Обслуживаюсь не первый раз, все работы быстро и качественно, приёмка работает отлично, дают советы по обслуживанию на будущее, опытный персонал, комфортная зона ожидания,но по истечению 6ти лет поменял ДВС, мастера сказали, что из-за масла, по началу лили ngn, а затем неизвестно что
Show business's response
Александр Кипкаев
Level 5 Local Expert
July 3
Были в городе проездом. До поездки Были проблемы с тормозом. Перебрал тормоза полностью, но по приезду в Ростов тормоза стали скрежетать и подклинивать. Обратился в этот сервис, попросил провести диагностику тормозов, т.к. ехать ещё далеко, с детьми - нужно быть уверенным. Тормоза диагностировали не снимая колеса, мастер сказал, что все хорошо, проблем не видит, кроме необходимости заменить тормозную жидкость. Попросил снять хотя бы колесо, проверить суппорт на подозрительном колесе. Сделали, ничего не нашли. Нашли, что одно колесо заднее подтормаживает, но причину тоже не нашли. Короче помимо "диагностики" тормозов, приписали слесарные работы, взяли почти 3 тыс., проблему не решили. Проблема затем вылезла уже в Кисловодске. Слава Богу доехали до мастерской благополучно, где проблему нашли быстро, решили оперативно - за 2.5 тыс. заменили тросы ручника, один из которых был поврежден, поэтому одно колесо и подклинивало, передние колодки заменили.
В общем в фитсервис больше ни ногой - деньги берут ни за что и проблему не решают. Так ещё и подвергли клиента опасности.
2
Show business's response
136388 Сивьюк
Level 5 Local Expert
July 23
Отличный сервис. Приехали на плановое ТО, все сделали быстро и качественно, удобная зона ожидания. Вежливые и внимательные мастера приемщики. Остались только положительные эмоции от посещения этого СТО. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ.
Show business's response
елена николаева
Level 4 Local Expert
September 29
Всегда всё вовремя, персонвл приветливый, мастера приёмки всё рассказывают, предлагают варианты, обьясняют. Мастера всё выполняли чётко, без претензмй. За один день можно решить вопрос. Молодцы. Спасибо вам большое
1
Show business's response
G.K
Level 8 Local Expert
July 10
Отличный сервис, быстро выявили неисправность, и устранили. Та же выявили неисправность о которой и не подозревал . Удобная зона ожидания, был с ребенком и время прошло незаметно. Менеджеры приветливы и учтивы что редко встретишь в подобных сервисах.
В общем доволен обслуживанием качеством и ценами! 10 из 10
Show business's response
Инна Ткачева
Level 3 Local Expert
April 24
Никому не рекомендую данный сервис, если не жалко времени и денег!!!
Сегодня 24.04.2024 год... 15.01.24 я оказалась в сервисе, заранее решила подготовиться к лету) по поводу установки кондиционера.
Мастера нашла на сайте Авито, зовут Дмитрий Сергеевич (может, кому ещё довелось удостоиться чести с ним по сотрудничать), приехали на сервис, обсудили вопрос, 17 . 01.24 г перевела деньги на запчасти, в итоге искали вместе, а по итогу он вместе с ними же и пропал в в районе 15.04.2024 г. прямо из Фит сервиса, почти неделю его все искали, никто не знал о местонахождении его (видимо, это нормальный формат оказывпния услуг)
Вернул он денег три копейки, на которые смогла купить лишь трубки для кондера, было дешевле(а пределах 50 тр за все) , тк 4 месяца все запчасти собирались. Теперь чисто на запчасти вышло более 100тр.+работа, естественно.
Руководство меня убило напрочь:ни слов извинения, ни че го, он типа сам делал, а то что в их фиг сервисе, не смущало, 4 месяца носили запчасти, машина периодически стояла. Предупредили, что если отзывы писать буду, то это клевета, у них репутация и это наказуемо), вместо человеческого отношения, то то же получить!
