Flor2u.ru
5785 reviews
October 21
Сделал заказ #5039672 18.10 Букет доставили вовремя, все цветы свежие и красивые, девушка была рада. В букете аккуратный маленький пакетик-подкормка для цветов в вазе. Буду заказывать ещё! 😀
September 30
Делала первый и наверное последний в жизни заказ от этой компании.
1. Запрос был на доставку цветов - белая гипсофила в коробке. Заказ делала заблаговременно, то есть заявка была несрочной.
2. В день доставки захожу в приложение и смотрю статус, а заодно и фото собранного букета. Вместо белой гипсофилы композиция из крашенной баллончиком гипсофилы - красный, розовый, зеленый, голубой… явно не белый!
3. Пишу в доставку, мне перезванивают и говорят, что могут переделать. Уточняю про время доставки - сдвинется на 13-16 (было 10-14). Я отвечаю, что могу принять только до 15, а потом благополучно ухожу на мероприятие и желательно с цветами. Клялись и божились, что доставят до 15.00.
4. Заказ пересоздали, пересобрали. Но!!! Внимание!!! Такое ощущение, что выдернули пару-тройку пучков цветов из губки и вставили белые цветки, а все остальное, как было разноцветным, так и осталось. Не стала уже писать, потому что не было смысла и времени на это.
5. Время 14:45, пишу - где цветы?! На что мне и отвечают, что доставка до 16.00 и курьер едет по своему логистическому маршруту. Да вопросов нет, но не надо тогда обещать выполнение моего условия, потому что я тогда бы согласились и уж на полноценный разноцветный букет без каких-либо изменений в цвете. Ну, в 15.00 я ушла с адреса доставки, заказ отменила.
Первое впечатление испорчено, поэтому вряд ли буду ещё пытаться пользоваться этим сервисом.
June 30
Категорически не рекомендую. К сожалению им полностью плевать на клиента.
Много лет пользовался услугами, но больше не буду. Заказал букет для мамы на день рождения, т.к. сам далеко от дома.
Указал номер сестры, которая рядом с мамой.
В итоге курьер не дозвонился (позвонил разок) и уехал. Со мной никто не связался, хотя мой номер как заказчика и плательщика есть.
Только смску прислали.
В итоге пришлось доплачивать за повторную доставку. А на мое расстройство в чате -написали формальное: Федор, спасибо за ожидание.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
И быстренько закрыли чат.
Если вам все равно где покупать, то у них. Если ожидаете сервиса и внимания, то точно не тут.
3
July 7
Заказ был простой - 2 гелиевых шара. Изначально доставка отображалась с 23:00 до 2:00, что идеально подходило. Однако вскоре после оформления позвонили и предложили доставить к 9 утра. Ясно дала понять, что нужно доставить до 6:00, на что предложили срок доставки с 2:00 до 4:00. В 5 утра, не имея шаров на руках, посмотрела в приложение - доставка перенеслась на 14:00-17:00. ЭТО КАК? В чате поддержки сотрудник очень долго тупил и отмахивался тем, что нет возможности доставить к нужному мне времени (я уже была согласна на доставку не позже 9:00). СПУСТЯ ПОЛЧАСА ОБЩЕНИЯ товарищ догадался предложить срочную доставку, которая, оказывается, существует!! Сидела на нервах, в итоге доставили, спасибо курьеру, но нервы потрепали мне знатно. Если бы мои сроки не сдвинулись с 6 утра на 10, меня бы уволили из-за этого чудесного сервиса :)
1
October 14
Отличный сервис, букеты всегда красивые и свежие, стоят долго. Удобно выбирать на сайте, фото похоже. Доставка выше всяких похвал.
Заказ № 5020278
Большое спасибо!
July 25
Заказ 4804606 Не первый год пользуюсь приложением, всегда отличное букеты. Ценовая политика великолепная. Приложение удобное, все понятно. Вопросы решают быстро !
