Флагманский офис СЗАО
878 reviews
December 16, 2023
Отвратительное отношение! Криптокабина на занранпаспорт не работает, как оказыается с предыдущего дня. Но сотрудник на ресепшне дала талончик, чтобы я прошла три окна, из одного перводили в другое, и в конце концов сообщили что кабина не работает!!!! 35 минут времени!
При этом берут номер телефона, чтобы сообщить когда заработает, и просто не звонят! Хотя кабина работает, но сотрудники решили «что недостаточно хорошо работает», поэтому можно и не звонить(
2
1
March 17, 2023
Классно, что открыли филиал в ТЦ рядом с домом. Всё решается быстро. Современные интерьеры, качественное обслуживание. Все собрано в одном месте и это супер удобно!
1
September 21, 2023
Если вы хотите расписаться ! То Вам не сюда … мы подали заявление в июне , пришли сегодня по талону ( роспись в 14:30) подошли заранее в 14 , нам сказали подождать до 14:30 подошли, сказали подождать там , где регистрируют ( были с родственниками ) прошло 20 минут … к нам никто не подошёл !!!! Это ужасно особенно когда нервничаешь …. Сказали свободный людей нет !!! Классно да ??? Вы пришли расписаться, с гостями ко времени , но .. людей нет !!! Пошли просить что бы хоть кого то позвали ! Пришли … сказали оформление документов час !!! Хотя везде пишут что 10-15 минут !!! Ждали час … просто обидно и остались ужасные впечатления от росписи !!!! Если бы не подошли и не позвали делали бы ещё наверное часа 2! Это очень не красиво особенно с такой процедурой
4
December 20, 2023
Офис на 4 эт., внимательные сотрудники. Удобное расположение. Чистые туалеты. Отлично, что открылись здесь!
1
2
November 5
Ждали больше часа, сотрудников явно не хватает, большая часть окон посты. Это ужасное отношение к людям
October 4, 2023
4 октября Побывала в офисе в ТЦ «Калейдоскоп» в МВД 84 кабинете. Ужасное обслуживание,мужчина начал хамить с ходу,я простояла в очереди полтора часа,на что он мне сказал,время 14:08,у нас перерыв,после чего женщина просто встала и закрыла дверь изнутри,несмотря на то,что в коридоре стояло порядка 15 человек как минимум! И да,этот так назваемый начальник выходил в коридор около 14:00 видел сколько народу и даже не удосужился сказать о том,что время подходит к концу и стоять смысла нет. Если у этого офиса такая загруженность и они прекрасно знают о том,что не успевают и потом начинается ругань,почему бы не увеличить количество сотрудников или записывать по времени! У каждого есть свои дела и вот так вот стоять попросту нет времени! Лично у меня маленький ребенок,которому месяца нет,ходить вот так каждый раз не получается.
7
October 2, 2023
Жаль нельзя выражаться ненормативной лексикой!!!! Скалу коротко - это ужас. Даже не МФЦ, а ОВМ. Совместно с супругой обратились для получения заграничных паспортов. Мы зарегистрированы в Москве и проживаем также в Москве, сотрудники МФЦ сказали, что паспорта будут готовы через месяц. И что же вы думаете, супруге паспорт отдали спустя два с половиной месяца, а мне спустя три с половиной. Я не знаю куда можно жаловаться на данное место и на работу сотрудников. Злость и отчаяние переполняли меня и до сих пор я не могу забыть, как не смог поехать в свой отпуск.( полететь за границу ) Скалу одно я ждал этого момента более 10 лет, и так и не смог никуда улететь, отпуск уже закончился.
Не знаю, как у остальных обстоят дела с данным вопросом, но в других отделениях , у всех моих знакомых, проблем не возникало. Ужас и разочарование, не советую . Также невозможные долгие очереди, ждешь от часа до полутора , о каком обслуживании может идти речь .
8
January 7, 2023
Отличный персонал, квалификации сотрудники, очень тихо несмотря на очень шумный торговый центр спасибо + очень приветливые люди + заботливые, все могут рассказать. Спасибо вам за помощь и за поддержку
3
3
May 15
Флагманский офис МФЦ. Есть возможность оформлять документы по экстерриториальному принципу (например, переоформление прав на недвижимость в другом субтекте РФ без поездок туда).
