостер неоднозначный. Вводят в заблуждение своими 200мб/с, и не имеют цифр по политикам использования трафика, оперируют "ощущениями как правильно". К сожалению я уже проплатил полгода вперед.
UPD 2024-10-14: судя по ответу организации, недельная переписка в поддержке, и этот отзыв, никак не влияют на степень понимания организаторами проблем хостинга.
"Но тем не менее можем вам помочь и выделить большие ресурсы"
Повторюсь в сотый раз - мне не нужен от вас канал 200 мегабит! Проблема хостинга Firstbyte в том, что вы даже не можете сказать, за КАКОЕ потребление трафика блокируете. То что написано в тарифе - 200 мбит и 6 тбайт трафика вообще подлог. Такого трафика не будет никогда, ну ок, я давно смирился. Но канал с вашей стороны еще и урезается принудительно до 10 мегабит без предупреждения, по личным ощущениям некоей "правильности потребления трафика", о чем прямо написано в переписке с поддержкой. Сколько это в цифрах - никто не знает. Жаль яндекс не пропускает скрины переписки выложить. Номер тикета поддержки 174622
5
Евгений Морозов
Level 3 Local Expert
February 20
Высокая производительность и надежность хостинга. Переход на KVM VDS с NVMe-дисками значительно улучшил скорость работы моего приложения. Загружается все на ура. Отличный выбор для те х, кто ценит высокую производительность.
Ева Молчанова
Level 3 Local Expert
December 19, 2024
Заказываю аренду серверов здесь для работы на Европейских серверах. Все хорошо, качество соединения быстрое, надежное. Цены достаточно демократичные, оплачиваю криптой.
Сергей Письменский
Level 2 Local Expert
October 28, 2024
Не рекомендую от слова совсем. Стоял форум на котором было 2 человека, так как я его даже не рекламировал, не успел наполнить, тем штук 30 от силы и сайт DLE, там как страничка с парой услуг, даже не новостной, где просто нагрузки нет, так как посещаемость просто минимальная. Пользовался тоже очень долго, потом начали писать огромная нагрузка и т.д, я не успел это исправить так как нечего было исправлять, они отключили. Написав им претензию об включении моего сайта, что б я сделал бекап, так как он был ещё оплачен, они включили и я его сделал. А потом забыл на недельку о переезде, некогда было, когда заказал у другого хостера себе услугу и решив привязать домен, который был всё ещё привязан к NS серверам этого хостинга, я увидел что меня тупо переадресовывает на сайты 18+ (проверялось с нескольких пк в разных местах), что мне не как не по душе, так как на этом домене я зарабатывал, у меня был свой не большой круг услуг которые я предоставлял, на сайте лишь был прайс по моделированию и т.д. В общем представляю что теперь в поисковых системах и что думают мои клиенты.) Не советую данный хостинг от слова совсем, теперь жду смены ns серверов с их сервера на новый, думаю в течении суток сменится.
4
1
Владимир Б.
Level 2 Local Expert
February 9
Отличный сервер ВДС! Быстрая установка, стабильная работа и высокий уровень поддержки. Идеально подходит для моих проектов. Рекомендую! С уважением Влад
Ольга Л.
Level 2 Local Expert
October 10, 2024
Доброго времени коллеги!
Хочу поблагодарить хостинг firstbyte.ru за отличные сервера. Работаю с ними уже 3 года проблем не наблюдалось. Поддержка от вечает своевременно и цена серверов не высока. Рекомендую этот хостинг и их сервера!!! Всем успехов. Наталья.
Show business's response
Голд Г.
Level 2 Local Expert
November 5, 2024
Доброго времени суток!
Хочу поблагодарить хостинг https://firstbyte.ru за сотрудничество со мной и за предоставление отличных серверов. Работаю с ними уже более 3х лет. Проблем не наблюдала за это время ни в чем. Цена серверов не высока и качество их вполне надежное. Рекомендую. Всем успехов. С уважением Ульяна.
