Ехал с Краснодара в Москву. Закипел в центре - оторвался патрубок. Доехал до сервиса, приняли без записи, все сделали быстро и надежно. Выручили.
Позже обратился во второй раз, оставил машину у них, сам улетел на пару дней. По приезду все было готово. Отработали отлично.
Есть хорошая зона отдыха с кофе и чаем, парковка. Ребята молодцы, не ожидал такого уровня и невысоких цен в центре Москвы. Категорически не согласен с негативными отзывами, они не соответствуют действительности, все отлично на этом сервисе!
1
Show business's response
Алексей Глушко
Level 5 Local Expert
October 18
Хороший сервис, попал к ним по акции на шиномонтаж, приятный и общительный персонал с юмором. По работам все сделали аккуратно, быстрее заявленного времени, без навязывания каких-то доп. услуг. Приятных бонусом стал вкусный кофе и различные полезные мелочи для автомобиля.
Остался доволен.
Show business's response
Константин Корнилов
Level 6 Local Expert
November 13
Замечательные, отзывчивые люди
Очень приятные и вежливые работники
Отношение самое доброжелательное
Пришёл с просьбой помочь с необычной слесарной работой, взялись, сделали, радуюсь
Спасибо большое!
1
Show business's response
Александр Трошин
Level 3 Local Expert
November 2
Отличный сервис. Очень удобное приложение. Внутри просторно, дружелюбный персонал, качественно выполненные работы. Общее впечатление очень хорошее. Пять звёзд.
1
1
Show business's response
Анатолий В.
Level 8 Local Expert
April 24
Отличный сервис! Грамотно, понятно и доступно объясняют, причем и наглядно - фото и видеосъемка при изучении и обследовании автомобиля проводится и клиенту перессылается. В комнате ожидания можно выпить чай, кофе или какао. Все вкусное) Также можно посмотреть по камерам наблюдения как обследуют машину - есть прямая трансляция на тв.
Из минусов - на некоторые услуги и запчасти завышены цены. Но зачастую можно и договориться.
2
Show business's response
Svetlana
Level 6 Local Expert
October 28
Очень хороший сервис. Быстро и качественно провели шиномонтаж, было легко записаться, бонусом пошла диагностика. Что весьма порадовало. Выявили неисправности, которые в других сервисах не нашли. Запчасти заказали и установили быстро и качественно, особое спасибо механику Алексею, все показал и подробно объяснил.
1
1
Show business's response
Дмитрий Никишин
Level 5 Local Expert
July 16
Спасибо огромное данному месту за своевременный ремонт авто, не дорого, качественно. Нас встретила великолепная Анна, которая на протяжение всего времени улыбалась. Александр очень приветливый и коммуникабельный, спасибо за работу.
Show business's response
Никита Сурков
Level 4 Local Expert
November 5
Посетил в первые, обслуживание очень понравилось. Весь персонал обращается гостеприимно и доброжелательно. После шиномонтажа проехал день начало спускать колесо, заехал опять в сервис быстро нашли прокол и все решили в короткие сроки. Спасибо большое команде!!!
1
Show business's response
Роман Н.
Level 2 Local Expert
October 9
Привёз машину после дтп , рено сандеро, сильно помятый. Удобно то, что всё можно сделать в одном месте , а не возить по разным сервисам. Сделали всё за неделю: подобрали верно запчасти, хорошо покрасили, починили ходовую, вывели сход-развал грамотно. Также пригласили на осмотр через неделю, верный подход к ремонту автомобиля. Желаю ребятам держать уровень также высоко и дальше! Спасибо!
1
Show business's response
Владимир Рогозин
Level 9 Local Expert
November 12
Время монтажа 4 колес ровно 3 часа + 1 час добивался, чтобы давление привели в норму! Что с ними делали не знаю, в цех не пускают, на мониторе в зале ожидания видно только авто на подьемнике без колес. Авто получил с сильно измазанным гелеобразной мутной пастой дисками, как будто скрывали следы царапин и сколов от ненадлежащего монтажа (гель ещё не отмыл - результата не знаю)! При этом давление в шинах было разное от 2,6 до 3.0 кПа (АТМ). При обращении к мастеру-приемщику, получил ответ, что давление в норме, датчики врут и у них никто больше 2,5 кПа не качает. Однако, проехав 1-1,5 км понял, что ехать не возможно, колеса перекаченные, авто даже на мелких кочках содрогается как при землятресении. Вернулся, обратился к другому мастеру, загнали, устранили. Мастер сообщил, что манометр был не исправен и они его выкинули! Спасибо! Звёздочку поставил только за кофе в зале ожидания. Уровень сервиса и работ оценивайте сами. Я рекомендовать такой сервис не могу!
