Сегодня с женой зашли в Fix Price за мелочами. Нам всегда нравился этот магазин: ассортимент неплохой, цены радуют. Но сегодняшний случай сильно подпортил впечатление. На кассе нам пробили туалетную бумагу по 315 рублей вместо 297, как было указано на ценнике в торговом зале. Жена сразу заметила разницу и обратилась к кассиру. Кассир без споров вызвала администратора — Парфибоеву Мунисахон Набижоновну. Администратор ушла сверять цену, но, вернувшись, вместо извинений начала спорить. Она заявила, что "не её проблема", если цена в чеке не совпадает с ценником, и что мы, как покупатели, сами должны следить за стоимостью товаров. На все доводы о правах потребителя она отвечала раздраженно, настаивая, что ей «никто ничего возвращать не обязан». Мы напомнили, что согласно статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан своевременно предоставлять достоверную информацию о цене товара. А если на кассе пробивают сумму выше указанной на ценнике, покупатель вправе требовать продать товар по заявленной стоимости. Только после этих аргументов, а также упоминания жалобы в вышестоящие инстанции, деньги всё-таки вернули наличными из кассы. Однако даже после этого администратор продолжала хамить и грубить, как будто это мы её обманули, а не наоборот. Ошибки случаются, но куда важнее, как их решают. В нормальном магазине покупателя хотя бы не пытаются убедить, что он сам виноват. Fix Price, если вам важно качество сервиса, стоит пересмотреть работу персонала, особенно администратора. Прошу Вас провести административную проверку данного инцидента, так как действия администратора нарушают права потребителей и подрывают доверие к сети магазинов Fix Price.

Лев Бойченко

Level 10 Local Expert

Отличный магазин, в котором можно приобрести за дëшево товары, особенно бытовую химию и товары для дома. Также есть богатый выбор дешевых сладостей :3

Show business's response

Марина Маркова

Level 4 Local Expert

Магазин мне очень нравится, всегда нужные товары рядом и в одном месте. В магазине всегда чисто. Ценники,как и товар всегда в наличии. Девочки кассиры молодцы. Очереди нет. Отдельное спасибо, администратору Татьяне, за помощь! Очень внимательный и отзывчивый сотрудник!

Show business's response

Fix Price

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

330 reviews