Fitness House
1321 review
August 10, 2024
В зал ходил не один год, решил взять подписку, попробовать восстановиться, брелок не сработал спустился вниз, мне сказали нужна справка, я сказал обязательно сделаю, на что мне, типо врач, по имени Ангелина на повышенном тоне начала тыкать в лицо лист с правилами клуба и орать что мы имеем право разорвать с вами не объяснив нормальным языком, что она хочет, после манипуляций в личном кабинете с отказом от справки, она успокоилась, после я сделал ей замечание чтоб она разговаривала в нормальном тоне, чтобы не было на неё жалоб, на что самоуверенная малолетняя особа, сказала, что на неё жалоб нет, после такого инцидента я дважды подумаю о выборе клуба.
8
June 26, 2024
Хожу регулярно , но отношения к новым клиентам ! Остается желать лучшего ! Понятно что огромная сеть и людей много ! Но надо быть клиента ориентированы ! В целом тренера весьма хорошие , и профессиональные ! Хоть и групповые но контролируют всех ! Тут вопросов нет от слово вообще !
2
July 2, 2024
Хожу в зал примерно пол года. Абонемент был куплен на год...
Вечно духота в мужской раздевалке. Вечно кабинки кривые, а в них замки, не понятно закрылась ли она или нет. Порой приходится переодеваться в луже возле кабинке. Было не раз когда уходил с мокрыми носками. Народищу вечно полный зал не регулируется от слова совсем. Как начали абонементы продавать с августа годовые по дешёвке так и сейчас продают только еще дешевле ... Все как селедка в бочке. Вечно к тренажерам приходится стоять. Одну тренировку так и не дождался своей очереди забил и пошел домой. Один тренажер стоит сломанный уже месяца два с табличкой (В ремонте). Беговые дорожки вечно через 1 скрепят... Наушники в них сразу забейте редко попадают рабочие. Если они обновляются, покупают за рублей 50.... Которые хватает на неделе две и опять стоит все раздолбанное. Стоимость занятий с тренером 1 месяц это как стоимость 1 годичного похода в зал. Очень так не дешево. Еще было такое обращаешься к тренеру, а он по субботам я не работаю и поздно тоже... Вот это поворот)))) Парковка автомобильная раздолбана вся в хлам, как прошел дождь вся в лужах и грязи, а подходы к залу это просто тропинки)))
4
1
September 28, 2023
Хороший спортивный клуб, по акциям дешевые абонементы.
- много людей (что нормально)
+ чисто
+ большие помещения
Групповые есть, бассейн, солярий, душевые, много шкафчиков в раздевался
- наверное что часто менеджеры звонят, и так спама много а тут еще они
2
2
November 20, 2024
В целом клуб неплохой.Но, в бассейне огромное количество людей.К тому же из 6ти дорожек 3ри заняты индивидуальным занятиями или детскими секциями! Более -менее обстановка с утра.
1
December 20, 2023
Моя благодарность Евгению Богданову ! Опытный тренер, теперь эксперт , разъяснил все о еде и упражнениях. Поругает где нужно ))) Не щадит на тренировках. Лично мне, как раз то , что нужно.Результат не заставил себя долго ждать, хотя казалось бы это только начало. Рекомендую, ведь так приятно получать комплименты , и конечно тренероваться с знающим свое дело тренером.
3
2
March 11
Отличный зал ! Прекрасный бассейн и хороший персонал рекомендую
1
December 14, 2023
Один из лучших залов города с хорошим бассейнов и тренажерным залом ! Есть зона единоборств ,висит мешок очень грамотно в отличии от других залов , удобно по нему работать ! Спа зона чисто !
1
2
January 10, 2023
Большой бассейн, хорошие финская сауна и русская парная, прямо замечательные, как для фитнес клуба. В зале пока не был, но думаю не разочарует.
