Некомпетентные сотрудники которые незнают элементарных вещей при ремонте автомобиля,немогут выявить простейшие поломки.Главная задача продать свои масла и запчасти!о качестве вообще умолчу!
4
1
Show business's response
Денис
Level 9 Local Expert
March 15
Супер обслуживание, зона ожидания просто супер, качество работ отличное, буду приезжать еще
2
Show business's response
Степа
Level 4 Local Expert
September 21
Самый лучший сервис в Волгограде, но цены кусаются
Show business's response
Андрей Терентьев
Level 8 Local Expert
June 16, 2023
Записался на диагностику на 11.00. Пришло уведомление за 2 часа, приезжайте за 10 мин. Потом приедете ли вы. Все подтвердил. Приехал за 10 минут, в офисе менеджеры заняты людьми, в 11.00 менеджер освобождается и спрашивает на какое время я записан. После того как я говорю, что на 11.00 он говорит что нужно подождать 10-15 минут. Ждать я не стал. Вопрос для чего вся эта запись, подтверждения и т.д, если все равно ничего не работает.
4
2
Show business's response
Владимир Г.
Level 8 Local Expert
May 27, 2023
Позорно работают ребята на приемке, дизлайк однозначно! Был проездом, с колёс нужно было сделать диагностику двигателя. Позвонил, сказали что можно приехать, а по факту приехал и не приняли, предложили приехать через пару дней. А мне ехать надо было дальше в этот же день. В итоге сделали диагностику в другом месте, только время потерял на этих товарищей. Имейте в виду все, кто собирается приехать, что с вами поступят также.
5
3
Show business's response
Сергей Криворука
Level 12 Local Expert
August 10, 2022
Вежливый персонал, отличный сервис, приемлемые цены, цена-качество. Всё объяснили, расказали, подобрали запчасти, отремонтировали. Всё быстро. Сделали скидку что очень приятно, дали гарантию.
2
Лора Снаговская
Level 2 Local Expert
August 17, 2023
Быстро провели бесплатную диагностику ходовой части, заметили то, ч тоо и было, значит, лишнего не придумали. Спасибо за комфортное ожидание и вкусный кофе. Рекомендую.
2
4
Show business's response
Алексей А.
Level 2 Local Expert
October 20, 2022
Хотел поблагодарить, данного сервиса персонал!!!!дело в том что, я записался на диагностику ходовой по акции , хотя недавно производил ремонт ходовой части , и решил до проверить!! Мне произвели диагностику все в норме, проблем нет. Это мастера своего дела , често все скажут без обнана и навязки не нужных замен! Если что то и надо менять они об этом честно скажут !!!! Большая благодарность , персаноалу , произвели хорошое впечатление, спецаилисты своего дела!если что то буду ремонтировать , то только у них!!!!!спасибо что вы есть !
1
2
Андрей Д.
Level 14 Local Expert
November 8, 2022
Вежливый и профессионально грамотный персонал , все быстро провелили, нашли, устранили, рекомендовали), уютный зал ожидания... рекомендую)
2
Show business's response
Сергей Дмитриев
Level 3 Local Expert
April 4, 2022
Удобное расположение. Внимательные, отзывчивые администраторы Выгодная система скидок. Небольшая загруженность сервиса и большой выбор в наличии расходных материалов на любой кошелек.
1
3
Show business's response
Дмитрий Черенков
Level 15 Local Expert
September 1, 2022
Заправляли кондиционер, неожиданно по дороге в Дагестан перестал холодить.
Все заправили, но он к сожалению лучше не заработал, порекомендовали обратиться к официальному дилеру, так как машина ещё на гарантии.
В итоге оказалось просто заглючил климат. В интернете нашли решение свой проблемы - повернуть температуру на максимум, немного подождать и потом обратно на минимум. Все заработало.
