Здравствуйте! Сегодня в одном из ваших магазинов (г Новомосковск Тульской области, ул. Дружбы 1/24) произошёл инцидент, с котором персонал разбираться не пожелал, отмахиваясь непонятными договорами субаренды. Поясню. В торговом зале на входе стоит аппарат для игр, на котором указан "ценник" игры(наклейка 10 рублей с указанием стрелочкой). Для желающих расплачиваться картой, через стекло установлен платежный терминал с "ценником" 50 рублей. Мы с ребенком бросили в соответствующее отверстие 10 рублей(как указано на бумажке). Ничего не последовало(ни игры, ни возврата). Мы забросили ещё монету, тот же эффект. И так до указанной выше суммы 50 рублей. Активации аппарата для игры не произошло. Мы обратились с вопросом к персоналу магазина Фикс-прайс, так как на данном терминале не оказалось ни одной маркировки мои координат. Следовательно, данный аппарат является собственностью данного магазина. Мне достаточно резко ответили, что "это не наше и мы за него не отвечаем!" И после поочерёдно покидали торговый зал. На мои просьбы позвать администратора, ответили: "Щас! " Мы с ребенком простояли более 15 минут без ответа! Я решилась сама найти администратора, так как магазин через 20 минут закрывался и меня просто "морили" ожиданием. Около кладового помещения ко мне выскочила женщина и очень шумно и агрессивно "убеждала" меня отстать от них и не мешать работать)) Я пояснила ей (ещё раз!) суть проблемы:что достаточно позвонить хозяевам данного аппарата и сообщить то проблеме. Она категорично заявила : "Нет! Я вам не обязана ничего сообщать и никому звонить не буду! " И опять убежала, закрыв дверь в очередной раз. Я снова стала пояснять через дверь, что мне нужен только контакт хозяев данного аппарата. Либо этот аппарат принадлежит Фиксу??? Опять вылетает эта дама и сует мне фрагмент бумажки, на котором рукой написан электронный адрес shop@top-veding.ru , и окрик: " Вот! Пишите! " На мой вопрос, что это, мне был дан ответ, что это всё, что мне могут дать. Остальное является "коммерческой тайной" и она "не обязана давать по первому зову! " Вы должны понимать, что данная ситуация может иметь негативный аспект. Установка не маркированного аппарата, сокрытие доходов(???), покрывательство(соучастие?) в финансовой деятельности без налогов, отсутствие чеков и т.д. Самое досадное, что работники данного магазина ведут себя агрессивно, не проявляя элементарного такта. О знании правил и законов тут и говорить не надо... Я проживаю в данном районе и постоянно посещаю этот магазин, с ребенком в том числе. И должна отметить, что особенно в последнее время грубость и хамство работников зашкаливает. Порой доходит до абсурдов и перебранки с уроками правильного общения "что хорошо, а что плохо". Имя этой дамы, которая назвалась "администратором" Костюшина Марина, как сказала мне продавец. Фото прилагаю.

Екатерина

Level 14 Local Expert

Раньше тут работали очень милые и готовые помочь сотрудни. Сейчас а именно сегодня работал неадекватный администратор который отказался выдать мой же заказ. Как начальство ставит на такую должность таких людей? Не понимаю, гнать таких нада.

Елена Ларкина

Level 4 Local Expert

Отличный персонал,всегда подскажут что нужно и всегда товар разложен так ,что искать не приходится ,хочу выразить благодарность продавцам за такое отношение к покупателям

Show business's response

Fix Price

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

129 reviews