Fitness House Prestige
1231 review
October 22, 2024
Самый любимый спортивный комплекс. Большая СПА зона, самое главное 2 хорошие русские парные, ведро с холодной водой. Гидромассажные ванны тоже неплохие, правда иногда много народа( помимо этого конечно хамам, финская сауна, инфракрасная, в общем на любой вкус)
1
2
December 27, 2024
Зал стандарт -просторный, с огромным количеством тренажеров. Радует, что есть возможность посещать и групповые занятия и бассейн. Сауны - место релаксации. Жаль, что посетители часто зашивают камни в русской парной
October 7, 2024
Все супер, отличный годовой абонемент, самый выгодный из всех что есть на рынке. Единственное – в душевых стоит наладить смесители, чтобы можно было переключать горячую и холодную воду, режим воды и так далее, потому что половина смесителей работает неисправно. Как же стоит не разбавлять мыло водой, или просто заменить его на нормальные, оно совсем не пенится, им невозможно пользоваться
7
2
January 27
Хороший просторный зал, маленькая спа зона - только сауна и инфракрасная, вроде в просторном месте клуб, столько пространства не используется, а бани всего две. Раздевалка затасканная. В душевых мало вешалок.
October 27, 2024
Очень рада, что есть такое место, где можно одновременно давать себе необходимую физическую нагрузку, поплавать и посетить приемлемый для с *** вариант парилки. Посещаю второй месяц, но уже чувствую результат.
November 23, 2024
Нам нравится расположение и то что большой бассейн, есть «лужи-джакузи», но вот данное место отличается «чистотой». Хотя вроде всегда видишь уборщиков, которые убирают, при этом также всегда грязно. В этот раз прям можно было «перелетать лаву грязную», но увы эту лестницу никак не обойти. Я ее ещё не видела чистой. И сегодня жуткая вонь стояла, посетители говорят забилась канализация…воняет именно так..
большое красивое пространство, но за ним надо ухаживать и в чистоте поддерживать!
Здесь ещё Престиж есть вперемешку, но пока даже как эконом не пройдёт по гигиене ..
2
February 11
Хожу в этот зал уже 3 год и с каждым годом все становиться только хуже…если бы не мой любимый тренер, то уже бы сменила клуб.
Минусы:
1. В грязное время есть бахилы, но они спрятаны где-то глубоко в раздевалке и не всегда их выдают. Как результат: в раздевалке грязные следы + нужна уборка.
2. Полотенца: нормальные плотные полотенца обновили на новые, которые узкие, короткие и тонкие. Вчера я решила что пора таскать из дома, потому что эти пропитались уже потом и вонючие
3. Крючки в душе: почему не сделать два: одно для полотенца и второе для сумки с принадлежностями? Из-за нагрузки они ломаются
4. Всякие лейки душевые часто сломаны. Было даже как-то что нормально работало только пару душевых больше недели. Почему бы вам не проверять работоспособность ежедневно?
4. Про полочки я молчу в душевых: вчера на новую полочку не влезло 3 миниатюрных флакона(100мл)
5. Эллипсоид, который левый, постоянно там слетает что-то и ты выставляешь себе нагрузку на 5, а он берет и уменьшает постоянно. Можно инструкцию что ли? Или сделайте чтобы сохранял настройки. Что это за режим такой?
6. Периодами дорожки не работают. Как-то было что прям штуки 3 сразу
7. Есть люди, которые усиленно занимают, они ходят почти всегда в одно и тоже время. Почему бы вам сразу за ними не протирать тренажеры?
8. Сауны: хамам часто без пара, бывало что холодно там(а я такой себе парильщик …люблю что тепло чуток), в русскую никогда не могу сходить, там вечно все заливают, жарко Адово или маслами какие-нибудь заливают: а как же люди с аллергией? Никто не следит совсем
9. Концепция зала без детей: мне грустно, что я в раздевалке оказываюсь с кричащими детьми. Есть же детская. Сюда люди приходят отдохнуть от подобного шума
10. Музыка и видео: не знаю кто это выбирает, но видео которое крутят по кругу весь деть одно и тоже. Включите что-то подлинней. Музыку подинамичней хочется, но не долбежка(не побегать, не покачаться)
Плюсы:
1. Парковка напротив: всегда есть места
2. Ресепшен: девчонки встречают, иногда даже приветливо
3. Бывают акции, но это иногда и минус.