Пока обнаружил лишь 2 серьезных недостатка:
1. До бассейна от душевой нужно спускаться по кафелю. Честно говоря - мероприятие сомнительной безопасности.
2. Персонал. Я все понимаю, сам человек рабочий, но было очень неприятно, как во время оформления с нами общались. Было ощущение, что на рынке в торговую палатку зашёл. Не провели экскурсию, и вот бог его знает куда идти. Поначалу есть указатели, но потом, как из душевой попасть в бассейн - не совсем очевидно.
В целом впечатления положительные, потому что все таки спортик не испортят девочки менеджеры и скользкая лестница до бассейна, словно в Мордор поднимаешься после заплыва
16
2
November 14, 2024
У этой сети абсолютно недружественная политика в отношении клиента, никакой гибкости и желания разобраться в твоей проблеме. О помощи в решении вопроса я просто не говорю! Я купила дочери месячный абонемент, но из-за болезни она не смогла им воспользоваться. Взять с меня деньги - это было очень легко, а вот вернуть мне их за невыполненную услугу- тысяча отговорок и отфутболивание. Никому не порекомендую иметь с ними дело! Безобразие!
4
September 3, 2024
То не работает бассейн, то сауна, то тренажеры. Абсолютно посредственный фитнес-клуб с отвратительным сервисом. За месяц сбежали 5 тренеров, уволились практически одним днем. И мой тренер не исключение. А так как результаты были, я не стала тренера менять и потребовала вернуть оплату за непотраченные тренировки. До службы возврата не дозвониться, не перезванивают. А когда дозваниваюсь, говорят, оставьте заявку на возврат на сайте в личном кабинете. Оставляю заявку на сайте, звоню снова туда, а они мне снова говорят оставить заявку на возврат на сайте. И так по кругу! Это просто возмутительно! Никому не рекомендую!
5
January 8
Место хорошее. Есть бассейн, финская сауна, русская парная, хамам. В принципе место не плохое
January 16
Все не плохо. Большой поток и оборудование не совершенствуют..
Из-за большого количества людей иногда не поплавать...
April 29, 2023
Бассейн большой, довольно чистый. Есть групповые тренировки, персональные тренировки. В клубе довольно чисто. Парковка маленькая и тесная. Парковаться можно на Северном и Светлановском проспектах. Тренажерный зал просторный, основное оборудование продублировано, редко когда не попадаешь на нужный тебе тренажер. Раздевалка просторная и удобная.
1
2
October 17, 2023
Хороший клуб. Чистый, из зала и бассика вид на зеленый парк, что особенно доставляет. Парковка хорошая, только пока что доезд до парковки в ямах)) Но самое главное удовольствие - отличные тренеры. Особенная благодарность Богданову Евгению. Профи своего дела, берется за диастаз, делает красивый рельеф.
2
July 2, 2024
Сегодня произошёл случай максимально показавший весь уровень клиентоориентированности. Фитнес-Хаус "Северный". Администратор клуба вместе с уборщиком ходил сегодня в районе 11:45 по клубу с открытой банкой ацетона (или растворителя) и оттирали на транажёрах пятна. Ядовитые пары жидкости естественно распространились по залу, где люди дышат и занимаются. На мой вопрос, почему они делают это сейчас при людях, которые тут занимаются и дышат этими парами и от них реально плохо становится они сказали, что уже заканчивают. Мне пришлось покинуть клуб из-за того, что закружилась голова.
Далее я зашёл к администраторам, где сидел тот же мужчина-администратор и в довольно недружелюбной форме фактически ничего не смог мне ответить на сообщение что они нарушают договор сами, распространяя по залу едкие запахи и отравляющие жидкости. И он даже не принёс извинений за доставленные неудобства.
Большой вопрос как вообще администратор клуба мог додуматься делать такое при клиентах клуба и вообще подвергать людей риску.