Авто - Рено Сандеро
2
Show business's response
Люмен энерджи
Level 11 Local Expert
September 29, 2023
В общем и целом нормальный сервис, сотрудники адекватные, цены высокие, зато режим работы удобный.
2
Show business's response
Денис Свинцов
Level 9 Local Expert
April 30, 2022
Всем привет
Рассказываю мой опыт посещения данного «сервиса»
Позвонила девушка с предложением пройти бесплатную диагностику двигателя и ходовой части,записался в назначенный день в назначенное время. По приезду рассчитали,напечатали заказ-наряд,где была сумма в 2000 с чём-то. На что я сказал что мне не нужны в таком случае данные диагностики. Далее мне предложили бесплатную диагностику ходовой части автомобиля,я решил согласиться раз уж приехал сюда. Далее происходила «диагностика» ходовой части, на которой я решил поприсутствовать. Мастер может быть он и хороший,судить не мне в данной ситуации,но очень не общительный и отвечать на вопросы как-то не очень желал аргументируя это тем что «менеджер все расскажет» но как он может рассказать если механик то знает и соображает больше) логически. Далее после «осмотра» ходовой части мне сказали « ну у вас тут нечего и ремонтировать то» стал расспрашивать конкретно про отдельные детали выработка колодок, дисков, состояние рычагов, сайлентблоков, амортизаторов, на что мне были даны не однозначные ответы на вопрос по поводу Дисков, «хотите поменяйте, хотите не меняйте» выработку не сказали толком, мне как-будто нужно сидеть и гадать в каком состоянии диски и прочие элементы, в общем и целом приходилось все буквально ВЫТЯГИВАТЬ из менеджера. Подводя итог скажу следующее: если вы не разбираетесь в автомобилях вообще,даже если и разбираетесь,но совсем не много, я КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ СЕРВИС, возможно мне и попались такие мастера и приёмщик, но как следствие я был уже в двух сервисах города( это был третий) и ситуация там примерно такая же. Ставлю 2 звезды с ОЧЕНЬ БОЛЬШИМ НАТЯГОМ, дабы не так сильно портить оценку данного сервиса. Всем спасибо за внимание, выбор за вами 🙃
2
2
Show business's response
ОМ О.
Level 3 Local Expert
September 3, 2021
Отличный офис, оформлен в приятном оранжевой цвете. Клиентская зона выделена в отдельное помещение. Предоставлена возможность скоротать время на электронных играх. Кофе машина выдаёт сваренный замечательный кофе. Кондиционер создаёт комфортный микроклимат в жару. Всё ориентирован на клиента. Внимательно отношение к требованиям клиента со стороны мастера-приёмника Алексея, предоставил подробную смету диагностики авто. Директор Павел моментально подключается к решению сложных вопросов ремонта. Подробно и аккуратно оформляют документы на производство ремонтных работ. В общем тёплая, доверительная обстановка, все понравилось. 5
1
2
Show business's response
Данила Донцов
Level 12 Local Expert
September 1
Качество гарантировано. Быстро и не дорого
2
Show business's response
Владимир Воразан
Level 21 Local Expert
May 12, 2022
Появилась необходимость срочного ремонта во время путешествия.
Сделали все за 1.5 дня, в мроки немного не уложились, пришлось подождать на выдаче, зато все работы произвели и рассказали, что есть как.
Задержка на 3-4 часа в данном случае не критична.
Был в Волгограде на Жукова, очень вежливые сотрудники и отвечают на все вопросы.
Отличная клиентскпя комната!
Спасибо!
2
Show business's response
Игорь Б.
Level 3 Local Expert
May 16, 2022
Записался по акции на бесплатную диагностику подвески и мотора
Отношение к клиенту конечно на уровне, вопросов нет, но абсолютно не адекватные цены на запчасти, на работу, приговорили недавно установленые новые агрегаты и не заметили или не указали не исправности, которые увидит человек, который абсолютно не знает в автомобилях ничего.