4. Бассейн
5. Несколько саун
6. Чаек в спа-зоне
Есть еще фены, вроде как бы плюс, но бывало такое что из 4 1 рабочий
2
November 20, 2024
Всё хорошо, бассейн на выбор гидромассаж, джакузи и детский.
Персонал постоянно следит за чистот ой и порядком.Тренеры подскажут.
Великолепная СПА зона.
1
November 11, 2024
Фитнес Хаус Престиж уже не тот
С момента открытия не поменялось ничего (в лучшую сторону). Оборудование изнашиваются, а администрация только и ищет возможность дополнительного заработка. Так с появлением "Подписки" с ежемесячной оплатой занятия превратились в увлекательную игру "Успей занять шкафчик" или "Успей занять тренажёр"
К слову о шкафчиках, треть из них не работает и многократные обращения к сотрудникам клуба Вам не помогут, и Вы будете вынуждены оставлять свои "Престижные" вещи в "Непрестижно" не закрывающемся швафчике. Аналогичная ситуация и с душевыми, придется "Престижно" подождать очереди помыться
Тоже самое и с бассейном Престижа, в котором и так не протолкнуться, но с середины октября там нет магнита на двери, и теперь это бассейн вообще для всех! В общем если хотите испытать пофигизм администрации, персонала и заплатить за это больше деньги - милости просим!
7
March 14
Удобные раздевалки с мягкими тумбами для сиденья, отжималка для купальников, безлимитное количество полотенец, закрытые душевые с жидким мылом, соляная комната, чай, зона релакса. Есть закрытая зона с бассейном помимо тех, что в общей доступности.
January 15
Купил абонемент на сайте, пришел, долго ждал договор искали, потом сказали можете идти, пошел. Никакого иструктажа, никакого обзора, никакого ознакомления где, что, как. Я выход в бассейн 20 минут найти не мог ). Шкафчики советские, но с электронным доступом встроенно в пропуск. Душ устал, бассейн большой, около 8-10 дорожек. Никто не следит за порядком в бассейне, хош в шапке, хош без с кудрями, хош в плавках, хош без. Порядка нет. Один раз я только видел мужик такой средних лет седоватый реально ходил и следил за порядком в бассейне, делал замечания тем кто без шапки не пускал в бассейн. Но видел я его один раз).Тренажеров порядочно, но зал маленький, в час пик там как в метро. Все как рыба в банке. А так привык хожу. Ах да, для тех кто хотел побоксировать-здесь не получится, отдельная комната это плюс, но там только ринг и станина под мешки, которые все сорваны, станины разбиты. Я думал это временно, а нет.. полгода все так же . Стабильность) хотя цель была там заниматься регулярно.. висят два мешка, один сбит на уровне живота бетон, все что выше пустой мешок, второй просто пустой).
В общем, прошло больше года. Ничего толком не изменилось. Больше половины смесителей в душевых не рабочие, либо кипяток либо ледяная. Бассейн вроде большой. Но почему то индивидуальные тренировки проводят в час пик одновременно несколько тренеров, занимают дорожку для одного человека и все. Сегодня было занято почти половина дорожек под индивидуальные тренировки. А люди толпились на оставшихся. В саунах невозможно, постояльцы там как дома заливают камни как ненормальные. Порядка в бассейне нет. Контроля доступа тоже нет. По моему там плавает любой желающий со справкой или без.
2
May 20, 2024
Размеры комплекса поражают: несколько бассейнов, тренажёрные залы, ест ь для "особенных" посетителей премиум залы, но за отдельную плату.
При всём разнообразии чувствуется нерациональное расходование пространства (вначале построили здание, а уже потом в него вписывали FH).
В мужской раздевалке найти выход в бассейн не так-то просто.
В зоне отдыха на мой взгляд не хватает топчанов. Все сиденья заняты пенсионерами попивающими чайиз термосов, это безусловно приятное место для встречи, но молодым качкам пристроится некуда.
В целом рекомендую всем к посещению и приобретению абонементов, особенно в престиж.