1
December 28, 2023
Просто невозможно записаться на сдачу биометрии для загранпаспорта. При подаче заявления нет информации о занятости МФЦ, после получения приглашения на прием, и оплаты госпошлины, в этом МФЦ просто постоянно нет записи, хотя на сайте автоматически выбирает это по прописке. Чтобы попасть в другое МФЦ, необходимо подать новое заявление и еле как записаться в конец месяца, плюс повторно оплатить госпошлину. Горячая линия отправляет на портал, на портале операторы даже не отвечают, сразу же автоответчик, который просто посылает куда подальше. Падение уровня всех "услуг" налицо.
1
1
October 23
хороший окружной флагман. не вднх конечно, но выгядит достойно.
October 4, 2023
Хорошо организована работа. Много места, где можно сидя ждать свою очередь.
Вместе с тем, при получении загранпаспорта сотрудница полиции вызывает сразу всех кто получил билет на получение в электронную очередь и поэтому получается "живая" очередь из электронной и как следствие неразбериха, ссоры, крики детей, хамы, которые пытаются влезть... Тут нет вины работников МФЦ, а только роль отдельной личности из МВД.
1
1
October 1, 2023
Молодцы, быстро работают, дают полную открытую информацию. Очень убоно и уютно. Здорово, что есть мини кафе, можно кофе попить.
1
March 6, 2023
Прекрасный офис мфц . Очень много рабочих мест . Прием клентов происходит очень быстро ! Сотрудники грамотные ,подкованные , доброжелательные , всегда помогут в любой проблеме . Рекомендую !
2
October 8, 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам мфц, торгового центра и инспекторам ГИБДД за быстрое, качественное и профессиональное оказание услуг по регистрации ТС!
Считаю, что данное подразделение можно ставить в пример
2
October 9, 2023
Иииииииии...
150 минут на 1 услугу не учитывая ожидание в очереди ~3 часа...
Нет, на самом деле я излишне утрирую, услуга действительно была время затратная, а так как флагманский центр он прекрасен.
При ожидании свыше 15 минут бесплатный кофе (жаль не КАЖДЫЕ 15 минут... Зато избежал остановки сердца от кофе...)
Центр мое здоровье работает не полностью, но робот на входе прикольный...
Что ещё добавить то... Круть в общем!
September 22, 2023
Просто отлично 👍 Никаких очередей! Любой вопрос решается мгновенно! Очень довольна! Спасибо большое сотрудникам за внимание и оперативность!)
3
January 13, 2023
В ТЦ Калейдоскоп на 4 этаже открыли МФЦ для жителей Северное Тушино. Это очень удобно: близко, не надо ехать на Петушкова. МФЦ работает без выходных с 10 часов утра.
Работа организована отлично. Много специалистов. Я обращалась несколько раз и по разным вопросам, и всегда получала квалифицированную помощь. Хочется сказать спасибо сотрудникам за хорошую, профессиональную, грамотную работу.
4
February 6, 2023
Ставили на учёт машину. Огромное спасибо отделу ГИБДД за то, что быстро, грамотно и чётко сделали свою работу. В отделении красивый современный ремонт, чистота, есть различные гаджеты, чтобы занять детей, удобная зона ожидания, приветливые сотрудники.
1
March 21
Выражаю огромную благодарность сотрудникам МВД этого центра! Такое понимание и человеческое отношение к людям редкодко встретишь в наше время! К сожалению не знаю ФИО сотрудницы, что бы выразить благодарность лично!
1
August 11, 2023
Ужасная работа сотрудников. Была сегодня в этом МФЦ. Сотрудники не смогли записать меня на необходимую мне услугу. Сказали, что не знают, как это делать, тк они стажеры. На стойке ресепшен сотрудница игнорировала мои вопросы, бросала общение со мной в середине диалога. Меня просили ждать разрешения моего вопроса и начинали общаться с людьми из очереди. Так я простояла минут 10. Пришлось трижды отстоять очередь просто для того, чтобы до тебя снизошли и помогли решить вопрос с записью. В итоге мне выдали планшет и сказали разбираться самостоятельно. Запись была произведена некорректно, я попросила помочь отменить запись и сделать новую. Мне отказали и сказали, что не знают, как это сделать. Отвратительно!
