В магазине «Фикс Прайс», расположенном по адресу: г. Тула, ул. Кутузова, д. 13, зафиксировано некорректное поведение сотрудника при обслуживании клиентов. Данный магазин является одним из посещаемых мной торговых точек на пути с работы домой. В магазине работают как квалифицированные консультанты, предоставляющие информацию о стоимости товаров, так и сотрудники, не всегда обеспечивающие наличие ценников на всей ассортиментной матрице и правильную выкладку товаров на полки. Особое внимание следует обратить на поведение сотрудника магазина, Натальи, которая систематически демонстрирует неуважительное отношение к покупателям. Наталья не позволяет клиентам самостоятельно выбирать товары с полок, мотивируя это тем, что товар был выставлен на полку только утром. Кроме того, она препятствует использованию кассы самообслуживания, не предоставляя клиентам такой возможности. Также Наталья забирает товары из корзины покупателя и перемещает их на свою кассу для дальнейшего обслуживания. Дополнительно Наталья настаивает на оплате покупок исключительно посредством QR-кода, несмотря на то, что не все покупатели имеют возможность использовать интернет для осуществления такого платежа. Для предотвращения использования кассы самообслуживания Наталья пробивает товары поштучно и накрывает валидатор для оплаты пакетом. Подобные действия создают неудобства для покупателей и негативно сказываются на их восприятии качества обслуживания в данном магазине. К самому ассортименту вопросов нет. Всё нравится.

Show business's response

Зарина

Level 4 Local Expert

Хорошо просторно выбора много сколько для дома из декора из игрушек и сладостей в фикс-прайсе есть касса самообслуживания и обычная сотрудники магазина хорошо работают всё понравилось всем рекомендую 👍

Show business's response

Татьяна Б.

Level 3 Local Expert

К самому ассортименту товара нет вопросов, но есть много вопросов к персоналу магазина! Во первых, на 90 % товара нет цены ! Во вторых, узнать цену на кассе самообслуживания не дают работники магазина, говорят, что цену узнать можно только на кассе, отстояв при этом очередь среди покупателей! Такого ужаса я ни где не видела! Что бы узнать цену на товар надо отстоять очередь, так считает администрация данного магазина! Если на кассе самообслуживания вам удалось отсканировать товар, для того чтобы узнать цену и вы его не купили, на вас начинает "орать" сотрудник магазина, что так делать нельзя, надо покупать, так как они не должны бегать и удалять покупки с касс, на вопрос почему нет цены на товары хамят и отправляют в очередь на кассу с кассиром для узнавания цены! В третьих магазин забит коробками с товаром, очень неспешно его разбирают в данном магазине, по всей Туле товар может закончиться, а на Кутузова 13 он лежит в коробке! Просьба к администратору, наберите больше людей или научитесь работать сами, чтобы хотя бы ценники были и товар на полках!!! И ознакомьтесь пожалуйста с правилами торговли! Они у вас нарушены в самом основном!!!

Fix Price

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

100 reviews