November 11
Все прошло отлично! Букет потрясающий ,доставка во время !!! спасибо большое
Заказ №5088608 маме очень понравилось и поднялось настроение!
Буду заказывать еще !
June 10
Я не могу выразить, насколько я благодарен за вашу службу доставки цветов! Ваша внимательность к деталям и исключительное обслуживание клиентов сделали мой особенный день еще более незабываемым. Цветы были просто великолепны, а их свежесть и аромат поразили всех. Доставка была точной и вовремя, что я особенно ценю. Спасибо за вашу работу и талант создавать красоту и радость!
Номер заказа 3596298
1
June 9
Все замечательно. Спасибо большое. Девочке очень понравился букет.цветы свежие доставка цветов быстрая и удобная. Спасибо ещё раз большое.
1
2
November 2
Часто пользуюсь услугами данного сервиса по доставке цветов, всегда довольны результатом. Цветы свежие, хорошо собраны букеты. Сама доставка оперативна. Однозначно рекомендую.
April 26
Нравится, что можно заказывать доставку уветов в другие города. Очень выручает! Колл центр работает слажено, заказ обговаривают в деталях, дают рекомендации. Иногда бывают накладки со временем доставки. Но колл центр помогает уладить эти вопросы. Несколько раз цветы сильно отличались от фото на сайте и вызвали огорчение. Но, в основном, работой сервиса я довольна. Пользуюсь часто. Рекомендовала некоторым знакомым, у которых были проблемы с заказом цветов.
15
November 5
Красивые маленькие розочки 🌹 доставили вовремя, Служба поддержки доброжелательная ☺️ спасибо 🙏🏻
заказ 2391952
Этой службой доставки цветов пользуюсь уже 3 год. Приятная система бонусных поощрений 🫶
September 22
Номер заказа: 4960049
Отличный сервис, цветы и вообще все,что с ними связано. Отдел поддержки супер вежливые, приятные, ответили на все мои вопросы. Очень рекомендую сервис, уже не в первый раз там заказываю цветы для своей мамы
October 29
Заказ №5062271.
Заказал через приложение, очень удобно и красиво. Букет шикарный, цветы свежие, стояли дней 5-6(я думаю, для роз это много). Спасибо за хорошее обслуживание)
October 19
За последние полгода заказывал больше 10 раз. Флорист и цветы прекрасные, стоят долго, но доставка просто ужасная. Не привезли вовремя НИ РАЗУ!!! Заказываешь с 10 до 15, привозят в 17, заказываешь с 18 до 23, привозят в 0:30. Еще и врут про «получатель отказался». Вы бы еще другому и по другому адресу привозили и не в тот день. Отказался получать в 0:30…. Люди спят в это время. Фу. Последний раз у вас заказывал. Извинения ваши и бонусы - оставьте себе. 10!!!! Раз. И ноль вовремя
June 6
Первый раз воспользовалась сервисом. Осталась очень довольна. Сделала заказ заранее, помимо цветов ещё была клубника в шоколаде. Здорово, что все можно заказать в одном месте! Именинница осталась в восторге. Заказ #4658216
August 19
Отшичный сервис, всё очень вежливо, дружелюбно, вовремя и прилично. Заказ 4863981 21 розочка из Кении. Две завяли на следующий день, а остальные 19 невероятно раскрылись, развернулись, стоят шестой день и очень радуют. Но я умею обращаться с цветами:)
June 2
Заказывала букет альстромерий 💐 Отличный свежий букет! Простоял больше недели! Привезли довольно быстро. Всегда есть бонусы и скидки. Рекомендую данный магазин 👌🏻
October 9
Не первый год пользуюсь услугами магазина цветов . Все супер . Качество , цены, бальная система , ассортимент. Все нравится каждый раз . Рекомендую .мой номер заказа 5002750.