Мастер смотрел дроссельную заслонку и просто не смог прикрутить хомут обратно, который держит гофру от воздушного фильтра. Указал в акте приемки-передачи выполненных работ, что он короткий и слова не сказал, что обратно не установил. Видимо у компании нет возможности установить металлический хомут, который стоит 20 рублей в любом автомагазине.
В другом сервисе половина не подтвердилась даже близко к тому, что указал данный сервис
Абсолютно безответственное отношение к автомобилю. Не рекомендую данный сервис.
Жалко не сфотографировал, что было
4
2
Show business's response
Роман Мангушев
Level 2 Local Expert
June 8, 2022
Приезжал на замену тормозных дисков. Все сделали качественно и быстро. Огромный плюс в клиентской зоне, где можно попить кофе и посмотреть телевизор, либо же наблюдать за работой над твоим авто.
1
2
Show business's response
Incognito 7488
Level 2 Local Expert
August 29
Спасибо большое за внимание и сервис
2
1
Show business's response
Алексей
Level 8 Local Expert
November 25, 2021
Рассказываю
Записался на Диагностику двигателя и ходовой тк удобно/четко/есть приложение/минимум контакта с людьми — меня устраивает НО приехав мне сообщили что подъёмник не работает причины меня уже мало интересовали тк время было потеряно. Думаю ну ок, хотяб сделаю диагностику двигателя. Спросил менеджера пока жду, что входит в диагностику? Ответ был крайне размытый из основного понял что осмотр ВИЗУАЛЬНЫЙ. ВИЗУАЛЬНЫЙ КАРЛ! Не смотря на то что в услугу входит осмотр свечей зажигания ( как они свечи будут визуально осматривать я проверять не стал ).
Далее спустя время решил переобуться тк это единственное место где есть возможность нормально записаться по времени, но и тут меня ждало разочарование… менеджер не мог мне посчитать окончательную цену по каким-то невнятным причинам ну и как итог я поменял резину в другом месте.
Вердикт
Франшиза fitservice выглядит отлично как продукт с его ценностями и комфортом для клиента но КОНКРЕТНО ЭТО МЕСТО просто гараж с бестолковыми менеджерами и полным отсутствием понимания этих самых ценностей.
Спасибо за внимание.
10
Show business's response
Варвара П.
Level 7 Local Expert
July 17, 2022
Мне все нравится, очень приятная зона ожидания с большим экраном, гле виднл все, что делают с машиной.
Приезжаю из Кировского.
Все расскажут, покажут, порекомендуют -для меня это очень важно.
2
Show business's response
александр евтишенков
Level 6 Local Expert
July 14
Всë занято на три дня ! Так как один механик!
2
1
Show business's response
hexprof
Level 7 Local Expert
February 16
Очень ответственно. Видно, что ребята занимаются своим делом.
3
Show business's response
Александр Черников
Level 6 Local Expert
March 13, 2023
Первый раз обратился. Нужно было заменить задний фонарь купленный в emex. Открутить и закрутить один болт. Отказались. Работают только со своими запчастямя. В итоге заменил сам на парковке. Хз, решайте сами.
5
1
Show business's response
айман аль салами
Level 2 Local Expert
August 28
Отлично автосервис ❤️
1
1
Show business's response
Елена Ворошилова
Level 19 Local Expert
February 1
Хороший сервис. Диагностика бесплатная. Но запчасти что то дороговаты.
2
Show business's response
Алла
Level 6 Local Expert
November 6, 2023
Очень грамотное обслуживание! Ничего не знала раньше! Теперь буду обслуживать свою машину!
1
3
Show business's response
Павел Г.
