Flex

4.3

1556 ratings

Rate this place

409281 vilyr

Level 4 Local Expert

На сегодня твердая двойка! До заключения договора слава богу не дошло! кто мне только не звонил из абонентского отдела, как в простоквашино, один начал, остальные продолжили и завершили. Прислали мне коммерческое предложение на одну сумму, через неделю шлют новое коммерческое предложение на большую сумму по оплате! объясняя эти действия какой то улицей и расположением дома. Пока так, дальше посмотрим!

Show business's response

Алексей С.

Level 6 Local Expert

Самый нормальный провайдер из всех, что у меня были. За время пользования было 1-2 глобальных сбоя, которые устранялись в течении пары часов. Техподдержка максимально отзывчивая, возникающие проблемы решиаются максимально оперативно. Помимо круглосуточной горячей линии есть чат в ТГ, где наряду с вопросами, касаемо интернета, можно обсудить с другими абонентами и сотрудниками компании различные вопросы по оборудованию и пр. Впервые столкнулся с настолько клиентоориентированным провайдером. 10/10, перешёл от Билайна и совсем не жалею.

Show business's response

Павел Куприянов

Level 10 Local Expert

Обратились весной , на заявку откликнулись практически сразу, приехали монтажники, провели оптический кабель в дом. После, согласовали когда нам будет удобно, приехал специалист и установив оборудование, всё настроил, в том числе роутер. Качество интернета пока радует, пользуемся активно всё лето, скорость нормальная, ничего не виснет, не глючит. Служба поддержки работает хорошо, всё что надо объясняют, и подсказывают. Так держать!

Show business's response

Ирина Полякова

Level 6 Local Expert

Отвратительно,5 числа приехали 2 мастера,бросили на пол провод,написали пароль, ещё ничего не работает,но сразу говорят оплатите,3500 оплатила за роутер и подключение,на след день все вырубилось, звоню в поддержку,говорят ждите 3 дня, обещали вернуть деньги, теперь говорят что не вернут.В общем потеряла деньги,время, сотрудники хамоватые, только заплатите деньги,на остальное им плевать.Не рекомендую.

Show business's response

Никита Кусь

Level 5 Local Expert

Пользуюсь услугами этого провайдера 2 года (с сентября 2023 года). За это время успел столкнуться с множеством проблем, которые, к сожалению, не были решены. Плюсы: * В моём случае техподдержка не хамила, что уже можно считать плюсом. Минусы: 1. Нестабильный интернет: постоянные перебои и сбои в работе сети. Интернет может то появляться, то исчезать, что делает его практически непригодным для использования. 2. Высокая стоимость услуг: тариф 100 Мбит/с стоит 1000 рублей в месяц (только для частного сектора), но даже эту скорость я практически не вижу с сентября 2023 года. 3. Частые аварии: стабильные аварии происходят раз в месяц и более, что значительно снижает качество услуг. 4. Проблемы с техподдержкой: сотрудники техподдержки утверждают, что проблема на моей стороне, и предлагают вызвать бригаду для диагностики. Однако выезд бригады стоит 1000 рублей, а консультация — 750 рублей, что делает её платной и невыгодной для клиентов. 5. Долгое подключение: процесс подключения занимает около 30 дней. Сначала нужно подать заявку оператору, затем, если есть возможность проверки подключения, приезжает специалист для установки оборудования, и только через несколько дней приходит тот, кто подключает интернет. Из-за этих проблем я давно бы перешёл на другого провайдера, но, к сожалению, других вариантов нет. Поэтому я вынужден переплачивать, терпеть и страдать от нестабильного интернета и некачественного обслуживания. Не рекомендую этого провайдера никому, кто ценит своё время и деньги.