September 18
Я пользуюсь приложением , так как это удобно и проверенно временем. Перед отправкой цветов в приложении публикуют фото готовых цветов, удобно, что можно заранее сделать заказ не только на конкретную дату, но и точное время.
Расстроили только , что к 1 сентября отменили доставку за МКАД. Видимо высокий спрос. В остальном мне все нравится в работе сервиса. Номер заказа последнего 4902916
September 23
Заказала букет в подарок день рождения подруге-коллеге!
Заказ 4962787
Перед отправкой прислали фото готового букета
Букет понравился, привезли именно то сто прислали
Букет красивый, пушистый, душистый и свежий
Курьер привез все к заказанному времени, был вежлив и аккуратен
Подруга осталась довольна, спасибо за положительные эмоции❤️☺️
1
August 10
Делала заказ букета (4840669) на день рождения подруги. Очень удобный сервис - компания сама связывается с получателем, уточняет наиболее удобные время и место, быстро собирают и отправляют без проблем. Заказываю уже не в первый раз, нравится наличие скидок и промокоды, получается выгодно! Также все разы цветы стояли довольно долго, качество радует.
April 19
Отличный цветочный магазин. Удобное приложение, выбор и ассортимент - на высоте. Сколько раз заказывал, цвета всегда приходили свежими и красивыми.
Было несколько моментов с доставкой, но команда магазина быстро ориентируются и оперативно помогают при сложившейся проблеме. Рекомендую!
Заказ 4508841
14
September 13
Качественная работа сервиса. Заказывал букет из другого города, все быстро и просто. Очень рекомендую . Отдельное спасибо за работу менеджера , который помог подобрать букет.
May 28
Делали заказ, заранее, выбрали букет, ссылку на оплату прислали не на тот букет, оплатили картой, поменяли заказ, выбрали и согласовали букет, доставка на следующий день в 13:00, на следующий день выясняется, что курьер опаздывает на 2-3 часа, а нам в 14:00 надо выезжать и ехать в ресторан, букет был на ДР…со слов менеджера - это вина курьера, но вопрос, вы заранее получили заказ, почему нельзя заранее все сделать и проконтролировать так, чтобы курьер вовремя приехал? И даже если опоздал, то максимум на час, мы готовы до 14ч подождать, но не на 2-3 часа!??? Купили готовый букет в другом месте… а здесь ждем возврат на карту, эту оплату еще не вернули, оплата была в пятницу, сегодня вторник…в чате динамит стандартными ответами, не переживайте…выводы делайте сами…
2
September 4
все очень понравилось, букет приехал в разы красивее чем на картинках, я доволен, девушка в слезах от счастья))) в целом рекомендую, очень понравилось, везде звониди о всем предупреждали, мой заказ 4892664, всем очень доволен.
October 4
Заказываю уже не первый раз по Москве, всегда свежее, надежно по доставке и очень вежливый и профессинальный персонал. Спасибо. Всем процветания.
October 31
Наверно я слишком многого ожидала от этого букета. Сказать что я расстроилась- ничего не сказать. Выбрала букет из 9 роз за 2700р. что я считаю не маленькая сумма. Розы мелкие - как из кустовой розы, зелени практически небыло. Букет реально 15 см в диаметре. Минимум 3 из этих 9 роз - не свежие. Как я понимаю основная стоимость этого букета складывается из затрат на доставку и порошка который нужно для питания цветов, цветы и их свежесть - второстепенно!С учётом промокода этот "букет" обошёлся в 1650р. - на вид я бы за него больше чем 900р. не дала. Теперь буду знать- больше не закажу
ЗАКАЗ#4943089 на 13 сентября
June 6
Хочу оставить отзыв о приобретенном букете цветов 4 июня 2024 года к 79 летию мамы. Заказ на букет оформлен был утром и своевременно доставлен. В букете из красных роз были розы разных сортов и главное !!!! С испорченными лепестками по краям. Плюс к этому он был «уставшим». На мою претензию компания отреагировала только компенсационными возможностями: предлагают 3000 бонусных рублей и букет в «заморозке». На мой запрос вернуть деньги за этот букет отвечают отказом, но предлагают эту самую компенсацию. У меня нет желания заказывать цветы будучи неуверенной в качестве этого букета даже с бонусными рублями. Нужно работать с контролем качества и быть мобильными в клиентоориентированности.