Level 3 Local Expert
April 19, 2022
Приветствую всех автолюбителей. Записался заранее по телефону на диагностику подвески своего авто, позже мне перезвонили и уточнили информацию. По приезду в сервис, сотрудник взял всю необходимую информацию и загнал мой авто непосредственно на площадку в сервис, меня проводили в зал ожидания, где была трансляция с камер наблюдения на телевизоре, и я мог наблюдать непосредственно весь процесс. Детально была расписана информация диагностики и консультация по устранению существующих неполадок. Сотрудники оказались мегоприятными и знающим своё дело людьми. Советую всем этот автосервис👍
1
3
Show business's response
Колек Г.
Level 2 Local Expert
August 11, 2023
Был в сервисе, ребята очень хорошие, НО спустился к ним в сам сервис а там как ПРЕИСПОДНЕЙ-жара невыносимая!
3
1
Show business's response
Денис Семенов
Level 2 Local Expert
August 8, 2022
Отвратительно оператор сказал одно, мастер приемщик сказал другое.
Заплати за диагностику кондера.
Если краска не покажет мы вам заправим .
А если фрион через через неделю ушел, то плати повторно за диагностику и фрион.
Один развод.
Зачем тогда делать первую диагностику и не давать гарантии и почему второй раз я должен платить за фрион и вторую диагностику.
6
2
Михаил Кадушкин
Level 7 Local Expert
November 10, 2021
Шикарный сервис.
Был на диагностике и на ТО
После диагностики заказали запчасти и выбрали дату, когда удобно подъехать
После того, как запчасти пришли - сразу же отзвонились и спросили - есть ли возможность приехать раньше
По итогу несколько часов работ, приятное отношение со стороны сотрудников, комфортная зона ожидания с бесплатным кофе, водой и всеми удобствами и хорошо сделанный ремонт
Да, немного дороговато, но платишь за комфорт и спокойствие.
5+ за все
2
Show business's response
Алекбар
Level 9 Local Expert
July 7, 2022
Был на бесплатной диагностике ходовой, так ребята и качество антифриза и качество тормозной жидкости проверили, провели диагностику ходовой , выявили проблемы , всё общитали и дали рекомендации. Осуществляют ремонт со своими запчастями и дают гарантию. Молодцы, советую.
2
Show business's response
Инкогнито 8715
Level 3 Local Expert
September 29
Все четко, но дорого)
1
Антон Ермаков
Level 13 Local Expert
May 23, 2022
Как всегда в этой сети, обслуживание на высоте. Вежливый и компетентный персонал. Доступные цены на комплектацию и работы. Неплохая мойка.
2
Show business's response
Александр Попов
Level 12 Local Expert
September 18, 2022
Развод на деньги. Замена жидкости бесплатна, если жидкости куплены у них. Но цена завышена в 3-4 раза. Диагностика ходовой платная, но посмотреть своими глазами вам не дадут - мешают внутренние правила. Разговаривать с мастером тоже нельзя. Список деталей под замену вам предоставят, но придется верить на слово.
3
2
Show business's response
Сергей Б.
Level 3 Local Expert
March 15, 2022
Ехал из Москвы. На трассе, На Лукойле!!!!, заправил полный бак "не пойми чего" вместо дт. Еле дотянул до Волгограда и сервиса. Ребята сняли бак, слили дрянь, заменили фильтр. Одним словом выручили за один день, что очень важно , так как в Волгораде я проездом. Очень благодарен! Отдельная благодарность мастеру Литвину Дмитрию Николаевичу. Без навязывания лишних услуг, корректно и уверенно исправил ситуацию, что для меня, как для человека , так сказать, находящегося в середине своего следования в место проведения отпуска, весьма существенно. Думаю данный ремонт останется в моей памяти на всю оставшуюся жизнь!
2
Show business's response
56 65
Level 2 Local Expert
June 8, 2022
Приезжал на бесплатную диагностику ходовой части,были нарекания,механик Александр все расписал и обьяснил, после замены все стало идеально,плюсом еще и гарантию дали.Вообщем рекомендую.
1
2
Show business's response
alex b.