5
October 20, 2023
Вчера подавал документы на загранпаспорт по записи из госуслуг. В госулугах было написано, что нужно ввести пинкод в терминале и получить талон. Никаких терминалов я там не увидел, а увидел только очередь из 150 человек на ресепшн, где три девушки отбивались от людей из очереди (и без очереди). Не найдя терминала, куда ввести пинкод, пришлось обращаться на ресепшн, где под крики людей из очереди мне таки выдали талон... У меня один вопрос: терминала в этом флагманском офисе нет? Нужно стоять в очереди из 150 человек за талоном даже если ты по записи?
5
3
November 16, 2023
Хороший мфц. Не идеально, но и не плохо. Хотелось бы, что у "флагманского" офиса были у каждого специалиста в окошке аппарат для оплаты госпошлины, терминал эквайринга. Это смешно, когда в окно #1 стоит живая очередь из сотрудников и клиентов для оплаты.
2
February 19, 2023
Хороший центр, удобно расположен, много сотрудников, просторный, можно решить свои вопросы, подать документы и выпить кофе (на территории есть небольшое кафе).
1
December 22, 2022
Как я поняла - лучше ходить в выходной. Народу меньше.
Сотрудники внимательны, подчёркнуто вежливы. Доброжелательны.
Очень удобное расположение. Все услуги в одном месте. Не нужно ездить по разным организациям.
Мне нравится. Рекомендую.
Мне нрав
2
October 8
Ставил машину на учёт, все оперативно без очередей, огромная благодарность ребятам полицейским на осмотре - просто молодцы. Всем рекомендую
October 22, 2023
Более безобразного хаоса не встречала нигде!!! Три недели не могут снять с регистрационного учета. Сегодня посетив офис данного заведения. Выясняется что одного из четырех человек, кто СДАЛ ПАСПОРТА на снятие с рег учета, на него нет заявления на снятие с рег учета! НЕТ ЗАЯВЛЕНИЯ! Паспорт у них, заявление у физ лица на руках! А у этой шабаш конторы нет отметки что человек сняииается с рег. Учета! Также сегодня собственник просил выдать выписку из домовой книги и архивную выписку из домовой книги! ВНИМАНИЕ, по мнению сотрудников этой шабаш конторы это одно и тоже! И далее ВНИМАТЕЛЬНО, отказали в предоставлении этих документов потому как у собственника не было документов с собой на собственность! А если электронная регистрация? Какие документы должны быть? Собственнику 75 лет! 25 октября собираюсь посетить данную шабаш контору! Снимать буду все на видео! 24 октября в заявлении на снятие с рез учета дата когда должны быть оказана услуга. Подготовлю материал и с каждым из сотрудников будем как стих учить чем отличаются выписка из домовой и архивная выписка из домой! НАИЗУСТЬ! С каждым! Играть в игру предоставление документов при электронной регистрации!
5
1
October 17, 2023
Ужасное отношение, обслуживание, некомпетентность сотрудников зашкаливает
А кофе , который они предлагают в качестве извинения за долгое ожидание -ЭТО ПРОСТО ТРЕШ!!!!!!
Лучше не предлагайте!!!!!!!!! Это всё что угодно, но только не кофе!!!!! Фу-слабо сказано!!!!
Оплата в терминале это тоже отдельный квест! Если оплатите не то -это ваши проблемы, потому что сотрудника, который должен этим заниматься конечно же НЕТ.