Show business's response

Максим

Level 5 Local Expert

Никому не советую к ним обращаться. Оставил заявку на подключение в начале августа. Сказали, что в течении шестидесяти суток всё будет сделано. А с моей стороны я должен установить розетку в районе роутера. В итоге до сих пор жду и результата нет. Сегодня позвонили и сказали что сегодня могут приехать и настроить, при этом настройщик сказал что около роутера должно быть две розетки. На мои возражения о том что про вторую розетку мне никто ничего не говорил, он сказал что это не его проблема. Да и ещё, деньги с меня взяли вперёд в полном объёме, а результата так и нет. Очень жаль что потерял столько времени!!!! P. S. Перестали подходить к телефону, соответственно предоплату в размере 8000₽, которую я делал вернуть не могу.

Show business's response

Vasil3003

Level 11 Local Expert

Являемся клиентами более 5 лет. В последнее время стали частые сбои, а для сотрудника, который работает удаленно- стабильный интернет очень важен. До техподдержки дозвониться невозможно- везде сброс звонков. Сегодня 07.01 опять пропал интернет на 25-30 минут. Дозвониться не смогла. Зачем указывать номер телефона на который дозвониться невозможно? 84956004213 - круглосуточно и без выходных- это неправда!!! У нас в Ногинске скорость интернета хорошая, подключили максимальный пакет 100М и оплата в целом устраивает, но нестабильная работа и когда ты в неведении что случилось и когда исправят наводит на мысли что будем искать другого провайдера.

Игорь А.

Level 3 Local Expert

Прошло больше 60 дней, подключение не состоялось, на вопрос когда же ждать, может в этом году или в следующем, диспетчер отвечает, что она не гадалка. Буду писать в Роспотребнадзор. Не советую связываться с этой компанией.

Show business's response

Артём Коновалов

Level 9 Local Expert

Не редки оключения интернета и его нестабильность, не отвечают на горячей линии поддержки, не пишут новостей если есть какие то сбои. Сейчас позвонил в техподдержку, хотел задать вопрос "Почему интернет выключился?", а мне ответил бот, что соединить не сможет, типо все заняты. Переходите на других операторов, надежных и ответственных

Show business's response

Level 4 Local Expert

За последний год всяких сбоев и длитеных аварий в работе данного провайдера было столько же, как за все 10 лет моего подключения к флекс. Служба поддержки не работает во время аварий, в разделе новости личного кабинета никогда нет информации об авариях. Интернет может отсутствовать полностью более суток, и это Подмосковье 2024 год на минуточку. Несколько раз сталкивался с хамством операторов первой линии службы поддержки. Все эти важнейшие минусы в виде частого отсутствия бесперебойной работы интернета, информированности абонентов и отсутствие желания, возможности, квалификации скорейшего восстановления связи в случае аварий делают флекс малопригодным провайдером по крайней мере для моих не самых высоких стандартов.

Show business's response

Мария Самохвалова

Level 4 Local Expert

Ужасный интернет, перебои в сети постоянно, подключали официально через офис и модем привезли сразу, в итоге позвонила попросила чтобы приехали разобрались в чем дело, мужчина ответил очень грубо, что со связью у них все хорошо , это видимо проблема в вашем модеме, я им объясняю что приобретала у их и они должны решить этот вопрос, на что мужчина в грубой форме ответил у них таких модемов не было никогда и понятия не имеет где мы его взяли! Очень грубое отношение к клиентам, пересмотрите ваши приоритеты !

Show business's response

Анна Мирбабаева

Level 8 Local Expert

Плюсов в последние годы вообще ни наблюдаю... Постоянно перебои с интернетом..Скорость 👎 Сегодня 14.08.24 снова проблема.. Телефонов куча, а дозвониться 👎Ответ один - операторы заняты 😏. Автоответчик проговорил один раз, что специалисты устраняют проблему и на этом, такое чувство, что флекс просто отключил все телефоны. Как абоненты должны догадаться, что у Вас проблемы, если даже в личный кабинет зайти нельзя.. А оплата, насколько мне известно, списывается ежесуточно🤨

Show business's response

Марина

Level 10 Local Expert

Сделала заявку на подключение, прошли сутки, мне не перезвонили, на связь никто не вышел... Читаю реальные отзывы и думаю, а в общем то хорошо, что еще не начала с ними сотрудничать... если проблемы с подключением не малые, то дальше больше будет... Спасибо, что Вы не перезвонили! Только очень прошу, ваши стандартные извинения в ответ, как вы всем пишите, для меня не старайтесь... Не тратьте свое драгоценное время! Спасибо!

