Флагманский офис САО
1409 reviews
April 14
Мне понравилось во Флагманском офисе САО МФЦ «Мои Документы».
Сам центр удобно расположен, в шаговой доступности (рядом) метро
Войковская и метро Балтийская. Приятно-деловая обстановка, вежливые
сотрудники (несколько раз наблюдал такие картинки: посетители что-то запальчиво объясняли, злились непонятно на кого, то ли на себя, то ли на воображаемого врага, а им подчёркнуто вежливо в ответ. Зауважал
ребят. Дело у меня было и остаётся сложным, поэтому в течении двух недель ходили вместе с женой в этот МФЦ, как на работу. Повторю: все сотрудники замечательные, но особая
благодарность Анастасии Костроминой,
Алексею Филиппову, Фёдору Аносову.
Понимаем как мы вам надоели,
СПАСИБО!!!
March 25
Вау! Это первое что я сказала когда зашла, это так красиво и функционально! Все продумано до мелочей, красиво, чисто, современно, одно удовольствие, зона ожидания, выдвижные пуфики меня вообще убили 🙈 ну вау! Отдельное спасибо хочу сказать Быстрягиной Яне Михайловне, отделение ГИБДД, очень чуткая и внимательная, помогла мне быстро и четко решить вопрос с загранправами , благодарю за вашу работу и отзывчивость 🙏
1
February 16
Это замечательное место, где есть все необходимые функции и удобства для людей с ограниченными возможностями и семей с детьми. Сотрудники здесь квалифицированные и работают очень быстро.
Я считаю, что это лучший многофункциональный центр (МФЦ) в Москве. Здесь царит приятная атмосфера, а также установлены удобные сиденья.
Минусов нет
April 14
Большой МФЦ, много услуг, очень удобное место для оформления документов онлайн самостоятельно для этого есть диванчики и мини кабинеты со столиками с розетками для зарядки телефонов , с лампой +компьютеры и принтер. Удобно, есть помощники специалисты, правда в час пик там людно и специалистов на всех не хватает... Хорошее время это утренние часы и утро в выходные!!!
April 10
Практически идеальное оказание госуслуг! Обращался за проставлением апостиля. Комфортно, быстро, очень профессионально, несмотря на большое количество людей очереди практически не было. Персонал помаксимальнее приветлив и уважителен. Эталон качественного оказания государственных услуг!
November 1, 2024
Ставил машину на учет. Все прошло достаточно быстро и четко. На сайте мос.ру есть схема проезда на парковку в соседнем с Метрополисом здании, надо заехать на 7-й этаж, по указателям, там оставляем машину и идем по переходу в ТЦ. По схеме с сайта легко найти лифт, который сразу привезет на -1 этаж в МФЦ. Не хотел «обнулять» парковочный талон (ходить туда-сюда) стоянка обошлась в 150 руб за все время регистрации. Удачи на дорогах!
5
March 6
Только плюсы!!! Если вы еще думаете, какой пункт ГИБДД выбрать, прямо не думая, идите в Метрополис. Находится на -1 этаже в комплексе офиса Мои документы. На ресепшене встретила очень приятная молодая женщина, которая выдавала талоны и с огромным терпением и профессионально отвечала на вопросы, касающиеся МФЦ, ГИБДД и остальных сервисов из этого центра. Пожилые люди, стоявшие передо мной, переспрашивали по нескольку раз одно и то же, но женщина терпеливо повторяла ответ. Дальше сам отдел ГИБДД. Я пришла менять права - надо сказать, давненько просроченные и очень волновалась, что заставят перездавать. А народу было - как раньше в мавзолей! Сотрудников было достаточно и видно, что они очень хорошие профессионалы, так как люди долго не задерживались. Мне посчастливилось попасть к очень симпатичной сотруднице, она была прямо Шива! И принимала заявления, и проверяла документы, и фотографировала на права и все это как-то у нее получалось одновременно для нескольких посетителей сразу! И при этом не бурчала, что слишком много народу, а улыбалась, поддерживала и даже когда я себе не понравилась на фото, предложила переделать. И получилось прямо здорово, потому что мы с Еленой Валерьевной (а мою Шиву звали Поддубровская Елена Валерьевна) посмеялись над моим грустным видом. В общем, через 45 минут я вышла с новенькими правами и в отличном настроении. Вот что значит человек с душой относится к своему делу. Надо сказать, все остальные сотрудники произвели приятное впечатление.
