У спортзала очень удобное расположение и хорошое оснащение! Занимаюсь уже почти полгода с тренером Вероникой - очень довольна. Прекрасный тренер - всегда приятно с ней общаться. Она подобрала мне нужную нагрузку, всегда следит за моим состоянием, дает полезные рекомендации. В общем просто супер!
1
Show business's response
Мария Константинова
Level 3 Local Expert
April 1, 2023
Недавно приобрела абонемент в FitnessHouse. Фитнес-клуб современный, компактный, оснащен необходимыми тренажёрами, имеется большой бассейн и спа-зона. Здесь чисто и приятно находиться. Занимаюсь с тренером - Иваном Кузиным - все упражнения объясняет и показывает, следит за техникой выполнения, а также скорректирует питание под поставленную цель. Время на наших тренировках проходит незаметно. Работаем дальше 💪
3
Show business's response
Анастасия К.
Level 6 Local Expert
February 2
Новый зал, оборудование все новое, зал большой, комфортные подъездные пути за счёт расположения БЦ.
Ходила на занятия к Елене, на групповые, была цель похудеть и подтянуться, очень быстро реализовала. Занятия степом это отдельное искусство. Любимый тренер!!
Show business's response
Елена
Level 7 Local Expert
September 10
Из плюсов: чистый бассейн
Из минусов:
Справка от терапевта! Смысл??? Я взрослый и адекватный человек, несу сама ответственность за свою жизнь и здоровье. Тратить лишние 800 р для липовой справки, зачем??
Отсутствие турецкой сауны
Всего три дорожки для спортивного плавания, это очень мало
Александр Иванов
Level 8 Local Expert
March 1
Очень хороший спорт комплекс! Все чистенько.
Отличный бассейн, можно погреться есть несколько видов бань
Из минусов:Персонал не очень приветлив !
1
1
Show business's response
Александр Часовских
Level 3 Local Expert
March 22
Руководству FH стоит объяснить тренеру Андрею Еремкину о нормах общения, которые есть в социуме. Во время тренировки со своей подопечной, точно неправильно смеяться над другими посетителями зала и комментировать, при том вообще не стесняясь и не скрывая этого, фразами: "Ты её сейчас просто унизила весом", а на мои замечания рассказывать про то, что он здесь тренер и будет разговаривать как хочет.
Дальнейшие комментарии, наверное, излишне. Эта ситуация показывает его даже не со стороны спортивного специалиста, а как человека и мужчину, который своим нелепым поступком довёл девушку до слёз.
Это было очень низко!
7
Show business's response
Максим Андреевич
Level 9 Local Expert
March 19, 2023
Новый клуб и этим всё сказано.
Большой просторный зал, с тренажёрами от фитнес-гум, единственный минус после 17.00 заходят все местные офисные ребята и зал забивается плоьничком до 20.00+-
Бассейн разделён на две зоны, три дорожки и свободное плавание.
Сауны: Хамам, инфракрасная, солевая
+ бочка с холодной водой.
В районе Осипенко,на данный момент, один из лучших вариантов ...
СССР - давно скатился ниже плинтуса
СОК - пока только пытается раскрутиться после смены руководства
Икс Фит - зал меньше, ценник конь , парковки нет толком
1
1
Show business's response
Елена Лебедева
Level 10 Local Expert
May 26, 2023
Хороший фитнес-клуб. Чуть-чуть не хватает уюта и душевности в зоне саун, все сугубо практично и утилитарно.
Огромное спасибо тренеру Михаилу Мубаракшину, настоящий профессионал, особенно для людей с больной спиной.
У меня спина болеть перестала после тренировок с ним.