Так же предложили ремонт кондиционера без обязательств (в отзывах у кого то тоже было) :если не заработает, то за работу платим все равно.
Им вообще все равно, что ремонтировать, для чего. Под кондиционер менялась проводка, должен был работать после ремонта датчик температуры на табло извне, как их мастер сказал... Ставили стеклоподьемники, перестали двери закрываться...
Интересно только прибыль получать, а клиентов слышат не обязательно!!!
По итогу:4 месяца впустую, купить выгодно запчасти уже не смогла+100тр сверху , деньги за замену проводки15 тр впустую.
Нам попался мастер Дмитрий сначала, постоянного не так делал, потом второй начинающий, были тоже ошибки, но спишу на молодость
За такие деньги должны работать профессионалы и доброжелательно, ответственно относиться к людям и работе.
Не советую!!!
Буду молиться на своего мастера, 15 лет сотрудничаем, жаль что он именно это не делает.
А самое страшное, что такая ситуация порождает недоверие к людям и это страшно, отношение человеческое должно быть всегда при любых обстоятельствах.
2
1
Show business's response
Юрий Б.
Level 6 Local Expert
March 6
После шиномонтажа сказали что ступица пришла в негодность и посоветовали заехать в этот сервис.
Очень доволен, всё запчасти быстро заказали, также быстро доставили и быстро заменили, что можно смело и спокойно ехать дальше не боясь что машина сломается в пути.
Персонал вежлив и приятный, мастер приёмки Армен предложил подождать в комнате отдыха и угостится кофе или чаем.
Я доволен сервисом и спасибо, что всё быстро и оперативно. 👍
PS: Хотелось дополнить свой отзыв.
К сожалению не закручен болт слива масла с мотора оставил осадочек. Ведь с нашими дорогами он мог и от крутится сам и мотор придти в негодность. Хорошо что масло хоть и ушло с мотора, но не критично.
Будьте внимательнее в таких случаях, ведь спешка в таких случаях к добру не приведёт.
1
1
Show business's response
Дарья Валентиновна
Level 3 Local Expert
June 4
Хороший сервис, сделала плановое ТО, мастер-приемщик Артем все грамотно объяснил и дал рекомендации 👍🏻 механики работают достаточно быстро, все расходные материалы были готовы вовремя
Show business's response
Инкогнито 5015
Level 3 Local Expert
April 22
Здравствуйте. Хочу оставить отрицательнеый отзыв о сотрудниках филиала, расположенного в г. Ростове на Дону по ул. Лесозащитной. В частности о директоре по имени Юля, так она представилась по моей просьбе, потому что никаких опозновательнвх знаков не имеет, бейджик отсутствует тоже. Я приезжала к ним на диагностику и сегодня должна была приехать на капитальный ремонт. В итоге и в первый раз и сегодня по телефону она и ее подчиненные разговаривали со мной грубо, по хамски, спрашивали что я хочу, и что к ним очередь....и т.д. Такое впечатление что приехала к ним домой, чувствуешь себя очень неуютно ...никому до тебя дела нет. Никогда больше не приеду к ним и друзьям не посоветую. Потеряли клиента.
3
1
Show business's response
ТАВ
Level 4 Local Expert
July 31
Сорвали мне поездку на Домбай. За неделю перед поездкой записался на сход развал в вечер перед поездкой. В день ,когда назначили,позвонили «стенд ушел в калибровку»,не примем. Перезвонил оператору,назначили на другой пункт,типа там любое время до 20:00. Записался на 16:00,соединили с этим пунктом,там угарают,какое принять-у нас один механик и куча машин. И все,больше свободных пунктов нет. Соединили со службой качества.там провисел на трубке ,в конце раздались гудки. В итоге конкретно подвели,нанадежные,доверять им не стоит.
Show business's response
Игорь Гаврюшин
Level 5 Local Expert
June 5
Отличный сервис, внутри все очень чисто и уютно. Грамотные мастера, сделали замену быстро и качественно 5+ очень уютная клиентская зона.