1
September 26, 2024
Шикарное МФЦ. ХРАМ Государства. Можно очень быстро и комфортно оформить или востановить утраченные документы. Очень дружелюбные и крайне квалифицированные специалисты. Приятно удивлён уровнем квалификации и сервиса. Если оформляете платные услуги, то оплата картой(мир, мастеркарт и т.д.).Прямо в МФЦ есть банкомат сбера. Очень удобно. Супер.
January 15
Много раз была в этом МФЦ и всегда всё было хорошо, но эта неделя просто отвратительное отношение, обслуживание и компетенция.
В понедельник была на консультации, где мне сотрудник на полном серьёзе сказала, что даже документы с электронной подписью нужно предоставить в бумажном виде, ей так удобно (ну и плевать, что по закону это равнозначные документы).
А сегодня приехали уже подать документы, но не подали конечно!!!
Талон взяла 18.25
18.40 - ждите, вы в очереди
19.00 - ждите, вы в очереди, один сотрудник работает, из-за этого очереди
19.30 - талон аннулирован, мы вас звали, вы не подошли
На возрождение, что сотрудник перед глазами и у неё ещё предыдущие сидят, ответили - у нас ни один сотрудник, а 6.
Дайте новый талон, если нечего нельзя придумать - всего 2 сотрудника не успеете.
Тут меня уже чайник закипел!!!
Сижу, пытаюсь понять как отменить билет на завтра, чтобы подать документы.
Ещё раз иду к руководителю, объясняю ситуацию, обещает решить вопрос,
20.10 руководитель - 4е окно вас пример
Спасибо большое, идём в 4е окно
Полный пакет готов, даже сотрудник отметил, что всё идеально подготовлено, НО
ЕСЛИ СОТРУДНИК МФС НЕ ХОЧЕТ РАБОТАТЬ, ХОТЬ ТРЕСНИ
она сначало сказала, что сделает
Ой, я не успею
Ой, я не умею делать скрин, пойду позову помощь
Ой, но всё таки не успею, до 10 не сделаю, всё зря будет
20.25 - вы уже потратили 15 минут на пустые разговоры, делайте свою работу, пожалуйста
Ещё 10 минут рассказала, как ей нужно потратить 40 минут, чтобы делать скриншот, поскольку она не умеет.
После она решила идти к руководителю и спросить начать делать или нет, время уже 20.35!!!
В это время уже успели всё отменить, договориться на завтра в другом МФЦ, но 2 часа потрачено ВПУСТУЮ.
Попросила вернуть документы, сказала, что мы понимаем, что она не хочет работать, заставлять не будем!!!
Отвратительное чувство потерянной времени!!!
1
1
November 29, 2024
Быстро,четко и качественно. Стилизовано в морском стиле. Уютные каюты и диваны для ожидания. Чистый санузел. Имеется робот-медбрат для измерения пульса температуры и тд.
November 28, 2024
Добрый день!Отличный отдел ГИБДД!Необходимо было поменять права и я попала к инспектору Павловой Светлане!Восхитило общение этой милой девушки,на сколько все разложили по полочкам и объяснила как необходимо действовать,получили консультацию по установке на учет автомобиля!Не смотря на некоторых неуравновешенных посетителей,наблюдая за стрессовой ситуацией, Светлана сохраняет выдержку и своим поведением успокаивает окружающих!
По-больше бы таких замечательных специалистов в МФЦ и принимающих организациях,особенно государственных!