6
February 23, 2023
Фитнес клуб по территории довольно большой, хорошо расположен. Парковка маленькая, плохо убранная, колдобины и очень скользко. Правда машины можно поставить недалеко от клуба на обочине. А вот персонал совсем странный, такое чувство, что им клиенты не нужны. Абонемент покупала через интернет, когда пришла оформлять, в выходной день примерно в 17 часов, все менеджеры были заняты, оформили неохотно, забыли сказать, что нужно принести справку или пройти врача у них. В день оформления приносила паспорт, но почему-то данные менеджер не внесла.
Тренеры тоже весьма своеобразны, записаться к ним целая проблема, многие из них не работают в выходные, в общем это мой не первый клуб, но с таким персоналом встречаюсь впервые.
14
2
May 10, 2024
Тренируюсь . Крутой зал
Все очень удобно .
Есть массаж вакуумный Прикольная процедура .
Персонал отличный .
Тренеры прекрасные
2
January 20, 2024
Все хуже и хуже! Хожу в FH на Савушкина уже 10 лет, с каждым годом все больше разочаровываюсь! Из плюсов - только большой бассейн! Из минусов - все остальное! Групповых занятий мало, половина из них - платная. Бесплатные ПОСТОЯННО!!! отменяют, о чем становится известно минут за 20 до начала, т.е. когда уже бежишь на него. Далеко не все оборудование работает. И когда в очередной раз приходишь на групповую тренировку, узнаешь по факту, что ее нет, идешь в зал, ждешь, пока освободятся исправные тренажеры, желание ходить сюда просто исчезает!!!
5
January 5
Отличная русская баня,2теннисных стола.Хорошие большие шкафы в раздевалке.
June 19, 2024
Клубы не плохие, НО работа сервисной службы и отдела возврата отвратительная. Когда покупаешь абонемент менеджеры звонят по несколько раз в день, лишь бы пришли и купили, причем не за малые деньги. Семейный абонемент не дешевый, хорошо, купили, в условиях предусмотрен возврат абонемента, который мы обговаривали при покупке, т.к. планировался переезд через 6 месяцев, а абонемент продают только на год, нам предложили потом оформить возврат. НО когда пришло время возврата и я подала заявку на возврат, мне говорят - ждите с вами свяжутся и ВСЁ, тишина, никто не звонит, в клубе говорят звоните в отдел возврата, отдел возврата - ждите вам перезвонят и так почти целый месяц, принимают заявку в третий раз и никто не звонит.
Не ожидала такого отношения к клиентам. Была лучшего мнения, но теперь его испортили.
4
October 17, 2024
Оформлял договор , оплатил банковской карте абонемент вместе с прохождением врача ( хотя это мне и не надо это оговаривалось)предложили оформить возврат денег сказали что возврат денег приходит сразу или в течение часа , деньги естественно сразу не вернулись ( в банке сказали возврат денег происходит в течение 15 дней ) !
Как итог без денег и без абонемента !!!
И им наплювать будет на вас
3
December 22, 2024
очень понравился этот ФХ. большое здание, расстояние между тренажерами достаточно.
October 10, 2024
Посещаю этот зал очень редко, но достаточно давно, более 6 лет. По моему ощущению, уровень качества обслуживания клиентов за это период существенно снизился.
Пару дней назад пришёл на треню, переоделся, позанимался, после чего не смог открыть свой шкафчик. Позвонил на ресепшен, мне никто не ответил. Пришлось спуститься и обратиться к сотрудникам. Помочь вызвался человек пенсионного возраста по имени Геннадий Ц.. Пришли с ним к шкафчику, где он начал меня учить как нужно открывать этот раздолбанный замок. После того как я сказан, что он меня не понял. Дед применил приём совкового завуалированного хамства.
Как я понял, сотрудники данного центра лицемерно ненавидят своих клиентов. Вероятно люди со знанием норм делового этикета не идут сюда работать, и приходиться набирать кого попало. Уже не в первый раз фиксирую хамское поведение сотрудников на ресепшене в даном зале от возрастных сотрудников.