4
1
December 15, 2024
Отличный бассейн! Огромная спа- зона! Русские, финские, турецкие парные! Дополнительные бассейны с гидромассажем и для групповых программ!
1
1
March 22
Сложилось впечатление, что главное красиво продать, а потом на клиента наплевать. Все время как сюрприз случайно узнаешь, что прийдя на тренировку, за неё ещё и заплатить дополнительно нужно(. Менеджеры, девочки и мальчики) совершенно не клиентоориентированы!!!
Вобщем после того как тебе продали абонемент , ты уже никому НЕ ИНТЕРЕСЕН!!!
А захочешь расторгнуть договор- жди 10 дней !!!! и насчитают такую сумму, что оставят выбор без выбора🤬.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ КЛУБ!!!
October 24, 2024
есть проблема с пропуском в зал
я хожу в зал с братом, брали одновременно пропуск (абонемент)
мы братья и при проходе через турникет система не распознает брата, менеджерам все время приходится "делать отмену"
это проблема уже утомляет 1,5 года
ничего нельзя сделать?
где требовать урегулирования вопроса?
зал из-за гидромассажа и большого бассейна лучше чем на Краснопутиловской и Ленинском
November 26, 2023
Лучший в городе. Здесь все продумано для занятий спортом и отдыха. Внимательный персонал, чистая вода в бассейнах, всегда хорошо подготовлена зона SPA . Здесь всегда есть свежие полотенца, чай, приятная музыка. Что ещё нужно, чтобы отдохнуть после напряжённого трудового дня. Приезжаю сюда с севера города, потому, что здесь меня ждет полноценный отдых и заряд энергии для новых дел и творчества.
3
19
December 1, 2024
Все было бы прекрасно, но есть несколько но:
- в бассейне с душами типа шарко ра ботают нормально только 4 точки и возле них постоянно очередь.
-на полу часто много воды и ходишь боясь подскользнуться
January 19
Я посещаю Fitness House с самого открытия клуба. Никогда не писала отзывы, но сегодня больше не могу молчать.
В раздевалке холодно: вентиляционные трубы гонят воздух с улицы без обогрева! Выходите из душа или спа-зоны, и на вас из широких труб веет холодным воздухом.
В душевых неисправная сантехника: на некоторых душах нет лейки, на некоторых - вода хлещет прямо из стены.
Воду отрегулировать невозможно: вода подается на все души одинаковой температуры и эта температура очень высокая. Я помыться ни до занятий, ни после не смогла в таком кипятке.
Вода в бассейне холодная: пыталась зайти трижды (!) Потом я обнаружила, что вода в спортивном бассейне нормальной температуры. Да, но настроение было окончательно испорчено.
В офисе продаж "эффективные манагеры" только продают. Им нет дела до качества предоставляемых услуг. Ни один вопрос, кроме покупки очередного абонемента, они не принимают во внимание.
Итог. Не ждите комфорта пятизвездочного отеля ни в раздевалке, ни в душе, ни бассейнах.
Только менеджмент на высоте: продажи-продажи-продажи любой ценой. Но с таким качеством услуг легко можно потерять и своих постоянных клиентов.
Оказывается. что второй отзыв оставить не удастся! поэтому пишу в свой старый отзыв. До клуба не дозвониться!!! По всем вопросам, кроме отъема денег на абонемент отправляют в Личный кабинет на сайт клуба. "Помоги себе сам!" Хорошо. Я хочу отказаться от услуг фитнес-консультанта, поскольку я и сама могу проконсультировать кого угодно. В ЛК нет возможности это сделать. Только "продлить", купить", "забронировать". Работа менеджеров по продажам выше всяких похвал. Но вот обслуживание постоянных клиентов на двойку. Если Вы купили абонемент, то на Вас уже чихать. Все вопросы будете решать самостоятельно, теряя кучу времени и нервов.
4
1
December 23, 2024
Посещаю клуб 8 лет.За последние 2 года ухудшилось санитарное состояние спа-зоны: постоянная грязь на лестнице, часто неработающие душевые ( то смеситель, то вода холодная ) . Постоянно вижу посетителей в бассейнах спа-зоны без шапочек.Раньше за этим строго следил дежурный инструктор, теперь за этим никто не смотрит. Часто бывает , что температура и воздуха , и воды в бассейне с гидромассажем ниже нормы. Дети трясутся, выйдя из воды.И взрослым некомфортно, если только они не вышли из сауны.