1
Roland Kadirov
Level 3 Local Expert
February 13
Не пойму откуда столько положительных отзывов, скорее всего заказные.
Ни кому не советую брать серваки здесь если хотите использовать под торговые терминалы. Почти каждый месяц в течении 6 мес, траблы со входом, все процессы запущенные на серваке слетают, не было ни одного месяца чтобы не было проблем с ними. Заявленных 200 мб нет, от силы 15мб. Не рекомендую
Читайте правдивые отзывы на otzovik
Show business's response
Марина Благодатнова
Level 2 Local Expert
January 21
Пользуюсь год, нравится поддержка, скорости, цены демократичные. Фун кционал и качество полностью отвечает всем моим требованиям и финансовому положению.
Илья Арсеньев
Level 4 Local Expert
November 26, 2024
У меня не так много опыта в управлении сайтами, но интерфейс FirstByte оказался простым. Вся настройка проходит быстро. Все инструменты, которые нужны для работы, собраны в одном месте.
Михаил Мазанов
Level 3 Local Expert
October 23, 2024
Я пользуюсь виртуальными серверами от FirstByte около трех месяцев, полностью доволен качеством их услуг. Все работает стабильно, приемлемая цена.
СТРАТЕГИИ Б.
Level 2 Local Expert
March 17
Здравствуйте коллеги. Недавно просматривал хостинги по цене и качеству пока не нашел лучших серверов чем у http://firstbyte.ru ! Беру у них уже более 3х лет жалоб у меня нет. С уважением Влад.
Сергей Костин
Level 2 Local Expert
October 18, 2024
Стабильность и скорость работы серверов Firstbyte впечатляют меня. Мой сайт загружается быстро, без задержек или проблем с доступностью.
Максим Перепелицин
Level 3 Local Expert
October 23, 2024
Я получил хорошую обратную связь от серверов, скорость передачи данных на высоте. Использую этот хостинг уже больше шести месяцев и меня все устраивает)))👌
Григорий Колдаев
Level 2 Local Expert
September 25, 2024
Некомпетентные сотрудники и компания, арендовал сервер в Финляндии, выдавало, что IP находится в Москве, сказали подождать 30 рабоч их дней. Ждал 30 дней, ничего не изменилось, в итоге переплатил и получил по сути сервер мск, который примерно в 2.5 раза дешевле бы обошёлся, сообщения стали игнорировать. Буду вынужден писать жалобу. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ СЕРВЕРА У ЭТОЙ КОМПАНИИ.
6
Show business's response
Герман Долгин
Level 10 Local Expert
December 13, 2024
Отвратительное место, ужасная скорость работы и неадекватный персонал, совершенно не понимающий что он делает, шаблонные ответы и отсутствие желания решить вопрос от слова совсем. Не рекомендую!
Show business's response
Вера Сафронова
Level 3 Local Expert
February 18
Отвратительный сервис, сервером можно пользоваться только по ночам, днем постоянно отваливается соединение через впн, техподдержка работает на отвали, помощи 0. Зря потраченные деньги
Анатолий Алексеев
Level 4 Local Expert
December 23, 2024
Настроил VPN на вдске этого хостинга. Теперь я могу обходить блокировки без риска быть замеченным. Рекомендую всем, кто ценит гибкость и безопасность.
Никита Кондратов
Level 3 Local Expert
March 13
Отличный хостинг, помощь отличная , сервисы такие же, все очень удобно и дешево
Антон
Level 8 Local Expert
August 14, 2024
Арендовал сервер в KVM-SSD-4-FIN, а это Процессор: 6 ядро, Память: 6 GB, Диск: 100 GB SSD
Канал: 200Mb/s.
При тестировании интернета загрузки скачут от 1 до 50 мегабит, никаких 200 даже близко нет!