3
March 19
По-моему это один из лучших фитнес-хаусов. Посещала несколько, благо тут это без проблем совершить в рамках сети. В этом клубе всегда чисто и уютно.
2
October 31, 2023
Лет 6 сюда хожу , иногда гуляю по соседним фитнес хаусам .
Все отлично , мне все устраивает. Кроме ущербной парковки , во первых нет мест припарковаться , во вторых не развернуться , если кто то едет на встречу то кто то из вас жопой ехать будет всю дорогу чтобы пропустить . Дорога такая что скоро внедорожники даже не смогут проехать. А так все отлично. За эти деньги 24 тыс на два года супер.
1
1
August 10, 2024
Очень расстроил клуб. Желание продлевать абонемент в ФХ резко упало.
09.08 пришли с мамой на тренировку в ФХ Северный. У нас у обеих мультикарта, ранее посещали ФХ на Комендантском. Нам отказали в обслуживании аргументируя тем, что зависли компьютеры и сбои в ПО, поэтому мы не можем пройти. На сайте ФХ, естественно, о сбое ничего указано не было. Мы выделили время на тренировку, потратили время на дорогу и в итоге не смогли позаниматься. Стояли и смотрели как другие члены клуба заходят в клуб, пока менеджер говорила, что нас нет в базе. (Мы в базе есть, посещали ФХ около года и покупали персональные тренировки).
Очень неприятно, что данную ситуацию не смогли и не пытались разрулить в пользу клиента, что в целом иллюстрирует отношение клуба к клиентам.
При этом, когда у вас подходят к концу персональные тренировки или сам абонемент, коммерческий отдел вынет душу, только чтобы вы его продлили. А когда сталкиваешься с проблемами в обслуживании с их стороны, все разводят руками и снимают с себя всякую ответственность. Не рекомендую покупать абонемент в данную сеть клубов.
5
1
June 8, 2024
Не рекомендую! Перед покупкой абонемента, сходите на пробный день! Сотрудники не дают корректную информацию! Очень токсичные сотрудники, админ, которая нас регистрировала йорничала и хамила.
Про то что занятия дополнительно платные нам никто не сказал. Я покупаю абонемент, чтоб прийти и заниматься. Йогу нужно оплачивать отдельно, я пришла в центр из-за йоги, о чем несколько раз сказала.
В итоге меня поставили в неудобное положение перед педагогом, она ждала, пока я оплачу занятие.
Не показали все залы, из-за чего опоздала на занятие. Получила замечание от преподавателя. К сотрудникам обращаться бесполезно, никто ничего не знает.
Только неприятные впечатления. Один раз сходила, буду пытаться вернуть деньги за подписку, если не получится, буду решать вопрос в рамках закона. Уже почитала, суды для компании не редкость.
1
1
July 4, 2022
Все хорошо. Чисто, удобно, просторно. Но минус одна звезда, за то что бассейн на первом этаже, а раздевалка, спа зона на втором этаже. Лично мне неудобно. Но это скорее к планировке и строителям вопрос. Не была два года. Стала пользоваться клубом на культуре, 41. Обьясню почему. В клубе на культуре поразительная чистота. Здесь же, на Северном, на тапках постоянно пук черных волос, около детского бассейна бегают таракашки. Сейчас к сожалению на культуре профилактика. Пришлось идти сюда. И результат тот же. Волосы на тапках. Мне лично противно.
8
May 3, 2024
Хожу всегда, когда получается. 4 сауны, в душевых есть горячая вода (надо уметь настраивать, дамы). Куллер всегда полный. В тренажерном зале чисто, все тренажеры работают и в надлежащем виде. Люблю этот филиал
1
April 16, 2023
Это просто любовь ❤
Обожаю этот зал. Один из лучших в данной сети. Зал хорошо продуман и даже при большой наполненности по гостям клуба, крмфортно заниматься. По тренажерам есть всё что душе угодно, хороший ход. Очень бы хотелось чтобы появился тренажёр для ягодичного мостика и тренажора с откидной спинкой для разведения ног сидя. Очень комфортные раздевалки и что самое главное, в них не жарко! Чистый клуб, заботятся о комфорте своих клиентов.