Show business's response
Вера Кулыгина
Level 6 Local Expert
October 26, 2023
Первый раз в этом сервисе на Лесозащитной 25, была приятно удивлена отличной работой специалистов этого автосервиса, мастер приемщик Станислав охотно ответил на все вопросы, разрешил пройти в ремзону, правда в каске и халате, поинструктировал по ТБ, а специалист по ходовой Александр доходчиво об,яснил и показал на авто что меня интересовало, дал рекомендации. Причем диагностика была бесплатной, что очень приятно, мне как пенсионерке. До этого несколько раз записывалась в сервис на Привокзальной 3а, так вот они 5 раз ,,футболили,, то у них все занято, то им не передали и т.д. Огромное спасибо специалистам с сервиса на Лесозащитной 25. Так держать марку Fit сервиса.
Show business's response
Алексей Анатольевич
Level 4 Local Expert
May 16
Пользуюсь этим сервисом уже третий год, всё устраивает, первый год были конечно недочёты, часто привозили не те запчасти, но судя по всему эту проблему уже решили, хороший сервис! Рекомендую!
1
Show business's response
Анжелика Коршунова
Level 6 Local Expert
July 22
Хороший автосервис. Был запланирован ремонт на кия замена подшипника, в работе выяснилось, что направляющие суппортов вышли из строя, заказали запчасть тут же. Ожидание час и всё ОК! Быстрая, слаженная работа. Ожидание с кофе машиной, телеком и диванчиками скрасит ожидание ремонта.
Show business's response
Вячеслав О
Level 11 Local Expert
June 6
Попросил долить масло в коробку, была без выходная ситуация, продали не то которое должно быть, бюрократия капец минут 40 пробегал из офиса в бокс, когда загоняли машину менеджер так заднюю передачу переключил думал всё трындец.Парень который долил масло всё отлично сделал.
Show business's response
Денис Снежко
Level 7 Local Expert
August 28
Минусы: долго ждали запчасти.... В 9 сдал машину в 17-00 забрал хотя работы было максимум на три часа..... Дорогая работа... Все как в фикс прайсе все по 2300 три запчасти поменять и все по 2300 замена каждой запчасти...
Show business's response
Екатерина Р.
Level 3 Local Expert
July 9
Добрый день. Была записана на диагностику через сайт портнёра,мастер приёмщик Артём вежливый принял вовремя,разрешили быть при осмотре, всё разъяснил мастер, никаких притензий нет. Спасибо за работу.
Show business's response
юрий
Level 10 Local Expert
October 4
Не вздумайте ехать в это отвратительное место. Записывают на конкретное время,приезжаешь а нет..,подъёмники у них заняты и пофиг отпросился клиент с работы или как. Грубят в открытую и просто наплевательское отношение. Ужасные и самые отвратительные впечатления.
Show business's response
Андрей Севрюков
Level 9 Local Expert
June 4
Отличный сервис, делают быстро и с гарантией. Работают профессионалы своего дела! Адекватные цены на услуги
Show business's response
сергей кукса
Level 6 Local Expert
November 17, 2023
Всё отлично вежливый грамотный персонал, удобное расположение, есть помещение для ожидания. Есть промо-акции и бонусные программы. Я порекомендую этот сервис друзьям и знакомым.
Show business's response
Инкогнито 3735
Level 2 Local Expert
July 17
Обслуживаюсь в этом сервисе,мне все нравится,оперативно качественно делают свою работу,всем советую.
1
Show business's response
Алексей Овсянников
Level 7 Local Expert
June 11
Потратил уйму времени что бы записаться на сход развал. И в вк писали и в ватсап.
Договорились на 09:00 след дня а сейчас звонит специалист? Что за машина? Ой такую не знаю не возьмем
1
Show business's response
Михаил Волков
Level 3 Local Expert
April 12
Ужасное обслуживание, заехал поменять масло по наклейке (сначала была проблема с записью как узнали что по наклейке) , потом отказались о бесплатно т. к. Наклейка чуть заткрлась задним дворником (заменить кастет не предложили) , диалог не вышел пришлось оплатить замену масла(хотя по условиям пожизненная замена масла...). В самом сервисе кофе апарат не работает ....