March 3
Одним словом флагманский офис. Все на высоте, услуги оказывают быстро и профессионально. Удобное расположение, можно пройти с подземной парковки: сначала Париж, потом перейти в Сочи. Это названия парковок
March 21
Была приятно удивлена современностью МФЦ. Интересный и эргономичный дизайн. Много окон для приема. Напротив МФЦ есть парковка. Да и персонал вежливый
November 25, 2024
Очень нравится это отделение МФЦ. Профессиональные специалисты, всегда подскажут, помогут. Очень приятные в общении, есть кафе перекусить, выпить кофе или чаю
September 30, 2024
Прекрасный, просторный центр. Удобно и комфортно ждать свою очередь. Вежливые, приятные сотрудники на ресепшен. Старший специалист Харламова Валентина очень внимательный и самое главное доброжелательный сотрудник. Просто 10 из 10!
November 21, 2024
Очень удобно, быстро, чисто и вежливые сотрудники! Как классно что у нас в стране такое удобное и быстрое решение вопросов с документами! Спасибо вам!
January 11
Посещал данное заведение для регистрации авто. Для сравнения в Сити на регистрацию авто потратил 27 минут. В этом же МФЦ потратил 1:47 минут. Площадка для осмотра авто находится в соседнем здании (парковка ТЦ) на 7 этаже, при этом само отделение на -1 этаже ТЦ Метрополис. Крайне неудобно бегать туда сюда. При этом только один инспектор занимался оформлением и выдачей номеров, а второй инспектор сидел рядом и чем-то занимался в телефоне и наблюдая очередь никак не включался в работу, чтобы разгрузить коллегу.
February 1
Сам флагман очень хороший и все проходит быстро !
Но есть одно но , ставили авто на учет … на приеме и выдаче документов сидит
Рычков Александр Николаевич , мое мнение так огрессивно вести себя по отношению к посетителям возмутимо !
При этом могу добавить что и в прошлом году было все тоже самое !
В остольном все супер !
1
October 19, 2024
Это самый офигенный мфц в мире! Здесь есть много чего! Настоящие профи встречают уже на ресепшине. Мне кажется сюда берут на работу чемпионов игры «что?где?когда?» потому что они вот вообще знают все ответы на все вопросы!
Есть гардероб, очень большой и комфортный зал ожидания, понятная навигация по специалистам и очереди. Есть вендинговвые автоматы с едой и кофе. Есть детская игровая. У них даже тут фотограф есть свой, если забыл фото.
3
February 20
Ставила машину на учет. Супер быстро. Вежливый и клиентоориентированный персонал. И девушка и сотрудникики гибдд очень вежливо и быстро обслужили. Не успела даже кофе попить. Номера выдали через 10 минут. Волшебство. Спасибо.
December 26, 2024
Четыре раза обращался по разным вопросам, каждый раз четко оперативно решали все вопросы, паспорт так быстро и без нервотрепки ещё никогда не получал! Огромное спасибо всем сотрудникам и низкий поклон за их труд!
January 21
Красивый, чистый, отличный Центр. В хорошем удобном месте. Очень понравился, была впервые там.
Быстро решила вопрос свой.
March 22
Очень высокий уровень и качество услуг! Сделала всё, что нужно, быстро! Есть место для ожидания, зарядки телефона, даже персональные компьютеры с возможностью зайти на госуслуги! Спасибо большое!
January 26
Пользовались услугой по переводу денег несовершеннолетнего.Не обращайтесь туда по вопросам опеки и попечительства никогда. Раньше это занимало 2 визита в опеку. Теперь нашу территориальную закрыли, и мы вынуждены были обратиться в этот МФЦ.Теперь получение одной бумаги занимает месяц. Ходили месяц! Вместо выдачи списка документов сначала послали записаться на видеоконсультацию, на которой должны рассказать, какие нужны документы,(хотя список документов мне озвучили по телефону дсзн, сославшись на сайт мосру ).Консультация, разумеется, не прямо сейчас, а где-то часа через три (разумеется, мы не рядом с домом, чтобы в комфорте слушать это всё). Талон в окно не дали.
За это время мы нашли список документов, которые нужны, на мосру. Отписались от видеоконсультации.Пришли и потребовали талон. Дали талон.Потребовали в окне выписку из банка про счёт с деньгами. На мосру про это ничего не было.