4
October 11
Если хотите испортить праздник, вам точно сюда. Мне заказали букет, вечером, пока заказчик не допинал доставку, доставлять не начали. В итоге позвонили в 23:40, привезти обещали до 2 ночи (!). Ну ок, жду. Не привезли. Потом позвонили в 8 утра, как первый раз, про доставку в 2 носи первый раз слышат. Выяснилось, что там где-то галочку не поставили. Я в этот день уезжала. Могла принять доставку только до 10. Причём сами предложили срочную доставку, тк сами виноваты. В итоге в 9:50 перезвонили, сказали не привезут. Вообще не привезут. И на каждом этапе они предлагают отказаться от доставки. Ну в итоге от доставки я отказалась, тк физически не могла остаться дома и бесконечно ждать. Факапы бывают у всех, но как с тобой общается доставка, когда у них косяк на косяки - это феерия советского сервиса. Заказчик при этом с ними очень плотно на связи был и пинал на каждом этапе. Праздник испортили всем. Букет на ДР был от подруги, которая в другом городе живёт. Ни букета, ни настроения. Если врагу подарок - мои рекомендации!!!
October 20
Отличный интернет-магазин цветов, есть доставка и самовывоз, а ещё можно купить их букеты на маркетплейсах, я заказывала на Озоне и Яндекс Маркете, все доставили вовремя, цветочки свежие, очень рекомендую 👌
November 19
Заказывала через букет с открыткой через приложение Тинькофф в Санкт-Петербург. Переживала насчет доставки и открытки (чтобы не забыли). Общаться можно с ботом через Тг, он же прислал фото букета по запросу. В общем все отлично в итоге: букет красивый, цветы свежие, фото соответствует сайту, открытку не забыли. Доставка вовремя, как и обещали. Мы довольны, спасибо!
November 3
Заказываю здесь цветы уже не первый год. Всегда красивые и свежие букеты, но было пару случаев, когда букеты долго не стояли. Доставка четко в оговоренные сроки. Очень удобно, когда надо "сделать красиво" )))
2
June 20
Очень хорошо. Привезли букет вовремя.
Хорошие, ароматные, свежие цветы.
Стоят уже неделю.
Обязательно закажу еще, доставка по МСК бесплатная- это радует
Номер заказа 4700881
July 5
Вчера муж заказал у вас цветы, доставили мне их ближе к вечеру. Всегда была в восторге от ваших композиций, но тут полный шок! Не прошли и сутки, цветы завяли, когда их доставили они уже были вялые, ну думаю щас быстро реанимирую, за цветами ухаживать я умею! Вашт цветы раньше стояли у меня неделями, счастью не было предела клянусь! Очень жаль! Мужу не стала говорить, дабы его не расстроить, но скажу позже! Таким образом теряете своих постоянных клиентов! Всего хорошего!
2
April 30
Оставляю отзыв по заказу 4575300. Оформлял в приложении, следует отметить удобное пользование сервисом и хорошо настроенное приложение. Выбрал понравившийся букет. Далее все достаточно быстро. Прослеживается заказ на всех этапах в приложении. Понравилось то, что флористы после сборки выкладывают фото. Цветы стоят третий день и видно, что еще готовы несколько дней простоять. Пока останавливаю свой выбор на данном сервисе.