Show business's response
Раиса Соловьёва
Level 2 Local Expert
January 21
В целом неплохой зал однако столкнулся со странной ситуацией, гардероб не отвечает за сохранность вещей посетителей, а в куртке в раздевалку пройти нельзя. А если у вас в куртке ключи от дома, машины, документы на машину, банковские карты и т.д., то перекладывание туда сюда создаёт неудобство. На вопросы почему нельзя пройти в куртке и повесить её в шкафчик где она никому не мешает персонал начинает нести ересь, о том, что в раздевалке люди раздеты и это не гигиенично!!! А то что в ту же самую раздевалку люди идут в уличной обуви без бахил потому что зал их не предоставляет почему то никого из персонала не смущает!!!!??? А то что на брюках может быть не меньше грязи чем на куртке??? Давайте будем и брюки перед турникетом снимать!!! Я занимаюсь не первый год и не в первом зале и никогда не было проблем с проходом в куртке зимой, а вот без бахил пройти было нельзя!!! А почему в этом зале проблемы с бахилами если они так пекутся о чистоте??? Какие то непонятные стандарты в данной сети!!!
1
Show business's response
Александр Медведев
Level 6 Local Expert
February 22
ТАК! Если планируете заниматься с тренером , то , настоятельно, рекомендую Ивана Кузина, он же Иоан Грозный , царь всея ФХ. Парень очень любит свою работу и заинтересован в результатах своих клиентов. На протяжении 2х лет я мучался с болями в спине, Ванька меня исцелил буквально на пару недель) + набрал мышечную массу. В общем всем рекомендую.
2
Show business's response
Роман Некрасов
Level 4 Local Expert
February 20
Хочу отметить работу с персональным тренером Иваном Кузиным: индивидуальный подход к построению формата и графика тренировок с учётом уровня физ.подготовки клиента, грамотная и понятная оценка правильности выполнения установок, советы по питанию.
2
1
Show business's response
Екатерина К.
Level 6 Local Expert
November 19, 2023
Самый лучший зал в городе!!! ходила на тренировки к Ангелине, получила отличный результат. объясняет все супер подробно, показывает все упражнения.
осталась очень довольна, приду к ней еще!
1
Show business's response
Жанна Симберг
Level 6 Local Expert
September 25, 2023
Новый, чистый фитнес клуб. Особую благодарность хочется выразить тренеру Веронике Вирясовой. Благодаря ее профессиональному и доброжелательному подходу занятия спортом стали приносить не только результат, но и удовольствие. Теперь на тренировку, как на праздник☺️
Show business's response
Наталия Е.
Level 4 Local Expert
November 19, 2022
Мой любимый спортивный клуб. Посещаю регулярно с сентября 2021. Нравится всё. Персонал отличный. Девчушки в комм.отделе очень приветливые, клиентоориентированные и тактичные. Никто мне ни разу не нагрубил и ничем не обидел. В мой самый первый визит посоветовали мне отличного тренера для персональных тренировок. Что и стало определяющим в моей дальнейшей спортивной истории))
Спортзал отличный - чистый, просторный, тренажеры качественные, удобные, разобраться с механизмом их работы не трудно, всегда в зале есть дежурный тренер, который подскажет.
У меня персональные тренировки с мастер-тренером Кузиным Иваном. Иван - замечательный фитнес-инструктор и наставник. Он - настоящий профессионал своего дела. На занятиях с ним всегда интересно, динамично и разнообразно. Иван знает все тонкости проводимых тренировок, подробно показывает как верно выполнять то или иное упражнение, объясняет его особенности и правильную технику.
Наши тренировки - это всегда польза, позитив и отличное настроение.
Мои результаты: минус 6 кг за 2 месяца, подтянутое тело, тонус, энергия и сила. Я забыла про усталость, слабость, апатию и уныние. Потому что спорт - это жизнь!!! Спасибо лучшему тренеру - Ивану!
Групповые занятия не посещаю, оценить не могу.
Бассейн отличный, также всегда есть дежурный тренер, все аккуратно, клининг на должном уровне.
3
игорь и.
Level 4 Local Expert
November 18, 2022
Занимаюсь в FH с июля, всё устраивает, по моему мнению лучший спортзал в Самаре. Относительно небольшая загруженность, множество тренажеров, неплохой бассейн и удобное месторасположение. Также очень порадовали личные занятия с тренером (занимаюсь с Кузиным Иваном), менее чем за полгода значительно улучшил технику выполнения и силовые, заметно изменился внешне в лучшую сторону, да и вообщем появилось гораздо больше мотивации заниматься спортом.
Алина Н.
