Флоренция
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Областная ГИБДД
152 m
7 reviews
September 18, 2019
Заказала маме дистанционно через Vider в подарок букет. Завял на следующий день. Магазин некачественный товар не признает, аргумент - вы подписали акт приемки, претензий не было. Интересно посмотреть на ситуацию, когда курьер приносит букет в подарок, а принимающий именинник придирчиво осматривает букет и вносит замечания в акт... Ну да, при приемке бутоны не висели, а на утро завяли! Абсолютно не слышат покупателя, додумывают. Я указывала в своем обращении, что цветы были подрезаны, стояли не на солнце, ответ - "покупателем не соблюдены правила ухода за товаром, а именно: своевременный свежий подрез товара перед постановкой, хранение на теплых солнечных лучах, можно предположить неоднократное перемещение товара без воды от работы до жилой площади". Кстати, цветы не перемещались, но об этом никто не спрашивал, зато в ответе это указано.. Очень сложно получить обратную связь: обещают перезвонить, не перезванивают, обещают разобраться и написать - не пишут... Ни извинений, ни компенсации, тон разговора такой обвиняющий покупателя. Неприятнейший осадок. Желаю магазину научиться разрешать сложные ситуации! Заказывала до этого пару раз, была довольна и скоростью. и букетами, и как они выглядели. Но знайте, если возникнет проблема, все хорошее впечатление улетучится. В переписке промелькнула фраза, ну раз вы у нас уже брали цветы, значит устраивало качество. Да, устраивало! Но важно не только то, что у вас букет купили, а то, придут ли снова. Помните об этом, "дорогой Флоренцмаг"!
1
1
February 5, 2020
Покупала тут букет и была приятно удивлена. Букет простоял почти 2 недели. Флористы всегла улыбаются и стараются уточнить все точности пожкланий. Оценка 5!😊
1
2
May 26, 2021
Приехал в 23:55 уже закрыт