Что касается тренажерного зала-тоже есть перемены со знаком "минус"- раньше звучала негромкая музыка, создающая настроение( не все ходят с наушниками). Теперь -или гробовая тишина, или "долбиловка" на одной ноте... Явно, что этим никто не занимается и не задается целью обеспечить комфортное пребывание в клубе. А,ведь, это несложно.
2
October 19, 2024
Плюсы: огромная площадь, большое количество тренажёров, спортивный бассейн, большой спа комплекс.
Минусы: транспортная доступность, за городом.
1
February 7, 2024
Зал достаточно просторный и светлый, много разного оборудования, ест ь из чего выбрать, хорошие раздевалки, сауны, есть джакузи и несколько бассейнов
Однако большинство оборудования уже подуставшее, требует замены или косметического ремонта. Нет места для разогрева и растяжки. Не хватает блинов для тренажеров. В душах невозможно настроить нормально воду, то кипяток, то холодная. Некоторые посетители использую спа зону как баню и распивают там принесенные безалкогольные и алкогольные напитки. Русская баня после ремонта перестала быть русской.
11
2
December 4, 2024
Фитнес хаус как фитнес хаус.
Но мне совсем не понравилось то что администраторам и менеджерам на тебя откровенно плевать.
При первом посещении наверное стоит показать фитнес клуб клиенту, а мне отказали в этом даже когда я прямо об этом попросил, на словах рассказали что где находится, типо "сам разберешься"
Ещё удручает состояние скамеек для тренировок, шкафчиков и тд
Шкафчики в раздевалке постоянно не закрываются - происходит ошибка, и приходится по пол часа выяснять отношения, систематически оставляю жалобу администраторам с просьбой их наконец-то починить, но им откровенно плевать.
October 16, 2024
Такое впечатление, что клуб собираются закрывать. В душевой несколько кабинок давно перекрыты и не ремонтируются, дверь в душевой не закрывается, фены очень слабенькие, густые волосы не высушить. Розетку в зоне фенов разобрали полгода назад и до сих пор не восстановили. Получается волосы не уложить, чтобы включить свой фен для укладки волос, надо выключить весы или выйти к ресепшен. Администрация НИКАК не реагирует! Сотрудники жмут плечами, в книгу жалоб два раза писала - ноль реакции.
September 15, 2024
Очень крутой клуб. Тренажерный зал оснащен достойными тренажерами, бассейн великолепный, групповые занятия на любой формат запроса.
Приятные цены на абонементы.
1
December 25, 2024
Менеджер Екатерина Архипова наплевательски относится к своим обязанностям, обо всех договоренностях перед оплатой абонемента она с легкостью забывает, после покупки абонемента на телефоны не отвечает, сообщения игнорирует. 3 недели околачивал двери коммерческого отдела, где восседают безразличные к проблемам менеджеры и их доблестный руководитель. За 3 недели никаких мер не принято. Отношение к клиентам отвратительное. За что берут такие деньги за абонементы, мне не понятно. Учитесь работать, господа!
2
January 16, 2024
Обожаю это место. Самый уютный фитнес хаус, очень хорошие люди ходят, можете найти компанию по душе. В саунах всегда найдётся место, бассейнов море, есть гидрованных и гидромассаж в бассейне. Я влюбилась в это место😍 И кстати, при выходе после 23:00 не штрафуют, а в 23:15 просто уже отключают фены и всё😅 Выбора нет, идёшь домой с мокрой башкой 🤣
1
7
August 31, 2023
Хорошее место .. снаружи очень много мест для парковки.. внутри чистенько и комфортно.. Бассейн спортивный, дорожек достаточно,ещё несколько бассейнов поменьше, детский бассейн.. В спа зоне несколько саун, гидромассаж. В тренажёрном зале много места, тренажеров много, хватит всем.. есть ещё несколько залов для занятий, боксерский зал.. Большой просторный удобный клуб...
3
13
January 21
Большой зал. Множество тренажеров, как и различны х секций. Всевозможные зоны для тренировок. Большой комплекс спа.
