Оператор не умеет разговаривать с клиентами, постоянно на повышенных тонах, обманывает с графиком работы управляющей компании, хамит, грубит. Мастера не приезжают в назначенное время, несмотря на предоплату, и так больше 3 раз!!!! За что платить? Если мастер не приезжает и все время занят? Организация на 0, нет понятия работы с клиентами, как и связи отделов внутри компании. Научите своих операторов разговаривать с клиентами и выучить график работы УК.

Лена К.

Level 4 Local Expert

Диспетчер назначает некорректное время, когда приедет слесарь и мастер для опломбировки счетчиков, ожидание более 40 минут от назначенного времени, не предупредили, что мастера приедут позднее.

Любовь

Level 7 Local Expert

Хамское поведение кассира Бондаренко на Молодежном 3а! Не смогла внятно объяснить причину повышения платежа за квартиру, принялась выяснять почему у меня такие показания счетчиков, она имеет какие то полномочия на это? Научите сотрудника, как нужно вести себя с посетителями, не хамить, не нажевывать усердно при этом резинку и по телефону отвечать не колхозно: але, а представляться полностью, чтобы абонент понимал, что позвонил в управляющую компанию, а не на хату к Бондаренко