Очень хороший сервис. 1) в прекрасном районе; 2) не проблема припарковаться рядом; 3) вежливый и учтивый мастер-приемщик и мастер, который чинит; 4) прекрасная коммуникация - центр всегда на связи и от клиента к ним и в обратном направлении, по телефону, смс и WhatsApp, даже когда у меня был к ним вопрос в нерабочее время, со мной связался их представитель; 5) насколько я понял, чинят все; 6) делают больше, чем обещают - обещали 5 рабочих дней ремонта, выполнили ремонт за два; 7) отвечают на все вопросы; 8) имеют достаточно гибкое ценообразование; 9) прекрасно починили коротковолновый приемник; 10) у них стильный и чистый офис, детальный и аккуратный приемщик и мастер по ремонту (один из нескольких). Минус - но не знаю, минус ли это - на мой взгляд, довольно высокая цена ремонта. Но я сам не специалист, с той же проблемой в другие ремонты не обращался, поэтому это только по ощущениям. Но, и потому что не сравнивал с другими, и потому что никогда в жизни не сталкивался с необходимостью ремота платы кнопок, может у них и очень хорошая цена. Опять же, они могут проявить гибкость, за что сервисному центру, как и за сам ремонт, огромное спасибо!
1
5
Show business's response
Ольга Ш.
Level 3 Local Expert
September 28
Добрый день! Осталась очень довольна обращением в Fixit на ул. Коштоянца.
Очень клиентоориентированный сервис.
Быстро выявили поломку. Для ремонта было необходимо заказать детали, на это время я забрала ноутбук обратно, тк работать на нем было возможно. Детали прибыли точно в срок. В связи с форс мажором я не смогла привезти ноутбук в запланированный день, но несмотря га загруженность центра, сотрудники нашли возможность записать меня на удобное время прямо в день повторного обращения и сделали сам ремонт максимально быстро, за 3 часа.
Отдельная благодарность инженеру Сергею профессионализм,
администратору Александру за то что был всегда на связи, предельно полно и доброжелательно отвечал на все возникающие вопросы.
1
1
Show business's response
Ульяна Старикова
Level 6 Local Expert
October 28
Пришла отремонтировать детский проектор с рыночной стоимостью 4тыс рублей, в интернете множество отзывов , что в ремонте электротехники это делали за небольшую сумму и в два счета, тк устройство прибора элементарное. На ресепшене мне отказали в приеме товара, тк с их слов у них минимальная стоимость ремонта любой техники 2500руб, и ремонтировать проектор нет смысла. Считаю, что политика компании неправильна, если вы работаете только с дорогой техникой, значит так и напишите в описании, чтобы не тратить время на посещение Вашей организации. Я врач, и считаю что в таком случае с соплями и орви в больницу не обращайтесь, будете присмерти, вот тогда приезжайте. Пример аналогичен.
Комментарий к ответу организации: 1. Клятву Гиппократа уже давно не дают, дают клятву Российского врача
2. Из Вашего ответа следует, что Ваша клиентоориентированность направлена на кошелек клиента, а не на человека. То что Вы не можете осуществить легкий ремонт за небольшую сумму, если это не требует много време- и трудозатрат говорит об уровне Вашего отношения к жизни в целом. Не забывайте про закон бумеранга🙌 добра Вам!