1
1
December 11, 2024
Отличный клуб … но ставлю 1 за парные … Невозможно парится, «банда» сумасшедших людей заливают всю баню … Думая что они одни .. Администрация сделать ничего не может … Когда прекратится это безобразие? Почему они считают что могут делать там что хотят … Я прихожу погреться, в итоге приходит это компания и начинают заливать печку, в итоге сами убегают… Они что одни ????
2
January 14
Отношение к клиентам ужасное. Пришла первый раз в этот клуб, ничего не объяснили, не рассказали , не показали , ни куда идти, ни о бассейне ни о групповых занятиях, ни о санитарной книжке. Общение администраторши хамское, отбивает желание приходить туда ещё. Раз работаете с людьми, будьте добры хотя бы уважать их. В самом зале места много и тренажеров тоже. В раздевалке ситуации уже печальнее, неприятный запах. Не люблю писать отзывы, но тут не сдержаться.
1
January 10, 2024
Приятный чистый зал, приятный персонал, удобное зонирование, чистые просторные душевые и чистые раздевалки. Что прям не понравилось: в зале душно, сенсорные беговые дорожки очень тупят: нужно сбросить высокую скорость, и сенсор не всегда быстро реагирует, меня еще немного статикой бил пару раз :( В остальном, с удовольствием ходил бы сюда регулярно, но не очень удобно добираться из Купчино
1
1
November 12, 2024
Отвратительное отношение !! Деньги за тренировки я принесла на Шереметьевскую, а забрать я дожна ( потому что их тренер ушел на аренду, не по своей воле) видите ли на Крестовском, да конечно, времени у меня много лишнего, я его лучше еа адвоката потрачу. Халатное отношение руководства и администрации клуба, обещали связаться сегодня -завтра, прошло две недели … не несите туда свои деньги… по мне , позорище, подобное отношение к посетителям.
1
October 16, 2023
Хожу в разные Фитнес-Хаусы , но этот самый большой и шикарный, много разных бассейнов (большой бассе йн 10 дорожек, стены в зеркалах) , джакузи, много парилок. Много разных занятий проводится в залах и бассейне, я посещаю йогу, но планирую еще и др.занятия посещать.
Но вот только с парковкой автомобиля не очень хорошо, парковки здесь большие, но всегда заняты, наверное потому что здесь магазины, приходится искать место. Рекомендую этот фитнес-х, а лучше надо иметь мультикарту чтоб ходить в разные фитнесы-х
2
3
October 26, 2023
Большой спортзал, достаточное количество тренажеров, беговых дорожек, есть столы для игры в настольный теннис. Персонал и тренера отзывчивые, всегда подскажут, услуги не навязывают. Бассейны шикарны, один с массажными зонами, противотоками. Единственное пожелание - проводить более тщательную уборку в раздевалках. Полы грязные(((
1
7
March 30, 2024
Судя по рассказам, это самый первый фитнес хаус в Питере. Но поражает больше всего его площадь. Бассейн просто огромный, навскидку дорожек 10, а если они заняты, то есть дополнительный бассейн с тремя дорожками, правда короче метров на пять. Также есть бассейн с элементами джакузи, так скажем, по размерам, как предыдущий примерно, и ещё один схожий по размерам бассейн, наверно больше используемый детьми. Есть ещё джакузи на 10 человек, правда сейчас не работает, возможно запустят в течение двух-трёх недель. Также есть два маленьких семейных джакузи на два-три, а может и четыре человека.
Огромный выбор СПА. Там и отдельный зал с ИК сауной и финской сауной, и отдельный большой зал с двумя финскими двумя русскими, двумя инфрокрасными саунами, двумя хамам саунами.
Есть отдельный бассейн и отдельная СПА зона для представителей привилегированных карт. Человеку с обычной мультикартой впервые там побывавшем не очень комфортно чувствуется, что есть люди чем-то превосходящем, обладающим большим статусом, ну понятно. Это не сильно обижает, но послевкусие неприятное остаётся. Возможно со временем этого не замечаешь. Тут всё индивидуально.
Огромный тренажёрный зал в одном длинном помещении. Здесь особенностей не много, всё как и в других спортивных клубах этой линейки. Турники удобные. Один ряд беговых дорожек (самый длинный) смотрит на улицу, другой ряд беговых дорожек смотрит на зеркала, третий - на стену.