Show business's response

Светлана Н.

Level 3 Local Expert

Очень плохое качество обслуживания. Третьи сутки без интернета. Операторы озвучивают разную информацию, которая не соответствеут действительности. Реальную проблему не озвучивают. С перерасчетом оплаты услуги тоже большие проблемы. Хамят, скроки устранения неполадок озвучить не могут.

Ульяна Проскурина

Level 8 Local Expert

Уже 5й год с Флексом. Сначала все было отлично, теперь же каждую неделю какие-то сбои, аварии. Устаняются долго, а главное дозвониться невозможно, в группах никакой информации. Просто сидишь и ждешь когда сможешь работать.. Видимо компания потихоньку сдувается.

Show business's response

Екатерина Ж.

Level 4 Local Expert

Я являюсь постоянным клиентом ФЛЕКСа с 2006 года. За 19 лет пользования услугами провайдера отмечу, что интернет работает почти всегда согласно тарифа. Иногда, крайне редко, могут возникать трудности с открытием страниц (долго прогружаются) в браузере на домашнем компьютере. Но, справедливости ради, замечу, что он у меня уже не молод. С телефона всё выглядит более успешным. Тарифный план меняется, я считаю, учитывая потребности клиентов. За это время приходилось лишь дважды вызывать сотрудников ФЛЕКСа, чтобы решить проблемы, касаемые выхода в интернет. Не меняла, не меняю и не планирую менять свои предпочтения относительно провайдера. Хочу выразить благодарность сотрудникам и руководству ФЛЕКСа, что позволяете в такие напряженные моменты не отвлекаться на отсутствие соединения с мировой паутиной.

Show business's response

Максим Ракчеев

Level 7 Local Expert

Позвонил узнать можно ли завести кабель в квартиру пока у меня идет ремонт, а пользоваться интернет услугами через 2-3 месяца. Ответ: да реально, позвоните в тех поддержку и скажите паспортные данные для договора. Позвонил, данные продиктовал. Предлагают выбрать тариф чтобы мастера сразу настроили интернет. И платить сразу после подключения. Или чтобы я купил кабель и сам его тянул к щетку.

Show business's response

Добрый Таксист

Level 6 Local Expert

Постоянняе проблемы с этим провайдером... Пинг скачет стабильная скорость через раз, постоянные аварии на линиях и бесконечные извинения плачу 1100 в месяц, хотя из "услуга" И 500₽ не стоит Тысячу раз подумайте перед тем как заключить договор, если есть варианты то пробуйте и тестируйте других провайдеров , лично я выбирать не могу... Приходиться пользоваться некачественной услугой, не честного провайдера на протяжении долгого времени

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Раньше компания предоставляла услуги качественно, постепенно начала рости цена за предоставление услуг и соответственно очень сильно упало качество, пользоваться последнее время просто невозможно

Show business's response

L and L Photography

Level 4 Local Expert

С провайдером уже давно, все нравится. Если какие вопросы или проблемы, как альтернатива поддержки - чат в телеграмме. Что приятного из последних лет - акция "старый друг" - скидки постоянным клиентам, а также последние, кажется, два года подарки участникам акции под Новый год. Приятно, что думают о клиентах. Спасибо!

Show business's response

Алла Васильевна К.

Level 4 Local Expert

Заключила договор на обслуживание с компанией флекс ру в декабре 2009г.. и пользуюсь ее услугами до сих пор. Отличное обслуживание,надежная связь. На все вопросы всегда вежливый и полный ответ За это время мне предоставлена скидка по оплате в размере 30%. Хорошо , что компания дорожит своими клиентами. Ни на какие заманчивые предложения других компаний не хочется реагировать Как говорится " от добра . добра не ищут!" Спасибо .

Show business's response

Олеся К.