Level 6 Local Expert
June 19, 2022
Плюсы: все новое, чисто, хорошо оснащён, много тренажеров, мало народу, тренера не навязываются со своими советами и предложениями о тренировках как в других клубах я часто встречала
Минусы: 1. Их маркетинг (чтобы узнать цены, надо ЗВОНИТЬ, что я ненавижу делать, потом они сами настойчиво названивают, что очень бесит),
2. Какая-то медсправка, которую надо покупать у них, (почему бы не включить в стоимость эти несчастные 800р)
3. Интернет там не ловит, а вайфай выключается каждый раз, когда блокируешь экран телефона
4. Плей-лист с новогодними песнями играет до сих пор (сейчас июнь) 😅
5. Когда люди, работающие в Монте Розе выходят покурить на улицу, в зал тянет запах дыма
Но все равно это пока лучший зал из всех, в которых я была, поэтому 5 звёзд
3
Show business's response
Виктор Соловей
Level 8 Local Expert
April 30
Хожу второй год. Хороший фитнес клуб. В Гудке народа нормально, в Монте Роща не много, заниматься комфортно.
Show business's response
Charles Vincent
Level 6 Local Expert
December 21, 2023
Приветливый и отзывчивый персонал
Бассейн, это вообще кайф
Чисто и аккуратно в зале и раздевалках
Рядом с работой, так что приходить можно хоть каждый день!
1
Show business's response
Александра
Level 3 Local Expert
August 12
Купила абонемент 09.07.24 в подарок молодому человеку, он сходил 1 раз 20.07, ему не понравился маленький тренажерный зал. Принял решение вернуть средства и приобрести абонемент в другой фитнес центр.
Сразу же при первом посещении сообщил об этом менеджеру, вместо того, чтобы дать заявление на возврат (14 дней еще не прошло), менеджер сказала, что все возвраты осуществляется только через сайт. При звонке через сайт выяснилось, что только принятие и обработка звонка занимает 10 дней(!). Это даже не принятие заявления на возврат, а просто обращение.
Очень непонятно почему данная организация нарушает закон О защите прав потребителей и столь нелояльна к своим клиентам, почему внесение оплаты за абонемент происходит мгновенно и его активизация идет на следующий день автоматически, а возврат средств - сплошной квест с препятствиями.
Не рекомендую данный фитнес центр. Разочарована таким отношением.
P.S дополняю отзыв спустя месяц после покупки абонемента. Деньги так и не вернули. Никогда не связывайтесь с этим заведением! Никогда! Буду писать досудебную претензию и жалобу в Роспотоебнадзор
2
Show business's response
Ольга С.
Level 3 Local Expert
July 24, 2023
Отличный фитнес-клуб, все тренажеры в прекрасном состоянии. Менеджер Ильдар помог подобрать подходящий абонемент. Мастер-тренер Вероника прописала программу на персональные тренировки, всегда учитывает пожелания, с ней тренировки всегда проходят на высшем уровне. Планирую продлевать абонемент в дальнейшем)
1
Show business's response
Галина Г.
Level 2 Local Expert
September 4, 2023
Занимаюсь в этом фитнес-центре уже второй год. Все очень комфортно. Особенно нравится бассейн и спа зона. Учат плавать как взрослых, так и детей. Есть детский бассейн.
Отдельное спасибо инструктору по плаванью Максиму Тоболкину. Было очень полезно!!!
1
Show business's response
Юлия К.
Level 4 Local Expert
December 21, 2022
Классный фитнес зал, хожу туда год. Необходимые тренажёры есть, много всякого инвентаря (гири, скакалки, блоки и ремни для растяжки и тп). Народа не очень много, посещать комфортно. Кардио тренажеров хватает всем, всегда есть свободные.
Единственный минус только в необходимости справки. Мало кто хочет за ней тащиться в поликлинику, так что приходится доплачивать плюсом к стоимости абонимента
Парковка большая, жалко только, что заезда с Мичурина нет
4
Show business's response
Елена Сарычева
Level 2 Local Expert
January 1
Политика клуба - продать абонемент, а дальше отношение к клиентам как к пустому месту.