Ответ саппорта шокировал. - "200мб/с это максимально возможная скорость на сервере, у вас виртуальный сервер, там скорость распределяется между клиентами. хотите стабильную скорость покупайте выделенный сервер."
Скрин прилагаю.
Сервис полный 0!
Не советую!
4
Show business's response
Leva
Level 3 Local Expert
June 11, 2023
Отличный хостинг, быстрый и отзывчивый технический саппорт, который всегда готов помочь в решении любых проблем. Очень удобная и интуитивно понятная панель управления, которая позволяет быстро настраивать и контролировать все параметры хостинга. Ну и один из самых важных для меня моментов - очень приятные цены.
1
3
Марат Володин
Level 2 Local Expert
July 27, 2024
Уровнем услуг VPS/VDS вполне доволен, расценки в рамках сегмента адекватные. Без нареканий. Заказали. Оплатили. Настроили. Только слова благодарности!
2
Сергей Мягких
Level 2 Local Expert
August 18, 2024
Месяц назад взял в аренду хостинг FirstByte, его быстрые серверы работают стабильно, удобный интерфейс, различные методы оплаты. Положительный опыт побудил меня рекомендовать FirstByte своим собственным клиентам.
1
Daniil Solovyev
Level 4 Local Expert
February 14
Просто впс США лежит больше двух суток - "The node where the virtual machine is located, is disabled. Operations with this virtual machine cannot be performed". Впервые с таким неадекватным даунтаймом сталкиваюсь. Так ладно бы хоть писали где-нибудь эту информацию или оповещали как-то, но нет, нужно долбиться в саппорт, а это тот еще квест. А даже если достучишься, то смысла будет мало, потому что сроков они не знают.
Почему квест? А потому что форма обратной связи может просто выдать 403 ошибку при отправке. И чинить они это будут долго. Буквально ситуация была такая: случился инцидент, с проблемой пошел писать в саппорт. Отправить форму не могу, получаю 403. Пошел писать в чат на главной странице, там рекомендовали сменить браузер, я им описал проблему в надежде что помогут, но нет, тишина. Просто "чат завершился" и игнор.
Вот такой вот веселый хостинг. Из привлекательного в нем разве что цена. Но за такие деньги вы покупаете только проблемы на голову.
Show business's response
Александр Егоров
Level 8 Local Expert
February 4, 2023
Работает отлично. Время работы 100%. Самый оптимальный вариант за свою цену - качеством услуг доволен. Сайт теперь работает без глюков, шустро и стабильно. Управление сервером тоже удобное, у меня ubuntu стоит. Собираюсь еще там установить бота для телеграм. + вы сокая скорость. Еще бы хотелось иметь возможность платить без комиссии в пару процентов
SK-highmem-KVM-SSD-2 - тариф
58128 - ID
2
Максим Александрович
Level 7 Local Expert
February 8, 2024
Всё было нормально, пока в один прекрасный день, получилось так, что находясь в командировке не успел оплатить услугу виртуального сервера. Через три дня его просто снесли со всеми настройками.
По самому серверу - нет оплаты через СБП, только карты и кошельки с нормальной комиссией. Не знаю как сейчас, но раньше пароли хранились в личном кабинете в открытом виде.
Стоит трижды подумать, прежде чем использовать такие услуги для чего то серьезного .
5
МаксимКА
Level 13 Local Expert
October 7, 2024
Нет заявленных 200 Мбит/с. Скорость скачет от 1 до 50 Мбит/с. Чаще имею 16Мбит/с. Поддержка игнорит. И говорит, что у них всё хорошо.