Level 4 Local Expert

Вечно не работает интернет , диспетчеры хамят , техники сами не знают в чем проблемы вечных сбоев . При этом отказываются пролонгировать те дни ( минимум несколько раз в месяц , когда на сутки остаешься без интернета , но при этом платишь за него) Диспетчер №7 говорит « сами договор подписали - сами виноваты» А что договор может не соответствовать законам РФ ? Или ущемлять права потребителя ?

Show business's response

Аида Бабаева

Level 2 Local Expert

Постоянные отключения, обрывы и аварии. Не считают нужным устранять аварии в срочном порядке, сутками сидим без интернета. Зато поо своевременную оплату не забывают. Ни разу не компенсировали отсутствия услуг. Операторы техподдержки, уак сонные, ничего не знают, информацией не располагают. Безобразная кампаниия.

Show business's response

Елена Сафонова

Level 3 Local Expert

Отвратительное качество! Скорости нет, постоянно вылетает интернет! Работать не возможно!! приходится переподключаться и перезагружать роутер. И другого провайдера не дают на адрес, монополисты! Неоднократно призодилось выщывать специалистоа данного представителя для уморенения проблем, которые тут же снова появляются.

Show business's response

Decayeron

Level 3 Local Expert

Пользовался данным провайдером на протяжении 9 лет. Раньше все было отлично. Качество на высоте, скорость тоже, минимум обрывов связи. Сейчас, увы, ситуация поменялась. Интернет постоянно тупит. За последние пол года ежемесячно происходят аварии и интернета нет несколько часов, из-за чего невозможно работать. Собираюсь переходить на другого провайдера, чего и другим советую.

Show business's response

Юрсан

Level 7 Local Expert

Лучшие из провайдеров, которые есть в городе. Оборудование меняют на новое, интернет быстрый и стобильный, в главное для меня завели в частный сектор, что отказались делать другие.

Show business's response

Уфолог

Level 8 Local Expert

Лучший провайдер из имеющихся.лично уже более 15 лет с ними.Круглосуточная техподдержка.Быстрое разрешение возникающих проблем,выезд мастеров,работа операторов .Мнение сложилось и можно не говорить что кто-то лучше в Ногинске- был опыт с несколькими провайдерами- паралельно с Флексом....лучше нет- поверьте на слово.Есть конечно куда расти,и косяки есть,но не ошибается тот кто ничего не делает.Удачи в бизнесе ребята.Еще бы цены пониже за подключение домов и дач и тогда вообще ТОП!!!

Show business's response

Игорь Галайко

Level 6 Local Expert

Тарифы для домашних пользователей дешевле чем у больших провайдеров, вот в целом и все достоинства…, в остальном: техподдержка - дно, если авария, то даже сайт не работает, через группы VK, Телеграмм информация о устранении даже глобальных аварий не доводится, скорость начали резать давно, но сейчас уже по умному: если замерять - все Ок все согдасно тарифа, а загрузка Вэб - днище, видео уже HD еле тянет, про FHD и выше - ну ооочень редко… и не в час пик… тарифы уже сто лет в обед только 100М, альтернатив улучшить качество нет… и да - скажу сразу - проблемы не в роутере, пишу отзыв только по качеству услуг провайдера. Пользовался услугами лет 15 и я бы понял проблемы с развитием инфраструктуры, но когда невозможно получить информацию по авариям и срокам, это просто не уважение к клиентам! Пользовался услугами 15 лет, но видно настала пора прощаться…

Николай

Level 2 Local Expert

Пользуюсь в многоквартирном доме, лет 10 уже. За всë время интернет отключался раз 5 и то ненадолго. Телевидение работает стабильно, без тормозов. Скорость хорошая. В техподдержку всегда дозванивался.

Show business's response

Андрей Барышников

Level 11 Local Expert

Пользуюсь достаточно давно. Интернет в 90% случаях работает отлично и стабильно. Бывают свои нюансы и аварии. Решаются аварии достаточно нормально и быстро. Сильных минусов нет. Мне нравится и это достаточно, чтобы пользоваться именно FLEX.