Пошли в банк. Вернулись с выпиской. Взяли талон. В окне внезапно потребовали выписку из домовой книги, которая в списке на мосру отсутствовала, поскольку у ребенка паспорт и регистрация постоянная.На сайте мосру этой выписки не было! Подобные документы получаются по межведомственному взаимодействию! По интернету через мосру получить нам ее не удалось - сайт выдает ошибку. Нас послали по месту регистрации получать эту выписку. Это другой район Москвы.В следующий приезд из окна послали в банк требовать открывать счёт, который не привязан к карте, и принести договор на этот счёт и выписку с него по нулям. В банке сказали, что такое выдают только со специальным разрешением из опеки. Разумеется, послав нас в банк, сотрудница никаких разрешений нам туда не давала и про них даже не говорила! И ни слова про это нет в списке документов на мосру . В банке нас отказались обслуживать. Вернулись в МФЦ. Оказалось,из банка это НЕ НУЖНО . Мало того, оказалось, что сотрудник не принял у нас заявление от ребенка, что вело к отказу в предоставлении услуги. Это издевательство над людьми.
2
April 19
Очень не удобный филиал, для постановки на учёт авто, само отделение находится на -1 этаже, машину ставят на учёт на 7м этаже многоуровневой Парковки. Чтобы до них доехать, нужно идти на разворот через ленинградку, указателей нет, схему показывают не понятную как проехать. Ожидание постановки на учёт очень долгое, никакой оперативности и удобства при обращении.
1
October 16, 2024
Очень современный центр. Продумано всё до мелочей. Была сильно удивлена, что такое обслуживание и комфорт для посетителей еще не по всей Москве. Очень рада, что скоро таких многофункциональных центров станет больше. Парковка в ТЦ, рядом с метро. Рекомендую.
February 17
Отличный Флагман!! Приветливый профессиональный персонал. Вопросы решают оперативно и профессионально. При необходимости порекомендую друзьям.
October 23, 2024
Получение регистрационных номеров на новый автомобиль.
Обращались несколько раз в данных пункт "мои документы" Делали загранпаспорт. Все решается быстро, но.. в этот раз нужно было получить новый номер на автомобиль.
Записались через госуслуги заранее на конкретное время, будний день, 16:30. Спустились в МД. Получили талончик, который кстати выдают не ранее, чем за 15 минут до назначенного времени. Затем пошли на 7этаж парковки Метрополиса, где инспектор посмотрел авто, сделал нужные штампы. На все про все заняло 15 минут . Затем нужно было спуститься вниз опять в МД, где в двух окошках принимают два ГБДДшника. Очередь живая, было примерно 6-8 человек. И тут очередь пошла не просто медленно, а очень медленно.
Думали, что будет быстрее, чем в ГИБДД. Но пока дошла наша очередь, оформили документы, потом ещё нужно было подождать пока вынесут номер, в итоге на все ушло не менее 2,5 часа в живой очереди, плюс первоначально с прохождением осмотра авто. Это очень долго! Мои документы срабатывают быстро, а вот как получается организованна работа у сотрудников ГИБДД, совсем не понятно. Если вначале все по талрнчикам без очереди, то потом живая очередь и люди там сидят по 2 часа. Так что снимаю звезду за это долгое ожидание.
2
February 19
Шикарное пространство и сотрудники МФЦ супер. Но вот та часть, которая МВД - это очень долго. 2 часа сидели в очереди, народу было не много, просто очень долгое изготовление номеров после подачи заявления. Это надо доработать. Ребенок за 2 часа измучался, даже в таком удобном пространстве
September 21, 2023
Всё отлично: немного народу, квалифицированные и доброжелательные сотрудники, удобные диванчики.
Но есть большой черпак дёгтя. Центр находится на -1 этаже, среди парковок. Никаких указателей там нет, только сами парковки. Информационные стенды на 1 этаже. Если не сфотографировать описание всех поворотов, будете блуждать по европейским столицам. Мне повезло, нашлась живая душа в виде среднеазиатского уборщика, который практически за руку вывел меня к нужному отсеку парковки.
