Flor atelier
249 reviews
December 15, 2024
Быстро, красиво, качественно! Спасибо за своевременную доставку. Букет яркий, красочный, присутствует настроение праздника, цветы свежие, композиция подобрана со вкусом. Благодарю за ваш труд и заботу!
1
December 16, 2024
Онлайн заказывала букет подруге на День рождение. Заказ оформляла за два дня до даты вручения. Указала конкретное время доставки, т.к. необходимо было доставить к определенному времени ( готовили сюрприз), но к сожалению доставки в указанное время не было. Хотя за доставку, я заплатила 400 руб. На звонки и сообщения с магазина долго никто не отвечал. Более чем через 30 мин перезвонили и сказали, что не могут найти курьера для доставки. Получается, что нужно было доставить букет в 9:00, а доставили в 10:20. Итог, сюрприз был испорчен и соответственно, настроение тоже! А еще когда оформляла заказ, в переписке с девушкой спросила делают ли они фото букета перед отправкой, девушка сказала, что не делают, но если надо то могут сделать! Я объяснила, что проживаю в другом городе и увидеть букет не смогу и если им не трудно, то прошу их сбросить мне фото, но увы никто ничего не прислал!!!! Слышала очень много положительного о этом магазине, но сама очень разочаровалась.
1
October 4, 2024
Все очень быстро, качественно и приятно
Находясь в другом городе связалась с ррожавцом, все могласовали и вовремя доставили
Спасибо большое , цветы - огонь !
1
August 30, 2024
Заказ создала 27.08,в комментарии указала,что заказ необходимо подготовить к 30.08 к 13:30.Вчера, 29.08 позвонила администратору попросила подготоаить заказ к 13:00, администратор подтвердил заказ.Сегодня приехала за заказом в 13:10, и к моему большому удивлению заказ не был готов! Его даже и не собирали…Сотрудники ведут себя ужасно,никакой клиенториентированности,никаких извинений.Сослались на нового сотрудника, который ничего не подготовил.Такого отношения к клиенту я вижу впервые. Заказ был оплачен, как можно надеятся на такой салон, который не подготовил заказ и испортил настроение! Хорошо, есть конкуренты, которые за 10 минут исправили ситуацию!!!Не рекомендую этот салон!!! Ужасное отношение!!!
1
December 24, 2024
С моей точки зрения лучший цветочный магазин в городе! Большой и разнообразный выбор цветов, приветливые сотрудницы, помощь в выборе и оформлении.
October 7, 2024
Хорошее место , большой выбор цветка , а девочки флористы всегда помогут в выборе цветка . Можно сделать доставку , заказать можно через сайт и посмотреть ассортимент магазина .
1
January 16
Муж купил букет в 16:00 часов дня, приехав домой подарив их мне в 17:00 одна из трех гортензий была завявшая.
Муж обратился в магазин, нам посоветовали поставить в более холодную воду, что мы сделали, но это не помогло.
К 12 часов ночи их состояние было, будто они неделю простояли.
Быстрее завявших цветов, я не получала.
Позвонив, нам ответил директор и на вопрос, как решить данный вопрос, нам ответили или те в суд, в данном магазине абсолютно все равно на довольствия или недовольство клиента.
Ужасное отношение
September 6, 2024
Цветы вянут на второй же день, ужасно. Раза 4 брали розы в этом магазине и ни разу они не простояли больше 2 дней((((Обслуживание не понравилось. Люди не бери в этом магазине цветы, букеты собраны не из свежих цветов, композиции в сумочках и шляпных коробках собраны из лома, а стоят как будто собраны из свежих цветов. Цветы которые по оптовой цене можно приобрести, тоже не первой свежести, гнилье или сдохшие совсем привозят в этот магазин. Руководство хамло редкостное. Никому не советую посещать это место.
2
1
October 6, 2024
Доставка задержана на 1 час, при заказе за 24 часа заранее и стоимости доставки 400 рублей. Сотрудник еще лапшу на уши пытался вешать про отсутствие курьеров (при том что доставка осуществляется через Яндекс) и не позвонили предупредить о задержке. При вопросе почему не предупредили получил отличный ответ - "ну вот так". После отзыва в приложении меня просто заблокировали. Клиентоориентированность на ноле. Больше здесь заказывать не буду и остальным не советую.