2
Show business's response
Василий
Level 4 Local Expert
August 15, 2023
Пользуюсь сервисом firstbyte около года,часто арендую виртуальные сервера с осью Виндовс, здесь самые дешевые, например
MSK-KVM-SSD Процессор: 1 ядро, Память: 1 GB, Диск: 20 GB SSD всего 189руб, с виндой дешевле не найдете, качественная и профессиональная техническая поддержка. Быстро отвечают и очень вежливы, приятно общаться. Есть множество разных способов оплаты. Услуга предоставляется достаточно стабильно. Лично я по мере её использования не заметил вообще никаких сбоев.мой
id40348
2
Дмитрий Макаров
Level 4 Local Expert
June 26, 2024
FirstByte - это надежный и универсальный хостинг с качественной и быстрой технической поддержкой, готовыми сервисами и понятными инструкциями. Он заслужи вает высокой оценки.
2
Павел Доценко
Level 3 Local Expert
June 4, 2024
Хостинг FirstByte предоставляет интуитивно понятную и удобную панель управления, которая упрощает управление моим сайтом. Панель управления предоставляет мне доступ ко всем необходимым инструментам, управление базами данных, учетными записями электронной почты и многое другое.
2
Даниил Ерохин
Level 5 Local Expert
January 16, 2024
Использую FirstByte уже давно. Проблем с ним не было. самые быстрые и стабильные сервера что можно еще сказать. Ещё поддержка прикольная. Цены на услуги адекватные! Спасибо FirstByte.
Часто пользуюсь услугами VDS.
Цены меня устраивают на все что возможно! Начиная от хостинга и заканчивая от серверов (VDS).
5
Дмитрий Щербаков
Level 7 Local Expert
February 17, 2023
Прежде всего, я должен сказать, что я чрезвычайно впечатлен качеством сервиса, который предоставляет FirstByte. Тариф KVM-SSD-START-SG невероятно доступен по цене, особенно учитывая функции, которые он предлагает. VPS/VDS быстр, надежен и обладает достаточным количеством ресурсов для работы даже с самыми требовательными веб-сайтами и приложениями. Твердотельное хранилище обеспечивает быструю обработку всех данных, в то время как виртуализация KVM гарантирует высокий уровень безопасности и стабильности.
Процесс настройки был простым, а панель управления интуитивно понятна и проста в использовании даже для тех, кто не особенно разбирается в технике. Я ценю, что FirstByte предоставляет техническую поддержку 24/7, а их команда поддержки очень отзывчива и хорошо осведомлена. Они всегда были в состоянии помочь мне с любыми проблемами или вопросиками, которые у меня возникали.
Одна из вещей, которую я больше всего ценю в FirstByte, - это их стремление предоставлять высококачественные услуги по доступной цене. Они явно приложили много усилий для разработки своих пакетов, чтобы удовлетворить потребности широкого круга пользователей. Тариф KVM-SSD-START-SG является прекрасным примером этого, обеспечивая отличное соотношение цены и качества без ущерба для качества.
В целом, я бы настоятельно рекомендовал FirstByte и тариф KVM-SSD-START-SG на VPS /VDS за 220₽ всем, кто ищет надежного, высокопроизводительного провайдера VPS / VDS по доступной цене. Их приверженность качеству и удовлетворенности клиентов очевидна в каждом аспекте их обслуживания, и я очень рад, что нашел такого фантастического поставщика. Рекомендую на все 241%👍
3
Boeing Забродский
Level 7 Local Expert
October 23, 2022
Отличный хостинг, в последнее время пользуюсь только им, до этого пользовался и другими, но здесь, на мой взгляд лучшее соотношение цена/качество. Арендую сервера как на Linux, так и на Windows. На Linux, кстати цена 150р/месяц на тарифе MSK-KVM-SSD, возможно даже дешевле взять, тут от потребностей только зависит.
За более чем пол года был только один раз сбой на одном из серверов (из 6 штук), который по обращению был устранен в течении суток.
Что не совсем нравится - это как структурирован личный кабинет - разделы не интуитивно понятны, приходится искать в разделах, подразделах нужные действия с серверами.