1
February 16, 2023
Всем доброго ,фитнесс хаус плюсы их много дешево абонемент мультикарту на 2 года купила за 25 тысяч и пожалуйста где удобно там ходи безлимит я купила для посещения аквааэробики и бассейна и о чудо депресси нет ,сплю ночами и радуюсь жизни в тренажерке не была на групповых тоже ,все впереди .но что хочу сказать это очень доступно удобно и приятно .
До этого был другой клуб очень дорогой навороченный мало людей ,а больше разницы особой не заметила вернулась в Фитнес Хаус и больше ни на какой не променяю.
Минусы много людей и не везде есть джакузи ,шарко и прочие пузырьковые прелести ,спа зона внзде но есть русские бани,еще один большой минус его нет в центре города ,мне приходиться ездить далеко от дома, очень будем рады если он появиться просто нуждаемся)))
1
May 5, 2024
Хочу написать отрицательный отзыв на систему которая выстроена категорически против клиента .
Покупаешь абонемент и эту организацию больше не волнует в больницу человек попал или просто заболел, клиент должен наперёд знать когда он собирается на больничный. Я приобрела абонемент с правом заморозки на пол года .Я посчитала что это для меня в данный момент удобно так как я не собиралась пока ходить в клуб потому как была травма ноги и могу период который не хожу заморозить задним числом , как мне сказала менеджер когда я этот абонент покупала. И я соответственно не сном не духом спокойно сижу и по состоянию здоровья не хожу заниматься так как в полной уверенности что у меня есть заморозка . Но спустя почти пол года когда я решила пойти заниматься и решила время которое не могла ходить в зал заморозить я этого оказывается сделать не могу . Оказывается я должна вперёд заморозить свой абонемент, хотя меня ни кто не посчитал об этом предупредить.
Я считаю что эта организация заведомо вводит людей в заблуждение что бы ничего никогда не замораживать , больничные не компенсировать и вообще действовать против клиента . У них ни кто не за что не отвечает . Они даже специально посадили менеджеров которые , как они говорят , не обязаны вводить клиента в курс дела. Я пишу этот отзыв не на конкретный клуб а на общую систему которая выстроена против клиента
И я в таком положении не одна оказалась как выяснилось .
4
6
November 22, 2023
Рекомендую спорт клуб. Особенно групповые занятия тренера Полины Гришанович. Инструктор очень старается и создаёт прекрасную атмосферу на занятиях. Постоянные аншлаги во время её тренировок тому подтверждение
1
April 6, 2023
Лучшая сеть клубов,цена -качество отличное,ищите скидки ,Уникальное расположение в парке ,весной и летом можно часик позагорать и в бассейн . Актуально при нынешней загрязнённой акватории и неудобной дороге.Когда то лет35 назад с удовольствием купались в озерках ,сейчас страшно.
3
January 23, 2024
Спасибо менеджеру Ольге за то, что разубедила покупать абонимент в этом фитнес клубе... Просто спросил есть ли семейный абонемент (т.к. слышал, что у них такие бывают), а она начала 3 минуты рассказывать что у этих абониментов есть подводные камни, их лучше не брать и вообще лучше сначала сходить в зал посмотреть за что плачу, а то мало ли не будем ходить. Потом сказала, что у них все прозрачно, видимо забыла, что до этого рассказывала про какие-то подводные камни с семейными абониментом. Про то, что на сайте акция за 12500 на год, но фиг найдёшь этот несчастный 1 зал в списке молчу. Может даже такого зала нет. Все прозрачно...
