Заказала маме дистанционно через Vider в подарок букет. Завял на следующий день. Магазин некачественный товар не признает, аргумент - вы подписали акт приемки, претензий не было. Интересно посмотреть на ситуацию, когда курьер приносит букет в подарок, а принимающий именинник придирчиво осматривает букет и вносит замечания в акт... Ну да, при приемке бутоны не висели, а на утро завяли! Абсолютно не слышат покупателя, додумывают. Я указывала в своем обращении, что цветы были подрезаны, стояли не на солнце, ответ - "покупателем не соблюдены правила ухода за товаром, а именно: своевременный свежий подрез товара перед постановкой, хранение на теплых солнечных лучах, можно предположить неоднократное перемещение товара без воды от работы до жилой площади". Кстати, цветы не перемещались, но об этом никто не спрашивал, зато в ответе это указано.. Очень сложно получить обратную связь: обещают перезвонить, не перезванивают, обещают разобраться и написать - не пишут... Ни извинений, ни компенсации, тон разговора такой обвиняющий покупателя. Неприятнейший осадок. Желаю магазину научиться разрешать сложные ситуации! Заказывала до этого пару раз, была довольна и скоростью. и букетами, и как они выглядели. Но знайте, если возникнет проблема, все хорошее впечатление улетучится. В переписке промелькнула фраза, ну раз вы у нас уже брали цветы, значит устраивало качество. Да, устраивало! Но важно не только то, что у вас букет купили, а то, придут ли снова. Помните об этом, "дорогой Флоренцмаг"!

Екатерина Р.

Level 4 Local Expert

Покупала тут букет и была приятно удивлена. Букет простоял почти 2 недели. Флористы всегла улыбаются и стараются уточнить все точности пожкланий. Оценка 5!😊

Я ОН

Level 11 Local Expert

отвратительный салон ,купил розы-да стоят долго, но с них столько жучков насыпалось, раз убрал, два убрал, три убрал ,а они все лезут и лезут.первый раз такое видел. Не советую туда обращаться.

Флоренция

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

7 reviews