Show business's response

Alenka

Level 7 Local Expert

Отвратительная работа во-первых, колл-центра-невозможно дозвониться по 7 указанным номерам телефонов, во-вторых, на протяжении 2 месяцев жалоб на качество интернета ничего не меняется. Для того, чтобы уменьшить поступление входящих звонков, можно отправить своим абонентам то, что у вас на линии неполадки, которые стали для вас постоянством и нормой! Ни извинений за предоставленные неудобства, ни уменьшения тарифа за то, что по несколько дней люди сидят без интернета.

Show business's response

Сергей Н.

Level 3 Local Expert

Единственный плюс это цены на тариф, на этом всё, интернет постоянно пропадает, в тех поддержке хамят, по 3 дня нету интернета, если два раза позвонить в тех поддержку то вам не вежливо скажут что сидите ждите и че вы звоните заявка есть и вообще идите к своим местным там и разбирайтесь)

Show business's response

Айгерим Мамбетова

Level 6 Local Expert

Одна сплошная авария, отсутствие обратной связи, высокий пинг КАЖДЫЙ вечер Отвратительный провайдер, аварии каждую неделю, работать из дома невозможно, отдыхать, смотря фильм или играя в компьютерную игру невозможно. По вечерам ужасный пинг, на жалобы об этой проблеме ни одного ответа. Каждую неделю аварии, но вместо извинений или пересчета суммы оплаты, вы получите от владельца только: «Я уже сказал сотрудникам сходить в церковь и поставить свечку»

Александр

Level 12 Local Expert

Сам офис нашли, как объяснили по телефону где их искать совершенно в другом месте, к офису претензий нет, но вот то что как нам сказали что с нами свяжутся перед тем как приедут устанавливать, к сожалению этого не произошло, я по состоянию здоровья прилёг из за головной боли и вдруг неожиданно пришли нас подключать, да ребята молодцы, все сделали быстро, но вот предупредить были должны.

Show business's response

Ilya Rainy

Level 7 Local Expert

Пожалуй это самый ненадежный провайдер из всех которые у меня были. Я жил в 4 разных городах, был подключен за все время к 7 разным провайдерам. Такого треша еще не встречал. Если ваша работа связана с интернетом, у вас есть дедлайны и вы не можете себе позволить подставить своих клиентов/работодателя - вам точно не сюда. Три дня отсутствует интернет? Это цветочки! Флекс способен на большее...

Show business's response

О.с.

Level 7 Local Expert

Отвратительно! Связь плохая, постоянно отваливается связь. Операторы жалуются, что от них ничего не зависит. Ждите, когда заработает... Это ответ компании, когда на рынке конкуренция и масса альтернативных провайдеров. По своему желанию поднимают стоимость за предоставление услуг, в нарушение договора. В общем, местечковая компания с менталитетом 90х - как хочу, так и работаю

Show business's response

Андрей Артамонов

Level 4 Local Expert

Работает крайне не стабильно,постоянные просадки по скорости.Постоянно ведутся какие то якобы работы.Последней каплей стало не возможность запуска некоторых приложений через данного провайдера.У других провайдеров все прекрасно запускается без каких либо проблем.Не связывайтесь с данным провайдером,сбережете свое время и деньги.

anna

Level 3 Local Expert

Отвратительно. Уже вторые сутки без интернета. На звонки отвечают более, чем странно. Отправляют в управляющую компанию, самостоятельно разбираться с электричеством. С учетом того, что в доме с электричеством всё в пооядке. Не рекомендую.

Show business's response

Lyudmila Svet

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! ФЛЕКС самый лучший провайдер, пользуюсь с 2009 года. Если возникают трудности, стоит позвонить, всегда отвечают и помогают. Я очень благодарна работникам ФЛЕКСА. Бывают отключения, но в основном из-за каких-то поломок на линии, быстро всё устраняется.

Show business's response

татьяна смирнова

Level 2 Local Expert

Подключены давно к данному провайдер по началу было все хорошо. Спустя пару лет начались постоянные перебои именно в московской области. Кошмар абонентскую плату снимают, а интернет отсутствует. Начинаешь разбираться почему так ничего не можем с этим поделать - ждите. Сколько можно ждать???