Show business's response
Иван Новаковский
Level 7 Local Expert
June 28
Не рекомендую обращаться в этот сервис:
1. Принудительно завысили стоимость шиномонтажа, за счёт изменения кузова моей машины, на "минивен".
В техпаспорте, выжаном в ГАИ, кузов указан как "легковой автомобиль".
2. Отказали в оплате "БАЛЛАМИ FIT SERVISE". Мотивируя, что изменили "вручную" стоимость шиномонтажа, которую сами "принудительно завысили". Отправляли меня списывать балы в Ростов-на-Дону.
3. Шиномонтаж в FIT SERVICE, сделали отвратительно. В FIT SERVICE, я предупредил, что мне ехать ночью в ДНР. Ехал ночью с Москвы в Ростов, пришлось ехать медленно , так как колеса были расбалансированы. В Ростовской области, пришлось перебалансировать все колеса. После проверки на стенде, подтвердилось что колеса разбалансированы. (Подтверждено чеками и актами выполненных работ).
4. Машина в сервисе была ровно сутки, этого времени было достаточно, чтобы выполнить качественно шиномонтаж.
5. Сотрудники FIT SERVICE, отказались начислить мне балы за оплаченный мной шиномонтаж, мотивируя, что я сильно требовательный.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ в ЭТОТ FIT SERVICE, который находиться по адресу: Москва, партийный переулок, 1
3
2
Show business's response
Александр Н.
Level 3 Local Expert
August 23
Менял масло, сделали диагностику ходовой, всё подробно расписали, с фотоотчётом. Когда приехал забирать машину, возникла небольшая заминка по сумме выполненных работ (не по вине сотрудников сервиса) менеджер Евгений, пожертвовав обедом, во всём разобрался и руководитель отдела Александр пошел на встречу и в итоге сделали скидку и не посчитали диагностику ходовой. За это большое спасибо. Вежливый, чёткий персонал!!! 👍🏻
1
Show business's response
Алексей Иванов
Level 3 Local Expert
November 2
26.10.2024. я приехал в данный сервис для замены масла в ДВС. Мастеру-приемщику еще накануне было доведено, что в диагностике авто я не нуждаюсь, необходимо только замена масла и масляного фильтра в ДВС. Мастер составил заказ-наряд. Машину передали на сервис. Через минут 30 в приложении фит сервис мне начинают приходить СМС, о рекомендациях по результатам диагностики авто. Мастер-приемщик пригласил меня на подписание заказ-наряда и оплаты работ. Я задал ему вопрос, зачем была проведена диагностика авто, если в заказ-наряде ее нет и согласия на данные манипуляции я не давал. Внятного ответа не последовало, сплошная неразбериха.
В результатах диагностики следующее.
Масло в ДВС и фильтр воздушный неудовлетворительно. Ну так я и приехал на плановую замену масла, а фильтр могу и сам заменить, делов минута.
Течи масла ДВС и АКПП. На фото следы масла в районе маслозаливной горловины, не сложно догадаться откуда эти следы. На просьбу показать мне течи масла АКПП, мастер-приемщик растерялся и сказал что это общая формулировка. Неисправны тормозные диски (фото дисков с ржавой кромкой, в местах прилигания колодки к диску все в норме) интересный метод диагностики, могли бы хоть для приличия померить штангенциркулем толщину.
В общем впечатления крайне негативные от посещения данного сервиса и от общения с мастером по имени Александр, фамилию указывать не буду, чтобы не разглашать персональные данные, думаю руководству не сложно будет понять какой именно мастер принимал мой авто. В целом сервис не рекомендую, сложилось впечатление, что все сделано для развода клиентов, объективно другого мнения не могло сложиться. Рассчитываю на обратную связь.
Show business's response
Дмитрий В.