Раньше был нормальный сервис, видимо пора искать замену
1
1
Show business's response
Алексей Бруцкий
Level 4 Local Expert
July 19
Хороший автосервис, хороший персонал, рекомендую, менеджер Станислав, помог решить многие проблемы и вопросы👍
Show business's response
Алим Адилов
Level 2 Local Expert
July 18
Отличная работа
Сделали все качественно и в срок👍
Цены не завышают .
Рекомендую данный сервис 👍
1
Show business's response
Yury
Level 4 Local Expert
June 29, 2023
Отличный автосервис! Приезжаю сюда несколько лет!!! Меняются машины, но не автосервис. Хорошее обслуживание, отзывчивые сотрудники, всё делают четко и в сроки. Всегда в наличии запчасти, кофе, телевизор и Sony PlayStation. Сын тоже любит этот сервис))). Советую!
3
1
Show business's response
Olly Glad
Level 5 Local Expert
June 28
Приятный сервис. Сделали всё быстро. Пока попила кофе в зоне ожидания автомобиль был уже готов👌
1
Show business's response
Александр
Level 3 Local Expert
November 17, 2023
Я постоянный клиент этого сервиса на Лесозащитной уже на протяжении трех лет. Никаких претензий, ребята большие молодцы и профессионалы. Стасу отдельный респект, всегда приятно пообщаться.
1
Show business's response
Алексей Безродный
Level 9 Local Expert
August 24
Очень сильно (и оперативно ) помогли в дороге, притом уже второй раз (пусть и в другом городе, но сеть та же), рекомендую
Show business's response
Pavel Kaplya
Level 6 Local Expert
September 27
Офисный работник оформил сервис по акции, но по факту его не проводили. В целом не клиенто - ориентированный персонал.
Show business's response
Артём Артамонов
Level 8 Local Expert
July 7
Наверное, самый ужасный автосервис, который я посещал. Клиентоориентированности - 0, желание развести на деньги - зашкаливает. Сначала порекомендовали заменить датчик кондиционера, в итоге дело не в нем. Затем настаивали на замене компрессора, причем надо покупать только у них (естественно же наценка раза в полтора в отличие от магазинных), как оказалось дело тоже не в нем. Деньги получили, проблему не решили, а лишь усугубили, взяв кучу денег. Спасибо, что избавили меня от вас, в жизни не посещу это место и никому не посоветую
1
Show business's response
Иван Ш.
Level 4 Local Expert
August 2, 2023
Настоящим автосервисом это тяжело назвать. После приобретения автомобиля решил заехать к ним на диагностику ходовой части, двигателя и электронных систем (MotorFit +). Отдал за неё 2690₽. Несмотря на красивый внешний вид автосервиса и всякие плюшки, по типу бесплатного кофе, игровых приставок скрываются абсолютно незаинтересованные и неопытные мастера, которых понабирали, видимо, по объявлению. В листе диагностики написали то, что оказывается в моём автомобиле работает то, чего либо вовсе нет либо вообще не работает из-за какой-либо неисправности. Удивительно. Также мне лично сказали, что есть течи технических жидкостей. Уточнил, что именно течёт, ответ на свой вопрос я не получил. На то, что я попросил уделить внимание более детально, проигнорировали, не посмотрели. Сказали лишь свои предположения, что это может быть (были посторонние шумы в работе), но чего-либо нового я не услышал. Никакие ошибки мне эти чуда-мастера не читали, хотя в диагностику это входит. Ещё меня поразило, что я хоть и записывался на MotorFit +, но по приезде мне начали предлагать обычную диагностику, т.е. без замера компрессии и т.