Правильно, что в названии фигурирует слово не клуб - клубом и атмосферой тут и не пахнет. А хаус. Ну просто место для занятий. Если конечно это место еще и не займет кто-то другой - читайте договор: преимущественное право на помещения имеют те, кто занимается по персональной тренировке.
Так, в бассейне может быть занята половина места под персональные, остальные - потеснитесь.
Еще фишка клуба приколола сегодня : " После переедания лучше не нагружать организм спортом.
✅Отдай предпочтение прогулке на свежем воздухе.
Фитнес Хаус заботится о тебе и твоем здоровье! Поэтому наши клубы закрыты 1 и 2 января"
Вот такое отношение к клиентам
И договор советую внимательно прочесть ДО, а не После.
1
Show business's response
Людмила Василевская
Level 2 Local Expert
February 2
Странный набор тренеров, часто девочкам не хватает квалификации вести силовые тренировки , на этом фоне хочется отметить Васильеву Елену, всегда позитивная, собранная и профессиональная, индивидуальные тренировки просто огонь!
1
1
Show business's response
Лилия Б.
Level 2 Local Expert
March 11
Нет, возможности купить ежемесячный абонемент.
А если покупаешь годовой, при возврате раньше удержание.
Если переоформление то платное и еще нужно искать человека, кому это нужно. Те при всех раскладах ты тратишь не понятно на что свои ресурсы и денежные средства.
Сделайте месячный абонемент и проблем не будет. Почему я должна искать кого-то, переоформлять, платить за переоформление. Или вы взымаете удержание за расторжение , тоже не понятно за что.
Клиентоориентированность-0
3
1
Show business's response
Игорь Володин
Level 30 Local Expert
October 18, 2023
Крутой фитнес клуб все, что надо в этом клубе есть, цены радуют, бассейн хороший, тренировочный зал шикарный, с парковкой тоже нет ни каких проблем, обязательно рекомендую посетить!
1
Show business's response
Арина Суркова
Level 2 Local Expert
February 6
Не плохой фитнес клуб Монте Роза в Самаре. Есть объективные плюсы, но и есть минусы. Например заморозка дней, как выяснилось, заморозку возможно сделать только в личном кабинете, которого нет. При обращении на горячую линию, колл центр не может помочь. А дальше регистрация, через личный кабинет не возможно, поскольку не отображается договор. Зачем так усложнять процедуру продления дней, не понятно. Очень хочу написать руководству клуба!
2
Show business's response
Tigretendre
Level 4 Local Expert
May 25, 2023
Зал новый, персонал молодой, вежливый. Маловато количество дорожек. Особенно это ощущается, когда персональные тренировки и остаётся 1 дорожка из 3 свободной, в которой плавают по 4 человека.
Жемчужиной клуба считаю зумбу. Особенно тренера Анну Белоголовцеву. Она невероятная. Столько энергии, позитива. После занятий получаешь кайф, заряд эмоций и бонусом сжигаются калории.
Show business's response
Михаил Я
Level 2 Local Expert
November 11, 2023
Поразило отношение к клиентам, по телефону хамят и разговаривают на повышенных тонах. Представляться отказываются. Можете уточнить у Вероники, телефон 8-800, звонок 10.11.23 в 15:10 мск, мой телефон на *9024.
Справку о посещении бассейна можно просто купить на ресепшн, врача проходить не обязательно. Так что если подхватите грибок или другую заразу - знайте откуда.
И главное, заключить договор и начать заниматься можно сразу, а вот расторгнуть - придется пройти квест: сначала прийти в офис. Там узнать, что заявку нужно подать через личный кабинет. Ее будут рассматривать до 5 рабочих дней. После этого вам нужно позвонить на горячую линию и подтвердить намерение о расторжении. И только после этого с вами в течение 5-10 дней свяжется специалист по расторжении. И все это время стоимость возврата будет уменьшаться!! Поразительная лояльность к клиентам. Возможно и после звонка квест продолжится.
Больше сюда ни ногой.
И главное, я предлагал Веронике по телефону решить вопрос с расторжением быстро и передать мое пожелание скорее завершить квест. Но получил отказ. О написании негативного отзыва несколько раз предупредил. На нескольких сайтах.