6
May 24
Угораздило же купить в этот клуб абонемент 🤦🏻♀️ я уважаю стариков, но здесь не фитнес клуб а дом пристарелых с наглыми и агрессивными бабками. Бассейн переполнен вечно людьми( как понимаете в основном бабули которые приходят сюда к 7 утра!)
На групповых занятиях догадайтесь кто все места забивает ? Правильно БАБУЛИ!
Клуб напродавал безумное количество абонементов а вместительность не насчитывает никак. Ходила до этого в другие клубы и такого негативного впечатления ни один фитнесс не вызвал как Фитнес хаус на северном.
НИКОМУ не рекомендую даже по акции покупать сюда абонемент. Год будет испорчен и вы не сможете заниматься как хотели из за того то вам просто тупо не будет хватать места и оборудования. Отстой а не клуб 👎
March 9, 2024
Являюсь клиентом клуба уже более 10 лет, из чего следует то, что клуб в целом устраивает. Но сегодня была неприятно удивлена, придя в клуб по новому абонементу, после полугодового перерыва - пришлось платить 150р за пластиковый пропуск - на все абонементы положено всего 2 бесплатных пропуска)) т.е я должна была найти старый пожелтевший пропуск и прийти с ним, тк в абонемент за 21 тыс новый пропуск не входит - клиентоориентированность 100 lvl конечно)
3
1
June 9, 2024
Море формальностей. Из-за технических сбоев в собственной программе Фитнес хауса меня не пустили в клуб. Так что будьте готовы к тому, что заплатив не самые маленькие деньги за мультикарту Престиж, вам откажут в допуске и предложат завтра обратиться в техническую поддержку, возможно завтра проблема будет решена. Так что не покупайте мультикарту, она не дает гарантию посещения любого клуба, по крайней мере с первого раза.
1
October 15, 2024
Сотрудник Геннадий «Fitness House» на Северном выгнал мою маму и сестру, которых я привела приобрести абонемент, с формулировкой "Чё Вам надо?!".Вел себя оскорбительно и по «хамски». Геннадий не знает и не понимает как нужно общаться с клиентами.
Зал хороший, но такое отношение конкретного сотрудника отткалкивает!
(15.10.2024)
5
April 19, 2024
Хожу уже очень давно. Удобно по расположению: очень быстро добираться. Бассейн по температуре оптимален для тренировок, есть глубокая часть.
1
March 27, 2024
Не плохой клуб, но последнее время есть проблема с спа зоной . В бане сломалась опора полка. спустя неделю её так и не починили, подошёл на ресепшн сказал о проблеме, ничего не поменялось. Только после того как написал обращение в жалобную книгу ситуация была решена.
Сейчас нормально не функционирует вытяжка в русской парной, в следствии чего тепло очень быстро вытягивает из парной. Опять пришлось написать письменное обращение, ждём результаты))
1
June 15, 2023
Замечательный клуб с хорошим ремонтом и удобным местоположением. Профессиональный и очень приветливый персонал! 👍
Разнообразная программа занятий: бассейн, тренажёрный зал, групповые программы.
1
1
February 24, 2024
Отличный клуб, хороший бассейн, отличный тренажёрный зал, доброжелательный персонал. Всё хорошо, мне нравится 👍 единственный минус плохо чистят парковку. Или совсем не чистят?
1
December 31, 2022
Купила абонемент. Раздевалка огромная, просторная. Но в ней как то дискомфортно и не уютно. Парковка не большая, но машину поставить можно. Бассейн большой, но много народу, в воде плавают волосы и какие-то предметы на дне. Боюсь даже думать что это. Очередей нет. Но народу очень много, все прямо трутся друг о друга. Душевая вызывает опосения, маленькая, сама кабинка узкая, еле помещаешься. Не очень чисто. В туалете не работает раковина. Туалет грязный, персонал скорее всего наведывается редко. Странные лестничные перелеты, холодные. Ремонт видал виды, есть желание обновить его. Тренажеры старые, беговые дорожки тупят. Как закончится абонемент буду искать другой спорт зал.