Вобщем думайте сами, решайте сами
6
1
June 4, 2023
Очень понравился новый флагманский центр. Очень комфортная обстановка, доброжелательные и грамотные специалисты. Быстро подготовили документы и ответили на все вопросы
2
January 29, 2023
Хороший, большой центр, много окон, долго ожидать не приходится, персонал вежливый и всегда максимально профессионально оказывает консультации. Удобно расположен внутри ТЦ
3
January 17
Огромная благодарность сотрудницы Горшкова Наталье Евгеньевной и всему персоналу МфЦ за доброту и за грамотную обращение
1
October 30, 2023
Какой-то ужас ! Подали заявление на снятиие с регистрации по месту жительства , обьяснили , что продажа квартиры, нужно срочно (я понимаю , что в мфц нет такого понятия) забрали паспорта нелелю назад , ходим с мужем как бомжи без документов , ничего не можем сделать без паспортов. СЕГОДНЯ ПОЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ , ПЕРЕЗВОНИЛИ ЧЕРЕЗ ЧАС И СКАЗАЛИ , что наши заявления и паспорта еще даже не дошли до мвд , НЕДЕЛЮ ! Мфц не может передать документы. Вы там вообще как … работаете или в носу ковыряете ?!
4
1
August 16, 2023
Ужасное отношение к посетителям. Отказ в помощи как сотрудников в зале, так и сотрудниц службы приема. На просьбу о помощи в компьютерном зале сотрудник зала ответил (дословно) - «Нет. У меня закончился рабочий день». И все это говорится неподобающим тоном. И молодой человек прав. Ведь никто не заставляет работать сверх графика. Но есть же элементарное человеческое отношение. Хотя бы просто направить к тому, кто может помочь. Далее, при обращении за помощью к сотрудницам службы приема, услышала ответ - «Помочь никто не может. У нас высокая загрузка. Делайте самостоятельно». Разговаривают сотрудницы достаточно грубо. И это отметили еще несколько человек в очереди, то есть это не просто придирки. Далее при просьбе предоставить мне книгу жалоб сотрудница службы приема в прямом смысле слова кинула ее на стойку и стала шептаться со своей коллегой. Совершенно неподобающее отношение к посетителям. Сотрудники озлоблены и делают свою работу через силу.
3
2
September 6, 2023
Хорошо, что открыли и больше можно не ездить на Петушкова. Но всегда много народа и не все сотрудники компетентны. Например, документы на прописку сдавали больше двух часов. Сотрудница ничего не знала, все спрашивала у другой сотрудницы.
August 29, 2023
Шикарный МФЦ, без очередей, приветливые люди на рецепшн! Ставил машину на учет, все здорово и быстро! Осмотр машины на подземной парковке!
4
September 6, 2023
1. Живая очередь на входе. То что записался через госуслуги на конкретное время никого не волнует. Приходишь и берёшь номерок в живой очереди
2. Произнесли мой номер, при этом на экране появился другой. Обратился на ресепшн - девушки пожали плечами и отправили к сотруднику ГИБДД (услуга за котороя я пришёл - регистрация авто). Сотрудник гибдд подал плечами и сказал что я пропустил свою очередь (за 30 секунд видимо). На мое возмущение ответил - идите берите Новый номерок.
Вопрос: куда делось хваленое качество и скорость предоставления услуг - и это во флагманском мфц?
Почему опять все возвращается к каким то схемам как 15 дет назад?
3
August 15, 2023
Оплатила гос пошлину, для получения загранпаспорта,дважды. Для того ,чтобы вернуть переплату, два раза обращалась в 82 кабинет,сначала в момент получения загранпаспорта в ноябре месяце и второй раз два дня назад. Мне сказали,что необходимо обратиться к начальнику,чтоб он поставил отметку о том,что данная оплата была не использованна.В очереди к начальнику простояла 2,5 часа и.... оказывается,что надо писать заявление на возврат совсем в другом месте.Возмущена некомпетентностью сотрудников 82 кабинета,если бы сразу мне сказали, Я бы , конечно,не стала отпрашиваться с работы и тратить так бесполезно свое время.Это издевательство над людьми , в очереди слышала рассказы людей,которые по два дня тратят ,чтоб подать документы на паспорт.
3
1
November 28, 2023
Посещал с вопросом о выписке умершего.Приходится посещать два раза.Если,когда не было цифровизации этот вопрос решался в один заход в отделение милиции,то сейчас в эпоху компъютеризации приходится терять времени больше.Скажите,Сергей Семенович,вы не упускаете момента похвалится компъютеризацией Москвы,зачем она нужна,если мне пользы от ней никакой.
