Fleur
Business hours
24 hours
Directions
Больница
118 m
Features
Credit card payment
Free delivery
Wi-Fi
Greeting cards
Florarium
Wedding floristry
Delivery
Dried flowers
Flower vending machine
Petfriendly:allowed with all animals
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, online, QR code, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Information verified by owner
98 reviews
July 16
Были постоянными покупателями на протяжении нескольких лет. К сожалению, из-за некомпетентности и грубости флориста (назвала себя Ольга), 05.07 пришлось попрощаться с этим цветочным.
Ситуация была самая простая, как обычно вечером купила несколько веточек эвкалипта для украшения, утром увидела, что одна из них засохла, абсолютно спокойно пришла поменять или получить какую-то замену, собиралась докупить еще, выяснять отношения в планах не было. В итоге сразу получила от девушки волну негатива, от чего мягко говоря была в шоке. После фразы «дак смотреть надо, что покупаете, возврата нет» оставила ей это засохшее нечто за 300 рублей, развернулась и ушла.
Веточки были последние, очевидно, что просто хотели побыстрее от них избавиться.
Например, в другом цветочном, в который я обратилась потом, мне так и сказали, что веточки в плохом состоянии лучше их не брать и предложили другие.
Может быть у Ольги настроение в этот день плохое было, не думаю, что стоило устраивать это все из-за одной веточки. Дело естественно не в деньгах, а в отношении.
Очень неприятно, как-то после стольких лет доверяешь и полагаешься на свой цветочный при любых мероприятиях/праздниках/подарках, а оказалось, в любой момент можешь получить испорченное настроение и некачественные цветы.
* «интересный» ответ компании я получила. До этого я писала вам положительный отзыв,но, почему-то мне не ответили, что простой букет не стоит такого отзыва😅. После этой ситуации я свое мнение о вас изменила и оно имеет место быть.
То есть, вы подтверждаете, что можете продать или использовать некачественную зелень, но если человек в этом не разбирается, то это только его вина, забавно. Если я так плохо обращалась с веточками, странно, что засохла только одна.
Загадочнее всего то, как я должна была узнать о количестве веточек на остатках в магазине 😂 Я пришла, показала картинку, мне вынесли.
Учитывая предидущие отзывы и об Ольге и о цветах, я не одна попадала в такую ситуацию и вы от ее увольнения только в выигрыше останетесь.
Грустно, что не хотите никак воспринимать критику и проявлять клиентоориентированность.
Надеюсь, мои 300 рублей улучшили вам жизнь. Всего доброго ✨
3
September 19
Флорист Оксана лучшая в своем деле! Организовала доставку к 00:00 до двери в то время как я находился за 2000 км. от Жуковского, при чем букет который выбрал я оказался не в самом лучшем состоянии но она это сразу заметила и предложила другие варианты! Вежлива максимально тактична в общем все прошло четко !!!
1
November 16
Давно как то купил не плохой букет, на этом все. По старой памяти и из за безвыходности (рядом нет магазинов, работающих после 22) захожу и жалею сильно. Когда была машина ездил подальше.
Качество цветов самое наихудшее, каждый рпз пытаются какую то лапшу на уши повесить в надежде, что ты не разбираешься, потом говорят ой я не флорист я на подмене
Фото сделано сразу после покупки
1