10
November 1
Изначально точно указал правильный адрес, но ваше приложение решило определить мою локацию и привезти сюда. Когда я это понял, то позвонил курьеру, он не ответил на звонок 2 раза, затем написал в поддержку, в которой не очень оперативно ответили «перенаправили курьера, отвезем по нужному адресу». В итоге курьер приехал с опозданием, хотя я переплатил в 2 раза за срочную доставку, отказался везти на нужный адрес и показал большое количество заказов, которые он должен был тоже привезти до 23:00, потому что они за это заплатили и помчал туда, вежливо отказав мне в моей просьбе, букет за 5к суммарно оказался не таким как я его представлял. В общем, я бы тут написал про доставку, которой пользовался раньше и мне все устраивало по уровню сервиса, но они не работают после 22:00 кажется, но не буду, чтобы вы не использовали это как аргумент удаления отзыва на сервисах.
May 21
Заказ 4629451. Букеты нежные и очень свежие! Заказывала не первый раз. И не последний, точно!
Всегда большой выбор, отличная флористика и быстрая доставка! К тому же, что не маловажно, отличные цены. Спасибо. Развития вам и побольше покупателей!))
5
October 4
Заказ №4979906
Заказываю не первый раз, всегда доволен) Цветы приехали вовремя, качество потрясающее. Очень красивый букет, доехал в хорошем состоянии, стоит уже неделю)
August 29
Заказала утром букет, оплатила более 5000, срочную доставку. Букет должны доставить до 14:53. Время 14:50, оператор Злата никак не может меня сориентировать, когда же будут цветы. А самое комичное, что я на юбилее у своей мамы, а все остальные доставки пишут доставку цветов от 2-х часов. А цветы все вручили, а я сижу, как воды в рот набрала. Настолько обидно мне давно не было. «Спасибо» Flor2u!
За информирование клиентов, за оперативность, за коммуникацию менеджера Златы (человек вообще никак не сработал с моей претензией, кроме «ой, я не могу сказать, потому что я жду, что мне скажут).
Мне даже не позвонили, и не предупредили, что курьер может не успеть!
Больше никогда я не буду заказывать у вас ничего!
В итоге, сейчас мне звонит молодой человек, и говорит, что раньше ПЯТИ! Мне цветы не доставят. Потому что нет курьеров.
Я попросила сейчас прислать цветы, с опозданием, но пока я сижу с семьей на празднике…нет…так тоже не могут. Потому что не раньше 17.
Если вы не можете обеспечить в преддверии 1-го сентября, в будний день курьеров. Не надо делать срочную доставку. А если так произошло, то научитесь отрабатывать такие ситуации.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Меня просто разорвало от злости и обиды!
5
October 29
Четкая организация! Быстрая доставка и очень удобный сайт ! Заказывала маме и подруге ни разу не подвели ! Букеты всегда свежие и очень красивые !!!
Заказ номер
5065192
June 30
Категорически не рекомендую связываться с этой конторой flor2u. В первый раз заказывал красные тюльпаны - привезли микс. Отмазались тем что могут вносить изменения такого рода. А со мной согласовать трудно? Или просто наплевать? Ну ок, микс, так микс. Но помимо другого цвета, оберточная бумага была топорно смята и с непонятными пятнами. Именно такое ожидаешь получить когда заказываешь цветы в подарок. Ладно, думаю, разовая акция….На этот раз они просрочили доставку на час, никак не предупредив. В чате мне сказали что не могут связаться с салоном, а по телефону поддержка начала оправдываться, мол, бывают разные ситуации… о ситуациях сообщают заранее! Нет цветов - заранее отменил заказ с указанием причины либо согласовал замену. Попал в пробку/сломался транспорт - позвонил и предупредил что вовремя не успеешь. Тут же просто наплевательское отношение к клиенту, клиент подождет. Что ему еще делать кроме как сидеть дома и ждать букет?. Замять проблему они в итоге решили 300 рублями, которыми я смогу погасить до 40% следующего заказа…смешно. Я, пожалуй, просто в следующий раз обращусь в доставку, где будет дешевле и подход ответственнее
2
June 14
Вы заказыаете цветы на праздник? Тогда будьте уверены, flor2u обязательно испорти ваш праздник!