Show business's response

Карина

Level 7 Local Expert

Пользуюсь услугами Флекс ещё с 2009 года. Довольна. Сбои бывают везде, а тут у меня и скидка на интернет почти 30%, и чат живой, где можно любой вопрос задать, и конкурсы, в котором я однажды даже выигрывала. Считаю, по соотношению цена/качество - одни из лучших!

Show business's response

сергей Смагин

Level 2 Local Expert

Ужасная работа интернета постоянно какие то перебои когда захотят отключают без каких либо уведомлений клиентов.И когда интернет не работает телефоны службы поддержки странным образом перестают тоже работать дозвонится нереально

Show business's response

Svetlana Kurbatova

Level 9 Local Expert

Три года с этим провайдером, купили дом с ним... Что сказать, честно просто отвратительно по обслуживанию, вечно какие то аварии или что то другое, по началу звонила, потом поняла , что бесполезно, не пересчитывают тариф, если не было интернета, и хомят по телефону. Я не с кем не ругалась, позвонила узнать, а в ответ разговор на повышенных тонах, наверно это входит в стоимость...

Show business's response

Aluny

Level 14 Local Expert

Интернет как интернет, работает хорошо, поддержка быстро отвечает, день в день устранили поломку. Молодцы, держаться за клиентов, предоставляют услуги по настройкам роутера.

Show business's response

Алексей С.

Level 4 Local Expert

Самый ужасный провайдер за все время использования интернета! При любой аварии любом отключении ( они тут такие же регулярные как суббота или воскресение))) тоесть раз в неделю отключается интернет. И сразу перестают отвечать операторы просто перестают брать трубки)))) а потом скидывают вину на москву. Вообще если есть выбор то куда угодно, кроме флекса!

Show business's response

Игорь

Level 9 Local Expert

Подключены 2 года в СНТ Електрон и СНТ Боровое , когда народ не на даче, интернет ок, выходные и праздники , интернет еле еле работает,постоянные отключения электричества по пути( флекс экономит на всем и бесперебойники для них дорого) , постоянно якобы аварии и обрывы, восстанавливают сутками, никаких мобильных бригад, обычный обрыв оптики варят сутки . Тут в общем то все просто, наподключали людей за их же счёт ( а он не маленький под 20 тысяч берут), а справится не могут и даже не хотят. Конвертеры в дома используют самые дешёвые, они горят, за пару лет с соседями поменяли уже штук 5, это слава богу бесплатно , но это время, ни в коем случае не рекомендую завязывать на них охранку или камеры, интернета может сутками не быть и в офисе даже знать не будут об этом пока вы не позвоните. Обслуживание на нуле . P.s. 04 октября 23 года 9 часов люди без интернета, несколько снт, на письма никто не отвечает, у операторов стандартные отговорки. Пользуются тем , что они монополисты и на абонентов кладут директорский хвост. P.s. 14 августа , интернета нет в Ногинске, Электростали, телефоны тех поддержки отключили , с абонентами общаться никто не хочет, пора уже контролирующим органам заняться этим вопросом.

Show business's response

Ольга Сергеевна С.

Level 5 Local Expert

Отвратительный интернет, постоянно сбои и тех неисправности, операторы твердят заученные фразы, инженеры ведут работы, но такое впечатление что никто даже не пытается что то делать, не советую этого провайдеоа

Show business's response

Ирэн

Level 5 Local Expert

Худший провайдер. Постоянные обрывы, чат в телеграмме закрыли, телефоны во время аварий отключают, информацию о сбоях не сообщают. Не советую от слова совсем

Show business's response

Александр Ч.

Level 10 Local Expert

Удобное расположение, девушки всё быстро оформили. Минус - проблема с парковкой, но можно припарковаться на параллельных улицах и дойти пешком!

Show business's response

О С

Level 10 Local Expert

Раньше был превосходный интернет, а потом с каждым годом всё хуже и хуже. В последние время могут вообще на два, три дня отключать. Всё у них какие то работы ведутся. И главное перерасчёт на эти дни ни кто не делает.

Flex

633 reviews