Level 3 Local Expert
November 15
Хотел сделать сход-развал на абсолютно новом автомобиле после увеличения профиля резины. После общения с мастером Евгением пришли к выводу, что автомобиль в данной процедуре не нуждается, более того ее вполне можно сделать бесплатно на гарантийном ТО у дилера. Евгений все доходчиво объяснил и сэкономил мое время и деньги. Приятно, что не стали делать услугу "лишь бы сделать и заработать". Очень позитивное впечатление осталось. В итоге в будущем рассмотрю их сервис для прохождения ТО и прочих работ - они являются сертифицированным сервисом и авто не слетит с гарантии. Спасибо, Евгений!
1
Show business's response
Yana Shpityuk
Level 8 Local Expert
September 6
Огромное спасибо сервису!! Приехала почти под закрытие с срочной проблемой, все быстро решили и сделали, не оставили в беде! Благодарю 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Внутри уютная зона ожидания, бесплатный кофе, по видео смотришь как делают маширу
1
Show business's response
Пользователь О.
Level 4 Local Expert
November 1
Самый отвратительный сервис, где я была. Приехала на бесплатную диагностику, чтобы познакомиться с сервисом. Первый менеджер уговорил дополнительно доплатить 1290р, для полной диагностики, ок, не проблема. Предупредила, что машину буду продавать и хочу понимать состояние. Машину ждала 2,5 часа, потом уже другой менеджер начал мне по списку рассказывать, что машина вся сломанная, на ней ездить нельзя и пр. в том же духе, и что им нужно еще полчаса для подсчета ремонта - который я не просила. К слову в автосервисах я каждый год бываю и такой разбитости быть не может.
Далее я сообщила, что я тороплюсь и мне нужно ехать, всю информацию о ценах я жду на восап. На что менеджер резко сменил тон, начал разговаривать очень некрасиво - сказал «зачем вы вообще приезжали тогда, раз вам плевать на машину?!».
На мои слова, что я сама решу где и когда ремонтировать свою машину, а здесь мне нужна была только диагностика - я получила еще парочку закатанных глаз и слова о том, что мне нужно ждать еще 20 минут, пока машину вывезут из гаража. 20 минут?! Серьезно?? В общем я в шоке, решайте сами приезжать сюда или нет 😄😄
2
1
Show business's response
Игорь Давыдов
Level 5 Local Expert
October 10
Настоятельно не рекомендую данный сервис.
Хамское отношение и не желание разбираться в обозначенной технической проблеме.
Обратился в данный сервис (09.10.2024г.) с проблемой, потягивание автомобиля при движении в левую сторону, и необходимость сделать сход/развал. Сотрудникам была детально описана проблема, после чего, помимо процедуры сход/развал мастером приёмщиком была дополнительна предложена диагностика подвески. По итогам проведённых работ диагностика подвески проблем, влияющих на некорректное движение автомобиля, выявлено не было, сход развал сделан. Первоначальная проблема устранена не была. На обращение внимание не устранённой проблемы мастер отказался от дальнейших работ и выяснения проблемы в хамской форме. Итог обращения в данный сервис:
- потраченные деньги
- потраченное время
+ нерешённая проблема
+ хамство персонала.
Show business's response
Evgenii F.
Level 2 Local Expert
October 9
Был в разных сервисах с моим Рендж Ровером. Везде пели песни, что машиной всё в порядке, диагностики на скоростях за полчаса, решил проверить тут . На этом сервисе подошли к диагностике с чувством, толком , расстановкой. Прислали фото, видео неисправностей. Сводили на подъёмник. Видно, что сотрудники компетентны в подборе запчастей на такие машины и вообще на подъёмниках разные машины от стареньких до последних моделей. Сервисом доволен, тем более рядом с домом.
1
Show business's response
Мирзахмед
Level 7 Local Expert
January 29
Устранили проблему оперативно, недорого. Бесплатно провели диагностику с выявлением всех проблем в автомобиле. Что еще важнее, почти каждая проблема сопровождалась фото и видео отчетом. В отличии от многих сервисов при разговоре с администратором и мастером приемщиком не складывалось ощущение, что ты пришел к ним домой забрать последнее. Все очень вежливы, подробно объясняют, доброжелательны. Буду еще посещать именно этот сервис, хоть и добираться до него больше часа.
18
Show business's response
Евгений и Алиса
Level 8 Local Expert
June 6
Отличный сервис! Мастера приемщики знают свое дело, всегда четкие и понятные рекомендации, после быстрый и качественный ремонт или обслуживание. Спасибо всем сотрудникам сервиса!