Level 5 Local Expert
February 21, 2023
Тактичный подход к завышению цен., предлагали неоригинальную запчасть за 39000₽ , приобрели такую же у более отзывчивых продавцов за 24000
4
2
Show business's response
Андрей Кавардак
Level 10 Local Expert
August 20, 2022
Реально хороший сервис , ребята с прямыми руками. Главное , что не прячутся от работы. Отзвонился попросил помощи, сказали приезжай посмотрим. Приехал, сделали диагностику все показали и отрекомендавали как сделать.
1
2
Show business's response
Инкогнито 5131
Level 8 Local Expert
May 18
Персонал , обслуживания
1
Show business's response
ам ам
Level 4 Local Expert
November 2, 2022
Сервис класс, цены низкие, есть ps5, тв и кофемашина)) менеджер вежливый, все понравилось!
3
Show business's response
Galina Kanakova
Level 8 Local Expert
August 18, 2022
Очень очень понравилось 👍
Недорого, честно, оперативно 🚀
Зона для клиентов супер 🙌
Рекомендую
1
2
Show business's response
Ксения Гонобобова
Level 7 Local Expert
February 18, 2023
Оказали услугу по диагностике, общали перезвонить по закупки запчастей и 2 дня тишина. Сама позвонила, сказали перезвонят, видно дешёвая работа
4
Show business's response
Салам Омаров
Level 3 Local Expert
August 10, 2022
Понравилось быстрое обслуживание. Руль и сидение обмотали пленкой чтобы не испачкать но коврик запачкали моторным маслом
Есть акции
Не понравилось что остаток масло не отдали
Менял масло. Заплатил за 5л залили 4.5л, а 0.5л сервис решил себе оставить
3
1
Мария Комарова
Level 5 Local Expert
April 27, 2022
Плохая работа приемщиков, позвонила для расчета стоимости замены масла в двигателе и в АКПП утром в 10, перезвонили только около 9 вечера, озвучили стоимость работ несоответствующую действительности. Менеджер не понимает о чем говорит, не может ответить на элементарные вопросы по зап.частям, по количеству масла, необходимого к замене. Служба качества так же не реагирует. Просто потеря времени.
6
1
Show business's response
Лорис
Level 13 Local Expert
October 19, 2021
Худшие! Вход непонятно где, входишь в здание там различные магазины и никаких подсказок, вывесок, надо каким-то образом понять что они на втором этаже. Поднявшись в «офис» или приемную никого не было, просто два рабочих места и не одного работника. Ощущение что забрался туда куда не надо) Клиентоориентированность нулевая, приемщики никак не обращаются не окрикивают а просто смотря в монитор задают уточняющие вопросы и сидишь не понимаешь к тебе обращаются или нет. В итоге сказали система зависла и меня не могут принять, не смотря на запись. Обещали перезвонить сразу как только система заработает снова но так никто не перезвонил и в сервис я не попал.
7
1
Алексей С.
Level 3 Local Expert
August 6, 2021
Хороший качественный сервис, очень вежливые ребята. Сломались в дороге с тремя детьми уже не надеялись, что починимся, после сотни звонков по сервисам остались единственной нашей надеждой. Очень благодарны за работу и отдельное отношение и понимание , задержались после работы и все починили. Так же понравилась комната ожидания, предусмотрено все для детей. Рекомендуем и от души благодарим.
1
3
Show business's response
Денис Касаткин
Level 4 Local Expert
November 24, 2022
Делал балансировку колес, сделали быстро чётко, хорошая комната ожидания, бесплатный кофе!
2
5
Show business's response
Виталий Стрельченко
Level 7 Local Expert
June 28, 2022
Всё нравиться. Очень удобно. Хорошая система скидок. Обслуживаюсь около 3 лет. Огромное спасибо.
1
3
Show business's response
Екатерина М
Level 8 Local Expert
October 31, 2022
Хороший сервис, именно в этом расположение, главное честный персонал , ремонт не навязывает, советы ценные дает !