Сегодня с женой зашли в Fix Price за мелочами. Нам всегда нравился этот магазин: ассортимент неплохой, цены радуют. Но сегодняшний случай сильно подпортил впечатление. На кассе нам пробили туалетную бумагу по 315 рублей вместо 297, как было указано на ценнике в торговом зале. Жена сразу заметила разницу и обратилась к кассиру. Кассир без споров вызвала администратора — Парфибоеву Мунисахон Набижоновну. Администратор ушла сверять цену, но, вернувшись, вместо извинений начала спорить. Она заявила, что "не её проблема", если цена в чеке не совпадает с ценником, и что мы, как покупатели, сами должны следить за стоимостью товаров. На все доводы о правах потребителя она отвечала раздраженно, настаивая, что ей «никто ничего возвращать не обязан». Мы напомнили, что согласно статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан своевременно предоставлять достоверную информацию о цене товара. А если на кассе пробивают сумму выше указанной на ценнике, покупатель вправе требовать продать товар по заявленной стоимости. Только после этих аргументов, а также упоминания жалобы в вышестоящие инстанции, деньги всё-таки вернули наличными из кассы. Однако даже после этого администратор продолжала хамить и грубить, как будто это мы её обманули, а не наоборот. Ошибки случаются, но куда важнее, как их решают. В нормальном магазине покупателя хотя бы не пытаются убедить, что он сам виноват. Fix Price, если вам важно качество сервиса, стоит пересмотреть работу персонала, особенно администратора. Прошу Вас провести административную проверку данного инцидента, так как действия администратора нарушают права потребителей и подрывают доверие к сети магазинов Fix Price.

Лев Бойченко

Level 10 Local Expert

Отличный магазин, в котором можно приобрести за дëшево товары, особенно бытовую химию и товары для дома. Также есть богатый выбор дешевых сладостей :3

Юрий Коваленко

Level 9 Local Expert

Посетили магазин 25 июля с. г. Собирали ребенка в поездку. Нашли практически всё, что искали. Всё хорошее было перечеркнуто на кассе! Продавец-кассир Дурягина Александра, сидя за кассой в таком положении нога на ногу, что виден размер обуви, сканировала товар "носки (5 пар)" раз 25-30 с периодичность между сканированиями 5-10 секунд. Когда мне надоело это наблюдать, попросил кассира пригласить кого-то, чтобы оказал ей помощь. Кассир отправила меня принести другой такой же товар. Ситуация повторилась! На просьбу пригласить кого-то более опытного, услышал в свой адрес слова сотрудника с соседней кассы, который перещитывал деньги в кассе, что "этот товар продать не получится, оставьте его". Так как товар был мне нужен и он находился в продаже на полке магазина, я попросил пригласить более опытного сотрудника для решения вопроса. На моою просьбу с соседней кассы услышал в свой адрес столько хамства от якобы администратора, что не могу даже описать. Попросил её показать бейдж для того, чтобы позже "выразить ей слова благодарности за работу". Бэйжда у неё не оказалось. На дальнейшие вопросы мнимый "администратор" отвечать отказалась и убежала в подсобку. Хамила, как позже выяснилось, администратор Парфибоева Мунисахон. Вопрос был решен в течение 10 секунд подошедшей вовремя заведующей магазина. Товар был пробит на кассе самообслуживания!!!

Show business's response

Fix Price

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

330 reviews