И было бы неплохо иметь программу-терминал чтобы без проблем заходить как на Linux, так и на Windows, почему-то у меня получается заходить на них только с разных программ. А через стандартное решение (терминал в браузере) совсем не удобно работать. 4722
2
5
Николай Балаченко
Level 4 Local Expert
September 5, 2024
Работаю с этим провайдером ещё с начала года, арендуя у них два сервера. Всё работает, скорость высокая и соответствует описанию моего тарифа, саппорт отвечает.
1
Дмитрий Хворост
Level 3 Local Expert
September 21, 2024
Хороший сервис с работающей техподдержкой. По цене и получаемому за эти деньги сервису находится в моём ТОП-листе. Нареканий на аптайм нет
1
Алексей Садченко
Level 5 Local Expert
January 27, 2023
Хороший хостинг. Пользуюсь около года, все устраивает. Отмечу адекватные цены и возможность арендовать сервер с минимальной конфигурацией за рубежом :)
Тариф MSK-KVM-SAS-5. Отлично подходит для легких задач, по типу запустить бота для telegram и т.д. Однозначно буду продолжать пользоваться и вам рекомендую!
38234
2
5
Елена Гурова
Level 18 Local Expert
March 19, 2023
Пользуюсь услугой VPS уже около года. Очень рад, что не смотря на текущую не простую обстановку, есть возможность арендовать виртуальный сервер в Европе и платить в рублях!
Отмечу, что платить относительно небольшие деньги, что выгодно отличает данного провайдера от конкурентов.
Кстати, есть множество разных способов оплаты. Многие из них правда с комиссией, но от нескольких тысяч рублей можно оплатить и без неё. Что позволяет не терять много на больших суммах.
Услуга предоставляется достаточно стабильно. Лично я по мере её использования не заметил вообще никаких сбоев. Каждый раз, когда мне нужно подключиться к удалённому серверу — он отвечает и готов меня обслужить. Да, я не мониторю свой сервер 24/7, и возможно не замечал каких-то сбоев. Но факт такой, что мои потребности по надёжности полностью перекрыты.
Про серьёзные дорогие конфигурации я не могу поручиться, но если нужно за недорого разместить в интернете надёжный частный сервис в Европе для своих семейных нужд, то я крайне рекомендую данного провайдера.
Пользуюсь KVM-SSD-START-AMS, ID 56300.
3
иван иванов
Level 8 Local Expert
December 17, 2024
На сайте написано что есть возможность заказать тестовый период, а по факту ее нет. Вводят в заблуждение
Show business's response
evnevnevnevn
Level 2 Local Expert
October 27, 2022
Недавно знакомые посоветовали сервис FirstByte для покупки VDS. Купил попробовать виртуальный сервер за 150 р. MSK-KVM-SSD. Для не объёмных задач мощности сервера вполне хватает. В общем цены сервиса очень приемлемые и выбор очень большой серверов под любые задачи и разной мощности и разной локации. На других подобных сервисах такого не встречал. Пользовался разными сервисами но остановился на FirstByte, меня он полностью устраивает под любые мои задачи и по приемлемым ценам ! Тех. поддержка работает отлично. Можно было конечно немного увеличить скорость канала, но лично мне 100-200 Mb/s пока хватает для моих задач. И что очень важно после отключения соединения от виртуального сервера через Удалённый Рабочий Стол сервер не впадает в спящий режим, с чем я сталкивался на других таких сервисах, и сервер продолжает работать дальше, выполняя задачи. Оплата сервера в рублях через разные системы, очень удобно !