Show business's response
Вадим Вадимыч
Level 10 Local Expert
July 28, 2023
Качественный автосервис.
Высококвалифицированный доброжелательный персонал высшей категории. Выражаю благодарность мастерам-приёмщикам Алексанру и Михаилу. Отдельной огромной благодарности достоин механик, обслуживающий мой автомобиль. Ремонт и обслуживание выполнены на высшем уровне и в озвученный срок.
Отдельно хочется отметить прекрасную девушку-администратора Александру.
Очень доволен сервисным обслуживанием, ремонтом, доброжелательным персоналом.
Крайне рекомендую.
Вы молодцы - так держать.
Обязательно к вам вернусь!
6
Show business's response
Nikita K.
Level 4 Local Expert
November 5
Менеджеры ведут себя неуважительно.
Подкупают нерабочим акциями и красивым салоном, но пользоваться услугами в данном сервисе крайне неприятно. Диагностика описывает всякую мелочевку, но в диагностике нет ни слова про двигатель.
Насчитали на 100к ремонта, из них про двигатель только 5к на ремешок…
К слову в сервисе машина стояла 3 часа.
Самые важные ходовые части не проверили, но за тоо.
Поставили на бумажке с диагностикой красный штамп, что МАШИНА НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ К ЭКСПЛУАТАЦИИ.
Вы как вообще до такого дошли?
Вывод:
Оценка необъективная, накручивают на круглую сумму.
Менеджер в очках оказался самым дерзким грубияном.
Только время и нервы потратите.
1
Ирина Давыдова
Level 7 Local Expert
November 5
Не рекомендую, пишут, что авто нуждается в ремонте и ценник 20к+. Я ничего не делала после их диагностики. Прошел год, они меня пригласили снова. Я поехала и на те неисправности ,которые они мне писали ранее они не нашли)))) менеджер говорит, вы отремонтировали, я говорю НЕТ)) странно говорит, вот и я говорю странно. После таких диагностик можно чинить совершенно исправную машину, и выложить крупную сумму не за что. Это меня очень смутило , ТК после я ездила к официалам и данных неисправностей не обнаружили.. печалька
Show business's response
Ульяна Зейналова
Level 2 Local Expert
November 23
Спасибо большое механику Алексею Атаманюку за диагностику автомобиля Фольксваген Туарег, который нашел причину и устранил ее. Так же выражаю благодарность за качественный шиномонтаж и быструю доставку запчастей.
Show business's response
Руслан Петров
Level 4 Local Expert
November 4
Раньше был отличный филиал. Сейчас приходишь и впадаешь в ужас. Общаются как будто в подворотне не потяну с кем, цены крутят на все в 3 раза. Когда даже говоришь в чем проблема и просишь сделать, отвечают пока наши рекомендации не сделаете ничего делать не будем. Когда просишь, что-то объяснить угорают, что ты не понимаешь и смысл вообще тогда объяснять. Езжу так же в FIT SERVICE, но в другой филиал. Делают все отлично и все объясняют. То что тут насчитали на 350.000 сделали в другом сервисе за 130……
Show business's response
яна п.
Level 3 Local Expert
November 15
Приехал на диагностику с вибростендом после ремонта на другом автосервисе. Хочу отметить, что к проблеме моего стука отнеслись не формально, искали до победного используя различные инструменты, методики и накопленный опыт(видно, что разбираются профессионально и автомеханики с большим багажом знаний и навыков). Зафиксировали несколько неприятных моментов после предыдущего сервиса, выдали список рекомендаций и просто посоветовали как действовать дальше. Понимаю, что это сеть автосервисов, франшиза, но сервис сервису рознь, всё зависит от людей . Тут с людьми все в порядке. Благодарю
1
Show business's response
Максим
Level 3 Local Expert
October 9
Я изначально не знал в какой сервис обратиться, так как мой джип стоял три года без движения и никто не хотел связываться с его восстановлением, всем же надо быстро и сразу денег. Поэтому пришёл пешком, познакомился с мастерами и привёз авто на эвакуаторе. Месяц шёл процесс, на американца трудно запчасти с ходу достать, но надо отдать должное ребята справились. Заезжаю периодически что-то поменять ещё, машина не молодая, но уже без сомнений, что мои вопросы тут решат.