2
1
Show business's response
Сергей Зубов
Level 6 Local Expert
July 5
Менеджеры некомпетентны, набрали непонятно кого
Покупали в подарок абонемент, хотели оплатить наличными, сдачи у них не оказалось
Отправили менять по кафе и вообще где угодно, это не их дело
2
Show business's response
Anonymous review
November 1, 2023
Не понимаю, откуда такая оценка у данной сетки? Пришлось поставить 1 звезду, так как минусовую оценку поставить невозможно. Пишу данный отзыв развернуто, чтобы уберечь от ошибочных решений потенциальных гостей клуба (ведь когда-то я тоже именно тут читала отзывы и рискнула пойти сюда, несмотря на негативные отзывы).
После окончания моего абонемента я хотела забыть об этом месте, но так как отделу продаж нужно делать свои продажи, они стали навязчиво о себе напоминать, ну а я как раз вспомнила, что нужно оставить мой отзыв о данном клубе.
1. Купила по подписке: 2200₽ абонемент + 200₽ так называемая подписка + 350₽ за справку (типа).
2. Перед покупкой я спросила о том, кто будет выдавать справку. Мне ответили, что это будет фитнес-консультант с медицинским образованием. По итогу, это был парень лет 20-ти, который на вопрос об образовании сказал, что он «учится». Естественно, все на словах, никаких доказательств. На кого учится, непонятно) Позадавал мне вопросы про рост, вес и т.д., заполнил бумажку, расписался в ней и за это я заплатила 350₽. Смешно, ребята) Мне жаль людей, которые чем-нибудь заразятся в этом клубе (а это произойдет 100%, рано или поздно, а может и уже происходило).
3. При оплате абонемента я попросила записать меня на первую бесплатную тренировку в зале (это входило в стоимость). Меня поставили в какую-то очередь на ожидание. Было сказано: в течении недели тренировка «начислиться».
Изначально я сказала, что мне нужна эта тренировка только для того, чтобы понять, на каких тренажерах мне будет эффективней заниматься. Меня не услышали и предложили купить пакет из персональных тренировок.
4. Отдел продаж оказался одним из тех отвратительных отделов продаж, где на тебя кладут йух как только ты приобретаешь абонемент. Я говорю это не только как бывший клиент, а как человек с опытом работы в отделах продаж)
5. В течении месяца я сделала около 10 звонков в клуб, чтобы уточнить, когда я смогу прийти на свою первую тренировку? На что я слышала разные отмазки, по типу «заявки отправляются в главный офис и там обрабатываются» или «чтобы получить тренировку нужно подождать неделю/2 недели/месяц» и так далее. То есть, представляете, чтобы всего лишь 1 тренер (из 15-и) пообщался со мной по правилам безопасности и показал мне тренажеры за минут 20-30 — они «обрабатывали» мою заявку месяц 🤣
6. Также я лично заходила в отдел продаж и интересовалась этой моей несчастной первой тренировкой, на что мне ответили: вы можете подойти к стенду и выбрать самостоятельно тренера, позвонить ему и договориться о встрече. Что я и сделала (1 скрин), на что тренер сообщил, что за мной также не числиться никакой тренировки.
7. Дальнейшие попытки получить действительно важный для меня коннект с тренером прекратились, мне стало предельно ясно отношение клуба к человеку, который купил всего лишь месяц посещения. Для меня этот месяц стал показательным и уберег от дальнейших лишних трат в этом клубе.
Вывод: проср@нный абонемент на 1 месяц за почти 3К, постоянные обещания клуба по выполнению обязательства, из-за которого в том числе я приобретала абонемент, постоянные левые звонки и сообщения от клуба с предложением что-то докупить уже после окончания срока действия абонемента. У меня всего 1 вопрос: зачем в своей рекламной акции указывать то, что вы не собираетесь исполнять?
UPD: в типичном ответе представителя клуба не нуждаюсь, удалите мой номер из базы. Если вы пытаетесь вести бизнес, который зависит напрямую от людей, то такое отношение к вашим же клиентам приведет вас рано или поздно к закрытию клуба. Есть ощущение, что в вашем случае это будет, как раз, рано.