п., объяснили это тем, что нужно многое снимать для этого. Забавно. Разбирали ли они там что-то я уже сомневаюсь. Больше похоже на то, что написали рандомные значения, как и сделали с остальными агрегатами, которых нет в авто или не работают. В диагностике отметили, что нужно поменять тормозные диски и колодки. А % износа не написали. Уточнил про это, мне сказали, что ещё походят тысяч 15-20 км. Ну надо же… Спросил, сколько у них будет стоить поменять то, что они мне написали. Менеджер сказал, что скинет на следующий день, мол мне же не срочно. Жду уже недели 2, если что, никто мне ничего не предоставил. Хотя может это и к лучшему. Советую обходить данный «автосервис» стороной. Ребята вообще не заинтересованы в своей работе. Кстати, отмечу ещё и тех.поддержку, уж очень она назойливая. Мне несколько раз позвонили и просили оставить отзыв на 5 звезд. Когда я указал на то, что мне не понравилось качество обслуживания. Так они мне начали звонить ещё чаще и причём рано утром, спрашивая, не хочу ли я заново к ним приехать и передиагностировать свой авто. Конечно не хочу. А смысл? Я скажу, что меня конкретно не устроило, так они в этой бумажке поставят мне прочерки и не более того. Жаль потраченное время и деньги. Поехал только потому, что нужно было сделать срочно диагностику, а у других было занято. А сюда больше ни ногой. Компания вроде и большая, но какого-либо контроля за филиалами нет, раз такой беспредел творится.
8
2
Show business's response
анна польшина
Level 9 Local Expert
April 21, 2023
Первый раз в этом сервисе.Прям удивлена,сервис реально круто.Расположение хорошее,комната клиента супер,кофе,тв,для деток тоже есть уголок.Персонал вежливый и серьёзный,надеюсь и верю что моя машина в надёжных руках.Рекомендую,все чётко и по времени
3
Show business's response
162650 Подлухин
Level 7 Local Expert
April 27
Всё машины у них обслуживаю. Хорошее масло Bardahl, бонусная программа. Есть шиномонтаж.
Show business's response
Владимир Бабич
Level 2 Local Expert
June 4
Сегодня был на плановом осмотре машины. Менял масло и фильтры. Все понравилось, обслуживание на высоком уровне.
1
Show business's response
Любовь И.
Level 3 Local Expert
June 20, 2023
Второй раз уже сюда приезжаю. Обслуживание хорошее, ЛУЧШЕ чем в LEXUS центре. Зона отдыха комфортная , есть ТВ, чай/кофе. Угол для детей.
Так же если у вас садиться телефон, то его можно зарядить . ( зарядка на асе телефоны)
1
Show business's response
Наташа
Level 4 Local Expert
July 21, 2023
Отвратительный сервис. Записалась на диагностику, при подъезде к сервису звонят и говорят что не смогут сегодня принять, в итоге все-таки приняли намного позже чем положено, сделали диагностику, заказали деталь, на следующий день приехала на ремонт авто, очень долго чинили, хотя изначально сказали что ремонт займёт около 40 минут, по итогу работы через 5 дней на другом сервисе при замене масла выясняется что мастер фит.сервиса порвал пыльник, покупка и замена пыльника обошлось мне еще в 5 тысяч. Через 1500 км пробега ступица которую поставили в фит.сервисе сломалась. Не рекомендую этот сервис, не компетентные мастера, зато ценник на все в разы больше чем в других сервисах.
3
Show business's response
Андрей
Level 7 Local Expert
May 12, 2023
Приехал на этот сервис провести серьезный ремонт авто и обслужить его по-мелочи. Что в итоге: навязывают работы, которые делать не нужно, ценник за работы конский- отдал за все про все 94к, работы сделали плохо (должны были обслужить тормоза, да обслужили так, что пришлось новые колодки, которые они же мне и поставили, ехать менять через 3к пробега, т.к. нормально направляющие не смазали и колодки элементарно постирало), забрал машину с испорченным ГБО, пришлось менять мозги и не работающей приборкой. Пользуются доверием- впихнули акт выполненных работ на подпись до того, как машину отдали. За сход-развал тоже заплатил, да его сделали плохо, руль на сторону, пришлось переделывать. В службу поддержки обращаться бесполезно, вроде и пытаются помочь, но по факту повлиять на ситуацию не могут. Худший сервис на весть Ростов-на-Дону.