Show business's response
Ольга Б.
Level 5 Local Expert
November 5
Не рекомендую сервис на Павелецкой, Партийный переулок. Была на плановом ТО, допработ насчитали на 130т. Поехала к официальному дилеру - ни один из пунктов не подтвердили. После прошлого ТО и допработ (которые тоже видимо были «накруткой») неправильно установили деталь, стучала целый год, приезжала к ним 2 раза, ничего не нашли и не исправили. Официалы за 5 мин все нашли и устранили, сказав «руки бы им поотрывать». Никогда больше не обращусь в этот сервис.
1
Show business's response
Alex.pod.bk.ru
Level 4 Local Expert
October 5
Записаться невозможно. Приложение глючит. Автоматический помощник не распознает голосовые команды. Через сайт, найдя телефон нужной станции, на вопрос: «сколько будет стоить замена масла на конкретную модель автомобиля?» получил шикарный ответ: «ну как я вам скажу без вина?!». На предложение продиктовать вин, мастер ответил: «ну… прям вот так сразу не сможем посмотреть». Занавес.
Задумка хорошая. Сервис неплохой. Реализация - много лет хромает. «Пляски» с записью в этот чудный сервис я прохожу уже не первый год😂🤦♂️
Show business's response
Алексей Кузнецов
Level 8 Local Expert
April 11
Прекрасный сервис! Обслуживание клиентов великолепное. Записался на сайте. Связались, уточнили подробности запроса. По приезду был приятно удивлён парковочных местам. Далее сотрудники уточнили нюансы по автомобилю (анамнез так сказать). Убыл по месту работы. После диагностики отправили видео и фотофиксацию всех обнаруженных неисправностей. Согласовали ремонтные работы и их сметную стоимость. После моего подтверждения приступили к выполнению. Сообщили о завершении работ. Далее, после рабочего дня, приехал и забрал автомобиль. Результатом доволен. Отличный сервис по отношению к автомобилям и к их владельцам. :)
Show business's response
Елизавета Барабаш
Level 2 Local Expert
November 25
Справились с задачей быстро и качественно. Все сервисы в округе не смогли помочь. Мастера отзывчивые, большие профессионалы! Спасибо!
Show business's response
AiKei
Level 4 Local Expert
August 28
Отдавал машину на диагностику подвески. Сделали полную диагностику. Сделали бесплатно по акции. НО! не увидели, что требуется замена стоек стабилизатора, при том, что запрос был именно на поиск появившегося стука(в другом сервисе за 2 минуты нашли проблему со стойками) и это за почти 2 часа диагностики. Сказали, что всё ок и болтается защита картера.
Одно радует, что это было бесплатно.
1
Show business's response
Юрий Морозов
Level 2 Local Expert
December 13, 2023
Отличный автосервис! Облуживался здесь на одной машине. Сейчас купил другую и снова приехал сюда. Персонал прекрасный, доброжелательный, приветливый. Мастера большие молодцы. Отвечают на вопросы, дают советы, всегда готовы помочь. Особая благодарность мастеру цеха Саргису! Грамотный и очень отзывчивый специалист, профессионал своего дела, пришел на помощь в сложной ситуации, всё сделал быстро и качественно. Однозначно рекомендую это место 👍
4
1
Show business's response
124897 Решетникова
Level 2 Local Expert
August 31
Отличный сервис,была очень стрессовая ситуация с авто,был грудной ребенок в машине,успокоили,обслужили,мастер разговаривал как доктор:все обьяснил,рассказал,очень бытро все сделали- цены СУППЕР!
1
Show business's response
Всеволод Еханин
Level 4 Local Expert
June 12
Выручили в самый не удачный момент. Никто не принимал чинить глушитель после ливня. Приняли - починили, все достаточно бюджетно. Спасибо огромное команде fitservice.
Show business's response
Зифа
Level 17 Local Expert
October 8
Удобный сервис, всё понятно и прозрачно. Проверили ходовую, ничего не навязывали, сказали как есть. Предложили запчасти по нормальным ценам. Почему по нормальным, потому что до этого я уже те же запчасти рассматривала и цены знаю. Рекомендую
Show business's response
Лев Глущенко
Level 5 Local Expert
August 7
Второй раз обращаюсь по поводу ремонта ходовой части. Работы выполнены быстро и качественно. Во второй раз был заводской брак ступичного подшипника, который поломал датчик ABS. Так мужчины по гарантии исправили и заменили все быстро, бесплатно и без лишних вопросов. Большое им спасибо.