20
May 28, 2024
Можно с уверенностью поставить высший бал и за внешний вид офиса, за качественный и разносторонний сервис государственных услуг, но главное - многократно обращаюсь и получаю удовольствие от общения и профессиональной подготовки всех сотрудников офиса: спокойно, без суеты, умеют объяснить и направить для решения всех вопросов. Особенное спасибо руководителям офиса и в частности Артюковской Яне Евгеньевне.
1
September 28, 2024
Был 28.09.2024 в отделе регистрации транспортных средств (гибдд). Работает с 10.00 как открывается сам ТЦ. Офис красивый и удобный. Не понравилось, что вызов талонов в отделе гибдд по очереди «живет своей жизнью». Был талон G004. Вызывается мой номер - у специалиста еще обслуживается предыдущий. Сказали ждать. Клиент освободился - уже вызывается G005. Я бегу показываю талон. В итоге я обслуживаюсь, уже следующий вызывается. Пока ждал документов, так дошло до 15 талона. В итоге специалисты кричат в зал номера уже прошедших. В общем, нужно сделать как в других мфц, чтобы вызывали только после обслуживания клиента
November 10, 2024
Как попадешь, есть нормальный понимающий по человечески персонал, есть бестолковые и принципиальные, есть просто те кто ненавидит людей. Еще есть ощущение что у некоторого персонала заранее заготовлена речь(естественно не в вашу пользу) на тех кто получает услугу 1ый раз и не совсем знает какие документы необходимы.
March 30, 2024
Обмен водительского удостоверения по сроку давности. Вся работа МФЦ организована на высоком уровне: функциональные и комфортные зоны ожидания и приема клиентов, гардероб и зона оплаты, чисто и свежо. Сотрудники очень доброжелательные, дисциплинированные и готовы помочь по вашим вопросам. Замена водительского удостоверения заняла 20 минут (оформление, оплата пошлины и фото)! Благодарим за высокий профессионализм и эффективную работу сотрудника по вопросам ГИБДД Яну Михайловну.
6
1
November 5, 2023
Посетили лучший МФЦ Москвы - современный, комфортный центр "Мои документы", расположенный в ТЦ МЕТРОПОЛИС.
Отличное обслуживание: чётко, вежливо и грамотно.
Особенно, хотим отметить работу
сотрудника сервиса "Моё фото" Эльгакаева Альви Арбиевича.
Уникальный сотрудник: искренне заинтересован оказать услугу посетителям вдумчиво, качественно, оперативно, в процессе работы разъясняет, если это необходимо, рекомендует как лучше; доброжелателен к людям.
Спасибо ему за отличную работу и замечательные личностные качества !
4
April 21
Отличное место! Фото сделали и обработали отлично. В помещении чисто. Персонал добрый и стремиться помочь клиенту!
March 14
Поддубровская Елена Валерьевна откровенно неуважительное, язвительное отношение. Видимо свои личные проблемы выливает на посетителей. Раздражённо отвечает, как будто ты пришел у нее милостыню просить. Ещё и высказала, что записались к ней не через госуслуги, а через мос.ру: "Я за вас теперь ещё и заявление должна сама заполнять. Вот те, которые через госуслуги, уже с заявлениями приходят". А зачем тогда открывать запись через мос.ру, если вы потом претензии придъявляете?
March 17
Тут работают не профессиональные и свои дело не знают , из-за плохого качественного персонала я потратил много денег и время , что ты спрашиваешь они ответа не знают и сидят ищут ответы в интернете! И дают не правильный ответ и все плохо оформляют.
1* за место и внутреннего ремонта.
2
August 30, 2024
Один малюсенький минус- подвальное расположение. Впрочем, для некоторых, наверное, это плюс, особенно с учётом возможности использования МФЦ в качестве бункерного укрытия.
А так , конечно, все на общем высоком столичном уровне всяческих ведомственных услуг с использованием высоких технологий, плюс флагманские бонусы - фотоателье, криптокабины, детская зона с огромным планшетом с доступом в Youtube (надо отметить, без всяких ограничений контента). А еще кафе, мягкие лежачки и выдвижные пуфики под логотипом у каждого окна. В общем, можно жить.