17
12
January 24
Минусы:
парковка маленькая, грязная, неубранная (от снега), вся в ямах.
Напродавали дешевых абоненментов, в зале в будние дни период с 17:30 до 21:30 не протолкнуться, на тренажеры очередь, про беговые тренажеры вообще молчу...
В бассейне до10 человек на дорожке, (еще и индивидуальные тренировки занимают отдельные дорожки). в сауне мест на полоках не хватает.
Мужская душевая сильно усталая.
Плюсы
неплохое оборудовнаие.
1
2
June 11, 2024
Недавно покупал подписку на 1 месяц. На второй месяц автоматом списали еще 3 тыс руб. Информацию об автоплатеже вы найдете только в договоре. К сожалению по состоянию здоровья не мог посещать спорт зал и в первый же день решил позвонить и объяснить ситуацию. Все чаты данной компании в телеге на сайте и ватсап игнорятся в течении всего дня, дозвониться до них удалось только с третей попытки. По закону о правах потребителя клиент имеет право вернуть деньги за любую услугу или товар, если что то не понравилось в полном объеме или частично.
Самое смешное, мне сказали что это не услуга, а оплата какой то платформы и под закон о правах потребителя он не попадает. Вы сами виноваты, т.к. поставили галочку во время покупки! Т.е. понимаете отношение компании к клиенту... им плевать вообще что за ситуация у вас. Ни какой речи о лояльности или просто перенести хотя бы этот месяц на следующий! Я не спорю, что сам виноват и не прочитал этот договор. Но я надеялся, что любая уважающая себя компания пойдет навстречу и с пониманием отнесется к данной ситуации. Что для них стоит оформить частичный возврат... тем более в первый день подписки обратился, для этого в любом фитнесе есть специальный бланк заявления на возврат средств, но не в этой конторе) Увы 3 тыс для них важнее чем постоянный клиент. Галочку я поставил сам видите ли, хахахах. Вообщем шарашка еще та. В первую очередь не понравилось отношение персонала и не только менеджера, но и операторов на телефоне и в чатах. Не повторяйте моих ошибок, читайте договор, особенно, если берете абонемент на 1 год. Не советую иметь дело с ними.
2
August 21, 2024
Абсолютно некомпетентные служащие отдела поддержки. Говорят информацию о продлении абонемента, которая не соответствует действительности. Потом обращаешься в отдел сервиса, а там тебя просто посылают. Хамское отношение к посетителям. У отдела сервиса (Лариса, менеджер сервисной поддержки) просишь контакты руководства для решения проблемы, держат оборону и не говорят.
Категорически не советую эту сеть.
4
1
July 21, 2024
Не понравилось. Сервис ужас. Пришли с ребенком прождали до 11:00 минут 20, да соглашусь пришли раньше. Спокойно ждали когда все пришли в коммерческий отдел. В 11:00 ещё раз подошли к девушке, она сказала подождать ещё, пока все включат компьютеры и начнут работать. Прождали ещё 20 минут, так ничего не дождались и ушли. Не заинтересован коммерческий отдел в продажах.
3
1
May 11, 2024
Добрый день. К сожалению напишу плохой отзыв о клубе на Маршака. Отвратительное отношение руководства к клиентам клуба. Большая просьба предупреждать о запланированных или незапланированных работах бассейна и писать не где то там в углу двери душевой мелким почерком, а на формате А3 на входе в клуб, в раздевалку, в душевую. Очень неприятно обнаружить что дверь закрыта в чашу бассейна, когда ты уже подготовился. Уважайте пожалуйста время ваших клиентов, так как от этого напрямую зависит желание посещать ваш клуб. Персонал тоже мог бы предупреждать посетителей, а не сидеть в телефонах и заниматься чёрт знает чем.
3
1