1
July 21, 2024
Очень благодарна за четкий сервис, пунктуальность, и жнлание помочь с выбором букета! Компания отвечает быстро, вежливо и выполняют свою работу вовремя! Использую эту компанию уже 5ый год и очень довольна!
1
June 8, 2024
Спасибо! Не первый раз заказывая букеты в подарок подруге в Волгоград из Ростова-на-Дону. Все быстро, четко, как говорится любой каприз за наши деньги. Выбираешь на сайте, все согласовывают по ва, далее оплачиваешь и вуаля подрок отправлен получателю за 1000 км. Надеюсь и дальше продолжим работать)
October 29, 2024
отзывчивые люди , хорошо знают свою работу , всегда помогают с выбором цветы когда надо и советуют и очень терпиливые
Реально советую
May 27, 2024
Отличный магазин цветов и сопутствующих товаров. Большой выбор цветов, букетов, шаров, игрушек. Пришёл к открытию, продавец пошёл на встречу, сначала отпустил меня - букет, надули шары, затем только пошёл переодеваться/открываться. Вот это клиентоориентированность! Спасибо!
September 11, 2024
Уже несколько лет отправляем цветы бабушке , всегда на высоте, стоят долго, изменять не собираемся ))спасибо большое за серьезный подход и любовь к своему делу
1
May 2, 2024
Я очень редко пишу негативные отзывы,
но здесь у меня нет слов!Клиентоориентированность данного места на высшем уровне! Дело вот в чем, пару дней назад приобрела цветы оптом, как и позиционирует себя это место, только они забыли прописать о качестве этого опта.
Вы предупредите человека, если есть у вас такой факт или риск, да я не стала бы их покупать, за чем мне эти риски да еще и за 3300 рублей! Вы вообще обнаглели или что на вас нет никаких управ! Ответ администратора убил))) на вопрос …что с листвой цветов, после покупки прошло полчаса )))) фото ответа прилагаю! Руководитель это чудесного магазина, если вы увидите мой отзыв!!!! Напомните своим сотрудникам что дешевый опт, это не значит что товар не качественный , это значит большое количество!!!
2
February 8, 2024
Посетил утром(08.02.24) данный магазин,приятная обстановка,хороший выбор как одиночных цветов,так и готовых букетов,но отношение продавца просто ужасное,обслуживание было медленное, постоянно приходилось повторять и в итоге дойдя до оплаты мне даже запретили на столах магазина поправить букет, изначально конечно предложили это сделать самостоятельно за +15% от стоимости букета. В итоге я ушел за покупкой в другой магазин. Владельцу стоит задуматься о таком персонале
5
July 1, 2024
Делала онлайн заказ. Приложение и сайт удобны в использовании, сразу можно выбрать готовые композиции. Также заказ можно оформить через мессенджеры, что очень удобно.
Сами цветы были готовы к назначенному времени. Соответствие качества и цены.
Безумно довольна!🌸
Вежливый персонал.
January 11
Делали дочери букет на 18 лет на свой вкус очень понравился спасибо большое доставлено в срок без задержек супер
1
July 13, 2024
Хочу выразить свою благодарность за доставку очень красивого букета! Даже не думала что в течении часа мой выбранный букет будет доставлен. Спасибо огромное за доставленное удовольствие и оперативность.
1
December 16, 2024
Все отлично, быстрый и хороший сервис. Доставили как и договаривались, вовремя. Рекомендую!
1
June 10, 2024
Живя в другом городе, решила воспользоваться доставкой цветов и порадовать сестру в ее День рождения. Спасибо большое за исполнение заказа. Цветы и шарики! Все отлично!🌺
October 10, 2024
Все отлично,доставили вовремя.цветы свежие,ожидание реальность на 100.заказываем не в первый раз.только тут
July 7, 2024
Обратилась в цветочный магазин поздно вечером, почти перед закрытием. Оперативно собрали выбранные цветы и отправили с такси-доставкой. Благодарю, надеюсь еще обращаться 🌹
1
June 12, 2024
Не могу сказать ничего плохого . 4 раза в период с января по июнь заказывала букеты с доставкой . Всегда все вовремя и качество цветка на уровне .