6
2
Show business's response
Иван Варичкин
Level 3 Local Expert
October 26, 2023
Зал в целом нормальный, людей в пиковые часы много, но это ладно. Тех поддержка - отсутствует от слова совсем. Просто бесполезная.
Решил я ходить в этот зал по подписке, купил взнос, оплатил развод чистой воды с консультацией по здоровью (со мной даже не говорил никто, не то что смотрел), отходил месяц внутри которого была смены карты с которой я совершал оплату.
Уважаемая(нет) техподдержка, вот уже 2 недели не может сделать ничего, подписку продлить не возможно, привязать новую карту тоже не могут.
При позиционировании себя как не самого дешёвого в Самаре клуба, такое отношение - провал. Как итог, техника норм, сервис - овно.
Update:
Проблему решили. Надеюсь что такое отношение было вызвано работой отдельных лиц, а не системным отношением к клиентам. Такие личности встречаются к сожалению везде, тут как повезет, оценку думаю стоит поменять.
3
Show business's response
Виктория Станиславовна
Level 4 Local Expert
August 5
Приходила смотреть клуб. В целом понравился мне. Но еще рассматриваю варианты.
Хотела бы что бы были отдельно абонементы только на бассейн.
Show business's response
Андрей П.
Level 3 Local Expert
May 27, 2023
Хочу выразить благодарность тренеру, Михаилу. Отличный специалист, который в кратчайшие сроки сумел показать свой профессионализм за счет правильно выстроенных занятий. Умеет заряжать энергией и давать веру в свои силы. Спасибо за драйв в тренировочном процессе, за индивидуальную программу, за рекомендации по питанию, за эмоциональную поддержку, за настойчивость в достижении результата и профессиональное сопровождение.
1
Show business's response
Dan TeleGin
Level 8 Local Expert
October 19, 2023
Из плюсов:
- Не ушатанный, тренажёры исправные;
- Местоположение;
- Приемлемая цена абонемента (особенно когда по скидке).
Минусы:
- Справка, которую надо либо получить в поликлинике, либо купить за 800 руб. - это цирк. Недополнительная услуга, о которой никто никогда не просил. И о которой менеджеры по продажам не предупреждали.
- Бассейн - ну, такое. Сходил туда дважды за год. Неутно.
- Набор тренажеров странный.
2
Show business's response
Александр Казанбаев
Level 5 Local Expert
August 15, 2023
Очень удобное и комфортное место, с современным спортивным оборудованием в тренажерном зале и приятным бассейном и зоной spa в которых можно восстановиться после тренировки.
1
Show business's response
Александр Кудашев
Level 10 Local Expert
January 17
Отличное место, все такое чистое, цивильное, все такие вежливые ходят, здравствуйте говорят, до свидания, вода тёплая в бассейне, приятная. Хамам даже есть, представляете.
Show business's response
thea
Level 2 Local Expert
November 8, 2023
7.09 приобрела абонемент по акции, сроком на месяц за 1900 рублей. 30.09 купила на сайте годовой абонемент. Менеджер Павел сказал, что передаст в техотдел, чтобы мой годовой абонемент начинался когда закончится месячный - 8 октября. Сейчас пришлось обратиться на горячую линию FH, так как выяснилось, что с меня два месяца списывалась подписка на месяц по 1900 рублей. Никаких подписок я не оформляла и даже не заводила личный кабинет. Заодно, выяснилось, что мой годовой абонемент оказывается начался с 1.10.23 а не с 8.10.23. На сайте нет ни одного слова, что это подписка. Менеджер также не сказал, что у меня подписка и не отменил ее, а также не скорректировал даты начала годового абонемента как было ОБГОВОРЕНО. Телефонный разговор с поддержкой закончился ничем, только отговорки "мы вам перезвоним", хотя здесь очевидно их косяк, который должен быть просто решен и все.
В поддержке в телеграмме пишут отписки по типу сам дурак. Поддержка совершенно бесполезная, затянутая, приходится объяснять очевидные вещи и тратить время и нервы изза их же косяка. Общение с менеджерами так же совершенно бесполезное, позвонят 100 раз чтобы продать, но работу как нужно не сделают. В итоге, у меня и подписка, и годовой абонемент, и потраченное время и нервы.