Огромнейшая парковка возле клуба, но место даже на ней найти крайне сложно бывает в будни вечером.
В целом клуб заслуживает внимания. Планирую иногда туда заглядывать.
1
March 25, 2024
Занимаюсь в этом клубе с 2016 года. За это время многое изменилось, но к сожалению, не все в лучшую сторону.
Плюсы:
1. Это один из самых больших клубов Fitnes House;
2. Удобное расположение - все залы и спа расположились на двух этажах.
3. Периодически обновляется оборудование и инвентарь (тренажеры, печки в спа и т.д.)
4. Есть тренеровки для разных групп, как взрослые, так и детские.
5. Периодически бывают скидки на абонементы.
6. Если забыли полотенца, то можно взять (за деньги) в зале.
7. Хорошие лампы в солярии
8. Есть небольшие бары с полезными коктейлями и соками. Массажные кресла.
Минусы:
1. Начну с главного - изменилось, а точнее появилось наплевательское отношение к клиенту. Например: прийдя на тренировку по настольному теннису в канун Нового года, мы обнаружили, что на столах, администрация и персонал зала, разложили банкет. "Хорошо!" - сказали мы, и предложили дать нам возможность тренероваться на столах в зале Престижа, которые были свободны. Нам отказали, т.е. украли тренеровку;
2. На замечания исправить "неработающее", "не включающееся", "не открывающееся", реагируют неохотно;
3. Групавые тренеровки меняются без предупреждения регулярно. Из-за этого сложно следовать тренеровочному плану. Это косается и платных тренеровок;
4. В душевых грязь и волосы. Напор воды слабый, если все души открыты, то помыться сложно. Мыло в дозаторах вечно кончается, а если есть, то суперт вонючее;
5. Некоторые ящики в раздевалке сломоны, замки не работают;
6. Не знаю почему (из-за персонала или нет), только в спа постоянно плохо убираются. В парных и между ними стоит вода.
7. В зоне настольного тенниса столы "еле дышат", защитные борта сломаны.
Если хотите хорошо потренироваться, то рекомендую:
- для груповых тренеровок. Смотрите утром в день тренеровки, не отменена/перенесена ли ваша тренеровка
- для тренажерного зала. Тут, наверное, как и в большинстве залов учтите, что пик по народу, примерно с 16.00- 20.00. Если не хотите стоять в очередь на самое популярное, то учитывайте это.
Всем здоровья!
9
1
January 15, 2023
Отличный клуб! 4 года ходила в обычный клуб на Пулковском. Недавно пе решла в Престиж. Очень нравится, все удобно, просторно, парковка норм, есть соки , кофе в холле. Тренеры хорошие. Хожу только в бассейн и СПА зону, разные парилки : русская, хамам, инфракрасная, финская, лежаки, кулер с горячей и холодной водой. Единственное - до пандемии убирались чаще и лучше. Но все равно - это лучший клуб из всех, куда я ходила ( на Бульваре Новаторов, 32, на Ветеранов - они все переделанные из кинотеатров, в них тесно и не удобно. На Пулковском строился специально - поэтому гораздо удобнее. Рекомендую!
7
2
September 3, 2023
Удобный клуб, работает до 23 - что большой плюс. Рядом лента - захватить продукты для дома.
Много тренажеров, есть взаимозаменяемые, есть полные дублеры - при желании - можно найти все что нужно)
Вечером народа много, особенно если попадаешь +- на время групповых (до/после) - много людей в раздевалке.
В туалетах, душевых не сильно следят за чистотой.. лишний раз заходить не хочется.
В целом - мне удобно по дороге, есть все самое необходимое - а больше ничего и не нужно.
3
2
March 3, 2024
Очень понравился зал ! Особенно зал бокса , ринг ! Большое спасибо тренеру по боксу Артуру за тренировку! Для бокса очень удобно есть все условия ! Мешки хорошие ,расположены правильно!
1
March 20
Прошу обратить внимание руководство комплекса. Уже на протяжении нес кольких месяцев не работает оборудование в спа-зоне!!! Убрали столики, в душевых грязно, много душевых не работает!!! Не работают велотренажеры, джакузи на первом этаже и форсунки во втором бассейне уже месяца три! А деньги мы заплатили и за это тоже!