1
Show business's response
Наталья Евтушенко
Level 9 Local Expert
June 12
Очень хороший сервис, все быстро и чётко. Вкусный кофе и уютный зал ожидания. Приезжаю сюда уже не впервые на плановое ТО.
Show business's response
Камиль О.
Level 2 Local Expert
October 25
Провели бесплатную диагностику по акции. Выявили причину поломки. Спасибо Александру, руководителю станции, всё объяснил, скинул фотографии с осмотра автомобиля. На ремонт дают гарантию: и на саму запчасть, и на установку.
Show business's response
Самвел Оганесян
Level 4 Local Expert
July 2
Третий год пользуюсь услугами по ремонту автомобиля все нравится -обслуживание , персонал , специалисты , качественно выполненные работы .
Show business's response
Balleyguier M.
Level 7 Local Expert
December 26, 2023
Около полугода пользуюсь услугами этого сервиса (на Партийном переулке). Всем очень довольна. Особенно хочется отметить работу мастера-моториста Саргиса Рубеновича: спас мне мотор, очень качественно сделал ремонт, всегда детально объясняет все проблемы, старается избежать лишних трат на детали. По-моему очень квалифицированный специалист. Побольше бы таких!
Show business's response
Дмитрий
Level 4 Local Expert
May 20
Приехал на 206 пыже , на диагностику подвески, встретили хорошо и приветливо, мастера все рассказывают и показывают, все нашли и определили, позволили наблюдать за ходом диагностики лично, соблюдая технику безопасности, дали все рекомендации по автомобилю, вобщем молодцы !
Show business's response
Андрей Золотарев
Level 2 Local Expert
October 9
Заехал на ремонт двигателя, сам пытался найти контрактный. Но в итоге решил капиталить после развернутой диагностики. Тем более искать запчасти на пежо такое себе удовольствие. Сами подобрали,сделали;отдали. Полгода, полёт отличный.руки из правильного места растут у механиков тут, рекомендую
1
Show business's response
Алексей
Level 9 Local Expert
March 4
Обратился для починки вмятины и царапины на двери багажника. Удобно, что можно отправить фото для оценки, а не приезжать. Оценили стоимость ремонта по фото в 28 тысяч.
Приезжаю сдавать машину. Спрашивают, кто мне назвал такую стоимость, так как ремонт будет стоить 35 тысяч. Хорошо, что у меня сохранилась запись телефонного разговора. Подтвердили, что сделают за 28.
Машина была готова на несколько дней раньше обещанного срока, но мне почему-то не позвонили. Позвонил сам и поехал забирать. Сделали хорошо, но повредили эмблему. Обещали заказать её и связаться со мной. Я подписал акт приёмки под обещание, что бегать за сервисом не придётся.
Машину для ремонта перегоняют в другое место (меня об этом предупредили). Посмотрел записи регистратора, судя по ним, мастера целлофан на сиденья не натягивают и садятся в грязных спецовках в салон. Когда перегоняли машину обратно, сотрудник зачем-то выдернул шнур питания из регистратора. Сбросились настройки. Что он там хотел скрыть, непонятно. Странный и непрофессиональный поступок вот так хозяйничать в клиентской машине.
В назначенный день по эмблеме мне никто не позвонил. Через два дня звоню сам, мне обещают перезвонить и не перезванивают. Пришлось решать вопрос через службу контроля качества.
История с эмблемой стоила мне пары часов потраченного времени в воскресенье.
Ещё в багажнике забыли грязный пластиковый инструмент для снятия стекла.
В общем, сделали хорошо, но сервис на низком уровне.
P. S. Как предложила служба контроля качества Fit Service в ответ на этот отзыв, отправил им подробности на электронную почту. Больше со мной никто не связывался.
1
2
Show business's response
Марина Павел
Level 3 Local Expert
December 16, 2023
Самый лучший автосервис, который я когда-либо видел в своей жизни.Отдал свою машину в этот центр и все было просто потрясающе.Персонал дружелюбный и квалифицированный для этой работы.Все спасибо господам Александру и Михаилу.Ремонт проводился в лучший способ и без каких-либо ошибок. С ними приятно иметь дело, они профессионалы. Это был мой опыт был хорошим, и я сделаю это снова, вы, ребята, молодцы, продолжайте в том же духе.