2
2
Show business's response
Сергей Дворников
Level 12 Local Expert
March 12
Было бы неплохо Если-бы не советовали то, что долго не ходит, попал на замену Дисков тормозных, колодок и т.д. проехал на них очень много времени до сих пор скрипят, зато денег это стоило не мало.
Show business's response
Геннадий Пожидаев
Level 8 Local Expert
September 1, 2022
Заезжал познакомиться, в расчёте на долгосрочное сотрудничество. В целом понравились доброжелательная атмосфера, квалифицированные мастера-приемщики, есть интересные акции и предложения в рамках сервисного обслуживания, уютная комната отдыха, оборудованная всем необходимым.
3
Show business's response
ГК Тандем
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
Ехали семьей на море из Нижнего Новгорода, под Ростовом перестал крутиться руль, потекла жидкость гура. Обзвонил сервисов 20,никто не взял, воскресенье и запись у всех.
Позвонил в фитсервис, менеджер Станислав вошел в положение, приняли нас без записи, нашли причину, заказали запчасти их через пару часов привезли и мы поехали дальше. В зоне ожидания ребенок играл, мы пили вкусный кофе (бесплатно:)!
Понравилось все, особенно человеческое отношение и желание помочь!
Станиславу отдельное спасибо!
1
1
Show business's response
Ринат Мирзоев
Level 2 Local Expert
September 15
Все быстро доступно и качественно. Благодарю за помощь 🙏
1
1
Show business's response
Гаяночка
Level 9 Local Expert
April 20, 2023
Очень хороший сервис, и замечательные сотрудники. Мастер-приемщик Стас все объяснил и посчитал. Сделал все как надо. Цены приемлемые, бонусы тоже можно списать. Приятные подарки. Короче, рекомендую
Show business's response
Инкогнито 5783
Level 5 Local Expert
February 4
Я позвонил по телефону горячей линии, меня записали именно в этот сервис на грузовом автомобиле газель, я приехал в сервис в назначенное время, но мне отказали, потому что грузовые автомобили в этом сервисе не обслуживают.
1
Show business's response
Артём
Level 2 Local Expert
June 29
Спасибо за качество!
И чёткому Артёму за качество и внимательность!
1
Show business's response
Наталья В.
Level 11 Local Expert
May 4
Сама сеть СТО классная, главное на хорошего мастера наткнуться, а это 50/50
Show business's response
Artem Popov
Level 3 Local Expert
June 4
Отличный сервис, качественное оказание услуг, люди знают что делают, лишнего не навязывают
1
Show business's response
Игорь Константинович
Level 7 Local Expert
July 20
Молодцы , клиентоориентированность на все 100% что нельдя сказать о сервисе на привокзальной
Show business's response
MIke 7.
Level 3 Local Expert
June 17, 2023
Сделали проверку ходовой и заменили жидкость в Гуре, все быстро, и цены нормальные. Мастер все подробно объяснил. Комфортная комната ожидания. Записали в бонусную программу и начислили бонусы. В общем, рекомендую !
1
1
Show business's response
Анна
Level 10 Local Expert
April 15, 2023
Отличный сервис. У нас случилась поломка по пути в Краснодар. Мы обзвонили все сервисы вокруг и все отказали, потому что рабочий день подходил к концу.
Но в этом сервисе нас приняли, сотрудники быстро заказали детали. Оперативно все сделали, не навязывали никаких дополнительных работ.
Огромный плюс, что в гостевой комнате есть бесплатный кофе на выбор, туалет и детская игровая зона.
Мы очень довольны и рекомендуем.