August 22, 2024
НИКОГДА СЮДА НЕ ИДИТЕ И НЕ ТРАТЬТЕ ДЕНЬГИ.
Это был ужасный год. Зал грязный всегда. Народу куча в любое время дня. Отношение персонала -102863. Менеджерам по продажам на Вас просто наплевать. Меня обманули с абонементом, сказав «у Вас есть две недели отсрочки, после чего начнет действовать абонемент» Сегодня осталось как раз две недели до конца абонемента. Прихожу, а мне говорят: «абонемент закончился». На вопрос «почему», мне просто ответили «не знаю, это не я Вам говорил, купите новый абонемент». Здесь всем будет плевать на качество и вас, им нужны только деньги. Чтобы ходить в бассейн - платите 800р, Вас не проверяют, просто задают пару вопросов и идете. То есть там можно подхватить все что угодно. А помимо этого, можно заразиться бородавками.
4
1
August 17, 2024
Коммерческий отдел на Пулковском - это нечто
Все девочки, работающие там, ни от мира сего
Профессионализма ноль
Оформили впервые два абона пробные на месяц
При оплате в коммерческом отделе решили изменить условия одного абона( с утра на весь день). «Проф» сотрудник Дина( если верно передали ее имя по моему требованию) сказала с что нет никаких проблем. И нужно всего то доплатить 500 руб. Какое было удивление, когда жену не пустили на следующий день после 17:00.
В итоге пришлось доплачивать еще 1400 руб. По доплате вопросов нет. Но менеджеры ваши на Пулковском шоссе никчемные сотрудницы, не владеющие даже базовыми навыкам передачи информации. При доплате 1400 руб за абоны(17.08), менеджер Диана(Дина) вообще мне сегодня заявила, что надо покупать еще один абонемент только на вечер. Вообщем внимательнее общайтесь с этими специалистами. Благо есть сервисная поддержка
3
1
March 3, 2024
Прошёл год с момента опубликования моего отзыва, я пребывал в восторге, более 7 лет, хороших взаимоотношений, качественного уровня сервиса, и за последние полгода, клуб изменился, можно сказать скатился в пропасть, что кроме как "не рекомендую!", хочется больше ничего не писать. А если кратко, то, везде грязь и антисанитария, если присмотреться грибок, спортивный инвентарь и оборудование, не работает с такой завидной периодичностью, что уже график можно выстраивать, что в зале, что в водной зоне, освещение не работает, в мужском туалете на 2 этаже - 1,5 месяца не могли поменять личинку - позорище... И так во всем... На замечания и критику, разводят руками, мол денег нет... На днях вообще был случай, поставивший окончательную точку в решении прекратить долгосрочные взаимоотрошения. Для постоянных клиентов, все эти года были специальные предложения с хорошей скидкой, проезжая банер, увидел цену год + 6 месяцев в подарок за условно 20т.р., и тут же менеджер предлагает продлить на тот же срок за 30т.р., даже слов не было от наглости и жадности... Уважение приходит со временем, а потерять можно за считанные месяцы и дни.
14
June 5, 2024
Хочу поделиться недоумением и разочарованием работы администрации клуба.
Четвертый год посещаю клуб. В целом все не плохо, хотя периодически бывают моменты, которые не так чтоб моментально, но решаются.
А тут угораздило меня повестись на акционное предложение индивидуальных тренировок в бассейне.
Начало хорошее: оплатила услугу, назначили тренера, провели занятие. На первом же занятии уточнила все условия с графиком тренировок и предстоящим моим отъездом на неделю(волновалась, чтобы вписались в обозначенные акцией сроки).
Прихожу на третье занятие, на рецепшене сообщаю, как полагается, что иду к такому-то тренеру. Пробивают чек, жду тренера, а его нет. Иду узнавать. Тренер заболел, отвечают. Предпраздничный день, менеджеры отдела продаж отсутствуют.
А что с чеком, интересеуюсь на рецепшене.
А отдадите его потом другому тренеру, отвечают.
