Вчера произошёл неприятный инцидент. Я, как покупатель, непреднамеренно уронила баллончик с освежителем воздуха. Баллончик слегка помялся, однако товарный вид был сохранён, товар не протёк и не был повреждён критически. Важно отметить, что продукция на полках была переполнена и расставлена неаккуратно. В момент, когда я взяла один освежитель, за ним упали ещё три освежителя на пол, что напрямую говорит о нарушении норм выкладки товара. После этого продавец начал хамить, вести себя некорректно и в грубой форме настаивать на том, чтобы я оплатила товар, несмотря на то, что повреждение произошло не по моей вине, а из-за неправильной организации пространства и перегруженных полок. Считаю поведение сотрудника непрофессиональным и недопустимым. Вместо вежливого разъяснения ситуации и попытки урегулировать конфликт, со мной общались в повышенном тоне, создавая давление и дискомфорт. Прошу руководство обратить внимание: • на культуру общения персонала с покупателями, • на правильную и безопасную выкладку товара, • на обучение сотрудников корректному поведению в спорных ситуациях. В таком виде обслуживание оставляет крайне негативное впечатление и отбивает желание посещать данный магазин повторно.

Show business's response

Анна Ч.

Level 8 Local Expert

Сам магазин, возможно, неплохой, но отношение к покупателям хамское. На треть товаров нет ценников. Решила проверить цену на кассе самообслуживания и нарвалась на ругонь кассира, который работал на обычной кассе. Оказывается, проверить цену можно только у него. Почему, нет объяснений, опять только хамство. Очевидно, это владелец этого заведения и ему побоку на покупателей, он сам себе царь. Жалобы в Роспотребнадзор его не беспокоят. Не рекомендую этот магазин! А жалобу на отсутствие ценников обязательно напишу!

Show business's response

Евгения Огурцова

Level 4 Local Expert

если бы можно поставила 0!Хожу сюда на протяжении 4 лет и только сегодня столкнулась с тотальным негативом и хамством от сотрудников. Буквально подошла посмотреть зеркало возле входа, охранник налетел, будто я уже что-то украла. Начал орать, чтобы я убрала пакет в камеру хранения. У меня огромный картонный пакет, он физически не влезает в эту камеру, я ему это объясняю. У меня там мед халат и обувь, он отказался меня слушать. Я при нем ЗАТОЛКАЛА картонный пакет, который буквально треснул от этого. Я больше не приду сюда. Собственно ассортимент тоже ни о чем. Лучше потрачу время и съезжу в более адекватный фикспрайс на пражской. Позор, как будто в этой помойке захочется что-то украсть.

Show business's response

Fix Price

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

162 reviews