1
September 6
Платная парковка, огромные очереди закончили работу на 1 час раньше в 21-00. Не обслужили.
1
November 13, 2022
Все очень круто. Персонал вопросы решает быстро, сразу видно что людей готовят к работе на этой точке. Много автоматизированных систем, роботы, боты, которые так же решают нудный вам вопрос. Много пространства. Это мфц не похоже ни на одно из тех, в которых я когда то побывал, дизайнеры молодцы.
3
July 15, 2023
Была несколько раз, большой центр, есть кафе, удобные диванчики, стильный интерьер.
А самое приятное - вежливые участливые сотрудники.
1
December 25, 2022
Очень удобно, красиво, все вежливые. Тоже, как в одном из отзывов, столкнулись с тем, что сотрудница перепутала ведомства, хорошо еще, что не отправили документы, ей вовремя подсказали. Пришлось переделывать все в системе, это заняло значительное время. Но в целом все понравилось, кроме этой задержки. Приняли быстро. При получении тоже все быстро.
1
November 30, 2023
Был в нескольких флагманских офисах МФЦ, считаю что это лучший. Ниразу не попал на неграмотного специалиста. Все четко и по делу, без лишних вопросов и документов. Езжу с другого района, хотя есть МФЦ ближе.
2
March 30
Почему на крыше сразу не сделали МФЦ? Приехать в данное заведение так еще у кого больные ноги это целые муки пока поднимешься туда! Лифт постоянно занят людьми катаются с детьми туда сюда! Так еще и за парковку платить! и неуважение к людям!
January 6
Один из самых больших мфц.
На мой взгляд все очень удобно и быстро, если записаться заранее через гос услуги.
1
June 9, 2023
Красивое помещение с некомпетентными сотрудниками. Не думала, что в Флагманском офисе СЗАО имеет место быть такому явлению!! Видимо мне просто не повезло что я попала к молодому человеку, наверное стажеру, а он позвал «супер знающего» специалиста Зинаиду Юрьевну. Я искренне надеюсь, что таких некомпетентных сотрудников как Зинаида Юрьевна в МФЦ больше нет! Высокомерное общение, убеждение меня в том, что мои действия не правильны ( извините, но это выглядело как в нехорошей поговорке «Я начальник- ты дурак»), убеждение в оплате Гос.пошлины 2.500(хотя я пыталась говорить что эта процедура делается бесплатно).. В конечном итоге ситуацию вежливо разрешила сотрудник руководящей должности. Вопрос- откуда в ФЛАГМАНСКОМ МФЦ берутся такие специалисты, как Зинаида Юрьевна?И сколько времени мне потребуется на возврат 2.500, которые я послушно оплатила через банкомат?, а процедура то, действительно, бесплатная.. В офисе Флагманского МФЦ СЗА округа я впервые, к сожалению, разочарована. С ув. Вера.
6
1
May 4, 2023
Были с мужем несколько раз ,оформляли документы ,справки.Оперативно работает персонал,терпеливы,отвечают на любую просьбу ,вопрос.Чисто ,приятно ,просторно,удобные зоны ожидания.
3
1
October 14, 2023
Хороший офис, большой. Пока ждали деду предложили пройти медосмотр бесплатно завели в кабинку померили давление и видимо что то ещё сделали так как заходил туда с недовольным лицом, а вышел счастливый будто ему снова 20 лет. Отдельное спасибо охраннику, что был не безразличен. Хорошее место)
1
August 20, 2022
Замечательный центр с профессиональными и очень клиентоориентированными сотрудниками. Получала услугу смены фамилии в отделении ЗАГС при центре, и услугу по замене паспорта - все очень оперативно и доступно.
Отдельно хочется поблагодарить сотрудника каб.15-16 Ерокину ЮВ - пример эталонного сотрудника! Спасибо за сэкономленное время🙂
7
3
November 22, 2023
Доброго время суток! Ставил машину на учет в этом МФЦ! вся процедура заняла меньше часа от получения талона до получения номеров на машину! Работают очень быстро и проффесионально! Был приятно удивлен! Огромное спасибо за работу!!!!
3
1