Какому другому? Когда его назначат? Время идет, мне уезжать скоро. Ни звонков, ни сообщений из клуба. Поехала лично. Снова озвучила,что уеду и теперь уж точно не попадаю в сроки. Как быть? В ответ милая улыбка.Через 10 дней только со мной связался новый тренер. Провели 2 тренировки, назначили следующую. А перед следующей мне заявляют, что сроки вышли и теперь только за дополнительные деньги можете заниматься. "Ведь Вы же знали условия и ничего о своих изменениях не сообщили!"
ЭТО ВООБЩЕ КАК?
6
October 5, 2024
Самая лучшая Спа зона из всех фитнес Хаусов, но очень грязно, именно въевшиеся грязь, которую уборщики не мо гут убрать. плитка в бассейнах вся побитая отколотая и криво приклеена, шкафчики в раздевалках в ужасном состоянии, много не рабочих.
1
March 25, 2024
Аквазона поинтереснее чем на Гашека и отношение персонала тоже. На Гашека самая милая женщина-гардеробщица. Купили абонемент -экскурсию не провели. На пулково вечная проблема с водой!!! нет горячей воды, еле теплая. Все в душевой вечно жалуются и мер не предпринимается. Полотенца воняют. Плюс, внимание, если взяли тариф по подписке. Если забыли какую карту привязали и в день списания на ней не оказалось денег, потом самому абонемент не оплатить. Только ждать пока они сами соизволят платеж списать. Напоминания по оплате абонемента тоже не приходит. Хожу сюда только из-за классной зоны с грушами и неплохой спа-зоны. В остальном ни сервиса, вспоминая как встретили на Гашека (не встретили), ни парковки нормальной на Пулково, ни воды). Кстати, еще вычитала, что какие-то занятия платные😂 «престиж» . Короче до престижа максимально далеко. Оч ниже среднего. Расстроена. А джакузи там одно давно не работает. И видимо чинить не собираются
3
1
February 26
Не дотягивает до престижа точно. Полторы дорожки в бассейне, полноценная из которых часто занята индивидуальными тренировками, а так заплыв с препятствиями в виде колонн. Хамам очень часто выходил из строя. Бывали проблемы с полотенцами.
June 9, 2024
Клуб, который не соответствует безопасности!!!
. Нарушений так много, что не хватит места их все описать. Не понятно куда смотрит Роспотребнадзор. На посетителей наплевать.
В клубе очень грязно, в душах отсутствует горячая вода, в бассейне дети находятся без присмотра взрослых. При мне мальчик 9 лет прыгнул с бортика на голову пенсионерки. Мальчик находился в бассейне один, без взрослого. Обратились к сотруднику, Александру, он сказал что это не его проблема, его не интересует почему ребенок один и нарушает правила безопасности.
В клубе несколько бассейнов, но в них везде очень холодная вода. Неужели нельзя хотя бы один бассейн сделать с теплой водой?!
В зоне саун какие-то тусовки с алкоголем, в самих саунах неприятный запах и грязь. Клуб старый и там давно не было ремонта. Джакузи закрыты уже не первый месяц. Пару месяцев назад уборщик чистил кафель у бассейна, разливая едкую жидкость прямо под ноги отдыхающим. Обратилась на стойку сотрудников, мужчина сказал, что уборщик из Индии и по-русски не понимает и вообще это не его дело вмешиваться в работу клиринговой службы.
Прежде чем купить абонемент в этот клуб, настоятельно советую ознакомиться с книгой жалоб, которая находится в отделе продаж при входе.
Вывод: Раньше это был хороший клуб, но эти времена давно прошли.
8
2
November 17, 2024
За свои деньги нормальный ф-клуб. Но хотелось бы серв ис качественнее.
К примеру, в этот раз выдали грязное полотенце, хорошо хоть оно оказалось в наличии. Бывало, что и не хватало полотенец.
March 26, 2024
До недавнего времени тоже считала этот Фитнес Хаус замечательным местом. Хожу не первый год. Но в 2024г.начались поблемы. Большая Джакузи не работает практически с февраля, в маленьких Джакузи в последние 2 недели температура воды прохладная, так называемые " русские сауны" пара не дают, а в женской душевой временами отключается горячая вода ( например 22.0024 в 16час.). Я уже не говорю о грязи и кучах волос на полу в раздевалке и душевых. Господа, верните Фитнесу надлежащий вид,пожалуйста!
5
1