Буду жаловаться в роспотреб, похоже, что придется.
2
Show business's response
Алексей С.
Level 5 Local Expert
June 19
Хороший клуб, внимательный и клиентоориентированный персонал. Из минусов не весь перечень саун.
1
Show business's response
Влад Эрекайкин
Level 6 Local Expert
September 28, 2023
Самый отвратительный отдел продаж, который я встречал.
Первый раз позвонил узнал цену на абонементы. Интересовал абонемент на год. На следующий день пришло смс о том, что до 30 сентября действует скидка. Позвонил узнать по стоимости на горячую линию. Менеджер начал рассказывать про все виды абонементов и их стоимости. Уточнил что меня интересует на год и по телефону сказали цену меньше, чем она была "вчера" в этот же день приехал чтобы посмотреть зал и был готов купить абонемент, но менеджер стал называть сумму без скидки, после чего начал объяснять, что это сумма для абонементов на 2 года и цена указана за год. Т.е. нужно всего лишь умножить ее на 2
К тому же после отказа все менеджеры в кабинете с каким то непонятным наездом начали агрессивно что то доказывать и впаривать взять рассрочку, что больше всего и вызвало негатив. Даже если я как клиент не правильно понял менеджера по телефону и решил отказаться от покупки. Зачем так вести себя менеджеру???
1. Рекомендую в офисе менеджеров повесить крупный баннер с определением что такое клиентоорентированость
2. Провести тренинг по чёткому изложению мыслей
3. Делать понятную рассылку акций клиентам ибо менеджеры вас подводят
В целом я был готов купить и по предложенной цене, но персонал отбивает желание вообще появляться в данном месте
6
Show business's response
Наталья
Level 15 Local Expert
August 23, 2023
Чисто, без очередей, вежливый приятный персонал (сравниваю с фитнес хаус Шипка), ещё и солевая комната. Очень понравилось и добираться удобно.
1
Show business's response
sml_li_nm_x004@limmen.ru
Level 3 Local Expert
April 24, 2023
Отличное место расположения, чисто , не много народа . Но персонал не рассказывает всю информацию по тренировкам и по условиям гостевых посещений . После того как купили абонемент , интерес у менеджеров пропадает и ни о каком вежливом отношении к клиенту речь не идёт.
3
1
Show business's response
Larissa S.
Level 5 Local Expert
June 17, 2023
Добрый день! Хочу передать вам обратную связь !
Впервые в вашем фитнесс зале
На ресепшене встретили мягко сказать не дружелюбно
Не рассказали вообще что входит в абонемент ( мне его приобрели в подарок)
Не сказали что можно взять фитнесс допуск у вас же
( я могла взять на месте и не мучаться потом с магнитным ключом)
Фитнесс допуск взяла
Он не сработал
Оказывается мне его даже не сделали, хотя я его оплатила
Стояла честно говоря как дура у входа
Я новичок и хотела рассмотреть занятия с тренером
Судя по обслуживанию «хорошему» решила что не буду
Теперь узнаю что и бассейн закрывается как раз до конца моего абонемента ! Это поэтому у вас был абонемент по скидке?
Ужасно в общем
Это был единственный способ расслабиться после тренировок
Фитнес зал в монте росе
Знакомым не советую
4
Show business's response
Наталия И.
Level 6 Local Expert
April 20, 2023
Худшие условия для занятий спортом!! Администрация клуба, в лице Казаковой Елены, вместо того, чтобы создать комфортные условия для занятий спортом, превратила зал в НОЧНОЙ КЛУБ, устроив КОНЦЕРТ для себя и персонала, наняв диджея оглушить публику невыносимо громкой музыкой, от которой голова разрывается уже через три минуты нахождения в зале, даже и выключив свет в половине зала. Невозможно заниматься ни с тренером, т.к. его совершенно неслышно, ни одной. Лучше бы Администрация решила вопрос с плохой вентиляцией в зале и разработала сбалансированное разнообразное расписание, чем мучить посетителей таким музыкальным кошмаром, который они решили регулярно устраивать в вечерние часы вторника и среды с 19.00 до 20.00.