Планирую и дальше пользоваться услугами данного магазина цветов по дарению хорошего настроения друзьям
April 15, 2024
Любимый цветочный магазин! Всегда свежие цветы. Если упаковкой -то скидка! Все коллегам и друзьям рекомендую это место для покупки цветов!🌹
September 2, 2024
Огромное "спасибо" за цветы, покупали 1го сентября вечером цветы т.к. линейка 2го. Приобрели корзинку, чтобы дольше стояли цветы. Сообщили продавцу, что ребёнку на линейку в школу 1 класс. Девушка уверила что простоят долго. Итог, утром 2го сентября цветы завяли, даже не дождавшись линейки. Стоило это разочарование 1750руб. Так же цветы находились в прохладной комнате, с вечеру добавили чуть воды,но губка и так была с водой. Так же чек не выдали, к сожалению предоставить фото не смогу.
4
June 22, 2024
Заказывала букет из другого города. Общение было по вацап. Очень внимательно подошли ко всем моим просьбам и нюансам. Скинули мне фото букета. Курьер очень позитивный, создал настроение). Всё отлично! Спасибо большое!)
1
February 21, 2024
Маленький магазин, неплохой ассортимент цветов, есть игрушки мягкие, коробки шляпные и корзины, можно купить цветы мелким оптом, приветливый персонал.
January 18, 2024
Заказывала цветы маме на юбилей.
Ожидание и реально максимально отличаются.
Со мной заранее никто не связывался и не обговаривали замену. Половина букета отличается от описания! То, что я была расстроена ничего не сказать.
Отправила фото менеджеру для решения данной ситуации, на что мне сказали, что возвращайте букет курьером мы вернём вам деньги. Т.е. вечером я должна была искать курьера и замену букета?! При чем я заранее сделала заказ, чтобы избежать проблем. Как оказалось не удалось.
Мне не нужен был возврат денег, мне нужен был букет, который не стыдно было подарить. Очень разочаровалась в этой доставке, а особенно в ответах менеджера, которые просто перестали отвечать. Не советую.
P. S. Как в итоге оказалось, цветы ещё и подвявшие были.
4
March 10, 2024
Самая ужасная доставка в городе - в этом цветочном магазине! Мало того, что привезли не весь заказ, так ещё вместо извинений потребовали оплату доставки при условии того, что от заказа отказались. Когда приехал курьер с одним букетом вместо двух, более 15 минут пытались дозвониться до сотрудников магазина, чтоб узнать, почему привезли один букет, будет ли осуществлён возврат денег, которые были оплачены за два букета. По итогу никто трубку так и не взял, пришлось отказаться от заказа. А потом с нас требовали оплату доставки. "Спасибо" за обслуживание. Больше никогда не обратимся.
3
December 11, 2024
Цветы вообще никогда не стоят дольше 2-3 дней. Молодой человек подарил вот такую корзину, через 2 дня практически все цветы завяли. Ужасно.
May 17, 2024
Сегодня в мой День рождения, племянница территориально находясь далеко, хотела сделать мне подарок букет который заказала в floratelier, прилагаю фото что должно было быть, и что доставили ( фото что в переписке букет что заказывала/ второе что привезли) Претензии устно не принимают, трубки не берут к покупателю хамское.
November 30, 2024
Всегда только здесь покупаю цветы, всё профессионально и не дорого👍👍👍
July 12, 2024
Хороший магазин есть букеты, очень красивые, есть опт, всегда можно подобрать красоту
May 17, 2024
Здравствуйте,хочу предупредить людей. Люди добрые не заказывайте в этом магазине цветы обманывают, на фото в каталоге у них одни цветы-букеты, а привозят вообще другое , хамское отношение к покупателю, руководство вообще игнорирует замечание . Это развод на бабки.
1
1
February 9, 2024
Заказала и оплатила 08.02.24 букет из каталога N108 с самовывозом 09.02.24 в 11-30.
Пришла за букетом, не собрали…. потом нашли, я опаздывала, забрала, что сделали. Прилагаю фото. На сайте шикарный букет, по факту собрали из того что было, не первой свежести. Не рекомендую
3
April 11, 2024
Покупали цветы на день рождение дочери 9.04 . Купили 2 упаковки по 10 штук. Сказали цветы свежие. Принесли домой , достали из упаковки, половина цветов завядшие и не держат головки. Зачем продавать за такие деньги несвежие цветы?????? Никому не советую здесь ничего покупать!!!!
1
March 27, 2024
Место удобное, выбор цветов хорош. Цена конкурентна. В последние полгода цветы на праздники покупаю тут
April 27, 2023
Очень благодарна за прекрасный букет и своевременную доставку, несмотря на раннее утро! Заказывала из Екатеринбурга. Молодой человек внимательно отнёсся к моим пожеланиям, все очень оперативно. Сюрприз удался! СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!! Рекомендую.