October 27, 2024
Недавно ставил машину на учет . Посчитал что выбрал заведение где все пройдет быстро , провел около четырех часов ! Не удобная локация! Осмотр на седьмом этаже , оформление в другом конце ТЦ в подвале ! Надо несколько раз сбегать , туда обратно . Запись посетителей в ГИБДД за день больше 150 человек . Сотрудников мало , люди в погонах работают очень медленно , часто выходят и появляются минут через 15-20 . Не рекомендую, данное МФЦ ! Ps обращался по нескольким другим вопросам, решили все быстро .
January 9
Хамское отношение начиная со стойки регистрации , очень высокомерно, ничего объяснить не могут
После того как я отошла от специалиста Теняевой Марины Михайловны!!!- начинают обсуждать мое поведение , при других посетителях
Хотя я просто узнавала что и куда мне надо пройти - самостоятельно оформляю машину впервые
Очень высокомерные
Надеюсь проведут беседу со специалистами
2
January 14
Очень милые люди там работают. Все. И уборщица, охрана,девушек на ресепшн,но отдельное положительное впечатление -это Волкова Любовь Владимировна (имя отчество могла не правильно запомнить),но женщина -чудо
March 13
Некомпетентные сотрудники на стойки регистрации. 12. 03.25
Пришла с вопросом помочь разобраться в приложении, там была ошибка в данных, а девушка за стойкой, отправила меня в интернет, искать информацию и исправлять самой. Это как ?!? Я и без неё могу найти нужную мне информацию и не приходить в МФЦ. Даже не предложила пройти к специалисту и решить проблему
Сходила в другое МФЦ помогли быстро и чётко.
April 4
Всё быстро разъяснили,услуга была оказана срок.Очень радует,что МФЦ находится прямо в ТЦ и рядом с домом.
September 25, 2024
Был тут уже несколько раз с разными запросами.
Очень удобное время работы,
В основном и обслуживание супер.
Иногда попадаются сотрудники не очень комплиментарные.
Беда с навигацией в ТЦ...не со всех входов найдешь, приходится ходить кругами и спрашивать.
November 25, 2024
Второй раз за неделю приезжаю в этот мфц, и дважды сталкиваюсь с грубостью на рецепшене. Ни в одном мфц такого хамства не наблюдала, все милые и вежливые всегда, во всем помогут, а не пытаются избавится от посетителей, как будто перетрудятся, дав талон на посещение.
1
June 8, 2024
Оформляли здесь регистрацию ТС. Так быстро и организованно не было ещё никогда. Очень удобно. Сотрудники Гибдд настолько приветливы, боялась по другому отзыву, что будет придираться к чему-то. Проверил, сам очистил номер мотора. Очень благодарна. Так же и в самом мфц сотрудники вежливы. В общем можно было бы поставить 10 балов, поставила бы 100.Спасибо и оставайтесь такими же!!!
2
1
March 27
Удобное расположение. Найти в ТЦ не сложно, идти по указателям. Приветливый персонал, вопросы решают оперативно.
May 10, 2024
Пять звёзд поставила в целом, хорошо, чисто, у меня всегда быстро получилось пройти, но есть одно НО. В конце 2023 года подавала документы на внесудебное банкротство, значит собрала все что сказали, принесла документы, одна из регистрирующих документы ОСОБА, грубая такая, начала права качать, типа у вас ничего не получится, идите в суд, в результате с помощью других сотрудников, в особенности хочу отметить Евгению, у меня все получилось, к сожалению не запомнила ФИО этого сотрудника, но ради этого схожу ещё раз из за нее, во первых сказать как она была не права, во вторых добавлю отзыв с ее именем.
3
May 28, 2024
Все хорошо организовано. Очень много свободных сотрудников. МФЦ не выглядит перегруженным. Точно нужно СТОЛЬКО сотрудников в смене?…
Что можно улучшить - на паркинге повесьте указатели как вас найти. Паркинг большой.
Если к вам едут на регистрацию ТС - ну объясните сразу в приглашении где парковать а/м для проведения осмотра.
За 5 минутный прием заявления покатался по парковке, заплатил 250р.
Будьте человечнее.
1