Тариф: MSK-KVM-SSD
Id: 64950
2
3
Jedai
Level 2 Local Expert
July 26, 2023
Пользуюсь данным хостингом с прошлого года, первый раз брал самый дешевый тариф для телеграм бота, все стабильно работало за 50 руб/мес просто шикарно. Сейчас использую для vpn сервер в Нидерландах – тоже все устраивает, хорошая скорость. Поддержка работает быстро! Удобно что списание оплаты каждый день и в любой момент можно отключить сервер и не потерять деньги, да и тарифы в целом по рынку одни из самых дешевых!
id 120819
1
2
Станислава
Level 2 Local Expert
August 31, 2024
Айпи выдают российские и по какой-то причине не сообщают об этом заранее, для доступа к сервисам типа chatgpt не подойдёт. Поддержка общается по-хамски. Рефанд сделать проблемно
2
Show business's response
asm
Level 6 Local Expert
July 5, 2024
Очень хороший хост, пользуюсь давно, уже более несколько лет. Низкие цены, цены фиксированы. Правда комиссия на пополнение меньше 500 рублей это не оч
2
Diif
Level 2 Local Expert
February 8, 2023
Искали VDS для проекта, в итоге остановились на firstbyte из-за привлекательного соотношения цены/характеристик. Выбрали MSK-KVM-SSD-7 за 859 рублей - недорого, а мощности пока хватит с запасом.
Скорость интернета, кол-во ядер и т.д. проверил - всё нормально, перебоев за всё время не было ( брали 3 месяца назад ).
Из минусов: при подключении пришла инструкция по активации сервера, там оказалась битая ссылка на VMmanager - пришлось писать в поддержку (оказалось, заходить можно только через биллинг). К счастью, ответили очень быстро.
id: 67625
2
Роман Макаров
Level 7 Local Expert
February 7, 2023
Пользуюсь хостингом уже больше года. Разместил Ruby-on-Rails backend и Angular frontend для разработки приложения на тарифе MSK-KVM-SSD. Работает отлично. Задержек нет. Панель управления удобная. Техподдержка работает круглосуточно. Цена вполне бюджетная. 44500
1
Владимир Карманов
Level 6 Local Expert
October 8, 2022
Хороший хостинг. Пользуюсь около года, все устраивает. Отмечу адекватные цены и возможность арендовать сервер с минимальной конфигурацией за рубеж ом :)
Тариф KVM-SSD-START-AMS (Амстердам). Отлично подходит для легких задач, по типу запустить бота для telegram и т.д. Однозначно буду продолжать пользоваться и вам рекомендую!
5495
3
Виталина Остапенко
Level 2 Local Expert
September 21, 2023
С FirstByte знакома с апреля 2021 года. До этого пользовалась аналогичными сервисами, но перепробовав, осталась здесь.
Качество обслуживания и цены меня устраивают и я ими довольна.
Могу рекомендовать FirstByte с п оложительной стороны!
1
Роман Травл
Level 2 Local Expert
January 29, 2023
Уже 4 месяца пользуюсь услугами данного хостинга и уже выявил плюсы и минусы для себя:
+ Низкая стоимость. Множество дешёвых тарифов. Лично я выбрал для себя этот тариф - MSK-KVM-SSD-START
+ Хорошая поддержка. Довольно быстро отвечали мне в репорт.
+ Неплохая скорость серверов.
- Ложные срабатывания системы безопасности.
- Неудобные способы оплаты так ещё и с комиссией.
63288
2
ASTRACAT ADMIN ST
Level 10 Local Expert
January 26
Все хорошо стабльно быстро дешево как надо
Алексей -
Level 13 Local Expert
August 26, 2024
Качество услуг низкое. Одно время все может работать стабильно, потом арендованный сервер начинает непредсказуемо падать. Мухлюют с заявленными по тарифу характеристиками сервера, например, у меня куда-то исчезла ОЗУ с виртуальной машины, восстанавливали через поддержку только потому что я случайно заметил. Установка ОС и любые операции с серверами затягиваются н а неопределенное время т.к. клиентов набрали больше, чем могут потянуть их мощности. Некоторые функции заявленные в панели управления по факту не работают и узнаешь об этом только у поддержки после того как потратил кучу времени на бесполезные попытки.