100% вероятность, что часть цветов будет низкого качества. Букет 100% вручат прям в транспортной упаковке.
И самое главное, вам конечно же пришлют фото собранного букета, и когда вы увидете, что это нельзя дарить, оператоарам сервиса и все причасным глубоко безразлично, что вам не понравилось, они всеравно привезут букет. А потом вам стоять и краснеть что за ужас вы выбрали и заказали.
Делайте выводы решайте сами. Лично со мной это происходит 2 раз, третий цже не допущу, и никому не советую так попасть
3
October 5
Заказывал через этот сайт букет для своей мамы. Сразу же порадовали цены и интуитивно понятный интерфейс. Доставили быстро. Цветы просто замечательные. Спасибо вам!
May 4
Отличный удобный сервис заказа и доставки цветов! И выбор есть, и доставка оперативная. Еще нравится, что сразу перезванивают и подтверждают детали заказа. Оперативно. Очень адекватные цены. Рекомендую. Заказывала несколько раз, крайний заказ #4580594
10
May 19
Я недавно заказывал букет для своей мамы в вашем магазине, и я не могу не поделиться своим восторгом! Заказ номер 4605838. Букет оказался просто великолепным, и мама была в полном восторге. Цветы были свежими, ароматными и прекрасно подобранными. Спасибо за ваш профессионализм и отличное обслуживание. Теперь я точно знаю, куда обращаться за красивыми цветочными композициями. Рекомендую всем!
3
6
September 7
Впервые захотелось оставить отзыв и к сожалению плохой((
Заранее заказала и оплатила ребенку букет в 1 класс. И вот что пришло .. ожидание - реальность, это не букет, а просто скромный пучок зелени. Сказать что мы расстроены, ничего не сказать. Стыдно отправлять ребенка с таким букетом первый раз в 1 класс. Пришлось оставить его себе и идти в магазин рядом с домом за новым букетом. Видела отзыв ниже, кто то тоже заказывал такой букет и им пришел красивый пышный распустившийся букет из альстромерий. Почему нам прислали такое - непонятно. И ведь можно было перед оформлением заказа или сборкой предупредить что они нераспустившиеся и согласовать со мной, потому что здесь полное несоответствие фото в каталоге. Вобщем больше никогда ничего здесь не закажу. Испортить такой день…
Заказ 4872395
2
October 19
Букет заказала в Иркутск, сначала все шло неочень. Но ребята молодцы. Нам заменили букет, не забрав старый. Спасибо Вам огромное. Вас буду рекомендовать всем. Здорово, что есть такие порядочные компании
September 15
Заказ №4940365
Цветы свежие. Доставка вовремя. Вид букета соответствует картинке на сайте.
С букетом дали пакетик порошка для добавления в воду, чтобы букет дольше простоял.
Розы приятно пахнут и не потеряли своей свежести даже спустя 4 дня.
На сайте большой выбор по разной стоимости, всегда можно найти оптимальный вариант, чтобы порадовать близких.
Рекомендую магазин.
1
1
September 30
Плохо, очень плохо..
Полное несоответствие фото. Непонятно зачем выставлять такие фотографии и привозить непонятно что за 3500 маленький плешивенький букетик. Как итог - праздник испорчен! Обращалась в отдел заботы, извинений каких либо не последовало, единственное, что предложили прыгать с линейкой и измерять букет. Если вы выкладываете такое фото на сайте и в приложении, хотя бы укажите размер букета указанного на фото! Плюс непонятная упаковка букета с огромными железными скрепками и вдобавок к этому курьер, который сначала возьмет деньги, а потом только вручит букет и убежит, лишь бы вы от него не отказались! Сервис на нуле. Не тратьте деньги и время, лучше сходите в ближайший цветочный!!!