1
November 23, 2024
Цветы не всегда свежие и не всегда оптом, ну короче не тянет на 5 баллов
December 17, 2023
Отличный сервис, все четко, заказывала доставку из другого города, никаких проблем - ребята молодцы, буду обязателно еще обращаться!!
1
1
March 21, 2024
Вчера, 20 марта 2024 года, получила от детей в подарок на день рождения букет из 5-ти кустовых роз. Розы увядшие настолько, что сегодня начали осыпаться. Букет был доставлен курьером. Полное разочарование. Категорически не рекомендую.
1
June 26, 2023
Здравствуйте,хочу предупредить людей перед тем как они хотят приобрести в данном магазине цветы)
Оформила доставку цветов, гортензия.
Гортензия славиться тем что продолжительно радует глаз при правильном хранение.
Хочу отметить что букет после получения через 5 часов тупо отсох ( Прикладываю фотографию)
Именно гортензия листья покрылись каким-то налетом!
Другой растение в букете листья зеленые ( P.S приложила фотографии)
На письменно обращение в течение месяца, компания ответ не дала.
Вынуждена подать в суд
Не рекомендую!
8
February 29, 2024
Последние пару лет беру цветы здесь. В варианте оптом пачку или две и сам составляю букет. Иногда использую услуги флориста. На фото второй вариант от 26 февраля 2024 года
July 4, 2023
Уже 3 года являюсь постоянным клиентом!
Всегда отличные и свежие букеты. Цены приятнее чем у конкурентов, а букеты креативнее и ярче!
Советую всем!
August 17, 2022
Спасибо за оперативность и компетентных менеджеров!!!
Помогли сделать заказ и отдельное спасибо за быструю доставку и прекрасный букет!!!
Букет роз имениннице Очень понравился и его доставили так быстро, что мне показалось, что я только оплатила и звонок в дверь в течении 5мин)))
Спасибо за Хорошее настроение и четкую работу!!!
Всем советую!!!
1
2
August 19, 2023
Являлся долго клиентом этого магазина , но увы, качество цветов стало отвратное
Персонал поменялся , осталась только женщина которая работала ранее! Новая девушка администратор, общаться не умеет, хамит , ведет себя как человек низкого социального уровня! Придя в магазин и пообщавших с этой дамой , цветы не нужны! Потому что какте могут быть приятные эмоции, если с тобой общаються как в годюшники каком то!
3
August 27, 2024
Молодцы! К подбору букета,подход ответветственный,учитывая индивидуальность. Привезли,даже чуть раньше заявленного времени. Ставлю оценку 5!
1
November 15, 2023
Все отлично, букет отличный. Получатель счастлив)) 😍 Доставили вовремя, но все вопросы по доставке ответили быстро ))))
1
March 10, 2023
Заказал цветы через сайт 7 марта с доставкой 8 в 10:00, все оплатил. Не привезли, начал им звонить, писать нигде не отвечают. Понимаю, что праздник, нагруженность высокая, но чтобы ни один человек не смог ответить в течении всего дня до 18:00. Пришлось делать новый заказ на сайте, чтобы мне перезвонили. И о чудо! реально перезвонили в течении 10 минут. При попытке выяснить девушка сказала что цветов, которые я заказал не хватало уже утром, а разве оплаченные заказы заранее не должны собираться в первую очередь? А разве не надо предупреждать человека, который ждет, что такого товара нет? Может предложить замену? Нет! Магазин тупо забил, не позвонил, не поинтересовался можно ли заменить. Честно говоря, даже не думал, что сегодня такое возможно.
После того, как я до них достучался предложили замену или возврат денег, выбрал замену. Обещали доставить. Ближе к доставке курьер позвонил и сказал, что перепутали адрес в приложении, сам он его поменять не может, звоните в магазин. На минуточку, это уже 9 часов вечера. Снова связались с магазином чтобы решили с курьером. Всего полчаса и решили! В пол 10 девушка получила свой букет. Праздник испорчен, впечатлений никаких. Кстати, в ВК данные товарищи до сих пор ничего не ответили)) хотя сообщения прочитали
Надо ли говорить, что если бы была возможность поставить магазину отрицательную оценку я бы это сделал. Ужасное место.
7