Show business's response
KANA
Level 9 Local Expert
March 30
Не стоило судить по сервису по первой попытке. Осталась довольна шиномонтажом осенью, поэтому вернулась сейчас. Но получила совершенно противоположный опыт.
При приемке сотруднику (Луценко Михаил - с бородой) озвучила пожелания, среди них было - указать на шинах ориентацию для след раза. Для меня это было критично из-за предыдущего опыта. Он записал это в заказе-наряде (см. фото). Спустя какое-то время сотрудник подошел и сообщил, что колодки срочно нужно менять, «они будут через 3 часа». Как-будто это решенный вопрос уже. Я не располагала временем, сказала, что посмотрю, есть ли у меня купленные и приеду на днях. Мне с усмешкой заявили, что они не работают с запчастями клиента. Ваше право, я тоже имею право отказаться. После этого ко мне потеряли интерес. За машиной наблюдала в камеры, и под конец мастер открыл капот и там «что делал?». Подошла к сотруднику, он удивился, а потом сказал, что «это по регламенту». Простите, по какому? Я его согласовала? Я приехала на шиномонтаж, от диагностики отказалась, зачем лезть туда? Камеры в том месте не показывают, а потом, судя по комментариям, появляются проблемы?
Оплатила, со мной и пол-слова не сказали)
Пошла на стоянку и увидела, что пленку с руля и кресла не сняли. Пришлось самой, мусорки вокруг не было, отдала охраннику в будке. Тут идет этот же сотрудник Михаил за другой машиной, и на мой резоннный вопрос с той же ухмылкой отвечает «а что вы меня спрашиваете? Не я же выгонял! Забыл, наверное!» Вот и всё. Про извинения не слышали. Сервис на высшем уровне.
Но самое неприятное я заметила позже - на шинах не надписали какая сторона! Ну как так?!
Я заплатила за свою услугу, если у вас не получилось навязать другую услугу, то не надо вредничать и уж тем более портить машину.
P.S. Я бы и вернулась за сменой колодок, так как купленных не было, если бы не такое свинское отношение!
Ответ владельцу: я о правила вам сразу на электронную почту. Вы не могли не получить. Значит, здесь это просто отписка.
3
2
Show business's response
Gagi Champuridze
Level 2 Local Expert
November 3
Пока дозвонился все нервы вымотали, то тупой голосовой помощник, по оператор троит жестко, на банальный вопрос, свободно или нет, устроили допрос. Руководству данного сервиса: не усложняйте конект, люди любят быстроту и простоту.
Show business's response
Алексей Иванов
Level 6 Local Expert
August 24
Постоянно обслуживаюсь в этом автосервиса, все как всегда на высоте. Менеджеры всегда на связи, присылают фото, видео неисправностей и объясняют. Однозначно рекомендую
1
Show business's response
girnayt Калаур
Level 4 Local Expert
December 1, 2023
У нас достаточно сложный автомобиль, Хундай Экуус, потребовался ремонт мотора и ходовой части. Именно здесь нашли специалистов по запчастям и ремонту нашего авто. Ездим уже второй год сюда, сравнивали с многими СТО и по цене на работы и запчасти, но подход к автомобилю здесь лучше, чем где либо, а парк у нас большой, так как юрлицо и опыт приличный. Профессионализм в ремонте, чувствуется опыт сотрудников, в подборе запчастей, экономия времени колоссальная , так как в центре Москвы станция и не надо никуда ездить.
1
Show business's response
ya.auto1998
Level 10 Local Expert
February 1
Я владею несколькими автомобилями, среди моих автомобилей есть москвич 408 модели. Работаю не далеко от этого сервиса. Машина старенькая и иногда требуется внимание, даже в дороге. Задача была набить смазку в помпу(прошприцевать). При записи меня долго убеждали, что такого быть не может. Но записали. Я приехал, естественно все развели руками и не могли ни чего сделать. Подойдя в соседний сервис и попросив шприц со смазкой, проблема была решена, денег с меня за это не взяли.
Естественно можно было купить этот шприц в автозапчастях и ни ехать в сервис, но к сожалению в центре нет таких магазинов.