8
2
Show business's response
Елена Р.
Level 3 Local Expert
November 18, 2022
Хочется выразить отдельную благодарность персональному тренеру Кузину Ивану. Обратиться к нему посоветовала подруга, занимаемся почти 4 месяца и я очень довольна результатами тренировок. Иван серьезно подходит к работе, анализирует физические особенности и потребности, более того дает очень важные советы по питанию и самое главное для меня - МОТИВИРУЕТ ! Бывает, что хочется позволить себе расслабиться и похалтурить, с ним это не получится сделать 😃более того, даже дома, вспоминая его наставления, ужа нет былого желания тащить всякую неправильную еду в рот. А когда встаёшь перед зеркалом и видишь прогресс - очень собой начинаешь гордиться и с огромным удовольствием идешь на следующую тренировку. Ваня, спасибо тебе большое!! Надеюсь, ты прочитаешь этот отзыв!!! 😄
1
Катерина Я.
Level 3 Local Expert
June 21, 2023
Ставлю 10 звезд фитнес клубу. Работаю в этом здании, очень удобно не тратить время и силы на дорогу. Спустился после рабочего дня (а часто и перед), позанимался и со спокойной душой поехал по своим делам. Но снимаю 8 звезд за бассейн и его дежурных тренеров, которые совершенно не следят за порядком в аква зоне и не обращают никакого внимания на лоснящихся от пота любителей из сауны занырнуть в бассейн, минуя душевую кабинку, которых стоит две штуки. И за шапочками через раз следят. Плывешь и руками волосню чужую цепляешь
4
Show business's response
Виктор
Level 7 Local Expert
March 7, 2023
К оснащению самого помещения и бассейна вопросов нет, персонал и тренера - всё отлично.
Но есть одно огромное НО - чудовищная бюрократия и затягивание процесса расторжения договора. Вся процедура расторжения договора сделана для одного - умышленное затягивание процесса, что бы как можно дольше не возвращать деньги, пока добиваетесь расторгнуть договор - время абонемента идёт. Надо оставлять заявку через личный кабинет, а потом ещё позвонить ровно через 5 рабочих дней и подтвердить, что хотите расторгнуть договор! А потом ещё неизвестно сколько ждать когда они пришлют свою форму расторжения договора. С начала года оставлял заявки, обратной связи никакой. Только после визита в фитнесс и неприятного разговора по горячей линии приняли моё обращение и вот теперь ждать когда они заполнят свои формы! И потом снова лично ехать в этот фитнесс, что бы всё это подписывать!
Если хотите купить там абонемент, то лишний раз подумайте, надо ли вам потом бегать за возвратом своих денег.
Уточняйте всю информацию при заманивании по акциям, т. к. у таких абонементов есть ограничения. Например, вы не сможете перевестись в другой фитнесс, если переедете или что-то не устроит и захотите сменить на другой клуб этой сети.
4
2
Василий Краснов
Level 8 Local Expert
October 13, 2023
07.09.2023 приобрел абонемент на сайте за 1900 рублей, через месяц решил отказаться, вернул браслет. В личном кабинете проверил нет ли данных о карте, их не было. 07.10.2023 произошло списание средств на сумму 1900 рублей, позвонил на горячую линию и каково было мое удивление, когда мне сказали, что данные карты сохраняют без ведома владельца карты. Самое интересное для возврата денег нужно позвонить, подать заявку, через 5 дней подтвердить, ждать звонка. ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ МОШЕННИЧЕСТВО, ГОСПОДА. НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ ФИТНЕС ЗАЛ!!!!
3
Show business's response
Серёга Я.....
Level 8 Local Expert
February 6
Если вкратце то, приятные менеджеры, хороший зал...в целом обстановка комфорт , впечатление осталось от этого зала и спа зоны положительные..
1
Show business's response
Антон Федоров
Level 3 Local Expert
April 11
Отличный фитнес клуб, днем мало людей. Единственная проблема, что всю парковку занимают клерки втб и курят там же